保洁管理核心制度.doc

保洁管理制度
1.0目标
明确职员行为、纪律和工作准则，确保服务品质一致性
2.0适用范围
适适用于老街坊管理处保洁质量控制
3.0职责
3.1保洁员负责实施保洁工作；
3.2保洁领班负责日常保洁工作监督；
3,3管理处负责保洁工作日常抽查。
4.0管理内容
4.1保洁员行为准则
4.1.1遵守企业管理制度，按企业《职员手册》要求内容严格要求自己；
4.2保洁职员作准则
4.2.1服从工作分配，根据《清洁质量标准》要求作业，按时、按量完成各项分配工作；
4.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》要求工作内容、工作程序和工作质量标准；
4.2.3熟练掌握多种清洁操作方法和多种清洁剂、清洁工具使用方法，并注意珍惜清洁工具，节省能源及原材料；
4.2.4工作中碰到不能处理或需上级领导协调处理问题，须按程序逐层反应（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象行为人须立即劝阻和阻止，必需时可要求秩序维护员帮助处理；
4.2.5若在工作期间发觉突发案件、火情或险情，应即时汇报主管并找保安人员帮助处理；
4.2.6职员在小区内作业，职员应注意“走路轻、说话轻、工作轻”，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹；
4.2.7职员工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职员作区域参观或逗留；
4.2.8职员因工作原因需要进入业主家须先敲门（或按门铃），说明来意后经业主许可下方可作业。
4.2.9清洁职员清洁工具使用存放规范
4.2.9.1电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等；
4.2.9.2软水管使用后，应整理盘转好后保留；
4.2.9.3清洁剂要标识显著，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏，盛装清洁剂容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；
4.2.9.4清洁拖把、塑料扫帚须挂放于要求位置，且用于地面和卫生间拖把应有标识区分；
4.2.9.5清洁抹布、毛巾等应清洗洁净后晾挂于指定位置；
4.2.9.6清洁水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水；
4.2.9.7清洁小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面；
4.2.9.8清洁垃圾袋应存放于保洁间内能够锁闭工具柜里，不准随意搁置。
4.3保洁员纪律准则
4.3.1进行擦试玻璃窗作业时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作，以免引发安全事故；
4.3.2进行高空作业时须事先请示主管，做好安全防护工作后方可作业；
4.3.3职员在作业时遇见业关键热情礼貌，任何时候均不得和业主发生争吵；
4.3.4职员在作业时拾到钱、物等，应立即交到管理处客服中心或交给主管处理，不得占为已经有或隐瞒不报；
4.3.5职员不得借工作之便私拿她人物品据为已用，不得随意翻动她人物品或翻看办公区域资料。做到不该看不看，不该听不听，不该说不说，不得有偷窃等违法行为；
4.3.6职员领用清洁用具或用具，须先由班（组）长填写“领料单”，客服中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善职员物品档案统计和《保洁用具领用记录表》统计；其它清洁工具，均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。
4.3.7职员请假或辞职，须根据国家《劳动法》和企业《职员手册》相关要求办理，并完成对应手续。
5.0相关文件统计
5.1《保洁用具领用记录表》
5.2《保洁职员签到表》
5.3《清洁日常检验统计表》
5.4《职员手册》
5.5《职员百分制考评细则》

