珠宝店收银岗位职能职责.docx

珠宝店收银岗位职责
【篇一：珠宝店岗位制度】

一、日常工作规范
1、每日按时完成相关统计和台账。如：考勤统计、离岗统计、交接班统计、会议统计、进销存台账（要求：适时正确，日结日清）
2、每日按时上报发送日销售短信息
3、每个月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表
4、按时上班不迟到早退，不得随意离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请汇报。不可缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。
5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发扎马尾辫上岗。
6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。不可在卖场接听私人电话。不得在卖场做和工作无关事情。
7、不许可带未成年人在店里逗留玩耍。
8、用户进店应立即放下手中事情主动主动热情接待。
9、认真完成交接班交接手续双方必需签字确定.
10、讲究团体精神，以集体利益为重不和同事闹是非。主动完成上级领导和店长部署下达各项任务，不得推诿拖拉。工作认真负责有
担当，不停总结工作经验有错就改，不可推脱责任为之辩解。
11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防,做好防火防盗工作，责任到人到柜组。
12、在没有用户光临情况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作 。
13、新款到货立即做好出样陈列.
14、店里获知信息，应立即当班当日上报。信息包含合作单位和一切和企业利益相关相关信息。如因未立即上报造成损失，责任人应负担相关责任。
15、 用餐时长30分钟以内，能够在休息室用餐，每次用餐人数1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。
11. 交接班时做到：交接清楚，货款相符，署名负责。
12. 不准提前更衣下班及提早关门停止售货。
13、商品入柜、退货及售出必需根据商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记由责任人负担对应责任（处50元---500元罚款）。
14、私人物品、私人包裹和其它物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂， 和柜台商品相同物品不得带入店内；
二、货物及现金管理
1、货物损坏，明确责任人后由责任人按货物单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货物单价六折均价赔偿。
2、货物遗失，明确责任人后由责任人按货物单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货物单价六折全款各自赔偿，因交接班工作失责，出现交接手续不清无法明确责任班组情况下，由全部工作人员按货物单价六折全款各自赔偿。
3、收银人员因失责少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明确责任人由责任人按损失金额赔偿，不明确责任人柜组组员按损失金额平均
赔偿。如收到假币明确责任人由责任人赔偿，不明确责任人由组员平均赔偿。
三、柜组组长岗位职责
1、负责本柜组人员考勤，监督管理组员按时出勤打卡。
2、监管本柜组当班工作当班完成不拖延不推诿。
4、组长负责本柜组人员分工及团体协作，如迎宾、接待、商品主推人、辅助协作人、开票收银人等。
3、组长应设置资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。
4、组长监督管理金库钥匙、柜台钥匙由专员保管，责任到人 。
5、组长负责店铺全部统计保管如：商品入柜单、出柜单、销售凭证、用户资料、库存盘点统计、固定资产盘点统计、人员考勤表、交接班统计等，做到按月汇总存档。
四、店员岗位职责
1、货物陈列、出样。
2、柜台、货架、地面、橱窗玻璃、镜面等环境卫生。
3、营业前换好制服，淡妆上岗。
4、认真正确掌握商品进、销、存，核实柜内商品和帐目相符。 工作交接必需签字完成。
5、不停学习进取，提升专业知识，熟悉商品。热情接待用户，熟练介绍商品。
6、对店内商品、办公用具、固定资产及一切硬件和软件负责。
7、开发新用户，维系老用户，促进客情关系，跟进推广产品。
8、服从领导安排，完成各项统计，当日工作当日清。
五、保安岗位职责
1、保护财产安全---------重中之重。
2、含有灵敏洞察力，发觉可疑情况应理性处理。
3、店内硬件维护，确保各项硬件正常工作。如：电源、照明、网络、保安设备等，发觉问题立即报修。
4、对店内销售及非销售外出商品及其它物品进行监督管理。
5、排除一切安全隐患，如防火、防水、防电、防偷窃等。
【篇二：阁泰珠宝 岗位职责】

店长岗位职责
（1）实施上级政策
遵守企业各项要求，实施上级指示，完成企业下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌经营方针，依据品牌特色和风格实施销售策略。
（2）应及情况处理
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫工作；维护店内多种设备正常运转，消防设施检核，区域卫生落实等。
（3）店员管理
依据店铺规模确定店铺人员设置。安排店职员作、人员选拨和考评；
（4）店员教导和培训
帮助主管处理和改善专柜运作问题、帮助主管和所在商场沟通和协调。
（5）财务管理
负责盘点、帐簿制作、商品交接正确无误；做好各项报表管理。
