机动车检测站管理核心制度.doc

XDJC星达机动车检测XDJC/ZD-管理制度8月8日管理制度目录序号文件名称文件编号页码1检测工作管理制度XDJC/ZD01-12计量监督管理制度XDJC/ZD02-23检测车间管理制度XDJC/ZD03-44人员培训考评制度XDJC/ZD04-55职员行为规范XDJC/ZD05-76检测工作年度汇报制度XDJC/ZD06-107技术文件和资料档案管理制度XDJC/ZD07-118检测汇报管理制度XDJC/ZD08-149技术资料保密制度XDJC/ZD09-1510仪器设备标识使用制度XDJC/ZD10-1611检验设备、计量器具管理制度XDJC/ZD11-1712仪器设备维修保养、定时校准和检修制度XDJC/ZD12-1913检测仪器设备采购、验收、使用、保管报废等制度XDJC/ZD13-2014普遍性质量安全问题分析汇报制度XDJC/ZD14-2315检验事故分析汇报制度XDJC/ZD15-2516安全用电制度XDJC/ZD16-2717消防安全制度XDJC/ZD17-2818环境卫生制度XDJC/ZD18-29检测工作管理制度（编号：XDJC/ZD01- 第1版第0次修订）一、检测工作由主任领导，质量确保人具体帮助，各相关科室亲密配合，加强管理。二、检测工作管理必需严格按本中心（计量认证申请书）、质量手册所要求内容和要求进行。三、本标准上不开展本部门业务范围以外检测工作，凡未经计量认证项目，不对外发检验汇报。若受相关部门和单位委托，确属未经计量认证项目者，则应事先说明，不然所发出检验汇报不具公正性，本中心不负担法律责任。四、本从事检测工作人员，应严格按（产品质量检验机构计量认证技术考评规范）要求进行培训、考评、持证上岗，不得安排无证人员从事检测技术工作。五、本检测工作要重视质量管理，开展质量控制，各类技术专业人员和检测人员，全部必需认真根据相关程序规范、标准进行检测，并使本中心检测工作逐步走上规范化、程序化、标准化轨道，确保检测结果科学性、正确性、不停提升检测工作质量。六、认真抓好检测工作常规管理，如加强检测队伍素质建设，常常对检测人员开展业务技术培训，安排进修学习和参与专业学术会议，引进技术，更新知识，仪器设备配套、更新，不停提升检测技术水平。七、检测工作技术管理人员应大胆管理，严格要求，检测工作人员要坚守岗位主动工作，并主动提出合理化提议。计量监督管理制度（编号：XDJC/ZD02- 第1版第0次修订）一、计量工作管理制度1计量管理由质量确保人指定专员管理。2组织学习和落实实施中国计量法和计量法实施细则及相关计量要求。3对计量仪器进行周期检定。4可自检计量器，操作检定规程，自检范围报计量部门审定、立案，取得合格后上岗。5负责对新来人员考评考试工作。6对新购或省下拨仪器会同中心及相关人员开箱验收，作固定资产登记、编号、建卡、建档等事宜。二、计量器具管理制度1对新增或购置计时器具应选择国家计量部门判定产品并经计量单位检定合格后方可使用。2计量器具使用、保管按技术要求实施。3计量器具停用或报废须经相关人员确定后报中心领导同意。4全部计量仪器（即经检定合格后仪器）均应做好使用统计。三、计量仪器使用、维护及周检制度1使用人员应注意珍惜计量仪器，使用前后应进行检验，并做好统计。2使用计量仪器是时，应按操作规程进行，使用过程中，如遇故障，应汇报技术责任人或质量确保人查找故障原因或送相关部门检修并经检定合格后方可使用。3计量仪器使用权后，应立即做好清洁维护等工作，盖好防尘罩，并做好使用用登记。4若因违反操场作规程或渎职面造成仪器损坏者，以事故论处，并追究当事人责任。5计量仪器应周期限送检，检定合格后方可使用，超出检定周期限仪器不得使用。6全部仪器说明书装订成册，并编号，由中心档案室统一保管。检测车间管理制度（编号：XDJC/ZD03- 第1版第0次修订）一、仪器室、试验室门窗应按时关锁。珍贵仪器应专柜存放，专员管理。二、水电在未用前应处于安全关闭状态。