1.0目标
降低各保洁岗位工作失误，保持或提升保洁工作质量
2.0适用范围
适适用于湖天一色管理处保洁职员
3.0职责
3.1管理处各保洁领班负责天天对所辖区域各保洁岗位进行一次全范围检验；
3.2管理处各客服代表负责保洁区域天天检验并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检统计表》上填写检验统计和处理意见；
3.3管理处主管负责每七天保洁区域检验督促并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检统计表》上填写检验统计和处理意见。
4.0检验范围及内容
4.1楼宇内外
4.1.1单元门内外排水沟周围，清洁工具是否随意摆放；有没有积水和杂物等；信报箱、门框缝隙和上边缘、玻璃、墙面和墙上标识牌、按钮盒、座椅、电梯门等有没有灰尘污渍；《保洁工作巡视表》上签注时间和统计、检验人员检验统计情况；
4.1.2单元内楼道：栏杆（扶手）、消火栓（内外）有否灰尘；窗框、窗台有否灰尘和玻璃明净程度；地面、梯步（侧立面）有否灰尘或污渍；天花有没有蛛网；灯罩内有没有蚊虫残骸；保洁工具间卫生情况及物品摆放是否整齐；楼道内灯具损坏（或长明）、设施设备（如标识牌、消火栓损坏、门窗异常等）出现故障是否立即报修或向上级反应，是否对报事进行追踪等；
4.1.3电梯：瓷砖（或玻化砖）墙面、楼层标识、电梯门滑槽、地面有没有灰尘或污渍；电梯门及轿厢壁有否污渍、手印；电梯地垫有没有破损及地垫清洁情况等；
4.1.4屋顶平台：屋面和排水沟内有否杂物和积尘，排水沟是否造成堵塞；
4.1.5庭院地面、人行通道：无杂物（烟头、纸屑、泥土、石子）、污物（油渍、奶渍、宠物粪便、痰迹、呕吐物等），雨后无积水；
4.1.6排水沟：无污物、杂物，排水通畅、有消杀处理；
4.1.7绿化带：无杂物和枯枝烂叶等；
4.1.8垃圾桶：外部无尘，有消毒处理，垃圾袋内容物不超出三分之二。
4.2公共区域
4.2.1座椅：无灰尘、污渍，若有破损是否报事报修；
4.2.2绿化带：无杂物及枯枝烂叶等；
4.2.3路灯、庭院灯具：无污渍、无积尘，灯罩内无蚊虫残骸；
4.2.4雕塑和标识牌：无尘、无锈迹，若有损坏是否向客服服务中心报修；
4.2.5信息栏、宣传栏：无污渍、无手迹印、无水迹；
4.2.6小区单元门、大门：有否蛛网、积尘；
4.2.7垃圾桶垃圾立即搜集和清运是否进行消毒处理；
4.2.8卫生间无异味、篓内杂物立即清理进行消毒处理情况、隔断无蛛网、洗手台镜面光洁、无水渍；
4.2.9玻璃和玻璃窗：无灰尘、污渍、斑点；
4.2.10其它：天花墙面无蛛网、墙面无污渍等。
4.3职员礼仪衣饰
4.3.1按时上下班、按时签到，着工作装、工作牌及到岗；
4.3.2言行举止：参考企业《职员手册》和《保洁部管理制度》实施。
5.0相关文件统计
5.1《保洁工作巡视表》
5.2《工作抽检统计表》
5.3《清洁质量标准》
5.4《百分制考评》

1.0目标
规范消杀工作程序，降低消杀过程对业主影响
2.0适用范围
适适用于湖天一色管理处室内外公共区域（含绿化带）消杀工作
3.0职责
3.1管理处保洁员负责消杀实施工作；
3.2管理处客服中心负责消杀通知、通告张贴；
3.3管理处主任助理负责消杀过程跟踪及监督。
4.0管理程序
4.1工作准备
4.1.1物品
4.1.1.1药品：低浓度敌敌畏、灭蚊蝇增效剂、溴氰菊酯、三氯杀虫酯等；
4.1.1.2测量器具：水杯、水桶、水瓢等；
4.1.1.3机具：高压喷药机、背负式机动喷药机、机油、汽油等；
4.1.1.4其它物品：毛巾、口罩、手套、草帽、肥皂等；
4.1.2人员：参与施药人员须经过除“四害”专业培训，会正确使用机具设备，并熟悉药品配比浓度和正确施药方法；
4.1.3施药通知或通告，须提前1个工作日张贴在施药区域通告栏上。
4.1.4工作步骤
4.1.4.1施药工作人员须检验所领用（借用）机具设备和配件是否完好，机油、汽油是否充足，并做好领用（借用）登记；
4.1.4.2施药工作人员主动了解计划施药区域、用药名称、配比浓度、注意事项等；
4.1.4.3施药工作人员先将药液按百分比倒入水桶内，再将清水渐渐倒入水桶至配比刻度，用竹棍搅拌均匀。最终用水瓢将兑好药液盛进机具盛药容器内；
4.1.4.4施药工作人员发动机器对计划施药公共区域进行全方面消杀处理
4.1.4.4.1较开阔绿化带：将枪头伸进绿篱丛中喷洒；对草坪进行均匀地不遗漏地全方面喷洒；在树丛下用枪头由低向高进行均匀喷洒；
4.1.4.4.2对排水沟、雨水口、排水沟缝隙及电缆沟缝隙等应将枪头伸近进行喷洒；
4.1.4.5将每次施药情况统计在《保洁消杀施药统计》上。
4.2施药频率
4.2.1每个月一次（每十二个月11月至第二年2月不在此列）
4.2.2每个月第2周周五下午14：00~19：00施药。若遇雨，则施药日期顺延；
4.2.3雨后天晴一至二以后，在下午14：00~19：00组织施药。
4.3注意事项
4.3.1节日前、开展小区活动前，对活动场所周围及等公共区域进行消杀施药处理；
4.3.1.1施药工作实施避免在周六、周日进行；
4.3.1.2对垃圾桶、果皮箱、垃圾站消杀处理，须进行清洗后方可实施；
4.3.1.2.1喷药时，严禁将枪头对向业主窗户或有些人群地方。当有行人经过时应将枪头移往她处或压低，待行人过去后再继续喷洒。
5.0相关统计
5.1 《消杀统计》