（6）商品管理
负责店铺内货物补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品采购、调退货、盘点等。
（7）活动管理
定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动；制订多种活动计划。激发导购工作热情，调整货场购物气氛。
（8）信息管理
了解周围品牌销售情况，登记并提供天天店内客流量资料。和消费者建立良好关系，尽可能满足其需求。
（9）日常经营管理
负责管理专柜日常工作，监督考评导购工作表现，立即反应职员动态， 并对导购进行培训。
柜组长岗位职责
1、帮助店长管理卖场工作，负责本柜组或本区域销售、货物管理、陈列、职员管理；
2、营业员考勤管理、休假、用餐、进出卖场等；
3、定时对销售业绩进行分析，并提出管理改善提议；
4、推荐新到货物及打折货物信息；
5、处理用户投诉；
6、遵照职员手册，确保本柜组及营业员正确实施；
7、检验柜台清洁、整理工作，达成卖场环境标准；
8、清楚、正确完成企业制订各类报表及单据；
9、按时帮助完成每日/周/月工作事项；
10、立即向店长反馈销售走势及用户要求，按企业要求做好商品市场调查工作；
11、确保所在柜组商品安全，预防被盗或损失；
12、向店长提出补货，退仓等提议；
13、营业结束后，进行本柜组或本区域和收银台对账工作，并签字确定；
14、完成上级领导交办各项工作，并立即反馈工作情况；
1、根据企业服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2、遵守各项规章制度，认真做好本职员作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜多种商品知识；依据企业经营及市场改变，调整、提升售卖技巧和服务质量，为用户提供完美商品和服务；
3、负责接待及处理用户咨询、投诉，自己不能处理立即向柜柜组长或店长反应；
4、负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达成洁净、整齐、玻璃明亮；
5、按企业要求随时检验并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台上展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象；
6、检验柜台及库存商品品种或数量，不足须立即向柜组长提出补货、退仓等提议；
7、随时做好为用户提供服务准备，发觉用户有需要导购及服务暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务；
8、确保所在柜组商品安全，预防被盗或损失，观察销售环境，注意预防商品被抢，被盗。如有可疑情况和突发事件，快速通知保安或店长立即到场处理；
9、交接班时，应对接班人员通知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无反复；
10、认真实施商品促销计划，每日检验价格标签和促销海报和商品所在位置是否对应；
11、负责分管商品市场调查及商品质量、检验和畅销、滞销商品统计；立即向柜组长反馈销售走势及用户要求，按企业要求做好商品市场调查工作；
12、营业结束后，柜组进行盘点，次日营业前立即清点本柜商品。
1、有强烈工作责任心，遵守考勤制度，负责卖场收银工作。
2、以良好仪表、仪容，饱满精神向客人提供正确、快捷、礼貌优质服务；
3、正确打印明细帐单，熟悉收银程序；掌握现金、信用卡等结帐程序；
4、严格遵守财务制度，天天现金收入必需立即上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符。每日收入现金，必需切实实施“长缴短补”要求，不得以长补短，发觉长款或短款，必需如实向上级部门汇报。
5、收银单单据一律不许可涂改（尤其数字）。
6、现金只能上缴出纳，不能坐支和借支，缴款时间为营业结束后，收银员应做好日报表，清理现金，登记缴款明细，报请复核后，封装现金、报表和当日单据签字后，投入指定保险柜。
7、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发觉重罚。前台不得支出任何现金。
8、严格实施企业“打折”同意权限要求，客人结帐后，收银员应立即请同意人按同意权限在收银单上署名，收银员无权打折及免去零头。
9、收银员不得私自脱离岗位，一经发觉，将按企业相关要求给予重处。工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
10、周转备用金必需每班查对，天天营业收入现金未经专管人员同意，不得以任何借口借出给任何人或私自挪用；
11、熟练掌握面额现钞鉴伪技术及验钞机使用方法，预防伪钞收入挂帐者，必需依据充足方可。在收款中做到快、准、礼貌，不错收，漏收客人款项；
12、熟记企业各部门职员姓名及电话号码，在工作中和各岗位工保持良好合作关系；
13、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障排除工作；
14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退款、结帐程序，每日负责填写营业日报表，做到立即上交；
15、不得在收银台前和任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
16、不得使用电脑做其它和收银无关工作；
17、不得向无关人员和外界泄露企业营业收入情况、资料、程序及相关数据；
18、通常因为收银员责任造成跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。
19、加强发票管理，不得在未经许可情况下为客人超额提供发票，不然，其损失由收银员自行负担，并将受到企业处罚。