三、多种仪器、标本、模型应依据不一样性质、性能和要求，分科、分类存放定位入橱，做到存放整齐，取用方便，用后复原。同时要做好防尘、防潮、防压、防磁、防腐、闭光等工作。四、对珍贵仪器和易燃、易爆、剧毒药品设专室、专柜，双人双锁管理，预防发生以外事故。五、检测人员如有变动，应认真办理移交手续，移交时必需由移交双方交接，教务主任监交，三方签字后生效。六、试验工作人员必需监守岗位，立即提供试验仪器、器材和标准物质，确保检测工作顺利进行。七、非工作室组员进入工作室要有证件。八、做好仪器室、试验室安全、保卫工作，熟知试验中安全操作规程和发生事故后应急方法，常常保持仪器室、试验室整齐。保持工作场所清洁，发明一个良好工作环境；九、定时向设备管理员和综合办公室汇报仪器管理、使用情况及存在问题，并认真总结经验，不停提升试验室和仪器室达管理水平。十、齐心协力，齐抓共管，确保检测工作顺利进行为总目标，为车主提供优质服务。人员培训考评制度（编号：XDJC/ZD04- 第1版第0次修订）一、办公室负责培训和考评日常管理工作。组织制订职员教育培训计划和年度培训计划，并对教育培训计划实施进行督促检验；负责组织各类技术人员、技术工人学历教育。组织实施职员继续教育培训工作；负责组织对新进人员岗位适应性教育培训；负责建立本企业人员知识学习及专业技能培训统计；负责对转岗、新进本企业人员岗前作业指导及专业知识培训；负责对外单位检测人员专业技术培训指导工作；负责检测企业专业技术人员外出学习、业务培训组织工作。二、培训方法：岗前培训，岗前培训内容：专业基础知识，检测方法、国家标准、行业标准、检定规程、法定计量单位和误差理论知识、法律法规及质量体系文件、本站制订各项规章制度。继续教育培训，继续教育内容：专业基础知识、专业技能、检测方法、新制订和修订法规、技术法规知识、外语、计算机、新知识、新技术、取得对应学历等。专题培训，依据工作需要或岗位特殊需要，派人在省内、外接收专题培训。三、制订培训计划。办公室依据教育培训工作计划编制和其发展需求相适应人员教育培训年度计划。各部门依据工作需要向办公室提出人员培训计划，计划内容包含：培训目标、培训内容、培训方法、培训时间、培训地点、培训人数。每十二个月年底，由办公室依据各部门提出人员培训内容，结合本企业培训教育计划和下十二个月度工作任务编制新年度人员培训计划，经技术责任人审核后，报经理审批。四、建立培训统计。每次人员培训完成应作培训教育统计，培训统计包含：目标、内容、方法、时间、人数、地点、成绩。 五、资料归档。每十二个月12月份办公室负责整理完成本年度人员参与企业内部组织培训情况和外出参与多种培训教育统计。完成自学、委培、函授、脱产学习、取得学历证实、证书复印件送交办公室立案、存档。参与检测标准宣贯等各类培训教育所取得相关证件、科研结果证件及能证实自己知识提升、能力提升相关证件复印件送交办公室，由办公室存入人员技术业绩档案。行为规范（编号：XDJC/ZD05- 第1版第0次修订）一、言行规范要求礼貌、周到、耐心、文雅不否定任何时候，不能强硬说“不”；不指责用户是上帝，耐心做好解释工作；了解站在用户立场上考虑，贴心服务；切记让对方不满意离开是我们最大失败；互尊不说脏话粗话，同事、上下级之间要相互尊重；务实工作期间不得无帮窜岗，不得大声喧哗，聊天，拉家常；文明不乱扔果皮纸屑，遇见脏乱东西自觉清理；学习对于不懂，不会要耐心问询学习，提升业务知识水平；效率时间就是金钱，效率就是生命。二、仪容、礼仪、行为规范要求时刻维护企业形象，认真做事只能把事情做完，用心事才能把事情做好。1头发：保持头发清洁，常常洗发，男士不留长发，女士发型大方、得体。2面部：面部神采奕奕，男士胡子要刮洁净或修整整齐，女士可化淡妆，可表现女士端庄、漂亮、温柔、大方气质。3口腔：应保持口腔清新，口中不留异味，上班时间不嚼口香糖.4上班期间精神饱满，注意力集中，无疲惫状、忧郁状和不满状。接待用户时保持微笑，眼光平和，不左顾右盼、心不在焉，和用户交流时提倡讲一般话。