室外公共区域清洁作业规程
1.0目标
规范保洁员作业程序，提升工作效率，确保工作质量
2.0适用范围
小区外环境、庭院、道路、农贸市场清洁工作
3.0职责
3.1管理处保洁员负责日常保洁工作实施；
3.2管理处保洁领班负责保洁日常清洁物品、工具发放管理；
3.3管理处客服代表负责日常保洁质量检验监督；
3.4管理处主任负责日常保洁质量抽查。
4.0管理规程
4.1公共庭院、公共道路清洁
4.1.1工具准备：棕扫把、水桶、抹布、竹扫帚、铁铲、铲刀、撮箕、铁钳、垃圾袋、垃圾车。
4.1.1.1操作程序
4.1.1.1.1清扫庭院、道路（对积在地面上板结泥土等，应用铁铲或铲刀清除），并将垃圾收堆；
4.1.1.1.2收垃圾桶垃圾，清洗垃圾桶内外
4.1.1.1.3擦拭工作区庭院内休息座椅、及石凳等；
4.1.1.1.4擦拭工作区宣传栏、铁门、雕塑、标识牌、草坪灯等；
4.1.1.1.5对工作区域道路上痰迹或污染物等，可作局部冲洗处理。若全范围冲洗地面，需汇报班长同意；
4.1.1.1.6清除工作区域绿化地内纸屑、烟头等杂物，保洁绿化带；
4.1.1.1.7清除工作区域电缆沟盖内杂质及缝隙里烟头、纸屑等杂物；
4.1.1.2清洁标准
4.1.1.2.1道路洁净无屑、无泥土、无污迹、无污物；每30分钟巡回保洁一次；
4.1.1.2.2垃圾桶外表洁净无尘无污迹，内无积水、无异味；
4.1.1.2.2座椅、石凳、标识牌、草坪灯等洁净无尘、无蛛网；
4.1.1.2.3绿化带内无污物、无废屑杂物、无10平方厘米以上落叶。
4.1.1.3注意事项
4.1.1.3.1清扫道路时应尽可能将扫帚压低，避免尘土飞扬；
4.1.1.3.2清扫道路完成时间：夏季，7：30之前；冬季，8：00之前。
4.2宣传栏、入户门、电动门大门、信箱、休息石凳桌、座椅清洁
4.2.1工具准备：抹布、鸡毛掸子、水桶、小铲刀
4.2.1.1操作步骤
4.2.1.1.1先用鸡毛掸掸去尘埃、蜘蛛网；
4.2.1.1.2用抹布蘸上清洁剂拧干后擦拭；
4.2.1.1.3顺着一个方向擦拭；
4.2.1.1.4顽固污渍用小铲刀往返铲除。
4.2.2注意事项
4.2.2.1清扫灰尘时，注意行人和周围环境，在无人通行情况下操作，并注意安全。
4.2.3清洁标准
4.2.3.1宣传栏、入户门、信箱、石桌、凳、广告牌洁净光亮、无死角、无尘垢。
4.3家俱公园地面、厕所清洁
4.3.1工具准备：棕扫帚、撮箕、铁铲、水桶、抹布、刮水器、胶水管、清洁剂、垃圾袋、垃圾车等。
4.3.2操作程序
4.3.2.1清洁男女卫生间、更换垃圾袋；
4.3.2.2清扫家俱公园内地面垃圾、杂物，擦拭洗手台面、隔断及门窗；
4.3.2.3擦拭市场内台面、消火栓1.5米以下墙面；
4.3.2.4擦拭卷帘门、家俱公园内1.5米公共管道；
4.3.2.5擦拭垃圾箱、垃圾桶、玻璃窗及其它隶属设施设备；
4.3.2.6搜集垃圾，将垃圾装车并清运至垃圾搜集点
4.3.2.7巡回保洁家俱公园内外
4.3.3工作标准
4.3.3.1地面洁净，无杂物无积水，如有遗弃包装纸，30分钟内清理完成；
4.3.3.2卫生间无积水、无杂物、无顽垢、无异味；
4.3.3.3管道、设施无积尘，卷帘门、台面、墙面无灰尘无污迹。
4.4垃圾存放及清运
4.4.1小区内住户垃圾均袋装后投放于各楼层保洁间或投放于单元下垃圾桶内；
4.4.2每日保洁员将垃圾搜集到楼下单元大门外垃圾桶内，然后由收运垃圾人员清运到垃圾中转站；
4.4.3 遵照《清洁质量标准》要求内容，完成每项工作后在对应区域《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。
5.0相关文件统计
5.1《用户日常巡视表》
5.2《清洁日常检验统计表》
5.3《百分制考评》
室内公共区域清洁作业规程
1.0目标
规范保洁员作业程序，提升工作效率，确保工作质量
2.0适用范围
适适用于管理处各服务中心保洁员进行单元楼道地面、墙壁、电梯及电梯间清洁
3.0职责
3.1管理处保洁员负责日常保洁工作实施；
