接待持有旅行社确认单的客人入住操作规程样本.doc

名称：接待持有旅行社确定单客人入住操作规程
编号：HZF033：XXXX
公布部门：房务部
编制：XXX
生效日期：XXXX年1月9日
审核：XXX
XXXX年8月第2 次修订 / 第 1 版
同意：XXX
页码：共1页

1目标
经过对散客入住登记过程进行有效、规范控制，从而为客人提供快速快捷登记服务。
2范围
本规程适适用于房务部总台。
3职责
和营销部及旅行社领队保持亲密联络
4程序要求
4.1 接待持有旅行社确定单客人入住登记。
按下列内容逐项查对确定单
——饭店名称和地址
——客人姓名
——抵达和离开日期
——旅行社标识或团体责任人盖章
——房间类型和数量
——旅行社署名
——使用期
4.2 根据散客入住方法办理。