网络公司的岗位职能职责.doc

网络企业岗位职责 目 录 一：技术部门工作范围职责 第2页-第4页二：营销策划销售人职员作范围职责 第4页-第8页三：网站编辑服务人职员作范围职责 第8页-第9页 四：广告美工设计人职员作范围职责第9页-第10页五：网站站长工作范围职责第10页-第11页技 术 部门 人 员 职 责岗位职责和工作内容说明： 1、有独立操作项目开发经历。能独立完成大中型网络项目标架构设计和程序编写等工作能协调3人左右程序员团体实施大型软件项目标开发。2、在受过良好院校教育基础上，要有良好自我学习和控制能力，提倡终生学习。 3、个人要有便利网络通讯条件。4、完成项目开发和维护，并编写相关文档。 企业备档和培训之用。5、组织制订和实施技术方案、产品研究开发方案和产品质量管理制度。6、负责企业网络平台安全、稳定运行。日常尽可能提前修复程序系统漏洞，屏蔽能引发官方封杀色情、反动字段。确保网站运行。7、在网站程序出现问题，或接到其它部门重大问题反馈后，必需立即作出反应进行修复，不管是上班时间还是休息时间（这就要求技术人员自己要含有上网条件）。企业制订技术人员二十四小时开机（手机）值班制度，确保网络7*24*365稳定运行。8、网站重大问题：（1）.网站上资金往来帐户管理查询错误反馈信息（2）. 网站不能正常登陆（3）. 网站被黑客攻击，功效无法实现。或被篡改成其它内容。（4）. 网站内容有重大淫秽及反动政治信息出现在首页（5） 突发不可估计网站重大问题等。9、对企业网站平台进行系统性能测试，找犯错误和漏洞，维护系统安全运行。10. 制订企业在网站系统测试方面测试步骤和规范，经上级同意后在企业内部实施。11. 在企业网络平台运行期间，天天检测程序，发觉问题和潜在问题要立即修改，自己修改统计立即传发到行政管理部备份。12. 对企业软件开发和网络外包服务过程中步骤化操作和开发合作模式能够提出提议和改善汇报。13. 为企业后继技术人才发展，人才贮备提出合理化汇报，而且帮助人力资源部完成技术人员计划。14、组织企业新产品研究试制工作及现有产品改善工作； 15、主持企业产品性能分析、技术可行性研究和评定工作； 16、组织制订技术改善方案、编制技术文件技术标准； 17、建立健全企业质量确保体系，组织落实企业产品质量认证准备工作； 18、组织制订并监督实施企业技术服务管理制度； 19、组织企业技术事故分析及处理工作； 20、编制企业年、季、月度产品开发计划，并组织实施； 21、主持编制企业年度开发经费预算，并控制经费总体支出； 22、完成上级交办其它工作。 23、定时进行项目管理、管理学、市场营销等方面自学。 24、主持企业设计综合布线网络工程方案；25、组织管理布线实际施工操作，进行现场技术指导；26、对企业网络线路、电缆系统进行日常维护管理工作；27、调试开通调试网络设备、宽带接入设备；28、统计全部站点维护数据及配线结构立案；29、为相关部门和人员提供技术支持和维护服务。30、熟悉J2EE技术体系架构，掌握JSP、Struts、Hibernate、Spring、JSTL、EJB、Web Service、Ajax等常见流行开发技术中最少两种。31、精通主流关系型数据库系统SQL Server、Oracle、Sy、DB2、MySQL等中一个。32、软件开发方向（非Java）图书策划、组编及书稿创作33、最少熟悉一个技术体系架构，掌握最少两种常见流行开发技术，能熟练操作IDE开发工具软件34、数据库管理和应用方向图书策划、组编及书稿创作35、软件工程和管理方向图书策划、组编及书稿创作36、精通网络操作系统Windows、Linux、UNIX中最少一个操作系统多种网络服务器管理和配置。37、了解多种主流硬件厂商生产交换机、路由器。38、对网络安全有深刻了解和认识。 完成企业网络和数据安全工作。39、能熟悉利用.net进行web编程开发经验，熟悉HTML、Dreamweaver、JavaScript，等工具而且利用工具能独立完成中型站点开发。