3.2管理处保洁领班负责保洁日常清洁物品、工具发放管理；
3.3管理处客服代表负责日常保洁质量检验监督；
3.4管理处主任负责日常保洁质量抽查。
4.0管理内容
4.1单元内清洁
4.1.1工作准备：扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢清洁剂等。
4.1.1.1清洁程序
4.1.1.1.1搜集各楼层垃圾包，放至单元下垃圾桶内；
4.1.1.1.2清扫并保洁楼梯间地面，擦拭楼梯护手、公共设施、窗台等；
4.1.1.1.3小高层电梯楼清洁和保洁电梯大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯轿厢；
4.1.1.1.4小高层电梯楼清扫过道、楼梯间，拖地（将洗净拖把置放一个于楼梯间适宜楼层，拖地使用后，洗净再用）和擦拭扶手；
4.1.1.1.5对楼梯边角、缝隙、电梯门滑槽，用小刷子清除尘渣，地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必需，可辅以洁厕精或草酸溶液处理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得损伤地表面；
4.1.1.1.6擦拭楼梯间内多种表箱、按钮、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次， 内部每七天擦拭一次）；
4.1.1.1.7擦拭楼梯扶手，每日二次；擦拭窗台、窗框每一两次；
4.1.1.1.8擦拭玻璃门窗（每七天一至二次），擦拭电梯门和电梯轿厢内壁（每日一次）；
4.1.1.1.9挥打天花蜘蛛网（出现蛛网即作处理）
4.1.1.1.10清扫楼顶露台（每七天一次）；擦拭单元门禁（每日一次）；
4.1.1.1.11保洁楼宇周围区域和草坪（天天二次）；
4.1.1.1.12擦拭外墙面1.5米以下部分墙面（每七天一次）。
4.1.2清洁标准
4.1.2.1楼梯间地面洁净，无纸屑无泥沙无污物；
4.1.2.2门窗洁净无尘、无斑点，墙面洁净无尘；
4.1.2.3栏杆洁净，用手擦拭或用白色纸巾擦拭无尘、无污迹；
4.1.2.4天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸；
4.1.2.5管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物；
4.1.2.6电梯门和电梯轿厢内壁无尘、无手印、无污迹；
4.1.2.7楼顶露台无杂物，排水沟无泥沙无堵塞。
4.2天花和墙面清洁
4.2.1工具准备：鸡毛掸子、干湿抹布、小铲刀等。
4.2.1.1清洁程序
4.2.1.1.1用鸡毛掸子或干拖把将天花、墙上灰尘、蜘蛛网抹掉；
4.2.1.1.2室内外瓷砖墙面，可用湿抹布擦拭，但不可用酸性清洁剂；
4.2.1.1.3瓷砖或玻化砖墙面可用湿抹布擦拭或清洁剂清洗；但腻子墙面，严禁用湿抹布擦拭；
4.2.1.1.4对瓷砖面上污迹可用小铲刀清除；
4.2.1.1.5有消防排烟口和电梯排风口位置，须每个月一次用除尘清洁，排烟口、风口百叶窗面板可用干抹布擦拭洁净。
4.2.1.2清洁标准：天花无蜘蛛网，墙面、排烟、风口用手擦拭无灰尘。
4.3灯饰清洁
4.3.1工具准备：干湿毛巾、水桶。
4.3.1.1清洁程序
4.3.1.1.1关闭电源；
4.3.1.1.2用湿抹布擦拭灯罩表面；
4.3.1.1.3用干毛巾擦拭灯具；
4.1.1.1.4灯具内有蚊虫时，应请求工程人员帮助，将灯具拆卸后以作擦洗。
4.3.1.2清洁标准：整体灯饰外观光亮无尘。
4.4电梯清洁
4.4.1工具准备：拖把、干湿抹布、水桶、小刷子、不锈钢清洁剂。
4.4.1.1清洁程序
4.4.1.1.1打开控制箱，将控制按钮关闭（应通知工程部人员帮助）；
4.4.1.1.2将电梯门打开，用手压住已经打开电梯门，并用小刷子扫净边角位和电梯门轨滑槽里砂尘；
4.4.1.1.3用扫帚扫净轿厢内地面上砂尘和杂物等，并将垃圾清理出电梯；