5接待用户时，主动问好或话别，对于用户提问，不管是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接。6遵守上班时间，不能按时抵达检测站时，必需提前20分钟请假。7上班时间不准打私人电话。8上班时不准利用办公室电脑做和工作无关事务。9.部门职员有推行保守企业商业秘密义务，不准无故泄密。10.开会期间关掉手机，不会客，不从事和会议无关活动。11.不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟，如在车间、办公场所发觉纸屑、杂物等，随时捡起放入拉圾桶。12.下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，不准桌面凌乱离创办公室。13.休假时需向同事或上司交待工作，确保工作衔接，并在休假期间保持和部门联络。三、服务忌语1、找谁。2、你，干啥？3、不知道。4、一边站着去。5、该下班了，快点。6、着什么急。7、我就这态度，怎么着。8、谁说鄂你找谁。9、你没长眼！10、越忙越添乱，真烦人。11、现在才说，刚才能什么去了。12、我不管13、你事不少，毛病。14、高速你了还问。15、墙上贴着呢，自己看。16、问她人去17、急什么！18、少罗嗦！19、我现在没空，等会再说。20、活该。21、你没长耳朵？22、你问我，我问谁。23、有完没完。27、你这人真麻烦。28、怎么不早准备好。29、今天不办公。四、服务用语您好！请稍等。请坐！ 请原谅！请放心，我们尽力（快）帮您处理，办好后我们会通知您。对不起，让您久等了。我说清楚了吗？是否需要我再给您说一遍。我们工作中还有很多不周之处，请多提意见。您提供资料不完备，请您再辛劳一趟。 对不起，让您多跑了一趟。刚才是误会，请您能谅解。我能够将您意见向领导反应，深入改善我们工作。对不起，是我工作马虎，以后一定更正。您提意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。您提意见很好，我们一定采纳，改善以后工作。同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。 请原谅，耽搁您时间了，谢谢。 没关系，这是我们应该做。请走好；不用客气，再见。检测工作年度汇报制度（编号：XDJC/ZD06- 第1版第0次修订）一、站长和副站长或批一定专员按时参与上级质检部门召开工作会议。二、每个月召开一次站长集体办公会议，讨论本月工作事宜。三、每三个月召开一次全体检测人员会议，并可依据需要临时召开会议，部署检验总结季度质检工作和传达上级主管部门工作指示，和 流质检工作信息。四、每十二个月召开一次站长和相关受检企业检验责任人联席会议：内容有：1.总结十二个月来质检工作情况。2.提出下十二个月做工作计划和具体安排。3.听取受检企业质量提升经验介绍和在问题改善方法。4.需要质检站帮助处理问题等等。5. 质检人员要努力钻研业务知识，熟悉多种检验标准，胜任本职员作。6.定时组织质检人员学习相关质量检测和监督方面法规，条例、措施和制度，全方面掌握相关技术标准和检验规程，并可依据需要聘用质检部门相关技术人员来站进行专题汇报。7.质检人员按分管网络，深入受检企业和汽车使用单位，了解汽车质量、性能、技术关联和使用情况和检测技术，以交流丰富提升质检人员业务水平。技术文件和资料档案管理制度（编号：XDJC/ZD07- 第1版第0次修订）一、范围：适适用于检测企业工作质量统计整理、保留、借阅和检测工作技术档案管理。二、目标：对各类质量活动统计有效管理，确保文件、资料完整和规范。三、职责：1.办公室负责搜集、归档、管理多种技术文件、工作质量统计、业务相关文件、工作人员档案及其它多种资料等；2.各部门负责管理和业务相关报表及文件；3.检测工位负责统计、整理对应仪器设备运行统计。四、工作步骤：1.办公室对各类文件资料、统计进行管理，并建立受控文件清单，定时搜集归档资料。2.