40、熟悉.net+SQL server 数据库系统开发。含有良好而规范编程习惯和技术文档编写习惯，含有良好沟通、团体协作能力。要写好企业开发过软件和网络系统技术文档，在经过讨论后，作为企业商业密档留存，以备后查。二：营销策划销售人职员作范围职责岗位职责和工作内容说明 1、 要独立操作企业战略目标中相关营销策划方面计划项目。熟悉互联网行业，对互联网行业充满信心。能一直保持高昂精神面貌。 2、通讯工具要保持二十四小时开通，以处理网络平台或用户可能出现问题等。电脑操作熟练，业余有自己电脑设备及上网条件。3、组织编制年度、季度、月度营销计划及营销费用预算，并监督其实施，撰写去年市场评定汇报。在每十二个月12月下旬编写提交第二年年度营销计划等。在每个季度开始前3天向企业领导提交季度周期计划。在每个月28号提交下月计划及本月计划完成情况和评定汇报。4、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上营销情况调查，包含：对市场上关键电子商务领域网站、威客模式网站及市场上新兴网络力量进行比较性调查。分析调查结果，综适用户反馈意见，并撰写市场调查汇报。在部门内完善汇报以后，提交企业领导，为领导决议提供信息支持。5、参与编制和营销直接相关广告宣传计划。包含广告组织、外联、实施、效果反馈、评定等各个阶段内容。6、组织下属人员做好营销协议签署、推行和管理工作，监督营销人员做好应收账款催收工作。7、制订市场营销中心日常考评制度和工作计划表格，和职员相关问卷等。并负责监督检验部门所属人员工作实施情况和工作评定工作。8、组织提供对企业用户售后服务，为用户解答在本部门范围内问题，编制用户售前、售中、售后常见问题表，立即反馈给专门用户服务人员帮助完善企业用户服务系统。针对网站平台在运行中出现问题，时时和技术部门加强联络以取得必需技术支持，而且促进网站平台实用性。9、组织建立营销情况统计台账，定时报送财务统计部。依据企业财务部要求，制订市场部门销售情况，回款情况，协议情况等初步统计表格。在要求周期内送脚财务部，为财务部帐务情况提供支持。10、设计和实施企业市场营销方案，市场营销部计划在经过企业领导同意后，由市场营销主管组织实施，包含实施步骤、人力、财力、物力安排等等内容。编写方案设计汇报、实施方案汇报。完成威客网站广告策划方案，经过领导认可后进行网站平台广告宣传。要能独立操作企业推出品牌推广方案，对品牌进行致著名度、美誉度提升和推广，为品牌塑造和品牌文化提升助力。11、参与项目标对外合作，从商业计划角度全方面了解企业服务平台情况。包含：我们业务特点，我们处理了什么社会需求，我们市场竞争怎么样、我们用户是谁，我们现在业务开展现实状况怎样，我们未来业务发展方向等方面问题。12、负责制作多种宣传材料、产品说明书和营销支持材料等。和设计部协作完成设计制作，联络承接方定制，负责宣传材料控制使用和排发等等。13、制订企业培训计划送交企业主管审批,经领导审批后在本部门内进行：服务知识、销售计划、销售实施、职业心态、商务礼仪、团体协作等方面培训，而且应其它部门要求进行培训交流。 并依据培训计划实施情况,制订培训反馈评定，定时向企业主管汇报。为企业领导在企业文化和企业理念塑造方面提供信息支持和参考。 制订年度培训预算, 送交企业主管审批, 并定时向企业主管汇报培训费用开支情况。 14、了解市场营销布各类人员培训需要, 并分别制订对应培训计划。 实施各类培训计划, 协调行政部以后具体安排多种培训课程或活动。 和人力资源部门合作搞好职员培训档案管理, 为培养企业各级各类经营管理人员 和开发企业人力资源发展打下基础。 15、珍惜部门办公场地和设施,确保部门设施和设备正常运行，有问题立即和行政部门联络合了处理。 充足开发和利用各类培训资源, 为企业培训业务服务。16、洞察市场环境，率领所属人员立即调整营销策略。依据经过领导同意市场调查汇报，即使调整营销策略、方法、手段等。以期达成最优营销效果。17、依据市场反馈和用户问题，提出网络平台改善意见，协同技术部门处理以增加网络平台用户忠诚度。而且依据市场需求联络技术中心保持专业频道改变性。18、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力职员。依据部门所属职员不一样特点和个性，合理安排工作和协调，调动每个人主动性，塑造高效团体。让有潜力职员在团体中发挥才能，为企业后继人力资源需求挖掘资源。19、建立用户资源档案。建立健全市场营销角度用户资源档案，建立用户资料卡及用户档案，完成相关营销报表，为用户提供优质贴心服务，为企业用户服务体系提供补充和提议。20、每三个月向上级部门提交所在频道情况分析汇报。为企业领导分析决议提供支持和参考。配合企业宣传营销活动在本辖区内开拓用户资源及提升企业服务覆盖率。深入提升企业网络平台影响力和市场拥有率。21、根据企业制订计划和程序开展服务推广活动，介绍企业服务并提供相关服务资料。对接触到潜在用户服务宣传、引导培训、服务步骤介绍、公关促销等工作。22、组织召开部门内营销会议或组织培训。23、和用户建立良好关系，负责市场营销部人员企业形象维护培训体系，展示企业全方面视觉形象识别系统，维护企业形象。24、督导部门所属人员，制订规章表格关心任何和用户相关知识和信息，并将它们统计下来，立即提供给用户。和用户保持良好沟通和联络，掌握用户状态，搜集用户信息。为后继市场开发和销售进度作好准备。为开发新业务提供帮助。25、组织策划实施市场调研项目。建立健全营销信息系统，形成文本方案。为本部门和其它部门提供信息决议支持和参考。组织进行宏观环境及行业情况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研。26、依据企业整体计划，组织实施年度、季度、月度和节假日计划和多种促销活动。在促销活动实施上一月末三天内制订实施方案，报企业领导同意。监督多种促销方案实施和效果评定，形成反馈报表。27、指导监督各区域市场促销活动计划拟订和实施，制订各市场促销活动经费申报细则和完善其审批程序，并对该项程序给予监督。联络设计布完成促销礼品选择或设计、负责安排方按经企业领导同意后进行发放、管理促销用具库存等立即和企业行政部进行协调共同。28、制订不一样时期、不一样促销活动各项预算，经领导同意后协同财务部进行预算安排和使用。并依据预算在实施和、过程中控制促销经费使用，立即形成报表交财务部备查。29、在每个季度和特定市场公关活动以前，主持制订和实施市场公关计划，在报企业领导同意后进行实施，配合其它部门实施企业对外各项公关活动。监督实施市场公关活动，和企业相关部门进行良好沟通。30、每个季度开始前3天内，提交上季度公关活动反馈汇报并对市场整体策略提出提议，供企业领导在评判下季度计划时做参考。开展公关关系调查，依据调查结论立即沟通企业主管领导，综合意见然后立即调整公关宣传政策。31、向外部公众宣传企业相关情况，回复用户相关本企业市场营销方面关切问题，在处理企业危机时间中，担当讲话人和谈判人，在立即和幕后领导沟通情况下处理危机中用户关系、媒体关系、同业竞争关系等。32、策划主持关键公关专题活动，协调处理活动中外联和内部部门之间协调关系。建立和维护公共关系数据库、公关文档。会同行政部和客服部建立完备公共关系档案。提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会方面公关支持，帮助行政部接待企业贵宾。33、参与制订及实施企业新闻传输计划，参与审核、创作企业宣传报道、软文、及多种通讯类文章，提供媒体联络方面支持。实施新闻宣传监督和效果评定。形成反馈汇报，以供后继媒体合作战略参考。