4.4.1.1.4用拖把拖洁净地面和门轨灰尘；
4.4.1.1.5用抹布擦拭电梯门内外和轿厢内壁；
4.4.1.1.6将不锈钢清洁剂喷于毛巾上，再用喷有不锈钢清洁剂毛巾擦拭电梯门内外；
4.4.1.1.7工作完成后，把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
4.4.1.2清洁标准
4.4.1.2.1不锈钢门光洁无尘、无手印无污迹；
4.4.1.2.2电梯轿厢内，地面洁净无尘。
4.4.1.3注意事项
4.4.1.3.1清洁电梯门轨滑槽里砂尘时，应避开业主使用电梯高峰时段；
4.4.1.3.2不锈钢表面保养使用不锈钢光亮剂，镜面不锈钢表面不能使用特素不锈钢水擦拭。
4.5遵照《清洁质量标准》要求内容，完成每项工作后在对应区域《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。
5.0相关文件统计
5.1《用户工作巡视表》
5.2《清洁日常检验统计表》
5.3《百分制考评》
清洁工作质量检验作业规程
1.0目标
降低各保洁岗位工作失误，保持或提升保洁工作质量
2.0适用范围
适适用于湖天一色管理处保洁职员
3.0职责
3.1管理处各保洁领班负责天天对所辖区域各保洁岗位进行一次全范围检验；
3.2管理处各客服代表负责保洁区域天天检验并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检统计表》上填写检验统计和处理意见；
3.3管理处主管负责每七天保洁区域检验督促并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检统计表》上填写检验统计和处理意见。
4.0检验范围及内容
4.1楼宇内外
4.1.1单元门内外排水沟周围，清洁工具是否随意摆放；有没有积水和杂物等；信报箱、门框缝隙和上边缘、玻璃、墙面和墙上标识牌、按钮盒、座椅、电梯门等有没有灰尘污渍；《保洁工作巡视表》上签注时间和统计、检验人员检验统计情况；
4.1.2单元内楼道：栏杆（扶手）、消火栓（内外）有否灰尘；窗框、窗台有否灰尘和玻璃明净程度；地面、梯步（侧立面）有否灰尘或污渍；天花有没有蛛网；灯罩内有没有蚊虫残骸；保洁工具间卫生情况及物品摆放是否整齐；楼道内灯具损坏（或长明）、设施设备（如标识牌、消火栓损坏、门窗异常等）出现故障是否立即报修或向上级反应，是否对报事进行追踪等；
4.1.3电梯：瓷砖（或玻化砖）墙面、楼层标识、电梯门滑槽、地面有没有灰尘或污渍；电梯门及轿厢壁有否污渍、手印；电梯地垫有没有破损及地垫清洁情况等；
4.1.4屋顶平台：屋面和排水沟内有否杂物和积尘，排水沟是否造成堵塞；
4.1.5庭院地面、人行通道：无杂物（烟头、纸屑、泥土、石子）、污物（油渍、奶渍、宠物粪便、痰迹、呕吐物等），雨后无积水；
4.1.6排水沟：无污物、杂物，排水通畅、有消杀处理；
4.1.7绿化带：无杂物和枯枝烂叶等；
4.1.8垃圾桶：外部无尘，有消毒处理，垃圾袋内容物不超出三分之二。
4.2公共区域
4.2.1座椅：无灰尘、污渍，若有破损是否报事报修；
4.2.2绿化带：无杂物及枯枝烂叶等；
4.2.3路灯、庭院灯具：无污渍、无积尘，灯罩内无蚊虫残骸；
4.2.4雕塑和标识牌：无尘、无锈迹，若有损坏是否向客服服务中心报修；
4.2.5信息栏、宣传栏：无污渍、无手迹印、无水迹；
4.2.6小区单元门、大门：有否蛛网、积尘；
4.2.7垃圾桶垃圾立即搜集和清运是否进行消毒处理；
4.2.8卫生间无异味、篓内杂物立即清理进行消毒处理情况、隔断无蛛网、洗手台镜面光洁、无水渍；
4.2.9玻璃和玻璃窗：无灰尘、污渍、斑点；
4.2.10其它：天花墙面无蛛网、墙面无污渍等。
4.3职员礼仪衣饰
4.3.1按时上下班、按时签到，着工作装、工作牌及到岗；
4.3.2言行举止：参考企业《职员手册》和《保洁部管理制度》实施。
5.0相关文件统计
5.1《保洁工作巡视表》
5.2《工作抽检统计表》
5.3《清洁质量标准》
5.4《百分制考评》

