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厦门华厦职业学院
财会金融教学部
工学结合项目周
保险实务专业
《社会调查实训》课程手册
姓名______________
学号______________
目录
一、课程名称 2
二、课程介绍 2
三、课程目标 2
四、实训内容和步骤 2
五、书面结果要求 2
六、课程设计思绪 3
七、项目考评 3
八、课程老师 3
九、课程实施方案 4
附件1 - 10 -
附件2 - 11 -
附件3 - 11 -
一、课程名称：
《社会调查实训》
二、课程介绍：
该项目实训关键内容是引导学生经过问卷调查设计及发放，搜集市场信息，了解社会真实保险观念和保险需求，并依据调查结果撰写市场调查汇报。本实训意在学生掌握市场调查基础方法，培养学生提升利用这些方法进行实际市场调查能力。
三、课程目标：
（一）知识目标
1、调查问卷设计
2、调查问卷方法
3、
（二）能力目标
1、学习能力
2、创新能力
3、分析能力
四、实训内容和步骤：
（一）问卷设计
（二）问卷分组提交打印
（三）问卷发放及回收
（四）问卷统计
（五）调查汇报撰写
（六）调查活动PPT展示
五、书面结果要求：
1、调查问卷、调查汇报、个人小结、PPT
（1）问卷题目不得少于20题，问卷回收数量不得少于5份/人，问卷内容应包含但不限于
①对保险认知态度；
②购置保险经历及险种；
③对保险产品见解及提议；
④对保险销售方法意见及提议。
（2）调查汇报不少于字，内容关键有：
①调查目标、方向；
②问卷发放、回收情况；
③调查结果分析，可利用图形说明；
④调查结论；
⑤调查活动意义和本身对保险行业发展思索等。
（3）阶段个人小结不少于200字，内容能够有：
①活动过程、有创意步骤描述；
②活动经验教训；
②其它愿意表示内容，如心情感悟等。
（4）PPT展示不少于15分钟，内容关键有：
①小组组员风采
②调查目标、专题
③调查效果
④调查活动收获
2、在周四之前，要求学生将调查问卷、调查汇报打印版粘贴在实训手册指定位置。
说明：实训共有五天，要求每人每阶段进行小结，每小组设计1份调查问卷、出具一份调查汇报、制作一个PPT展示文件，并由小组一位代表上台展示讲话。小结要求用黑色签字笔填写在实训手册中。调查问卷和调查汇报要求打印粘贴在表格中（P7-P8）。
六、课程设计思绪：
该课程设计关键是依据调查具体项目来进行。依据三步骤标准，首先，确定调查方向和专题，并由学生在老师指导下进行问卷设计。其次，调查问卷过程进行。最终，总结任务，看各位同学是否完全达成调查目标和训练目标。其具体实训内容和课时分配见下表：
实训内容及课时分配
项目内容
具体实训内容
课时分配（课时）
1
调查问卷设计
1
确定调查目标
2
周一早晨
6
2
调查问卷设计打印
4
周一下午
2
调查问卷发放、整理、总结
1
调查问卷发放
4
周二周三
16
2
调查问卷收回、整理
4
周二周三
3
调查结果分析
4
周四
4
出具调查汇报
4
周四
3
调查结果分析、总结
1
学生分组结果展示
2
周五早晨
6
2
点评总结
2
周五早晨
3
评分归纳
2
周五下午
累计
28
七、项目考评
学生成绩组成：
1、出勤情况、课堂纪律等占20%
2、调查问卷、调查汇报占50%
3、PPT展示占30%
八、课程老师
1、顾 问：冯宇蕾，财金教学部主任
2、校内指导老师：王 竹，财金教学部保险专业责任人
3、外邀指导老师：陈鹏军，厦门大学博士，中国准精算师
九、课程实施方案：
项目1
调查问卷设计
情境或任务概述
明确调查对象和调查目标，设计调查方案和问卷
实训目标
知识目标：调查问卷
技能目标：掌握设计调查问卷能力
综合素质目标：创新能力
实训课时
6课时
实训组织
步骤
工作任务
1、明确任务
1、调查问卷分组各设计一套
2、实训准备
1、学生搜集信息准备
2、社会调查知识技能准备
3、老师教学实施工具及学材准备
3、实训设计
1、实施步骤（调查目标确定,问卷设计）
2、组织形式（分组合作，老师指导）
3、时间分配（老师开题2课时，问卷设计4课时）
4、课程实施
1、老师开题，明确调查目标
2、分组，并指认责任人
3、问卷设计，老师指导
5、实训检验
1、老师在整个项目进程中对学生进行检验
2、小组责任人负责实时检验
6、实训评价
1、老师评价
2、学生评价含相互评价
完成时间：
个人小结_____________________________________________________________
_____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
项目2
调查问卷活动
情境或任务概述
确定时限，由学生分组发放问卷。经过调查问卷结果搜集分析、归纳总结出社会对保险态度、认识和需求等，并由此总结讨论出对应问题、处理方案.
