翰威特组织结构设计指导手册模板.doc

组织结构设计-指导手册
材料介绍
这份文件中包含了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们目标是为了帮助XX
· 评定企业实现战略远景所需职能部门组织结构及其职责；
· 确定企业组织结构下需要职位及职位要求；
确定部门关键角色 – 关键角色矩阵关系

该部门必需推行关键角色有哪些?关键角色是指该部门为XX关键能力所做巨大贡献。这些关键角色能够是战略性，亦可为相关运行策略。其中有些和用户相关，有些和该部门所提供产品或服务相关。

以下问题将有利于思索：

· 我们做哪些事情以增加对用户价值(包含内部和外部用户)？ -- 在回复这个问题之前，
您们或许应该对关键内、外部用户群体达成共识
· 我们在哪些方面工作有利于建立用户、职员及股东眼中XX形象？
· 我们所做哪些工作是对XX成功至关关键？
· 我们所做哪些工作是对其它部门提供了必需支持?
· 我们做了哪些正常运行要求必需做事情?
· 为了使我们部门不停适应快速改变市场环境，我们应该或必需做些什么?
完成讨论后，认真根当地评定每个角色合适是否. 可从以下角度考虑：
· 若无此角色，该部门业务是否会垮掉？假如答案为“是”，则它是关键角色。不然，则相反。
· 这一角色对XX近期、中期、长久经营目标实现是否很关键？
讨论结果将得出您所属部门关键角色。接着更具体地确定第二个部门关键角色。

定义部门关键职能

部门

日期:
作者:
目标:
(关键职责 – 为何此部门存在?)
·
关键职能:
·
关键职能是指部门所必需完成事情以促进其实现整体目标.
这些职能是您部门对驱动XX关键能力所做独特、较高层次贡献

·

·

·

·
结果
即您部门负责所递交结果.
她们应该和XX整体平衡计分卡四个取向上所标明关键结果领域相联络 ： 财务、用户、内部步骤、及学习和发展

目标
衡量指标
任务目标
财务

用户

内部步骤

学习及发展

把每一个关键角色填入下表。目标进行全方面分析，并搜集信息来联络和协调这些角色活动及作出决定。

关键职能

描述

关键活动

实施活动时涉
及关键关系

影响活动结
果原因

对其它部门及
用户影响

关键职能
描述

关键活动
实施活动时涉
及关键关系
影响活动结
果原因
对其它部门及
用户影响

注: 在下一部分使用工具中模板或模型能够帮助你确定关系.

确定活动和关系: 工作步骤分析

产出
· 信息
· 产品
· 报价
· 半成品
增加价值关键动
即
和关键角色相关
关键活动
外部
• 供给商
内部
· 其它部门
· 部门内各职能间

输入
· 职员
· 材料
· 设备
· 供给
· 信息
供给商
部门
用户
外部
• 政府部门
• ARP
内部
· 其它部门及部门内各职能间

(用此图有利于分析部门关键关系)
深度和跨度分析

画一个部门组织结构图，包含全部管理和主管层级，以下面例子所表示：
当你完成时：
· 每一层级经理/主管角色和职责是什么?
· 她/她有多少直接汇报人员?
· 这个分析将会对企业组织结构设计和人员配置产生什幺影响？

职位设计步骤
步骤一：设计企业职位

组成原因/职位/目标表格
针对上一页组织结构图中列出各个组成原因，写出为实现经营部门、职能部门和整个企业战略目标，需要建立职位和职位目标。

组成原因：

职位

目标

组成原因：

职位
目标

组成原因：

职位
目标

职位定义表格

步骤二：职位文本描述

岗位:

职位:
日期:
部门:
作者:
目标:
(关键职责)

直接下级:

直接上级:
具体职责:

职责指是职员实现总体工作目标需要采取行动
职责描述了职员职位工作内容
职位描述通常以动词
“依靠…”或“经过…”
为开始

提交结果
提交结果指是职员完成职位工作结果

·
·
·
·
·

职员应该展示特点

价值观

期望负责该职位职员含有行为

采取和企业价值观一致行为和活动

使用已经确定胜任能力并明确典范行为例子

开放性思维

主人翁感

合作

采取行动

任职资历

受教育水平

经验

语言水平

计算机水平

对企业及业务了解

胜任能力

期望含有技术
胜任能力