卫生消杀管理作业规程
1.0目标
规范消杀工作程序，降低消杀过程对业主影响
2.0适用范围
适适用于湖天一色管理处室内外公共区域（含绿化带）消杀工作
3.0职责
3.1管理处保洁员负责消杀实施工作；
3.2管理处客服中心负责消杀通知、通告张贴；
3.3管理处主任助理负责消杀过程跟踪及监督。
4.0管理程序
4.1工作准备
4.1.1物品
4.1.1.1药品：低浓度敌敌畏、灭蚊蝇增效剂、溴氰菊酯、三氯杀虫酯等；
4.1.1.2测量器具：水杯、水桶、水瓢等；
4.1.1.3机具：高压喷药机、背负式机动喷药机、机油、汽油等；
4.1.1.4其它物品：毛巾、口罩、手套、草帽、肥皂等；
4.1.2人员：参与施药人员须经过除“四害”专业培训，会正确使用机具设备，并熟悉药品配比浓度和正确施药方法；
4.1.3施药通知或通告，须提前1个工作日张贴在施药区域通告栏上。
4.1.4工作步骤
4.1.4.1施药工作人员须检验所领用（借用）机具设备和配件是否完好，机油、汽油是否充足，并做好领用（借用）登记；
4.1.4.2施药工作人员主动了解计划施药区域、用药名称、配比浓度、注意事项等；
4.1.4.3施药工作人员先将药液按百分比倒入水桶内，再将清水渐渐倒入水桶至配比刻度，用竹棍搅拌均匀。最终用水瓢将兑好药液盛进机具盛药容器内；
4.1.4.4施药工作人员发动机器对计划施药公共区域进行全方面消杀处理
4.1.4.4.1较开阔绿化带：将枪头伸进绿篱丛中喷洒；对草坪进行均匀地不遗漏地全方面喷洒；在树丛下用枪头由低向高进行均匀喷洒；
4.1.4.4.2对排水沟、雨水口、排水沟缝隙及电缆沟缝隙等应将枪头伸近进行喷洒；
4.1.4.5将每次施药情况统计在《保洁消杀施药统计》上。
4.2施药频率
4.2.1每个月一次（每十二个月11月至第二年2月不在此列）
4.2.2每个月第2周周五下午14：00~19：00施药。若遇雨，则施药日期顺延；
4.2.3雨后天晴一至二以后，在下午14：00~19：00组织施药。
4.3注意事项
4.3.1节日前、开展小区活动前，对活动场所周围及等公共区域进行消杀施药处理；
4.3.1.1施药工作实施避免在周六、周日进行；
4.3.1.2对垃圾桶、果皮箱、垃圾站消杀处理，须进行清洗后方可实施；
4.3.1.2.1喷药时，严禁将枪头对向业主窗户或有些人群地方。当有行人经过时应将枪头移往她处或压低，待行人过去后再继续喷洒。
5.0相关统计
5.1 《消杀统计》

