高星级酒店岗位职责部 门: 市场营销部 职 务: 销售经理(旅行社) 直属上级: 市场营销副总监下 属: 生效日期: 200x年1月1日编 号: SM/S/004 工作描述:1. 充足了解旅行社市场客源分布情况,广泛市场调查,确定该市场销售政策及销售计划。2. 在营销总监安排下进行有计划客房促销造访活动。3. 督促并参与日常事务处理,如:接待用户参观大酒店,商务谈判处理,接收预约,回复确定等等。4. 充足沟通和协调大酒店各部门横向关系。5. 定时造访客人,以多个形式征求领队,团员对酒店意见,帮助处理在住旅行团实际问题,立即将反馈意见报市场营销副总监及相关部门,并对此进行跟踪。6. 帮助财务部,做好旅行社费用结算。7. 处理用户订房函电,回复必需在二十四小时内完成。8. 实施市场营销总监工作安排,按计划造访当地和外地用户,每次外出和电话联络应做好书面统计,立即反馈。9. 迎送客人,对入住旅游团客人进行跟踪服务,帮助销售主管妥善处理突发事件。10. 搜集、反馈、整理旅游团客人在酒店入住后意见和提议,主动造访领队、陪同。11. 做好旅行社客源统计汇总工作。12. 依据用户需求,陪同参观酒店设施、设备,赠予酒店宣传资料。13. 做好本市场档案建立工作,重视条理性并不停更新。14. 实施上级领导交办其它工作任务。 页数:1/1 编号:SM/S/004