展厅管理核心制度.doc

展厅管理制度一、目标 为规范展厅日常正常使用和管理，确保展厅设备正常运作和保养，确保展厅接待功效正常使用，特制订本制度。二、适用范围 全部和展厅相关人员三、展厅使用时间 8：3018：00四、展厅管理职责、展厅由市场部对其进行专员管理，钥匙由市场部专员管理，其它部门使用需到市场部登记。2、展厅专管人员需在天天上班时开启排风系统，加速空气流通，以达成除味效果。下班前关闭排风系统，确保用电安全。3、客人由市场部相关人员陪同参观，向客人讲解展厅灯光体验及企业产品体系，对企业介绍稍做讲解，并提供相关服务。4、展厅里展品不得随意挪动，挪动后请放回原位。5、展厅展品专供展厅使用，故展品不得带出展厅，若特殊情况需将展品在接待完成后归回原位，接待后卫生清洁由接待人员负责。6、展厅展品借用，需经市场部同意并登记后方可借用，未经同意不得私自带走，借用展品需立即归还，展品损坏需立即知会市场发展中心维修或增补，确保展示展品齐全。7、市场部人员定时清理展厅展品，调整展品摆放位置，依据企业产品线及产品计划，立即增补下架，确保展厅展品齐全，更新立即。8、市场部负责依据市场发展需求，定时、立即对展厅灯光体验效果进行调整，紧跟市场发展趋势，为用户提供照明利用处理方案，以供用户参考。五、展厅调试、维护维修、展厅由市场部负责管理并申报维修事宜。、电路由行政部门安排人员进行维护、维修。如因电路问题，将所存在问题报行政部，由行政部派人对其进行维修。、产品安装、调试、维护维修由市场部及产品管理部。如因产品方面存在问题报市场部，由市场部派专员进行维修。六、展厅环境、环境卫生由保洁阿姨负责，每七天进行一次清洁，特殊情况另行安排。2、展厅禁烟，企业职员不得在展厅抽烟，如因用户接待需要，请立即清理。3、每次接待用户后，由接待人员立即整理及清理展厅。4、展厅绿化盆栽由展厅专管人员调整、增补。5、对于未按要求清理展厅，关闭用电电器、门、窗者，给负奖励30元。七、展厅设备、展厅设备由市场部进行登记管理，并列为固定资产管理。、展厅设备维护由市场部进行维护。、展厅设备由市场部申购。4、展厅设备维修由市场部知会行政部，行政部门安排人员维修。八、展厅使用、用户参观A、接待部门需提前知会市场部，立即准备接待所需资料及用具，并确定展厅讲解人员。B、进入展厅参观参观用户关键以外籍采购商为主，接待人员必需了解用户相关信息，客人所在区域经济情况，灯具需求情况等，市场部最少有一人陪同。如包含较专业产品知识，可申请其它同事陪同。 C、如特殊用户，需准备水果、礼品等接待用具时，请示上级领导，经同意后知会行政部准备。D、用户参观未经许可，不得拍照或摄像。E、用户接待完成后，需立即清理卫生，全部物品归位，并关闭全部用电电器，方便下一次接待使用。、培训展厅使用A、其它部门如因培训需使用展厅，必需取得市场部同意，到展厅专管人员处登记后方可使用。B、展厅使用完成后，需关闭全部用电电器，如空调、投影仪、灯具等；且将全部物品归位，包含桌椅、展品等，并将非展厅物品清走，清理展厅卫生。C、如使用部门非工作时间使用展厅，需指定一名管理人员，负责展厅钥匙，并使用完成后负责关闭全部电源开关，且将全部物品归位，包含桌椅、展品等，并将非展厅物品清走，清理展厅卫生。3、进入展厅人员请珍爱保洁员及相关工作人员劳动结果。4、展厅设备任何人不得私自动用和改变其设置，影响她人使用，如因操作失误造成变更，请立即通知展厅专管人员处理。 九、展厅固定资产清单展厅固定资产清单序号固定资产名称数量单位备注1投影仪1台2咖啡机1台3空调4台挂机2台，柜机2台4会议桌2套体验区1套，陈列区1套5接待桌椅5套精品室1套，体验区3套，室外一套6陈列柜10组精品室6个，陈列区4个7饮水机1台8冰箱1台9测试箱1个10咖啡杯12套杯、碟、勺11红茶杯12套杯、碟12红酒杯12个13酒杯12个14遮阳伞1把室外15音箱1套无麦克风16抽风机6台安装在三楼十、展厅使用记录表展厅使用记录表序号日期使用部门使用人事由借用时间归还时间备注12345678910111213 1415161718十一、产品借用记录表产品借用记录表序号产品型号借用部门借用人借用时间归还时间备注借用部门审核： 市场部同意：本制度自同意之日起实施制作：朱艳 审核： 同意：