清洁卫生检验表
管理项目： 年 月 日
序号
栋号
保洁项目
检验情况
存在问题
责任人
楼
内
公
共
区
域
栋
单元门、楼道地面、电梯轿箱
日清洁 是□ 否□

消火栓门/防火门/灭火器箱
月清洁 是□ 否□
楼道扶手、栏杆、窗台
周清洁 是□ 否□
楼道天花板、天台
六个月清洁 是□ 否□
栋
单元门、楼道地面、电梯轿箱
日清洁 是□ 否□

消火栓门/防火门/灭火器箱
月清洁 是□ 否□
楼道扶手、栏杆、窗台
周清洁 是□ 否□
楼道天花板、天台
六个月清洁 是□ 否□
栋
单元门、楼道地面、电梯轿箱
日清洁 是□ 否□

消火栓门/防火门/灭火器箱
月清洁 是□ 否□
楼道扶手、栏杆、窗台
周清洁 是□ 否□
楼道天花板、天台
六个月清洁 是□ 否□
栋
单元门、楼道地面、电梯轿箱
日清洁 是□ 否□

消火栓门/防火门/灭火器箱
月清洁 是□ 否□
楼道扶手、栏杆、窗台
周清洁 是□ 否□
楼道天花板、天台
六个月清洁 是□ 否□
栋
单元门、楼道地面、电梯轿箱
日清洁 是□ 否□

消火栓门/防火门/灭火器箱
月清洁 是□ 否□

楼道扶手、栏杆、窗台
周清洁 是□ 否□

楼道天花板、天台
六个月清洁 是□ 否□

楼
外
公
共
区
域
人行道、绿化带
日清洁 是□ 否□

路灯、宣传栏、小品
月清洁 是□ 否□
石凳、石桌
日清洁 是□ 否□
各类通告牌、消火栓
半月清洁 是□ 否□
垃圾桶
日清洁 是□ 否□
排水明沟
周清洁 是□ 否□
小区大门
隔日清洁 是□ 否□
办公区域
日清洁 是□ 否□
地下停车场（日捡周扫）
周清洁 是□ 否□
检验人： 审核人：

消杀统计表

项目：
消杀日期
消杀范围
消杀药品
消杀人
检验人
是否达标

审核人： 检验人：
整改通知单

检验人/部门： 检验日期： （物管处存根）
整改部门/管理处

整改日期

责任人

整改期限

存在问题：
整改要求：
整改结果:

检验人/部门： 检验日期： （存被检验部门）
整改部门/管理处

整改日期

责任人

整改期限

存在问题：
整改要求：
整改结果: