收银督导岗位职责样本.doc

收银督导岗位职责
职 务：收银督导
汇报上级：财务总监
督导下级：各岗位收银员
职责规范：
1、 负责前台结算、餐厅（娱乐）收银、外币兑换全部工作内容监督、落实和业务培训工作。
2、 负责对上述管理工作中出现问题进行协调，并处理日常事务、突发事件及和来宾结帐发生通常疑难问题，并立即向上汇报。
3、 监督和检验辖下职员对外汇管理制度、现金管理制度、信用卡操作程序、帐单及发票使用要求等规章制度实施情况，预防酒店流动资金损失。
4、 配合信贷部处理挂帐及电汇用户结算，为结算提供全部资料。
5、 核查或抽查各收银岗收银员是否按时到岗，对所属职员仪表仪容和日常工作准备及工作程序实施情况进行监督，不定时抽查收银员备用金。
6、 合理安排人员上下班时间和班次，方便于在缺人情况下灵活调动，不至于影响工作。
7、 建立收银员个人档案，定时评定，奖勤罚懒。
8、 常常和前厅部经理、餐饮部各餐厅经理、客房部经理、销售部经理保持联络，掌握客人动向，避免跑帐。
9、 掌握帐务结算及各岗位电脑使用操作程序，负责和电脑维护人员联络，随时检验，避免停机事故。
10、开展培训工作，加强对职员服务常识和服务技能方面培训，针对平时工作上出现问题及其处理方法和前台、餐厅收银工作程序进行具体讲评，并定时进行检验和考评。
11、制订具体工作步骤及操作标准，主动开展现场督导培训，提升职员整体素质。
12、团结职员，做好所属职员思想工作，关心职员生活。
13、向财务总监汇报职员工作表现，评定职员奖惩和提出晋升提议，并完成财务部责任人交给其它工作。