归档资料包含：（1）质量体系文件（2）仪器设备资料（包含：说明书、检定证书、维修统计、运行统计、操作规范步骤及购置情况说明和验收统计）（3）开展新检测项目评审相关资料（4）内审和管理评审统计（5）比对统计（6）人员技术档案（7）人员培训统计（8）质量申诉反馈统计（9）计量认证资料（10）计算机网络系统中使用文件、程序和相关软件（11）其它质量统计3.档案管理（1）仪器设备运行统计、维护统计，由技术责任人指定专员整理登记，十二个月搜集一次，每个月抽查一次，发觉问题立即上报；（2）检测汇报及相关资料由办公室负责保管；（3）办公室将文件、外来文件、来函存档保管；（4）人员技术档案、培训资料由办公室采集、整理后存档。4.移交：业务室、办公室档案管理人员如有变动，应将本部门管理档案资料逐项交接清楚，并办理交接手续。5.档案借阅（1）未经责任人同意，档案资料不准外借；（2）确实需要查阅时，应由责任人同意，方可查阅，仅有一份原件不能借出；6.档案保管期限（1）长久保留档案1）质量管理手册和程序文件2）国家、地域、部门相关政策、法规和要求3）检测规程、规范、细则、操作规程和方法4）相关行业标准、技术标准、相关标准5）仪器说明、计量合格证及仪器、设备验收统计6）人员技术档案（2）短期保管档案1）设备运行统计（不少于十二个月）2）仪器设备维护统计（不少于十二个月）3）仪器设备故障登记维护统计（不少于十二个月）4）质量申诉反馈统计（不少于十二个月）5）其它质量统计（不少于十二个月）7.档案销毁（1）对于无保留价值或超出在存期档案，经检测企业经理同意后由办公室负责销毁；（2）销毁档案必需作统计8.档案信息安全和保密（1）档案应有保管，登记建帐，存放地点应有安全防护方法；（2）存放档案地点应有防火、防蛀、防潮、防盗、防鼠咬方法；（3）外来人员未经同意一律不准进入档案室。检测汇报管理制度（编号：XDJC/ZD08- 第1版第0次修订）检测汇报单是本企业向用户提供含有法律效力产品，是检测工作质量具体表现，出据检测汇报格式要统一，结论要正确，用语要规范。检测结果要符合对应检测方法要求，应正确、清楚、明确、客观地出具检测汇报单。检测人员要确保检测结果正确，真实反应车辆实际情况，要对检测数据负责。检测汇报必需有检测人员、校核人员、技术责任人签字，然后加盖检测专用章和计量认证合格证标识章（CMA章）。加强检测汇报管理工作，严禁乱丢乱放，检测车间每个月应将检测汇报搜集、整理后交档案室保留。如因检测有误，或因为检测设备问题而造成检测汇报单给出结果正确性有问题时，检测车间责任人应立即通知委托方，并进行更正。未经本企业经理书面同意，不得复制检测汇报，不然一律视为无效。经同意复制检测汇报，需另加检测专用章。检测汇报保留期限为二年。 检测结果要符合对应检测方法要求，应正确、清楚、明确、客观地出具检测汇报单。详见检测汇报管理程序。 出具检测汇报单包含足够完整信息。详见检测汇报管理程序。技术资料保密制度（编号：XDJC/ZD09- 第1版第0次修订）一、验技术资料包含检验原始统计，检验汇报或检验证书，统计磁带和其它 统计胶片、纸、带、照片和纸片、录像磁带、企业内控标准、检验结果处理意见及其它文件等。二、检验资料属于技术机密、实施存档制、分别建立优质汽车检验档案，通常汽车检验档案分类保管。三、已归档检验文件末经站长同意不准查阅，站外人员如需查阅，必需持上级质量管理部门和该产品企业主管部门介绍信，经站长同意后方可查阅。四、归档检验资料不准带出站外，只有上级汽车质量管理部门才有权查阅资料复印件。五、检验工作人员不准向外人谈论相关检验数据，结论和处理意见，企业内控制标准等问题，向上级管理部门负责。六、归档检测资料查阅或调阅必需进行登记。七、检验人员必需认真遵守国家机关工作人员保密守则。八、认真遵守国家保密法，落实“慎之又慎、主动防范”方针。九、掌握本单位保密情况，组织保密教育和保密检验，总结推广保密工作。十、设备操作人员不准向用户提供数据或未经检验填写检测汇报，并对给出数据后果负法律责任。