物业公司经营中心主任岗位职责样本.doc

岗位名称
经营中心主任
岗位编号

所在部门
物业企业经营中心
岗位定员
1人
直接上级
物业企业总经理
工资等级

直接下级
主任助理、收费经理、经营经理、接待专员
薪酬类型

所辖人员
4人
岗位分析日期
6月28日
本职：
负责物业企业对外接待工作，负责物业企业收费和经营创收工作
职责和工作任务：
职
责
一
职责表述：负责制订并实施经营中心工作计划
工作时间百分比：10%
工作
任务
制订经营中心年度、月度工作目标及工作计划
组织实施服务中心内部工作计划，实现工作目标
职
责
二
职责表述： 领导中心对外接待工作
工作时间百分比：15%
工作
任务
领导中心设置全物业企业统一接待工作，一个窗口对外
建立以用户为中心管理制度和体系
职
责
三
职责表述： 负责物业企业收费和经营创收工作
工作时间百分比：45%
工作
任务
负责建立统一收费管理方法
负责物业中心经营性物业出租、地下车库和露天车库出租经营工作
以利润为中心开辟多种收入起源（如提供小区多种小区有偿服务）
职
责
四
职责表述： 负责建立以用户为中心收费接待和服务两条线管理制度
工作时间百分比：10%
工作
任务
建立收费和接待一个窗口对外管理制度
建立服务实施和服务监督分开管理制度
建立接待用户和服务用户两条线管理制度
职
责
五
职责表述： 负责组织小区文化活动，为用户提供超值服务
工作时间百分比：5%
工作
任务
做好小区宣传栏建设工作
做好小区体育设施提供和服务完善工作
定时组织小区文化活动
职
责
六
职责表述： 负责服务中心和维修中心服务监督工作
工作时间百分比：10%
工作
任务
搞好服务接待用户要求登记工作和服务质量回访工作
定时进行用户服务满意度抽样调查工作，了解用户需求
职责七
职责表述：完成上级领导交办其它工作
工作时间百分比：5%
权力：
对其它两个中心服务质量监督权和考评提议权
对小区物业和车库、停车场有经营管理权
有代表物业企业对外接待和举行文化活动权力
对所属下级管理水平、业务水平和业绩考评评价权
对所属下级工作有调配、监督、检验权
对所属下级工作争议有裁决权
工作协作关系：
内部协调关系
服务中心、维修中心、财务管理部、计划监督部、置业企业、行政人事部、商务管理部
外部协调关系
用户、行业管理部门、工商局、银行、税务
任职资格：
教育水平
大专以上
专业
经营管理等相关专业
培训经历
物业管理、工商管理、财务知识培训等
经验
5年以上经营工作经历
知识
含有对应工商管理、财务管理知识、法律知识和物业管理知识
技能技巧
含有基础办公软件使用能力、网络基础应用能力，含有较强经营能力、判定和决议能力、开拓能力、沟通能力、计划和实施能力
其它：
使用工具设备
计算机、通常办公设备
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，常常加班
所需统计文档
企业文件、研究汇报、协议、财务分析、经济活动分析等
备注：