实训目标
知识目标：保险市场相关知识
技能目标：学会进行简单问卷调查技能
综合素质目标：沟通能力、创新能力、分析能力
实训课时
16课时
实训组织
步骤
工作任务
1、明确任务
1、确定问卷调查对象
2、确保问卷调查回收数量和质量
2、实训准备
1、学生问卷准备
2、老师指导准备
3、相关资料准备,如笔、文件夹等
3、课程设计
1、教学实施步骤：分组问卷进行并回收整理.
2、教学组织形式：指定责任人、限定时间、分组进行
3、教课时间分配（问卷发放整理8课时，调查结果分析、出具调查汇报8课时）
4、实训实施
1、问卷调查任务实施
2、问卷调查结果分析
5、实训检验
1、老师在整个项目进程中对学生进行检验
2、小组责任人在项目进行中进行检验
6、实训评价
1、老师评价
2、学生评价含相互评价
完成时间:
个人小结_____________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
项目3
调查问卷数据分析、总结
情境或任务概述
学生对调查活动进行总结和PPT展示。老师或外邀专业人士从总揽高度进行评价，并和学生一起探讨调查过程中成功和失败、经验和教训，让学生了解保险市场，充足认识社会调查必需性、可行性，能够从更深层次思索目前保险市场相关问题。
实训目标
知识目标：保险相关知识掌握和实际应用技能
技能目标：分析归纳能力
综合素质目标：在老师指导下，学生能够将所学理论和实践完美融合，并由此提出自己新见解、新想法。
实训课时
6课时
实训组织
步骤
工作任务
1、明确任务
1、调查结果展示
2、调查活动成绩评定
2、教学准备
1、分组展示准备
2、老师及外邀专业人士评价准备
3、多媒体教室及相关学材准备
3、教学设计
1、教学实施步骤（学生分组展示，老师等进行评价）
2、教学组织形式（分组讨论及展示）
3、教课时间分配（学生分组结果展示2课时；点评总结2课时；评定2课时）
4、教学实施
1、学生分组展示
1、老师评价、分析和总结
2、学生自我分析和评价
5、教学检验
1、老师在整个项目进程中对学生进行检验
6、教学评价
1、老师评价
2、学生评价含相互评价
完成时间:
个人小结____________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
调查问卷粘贴处
（如不够可另附页）
调查汇报粘贴处
（如不够可另附页）
《社会调查实训》评定表
组别
组员：
调查专题：
自我总结及评价
组员表现评价（此项由组长完成，组长评定则由小组其它组员完成）
课程评分（此项由指导老师参考自评和组长评价项目内容完成）
考勤及个人小结完成
考勤（10%）：
（1）考勤个人小结得分（20%）
总评得分（1）+（2）+（3）
个人小结（10%）：
调查问卷及汇报质量
小组内贡献度（20%，由组长评定）：
（2）问卷及汇报得分（50%）
小组结果评分（30%）：
结果展示评价
小组内贡献度（10%，由组长评定）：
（3）结果展示得分（20%）
小组结果评分（10%）：
备注： 1、个人小结须完成且满足字数才可得分；2、调查问卷及汇报制作贡献度由组长评定，组长贡献度由组员平定后取平均值。3、PPT展示评分标准见附件2：
附件1
调查汇报论文格式
1.论文标题及摘要页排版要求
（1）文字：标题汉字三号宋体加粗，“摘要：”用四号宋体加粗，其它文字用小四号宋体；1.5倍行距；字数汉字100 字左右
（2）内容：关键概述本文研究问题、关键见解、结论。
2.论文正文排版要求
（1）字体字号：小四号、宋体；（2）行距：1.5倍。
（3）每页须加 “页码”，居中，页码格式一律为“第 * 页 共 * 页” 字体为小五号字体，页码从标题页开始编排。
3.表格要求
（1）表格要素：编号，表名（小四号宋体加粗），单位；表号和表名要居表上方正中，单位在表右上方；表格居中。
（2）表格中要注明“项目”（比如，数据名称、时间）；
（3）资料起源要标明“作者、资料起源名称、时间”用小四号宋体，置表格左下方；
（4）表和上下正文之间各空一行。
表1：1995—1998年工商银行资产负债情况 单位：亿元
时间
1995
1996
1997
1998
总资产
总负债
资料起源：中国人民银行：《1999年年鉴》，中国统计出版社，5月
4.制图要求
（1）制图要素：编号，图名（小四号宋体加粗），单位；图号和图名要居图上方正中；图形居中。
（2）图资料起源要示明“作者、起源名称、时间”，用五号宋体，置图左下方；
（3）图和上下正文之间各空一行。
图1：厦门地域1995—GNP增加情况
GNP%
1995 1996 1997 1998年度
资料起源：中国人民银行：《1999年年鉴》，中国统计出版社，5月
5.其它要求
（1）全文内标题及段落格式（含顶格或缩进）要一致；
（2）时间表示：使用“1999年10月”；
（3）如有英文，应用Times New Roman字体。
附件2 评分标准
类别
分数等级
评分标准
调查问卷及调查汇报（50%）
优（40分以上）
汇报选题含有很主动社会意义；
