市场营销部销售经理(旅行社)岗位职责.doc

市场营销部销售经理（旅行社)岗位职责
高星级酒店
岗位职责
部 门： 市场营销部 职 务： 销售经理(旅行社）
直属上级： 市场营销副总监 下 属: 生效日期： 200x年1月1日 编 号： SM/S/004
工作描述：
1. 充分了解旅行社市场的客源分布情况,广泛市场调查,拟定
该市场的销售政策及销售计划.
2。 在营销总监的安排下进行有计划的客房促销拜访活动。
3。 督促并参与日常事务的处理，如:接待客户参观大酒店，商
务谈判处理,接受预约，回复确认等等。
4. 充分沟通与协调大酒店各部门的横向关系。
5. 定期拜访客人，以多种形式征求领队,团员对酒店的意见，
协助解决在住旅行团的实际问题，及时将反馈意见报市场营
销副总监及相关部门，并对此进行跟踪。
6。 协助财务部，做好旅行社费用的结算。
7. 处理客户订房函电，回复必须在24小时内完成。
8。 执行市场营销总监的工作安排，按计划拜访本地和外地客户，
每次外出和电话联系应做好书面记录，及时反馈。
9. 迎送客人，对入住的旅游团客人进行跟踪服务,协助销售主
管妥善处理突发事件。
10. 收集、反馈、整理旅游团客人在酒店入住后的意见和建议，
主动拜访领队、陪同。
11. 做好旅行社客源的统计汇总工作。
12。 根据客户的需求，陪同参观酒店的设施、设备，赠送酒店的
宣传资料.
13. 做好本市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新。
14。 执行上级领导交办的其他工作任务。
页数：1/1 编号：SM/S/004
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