十一、严格为用户保守技术咨询工作，相关技术咨询工作应由质量责任人（设备室主任）负责解答。十二、对于造成失秘或泄密者，应视情节和后果分别给批评，教育纪律处分，严重追究刑事责任。仪器设备标识使用制度（编号：XDJC/ZD10- 第1版第0次修订）对全部仪器、设备实施标识管理，分别采取黄、绿、红三色，（国家技术监督局计量司认证办公室统一制订），其应用范围以下：彩色分“红”、“黄”、“绿”三种颜色。一、“绿“色为合格证，经检验合格准用仪器。合格证（绿色）计量检定（包含自检）合格者。设备无须检定，常常查其功效正常者（如计算机、打印机）。设备无法检定，经对比或判定适用者。二、“黄“色为准用证，非检定类准用仪器。准用证（黄色）多功效检测设备，一些功效已丧失，但检验工作功效正常，经校准合格者。测试设备某一量程精度不合格，但检验工作所用量程合格者。降级使用者三、“红“为停用仪器，包含报废、故障未修复者及待检定者。停用证（红色）检测仪器，设备损坏者；检测仪器，设备经计量检定不合格者检测仪器，设备性能无法确定者检测仪器，设备超出检定周期者检验设备、计量器具管理制度（编号：XDJC/ZD11- 第1版第0次修订）一、全部检验设备、计量器具均需建卡或台帐，并指定专员负责保管、使用、维护保养及校正。二、检验用检验设备、计量器具须由专员负责校验并按国家相关要求送计量部门检定，经检验合格后方能使用，检定后检验设备、计量器具应贴上合格证并要求使用期限。三、为使职员确实了解正确使用方法，和维护保养和校正工作实施，凡有关人员均需参与讲习，由技术责任人排定课程讲授，如新进人员未参与讲习前就须使用检验仪器量规时，则由该部门派人先行讲解。 四、检验仪器量规应放置于适宜环境(要避免阳光直接照射，适宜温度)，且使用人员应依正确使用方法实施检验，使用后，如其有附件者应归复原位，和尽可能将量规存放于合适盒内。五、相关维护保养方面 1由使用人负责实施。 2在使用前后应保持清洁且切忌碰撞。 3维护保养周期实施定时维护保养并作统计。 4检验仪器量规如发生功效失效或损坏等异常现象时，应立即送请专门技术 人员修复。 5.久不使用电子仪器，宜定时插电开动。 6一切维护保养工作以本企业现有些人员实施为标准，若限于技术上或特殊方 法而无法自行实施时，则委托设备完善其它机构帮助，但须要提供维护保养证实书，或相当凭证。六、相关校正方面 1由技术责任人实施，并作统计，但在使用前后或使用中必需校正，则由使用人随时实施。2定时校正：依校正周期，排定日程实施。 3临时校正： （1）使用人在使用时发觉，或品质部门在巡回检验时发觉检验仪器、量规不正确，应立即校正。（2）检验设备、计量器具如功效失效或损坏，经修复后，必需先校正才能使用。 （3）检验仪器、量规经校正后，若其精密度或正确度仍不符实施需要，应立即送请专门技术人员修复。（4）若因技术上或设备上困难，而无法自行校正者，则委托经国家认可计量检定单位代为校正，且须要求提供校正证实。（5）检验仪器、量规经专门技术人员监定后，认为必需淘汰换新者，和因检验工作实际需要，必需新购或增置者，得由技术责任人依本企业请购要求请购。 仪器设备维修保养、定时校准和检修制度（编号：XDJC/ZD12- 第1版第0次修订）一、本站全部仪器设备全部是企业财产，是我站赖以进行检验工作手段，必需珍惜。二、关键精密仪器设备由专员使用和维修，其它人员不得私自动用，建立使用档案。三、仪器设备使用必需按说明书要求周期和项目进行。四、仪器设备维修和保养必需按说明书要求周期和项目进行。五、仪器设备必需定时由省标准计量院校准检验，并将检验结果报标准院。六、仪器设备检修按需进行，检修可由本站人员进行，也可由专业检修人员或企业进行，检修后仪器设备必需进行全方面性能和精度检验，确定已达成说明书要求技术性能状态后方可投入使用。七、 仪器设备不准随意拆卸改装，如确有必需，经站长同意后进行。检测仪器设备采购、验收、使用、保管报废等制度（编号：XDJC/ZD13- 第1版第0次修订）一、目标为了确保检测工作正常进行，使在用仪器设备符合检测要求，并时刻处于受控状态，确保检测工作部门科学性和公正性，需要对仪器设备进行有效控制。二、范围适适用于检测企业全部检测仪器设备购置、使用、维护、管理。三、职责1.检测企业经理负责仪器设备购置计划同意；2.技术质量管理部门负责仪器设备购置、验收、签署、报废工作；3.检测人员负责仪器设备使用和维护；四、仪器设备购置1.所购置仪器设备必需选择计量认证合格厂家生产产品；2.所购置仪器设备必需和厂家签署协议；3.所购置仪器设备到位后由技术质量责任人组织相关人员进行验收并作统计；五、仪器设备使用1.全部仪器设备在使用前必需经过校准和检定，并粘贴三色标志，以显示其状态；2.仪器设备必需按其要求环境放置，定位后不得随意移动；3.仪器设备操作人员必需熟悉仪器设备结构、性能、操作规程和维护知识；4.检测人员每次使用仪器设备要认真进行检验，填写设备运行统计；5.仪器设备使用完成后，立即切断电源、水源、气源、清理工作现场，加盖防尘罩；六、仪器设备维护1.仪器设备维护频次（1）仪器设备维护包含：日常维护、定时维护（2）仪器设备定时维护每三个月进行一次（3）出现下列情况之一，应考虑增加仪器设备维护频次：A:车辆检测高峰期后B:仪器设备工作环境有较大改变2.仪器设备维护组织和实施；（1）日常维护；a.由本岗操作人员进行维护；b.维护内容关键以清洁为主，并检验其运行状态，填写设备运行统计；（2）定时维护a.在技术质量管理部门指导下，制订人员进行维护；b.所在仪器设备必需根据使用说明书进行维护；c.定时维护内容有：清洁、润滑、坚固、调整等，并检验运行状态，填写设备维护台帐；3.建立仪器设备维护档案，由办公室负责保管，保留期不得少于十二个月；七、仪器设备故障处理和维护1.仪器设备在使用中出现故障，通常先由仪器设备操作人员检验排除，处理不了由技术人员帮助处理。每次发生故障和维护需要填写仪器设备故障维修统计；2.检测中心处理不了设备故障由技术质量管理部门和生产厂家或供给商联络；3.正在维修仪器设备需要加贴停用标志；4.仪器设备维修需要购置零部件时，按外购和外部支持服务程序运行；八、仪器设备报废1.仪器设备损坏或计量检定不合格，无法修复或无修复价值可作报废处理；2.仪器设备报废技术质量管理部门提出填写仪器设备报废记录表，经技术质量责任人同意后方可作报废处理；3.同意报废仪器设备，应拆离检测车间，由办公室负责管理和处理；九、检测企业全部仪器设备一律不予外借；十、建立健全全部仪器设备档案，包含以下内容：1.仪器设备名称2.制造厂商名称、型号、序号3.接收日期和启用日期4.接收状态和验收纪录5.仪器设备使用说明书6.检定证书和下次检定(校准)日期7.损坏、故障、维修、报废历史纪录十一、仪器设备保管全部仪器设备档案由办公室负责保管普遍性质量安全问题分析汇报制度（编号：XDJC/ZD14- 第1版第0次修订）本企业在安全技术检验活动中发生普遍性质量安全问题时，由质量责任人负责处理，并向企业领导汇报处理结果。全部资料在处理后1个月内，由质量责任人整理后存档。一、本企业在安全技术检验活动中发生普遍性质量安全问题时，应该在5个工日内（遇节假日顺延）向质量技术监督部门等相关部门汇报。二、发生普遍性质量安全问题关键原因有以下多个方面：（1）检测人员不懂业务、技术水平低操作不够规范造成；（2）懂业务但工作不认真、责任心不强造成；（3）拿制度和技术标准、技术规范不妥一回事而片面“追求效率”，为了个人私利或关系而丧失公正性造成；（4）检验仪器设备失准和工作不正常或损坏造成；（5）检验环境发生较大改变造成。三、普遍性质量安全问题处理程序（1）本企业在安全技术检验活动中发生普遍性质量安全问题时，应先分类登记，然后由质量责任人处理，处理时间不超出5个工作日（遇节假日顺延）。（2）质量责任人应会同质量监督员及相关人员调查发生质量安全问题原因，可查阅原始检测汇报、原始统计，检验检验过程、检测方法、检验人员、检测环境，检验仪器、设备使用情况等多种内外部原因。