（部门中）销售职位 （单列）进行市场开发，签署销售协议；跟踪订单，对用户进行售后服务工作内容: 1、制订本部门年度销售计划，制订个人年度销售计划；2、搜集和分析项目销售信息，为企业决议提供参考意见；3、负责寻求和了解用户信息；4、负责连续保持用户关系，做好用户和企业间信息沟通；5、负责依据企业销售政策提出销售政策提议；6、负责向用户传达企业项目信息、企业文化和销售政策；7、主动争取订单，完成销售目标；8、负责组织和参与用户商务谈判，拟订销售协议；9、负责协调销售协议推行，促进货款回收；10、负责定时搜集第一手市场信息；11、负责定时走访用户，了解相关政府政策、竞争对手等信息；12、负责寻求多个渠道，取得销售市场相关信息；13、针对企业项目特点，提出市场推广提议；14、依据企业市场推广方案，负责协调和参与实施，并进行评价数据搜集；15、针对市场特点，提出新项目开发提议；16、帮助新项目开发中市场推广工作，做好信息反馈；17、负责企业服务和用户交接工作；18、负责协调直接用户关系；19、负责参与服务质量问题分析，协调并处理用户争议；20、负责整理用户信息，连续掌握用户情况，做好用户和企业间信息沟通； 21、负责协议审核及归档工作，参与拟订销售协议；22、负责销售工作中回款问题跟进工作；23、负责建立完善用户资料库和用户服务工作；24、负责整理销售助理市场资料，了解和整理相关国家政策、竞争对手等信息；25、参与寻求多个渠道，取得同行竞争者在销售市场方面相关信息；26、负责用户现场要求及投诉登记工作，参与协调处理用户争议；27、参与质量问题分析，协调用户关系；28、完成上级交办其它工作任务。网站编辑服务人职员作范围职责：1、负责相关频道内容建设 ；按期完成相关频道内容建设。2、追踪并研究同行业网站各类相关信息，立即调整和创新； 3、负责频道相关教授及专业机构资源维护；4、负责企业网站内容编辑；企业网站内容编辑立即。5、负责网站日常管理，信息更新和维护；6、负责网站论坛管理；网站专题、框架、内容等策划新奇。7、辅助企业公关活动及市场活动策划及实施；8、网站专题、框架、内容等策划； 9、负责页面信息搜集整理和更新及网站日常维护；10、负责网站相关文字资料撰写；11、负责IT教育频道建设、专题采访、活动组织；12、对责任频道各类步骤功效性和信息公布情况进行分析、总结和改善；13专题信息搜集、整理及编辑处理工作；14、配合部门内部步骤完成项目性工作。15、企业公关活动及市场活动策划及实施效果良好；16、汉字功底扎实，知识面广，拥有网站栏目和专题策划和实施经验；含有良好信息整合和专题策划能力； 17、熟悉网络编辑知识，熟练操作办公软件及网页制作软件，含有网络编辑、栏目策划18、热爱互联网，有很好文字功底及较强文字表示能力，能够独立撰写评论、专业性文章；19、有独立策划营销活动经验20、善于信息搜索和编辑整理，含有较强选题、策划、采编能力；21、独立完成市场推广计划制订，市场推广策略提案，实施市场推广计划，管理推广团体。22、含有很好市场洞察力，能够正确捕捉产品卖点，含有恰如其分文字展现能力；23、有较强文字概括能力，能够独立完成策划文案编辑工作；24、高度责任感和用户服务意识，含有良好沟通、协调、处理能力并有一定经验；含有细致耐心工作特点；25、富有工作激情、外表形象、语言表示良好。有良好团体合作精神和高度责任感。.良好人际沟通能力；工作含有主动性，能够承受压力、有耐性，含有良好沟通能力，勇于创新，有独立工作能力。26、能适应较大工作压力和工作内容改变，含有良好沟通能力和处理问题能力，含有团体合作精神和敬业精神。广告美工设计人职员作范围职责1、完成企业网络平台日常运行中和企业日常运转中所必需和临时发生各项设计任务；2、负责提出企业运行中视觉设计及创意思绪初步方案，在和具体负责部门（各个网络平台、各职能部门）沟通后，依据要求完成最终方案。3、完成设计任务，并对项目整体设计整体风格、品质和时效负责；为项目提案提供静祯或动态设计稿，依据个网络平台和用户要求设计出符适用户满意作品。4、在以前接收过正规美术/设计方面训练基础上，要勤奋自学和拓宽视野，增强自己能力，含有出色艺术构思能力和设计技巧；5、优异设计能力和创意能力，含有很强网站及网络活动整体设计把握能力；6、熟悉企业设计业务步骤及规范，而且要在企业运行中依据实际情况提出愈加符合企业实际情况规范化工作步骤提议和方案。