20、开具发票应按要求时限、次序一次性如实开具，任何人不得代开、虚开发票，假如虚开、代开发票，一经查实，应由开具人负担全部责任，并将受到严厉处理。
21、收银员应随时保持收银台内洁净、整齐、有序，做好电脑及收银机保养工作。
安保人员岗位职责
1。含有强烈责任心，对工作认真负责，能坚持标准、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度警觉性，勇于挺身而出阻止犯罪活动及违法乱纪行为。
2。含有良好服务意识和安全意识，仪表端庄、洁净整齐、礼貌待人，在安保服务中真正表现“警惕、温暖、灵敏、周到”服务风格。
3。努力钻研安保服务业务知识，掌握安保服务技巧，当值时要保持旺盛斗志和良好精神状态。
4。服从上司指令和工作安排，熟悉本部岗位任务和要求，认真落实实施安全岗位责任制，做好本职员作，确保企业财产安全。
5。处理在企业内发生很事故并采取行动及帮助企业各部处理职员和用户安全问题，并要熟悉岗位分布，珍惜通信器材和岗位上多种设施。
6。在企业范围内外巡查，果断处理本岗位发生问题。
7。常常对要害部位和储存大量财物场所进行安全检验，发觉问题立即提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出，护卫营业员将货物收货和摆放。
8。定时检验报警系统、安全及消防系统。
9。严格遵守企业各项规章制度，尤其是安全保卫制度，实施交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保企业安全。
【篇三：珠宝导购员岗位职责】

珠宝导购员岗位职责
一.1职员发型端庄，文雅，发色自然
2.女职员淡妆上岗，清新，自然，严禁浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在用户面前化妆
3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味食物
4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁
二.仪表：1着工装上岗，要求工装整齐无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚
2.工牌必需显著端正地佩戴在左上胸，不准佩带她人工号牌上岗
3.职员上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，严禁穿破旧变形皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏
三.饰物1.女职员上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径小于1厘米）及一条项链（不得佩带
戴装饰品夸大其词饰品）
2.手表式样不得过于夸大。鲜艳
除企业要求外，不得佩戴和工作无关其它徽章及物品上岗
四.行为举止
1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈v状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠她物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神
2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方
3.引领用户：走在用户前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾用户是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来用户应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行用户，不和用户争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。
2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必需举止谈吐文雅，礼貌待人
3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。
4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。
5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅动作。
6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和同意到指定区域。会客不超出5分钟。
7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理同意方可离岗（时间不得超出10分钟）
8.不得私自佩戴店内销售商品。
9.不准代存私人物品。
10.不得使用服务忌语，严禁和用户顶嘴，吵架，辱骂用户
11.不得因上货，结帐，点货而冷淡用户
12.工作时间不得和同事发生猛烈冲突
13.工作时间不说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排
14.职员不进入收银台
15.不得破坏店内公共财产
16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货物损坏，货物由所责任人负全部责任
17.不得传输消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报
以上职员日常行为计划要遵照实施，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元