全方面如实叙述某个社会现象和社会问题；
实际进行了社会调查工作；
现象分析很深刻、翔实；
问题处理方法和方案很合理、到位；
汇报结构严谨，逻辑性强；
汇报语言很简练流畅，叙述很清楚明了。
字数符合要求
良（30分-40分）
选题含有比较主动社会意义，能够理论联络实际；
能如实叙述某个社会现象和社会问题；
实际进行了社会调查工作；
提出了切实可行问题处理方法和方案；
汇报结构比较规范，内容充实，语言流畅；
字数符合要求。
中（20分-30分）
选题合适，基础能理论联络实际；
基础能如实反应某个社会现象和社会问题；
实际进行了社会调查工作；
提出了一定问题处理方法和方案；
结构基础规范，内容基础充实，语言基础达意；
字数符合要求。
差（20分以下）
选题消极，理论脱离实际；
不能如实反应某个社会现象和社会问题；
没有进行社会调查工作；
没有进行社会调查工作；
结构不规范，内容贫乏，语言不流畅，词不达意。
字数不符合要求。
PPT展示
优
图文相得益彰，语句顺畅优美，有良好互动
良
语言流畅自然，PPT包含文字、图片、动画等，有出色之处
中
PPT纲领结构内容表示完整，表述清楚，整体感觉舒适
差
PPT制作过于简单，表述不完整，演示效果较差；
附件3：调查问卷范例（仅供参考）--“平安班”调查问卷
生活方面
1、你是几月份回厦门？( )
A、7月 B、8月 C、9月 D、10月 E、11月
2、什么原因使你回厦门？( )
A、工作压力太大 B、家人要求
C、有愈加好机会 D、其它
选D请填写具体原因_____________________________________________________
3、你每个月开销大约（ ）
A、1000元以下 B、1000元-元 C、元-3000元 D、3000元以上
4、你月开销关键用在哪些方面？（ ）
A、吃饭 B、购物 C、交通费 D、娱乐 E、其它
选E请填写具体项目：_____________________________________________________
5、你对住宿环境感觉( )
A、很满意 B、较满意 C、通常 D、很不满意
选C/D请给出原因_____________________________________________________
6、你对日常饮食感觉( )
A、满意 B、较满意 C、通常 D、不满意
选C/D请给出改善提议_____________________________________________________
7、你对周围环境感觉( )
A、交通和购物等设施均很方便 B、交通很方便、但购物等不方便
C、交通不方便，其它尚可 D、交通、购物均不方便
8、下班时间，你通常会（ ）
A、回宿舍 B、逛街 C、加班 D、其它
选D请给出具体事项_____________________________________________________
工作方面
9、你对工作环境感觉( )
A、满意 B、较满意 C、通常 D、不满意
选C/D请给出原因_____________________________________________________
10、你天天工作时间（ ）
A、8小时及以上 B、7小时 C、6小时 D、5小时及以下
具体上班时间_____________________________________________________
11、天天工作量（ ）
A、很大，根本无法全部做完 B、较大，但努力下仍能够完成
C、通常，正常情形下全部能够完成 D、较小，能够轻易完成
12、你平时工作加班情况（ ）
A、常常加班 B、偶然加班 C、从不加班
选C直接跳至第14题
13、你平均天天加班时间（ ）
A、3小时以上 B、2-3小时 C、1-2小时 D、1小时以下
14、在平安这多个月，你平均月收入为( )
A、元以下 B、元-4000元 C、4000元-6000元 D、6000元以上
15、平安最吸引你是( )
A、企业品牌 B、人文环境 C、薪资福利 D、晋升机会
E、培训体系
16、对你实习影响最大是？( )
A、带教老师 B、实习团体 C、企业其它职员 D、用户
17、经过这次学习实践，你认为收获最大是（ ）
A、提升了专业知识水平和实务操作能力
B、锻炼了人际交往和团体协作能力
C、增强了心理承受能力
D、锻炼了独立处理问题能力
E、其它，请具体说明_____________________________________________________
18、你认为培训课程设置合理么？( )
A、很合理 B、较合理 C、通常 D、不合理
若选择C/D，请给出提议_______________________________________________
19、你天天工作关键内容是_______________________________________________
20、结合你个人经历，你对学校专业课程设计有何提议？
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