7、对 Photoshop 、flash8.0、CorelDRAW、Firework等使用须达成专业水平；必需含有相关 Flash、HTML 和网络浏览器各项功效辅助知识。 8、含有一定网络广告设计管理能力；含有良好商业思维和沟通技巧。9、 有深厚美术功底、对色彩敏感，含有较强网页图形设计能力；一流创意理念，有成功网页设计案例。10、工作主动主动，为人处事大方，做事细心，有较强团体合作精神，能承受较大工作压力，有强烈责任感和负担感，较强组织策划能力和沟通能力。站长职责范围说明有实际网站经营、策划、编辑、组织商业运作理念；1.评定网络平台商业优势和风险及处理方法，写出汇报。和企业决议层商讨实施。2.制订网站平台盈利点设计和收费制规则等方面方案，在和企业高层商讨后实施。4.随网站更新及快速发展，定时参与相关IT领军人物坐谈及分析讲解。5.网站针对会员有偿服务范围，.网站运作未来两年内发展趋势计划。6.网站法律责任制订更新，正常运作过程中突发问题处理。7.网站二十四小时运作方法，整年不停息操作，配置职员值班制或以其它方法体制。8.网站正常运作期间，协调、分配各部门有序进展各项工作。9.站长有责任保持任一时间确保网站一切有序正常运行。10.有效管理、分配相关客服保持二十四小时开机，并能立即接听、反馈用户关键信息11.网站正常工作时间外，配置相关责任人及正常值班人员确保网络一切正常运行：正常工作日服务时间：8:3017：30。 另设二十四小时服务热线。12.要负责协调服务器空间提供商服务质量（协同技术部）：.确保网络通畅无任何攻击由服务器托管方进行维护。.定时托管检验、备份、维护相关网站网络在托管期间工作。.出现问题后有效 处理方案 方法，和方案实施。.需要本企业前期怎样将责任进行有效分配，将责任人以何种方法委托，委托工作范围。.签署有效正当双方协议来约束和有效避免漏洞出现13. 网站反馈信息方便，在要求工作服务时间外自动转为邮件方法反馈信息到我企业邮箱，由客服第二天早立即进么分类处理，假如有重问题反馈，留有一直线可拨打夜间服务电话，至于留谁电话。待客服体系完善后有相关客服人员负责。14. 在什么情况下视为网站重大问题. 用户现金支付或法律宝在某一网站上支付错误反馈信息。. 网站不能正常登陆浏览。. 网站关键栏目功效无法实现。. 网站内容有重大淫秽及反动违法信息出现在首页。. 网站被黑客修改等一切对网站不利视为无法定义重大问题，需第一时间处理。. 突发不可估计网站重大问题等。15.对行业B2B、B2C、C2C或相关行业门户网运行模式及实施计划有一定个人方案基础；16制订规范企业对职员考评依听说明，引导职员对工作认识和了解；17.制订企业运行标准并监督实施；制订企业运行指标、年度发展计划，推进并确保营业指标顺利完成。 18.合理化工作安排、计划、调配，在时间上掌握各工作进展节奏，避免在时间上出现工作冲突造成不能顺利开展工作。19.制订网站运行中心各部门战略发展和业务计划，协调各部门工作，建设和发展优异网站运行队伍；20.对网站上传、更新、后台管理人员进行有效细腻性工作分配，确保上传资料完整性，真实性，安全性；21.对网站突发事件有一定处理、协调、组织、实施能力；当有问题发生时，能快速有效组织人员处理和善后。完成上属领导临时交办其它任务22.确保随时有上网处理问题条件，配置相关上网工具，电脑、和相关数据备份工具；23.确保直接有效联络方法，以备问题出现立即联络到相关责任人第一时间处理问题；保持企业对内、外业务上有直接联络相关人员，有正确直接联络方法，以备突发事件发生能够直接联络到相关责任人，对问题做出对应处理。24.掌握好团体小组在企业所使用电脑设备及相关科技设备，确保正常运行；25.企业对外联络、业务来往可行度及是否能推进网站有利于网站业务往来定义，分辨、提前意识了解业务可行性，然后做出对应往来联络，同时帮助建立网络平台资料信息安全确保计划。26.定时定时开会研讨企业相关决择问题及职员工作计划安排、计划完成效率质量，给上级领导汇总、反馈网站正在运行情况和将要实现计划。立即和上级领导沟通商讨网站现实状况及发展前景方向，提供出相关计划汇报。