物业公司经营中心主任岗位职责样本.doc

岗位名称经营中心主任岗位编号所在部门物业企业经营中心岗位定员1人直接上级物业企业总经理工资等级直接下级主任助理、收费经理、经营经理、接待专员薪酬类型所辖人员4人岗位分析日期6月28日本职： 负责物业企业对外接待工作，负责物业企业收费和经营创收工作职责和工作任务：职责一职责表述：负责制订并实施经营中心工作计划工作时间百分比：10%工作任务制订经营中心年度、月度工作目标及工作计划组织实施服务中心内部工作计划，实现工作目标职责二职责表述： 领导中心对外接待工作工作时间百分比：15%工作任务领导中心设置全物业企业统一接待工作，一个窗口对外建立以用户为中心管理制度和体系职责三职责表述： 负责物业企业收费和经营创收工作工作时间百分比：45%工作任务负责建立统一收费管理方法负责物业中心经营性物业出租、地下车库和露天车库出租经营工作以利润为中心开辟多种收入起源（如提供小区多种小区有偿服务）职责四职责表述： 负责建立以用户为中心收费接待和服务两条线管理制度工作时间百分比：10%工作任务建立收费和接待一个窗口对外管理制度建立服务实施和服务监督分开管理制度建立接待用户和服务用户两条线管理制度职责五职责表述： 负责组织小区文化活动，为用户提供超值服务工作时间百分比：5%工作任务做好小区宣传栏建设工作做好小区体育设施提供和服务完善工作定时组织小区文化活动职责六职责表述： 负责服务中心和维修中心服务监督工作工作时间百分比：10%工作任务搞好服务接待用户要求登记工作和服务质量回访工作定时进行用户服务满意度抽样调查工作，了解用户需求职责七职责表述：完成上级领导交办其它工作工作时间百分比：5%权力：对其它两个中心服务质量监督权和考评提议权对小区物业和车库、停车场有经营管理权有代表物业企业对外接待和举行文化活动权力对所属下级管理水平、业务水平和业绩考评评价权对所属下级工作有调配、监督、检验权对所属下级工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系服务中心、维修中心、财务管理部、计划监督部、置业企业、行政人事部、商务管理部外部协调关系用户、行业管理部门、工商局、银行、税务任职资格：教育水平大专以上专业经营管理等相关专业培训经历物业管理、工商管理、财务知识培训等经验5年以上经营工作经历知识含有对应工商管理、财务管理知识、法律知识和物业管理知识技能技巧含有基础办公软件使用能力、网络基础应用能力，含有较强经营能力、判定和决议能力、开拓能力、沟通能力、计划和实施能力其它：使用工具设备计算机、通常办公设备工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，常常加班所需统计文档企业文件、研究汇报、协议、财务分析、经济活动分析等备注：