当确定属某一原因影响时，应写一份处理结果向质量技术监督部门等上级相关部门汇报，并登记归档。（3）若属检测人员不懂业务、技术水平低引发质量安全问题时，应加强对使用培训中人员监督力度，组织技术水平低检验人员进行岗位技能培训、技术标准和检验业务知识学习，经考评合格后再上岗，并将考评结果存档。（4）若属工作不认真、责任心不强、为了个人私利或关系引发质量安全问题时，应该组织检验人员认真学习相关法律法规，学习国家标准及相关行业标准，同时对责任人进行处理，将处理结果向相关上级部门汇报并登记存档。（5）若属检验仪器设备失准、工作不正常或损坏造成质量安全问题时，应组织相关人员对检验仪器设备进行校准和维修，修复后仪器设备必需经过重新检定后才能使用，作好对应统计并登记归档，同时将处理结果向相关上级部门汇报。（6）若属检验环境发生较大改变引发质量安全问题时，由质量责任人向公司领导汇报，企业领导必需采取有力方法改善检验环境，使之符合检验要求。同时将质量安全问题及改善方法向质量技术监督部门等上级相关部门汇报，并登记归档。（7）在显著位置公布本企业及上级主管部门监督电话，设置举报信箱。对发生普遍性质量安全问题做到件件处理，自觉接收社会监督，改善安检工作。检验事故分析汇报制度（编号：XDJC/ZD15- 第1版第0次修订）一、范围：本程序适用检测企业检测工作中对因不一样原因造成异常现象和事故差错控制。二、目标：经过对本程序实施，确保质量体系正常运行，对事故差错所造成异常现象和申诉得到立即纠正和处理，挽回不良后果，使用户损失立即赔偿。三、职责：1.技术责任人可依据质量体系运行实际情况对本程序进行修订，经经理同意给实施。2.质量责任人对本程序所描述要素在检测工作中具体实践，给实施。3.质量监督员对本程序实施，实施跟踪监督。四、工作步骤1.事故差错发生，通常全部是因为在用检测设备使用情况，检测人员业务素质和操作方法，检测环境和数据处理所诱发，技术责任人对此应查明原因，做好调查分析和分析统计。2.对事故差错调查，应立即反馈到经理，并由经理组织召开由技术责任人、质量责任人、质量监督员和相关质量管理人员参与质量汇报分析会，提出整改意见和预防方法实施措施。3.因事故差错对用户造成经济损失应立即给赔偿。赔偿措施应经过质量汇报分析会调查分析分清责任，明确责任人及损失大小评定，根据本企业劳动纪律和生产安全上岗制度等要求，对责任人进行处罚，对用户进行经济赔偿。4.对事故差错处理意见和对用户经济赔偿内容应立即通知反馈给用户，取得用户了解，沟通双方合作渠道，挽回不良后果。5.对事故差错意见处理，由办公室负责实施和落实。安全用电制度（编号：XDJC/ZD16- 第1版第0次修订）一、安装电器设备，必需有电工人员进行，带电者不准操作。二、室内外不准私拉乱接电源，职需要经同意后由电工操作。三、室内外一切电源要有专员负责。四、电灯泡和电闸下不准存放可燃物，不准用纸做灯罩或用布包灯泡。五、配电盘和电闸必需有安全装置（室外要防雨设备）配电盘盘面要用耐火材料或铺设铁皮。六、依据用电负核大小，选择合适大小导线，不准超负荷标准运行。七、室内外电线不准接触可燃物，必需保持一定安全距离。八、对室内外一切电线，要常常检验，发觉破及赤露，接头松动和老化电线，要修理和更换。九、除生产用电炉子经领导同意外，一切单位和各人不准用电炉子，违者给予罚款。十、凡拉监时性电线，必需经相关领导同意，由电工给予安装。消防安全制度（编号：XDJC/ZD17- 第1版第0次修订）一、认真学习相关防火知识和要求，学会使用防火工具。二、各室火源、电源、易燃品应有严格管理制度，人走火灭电断。三、试验室严禁吸烟和会客，严禁放液化罐。四、要熟悉易燃品通常知识，掌握处理通常事故方法。环境卫生制度（编号：XDJC/ZD18- 第1版第0次修订）一、服务大厅、检测车间地面卫生要求无灰尘堆积，无纸屑杂物，水渍。二、墙面无灰尘，无杂物悬挂，无污渍涂画。三、办公室桌面、门、空调、窗台、饮水机、沙发等无浮尘，室内拉圾篓内无脏物，要求一天一清理。四、卫生间蹲便池内无杂物、无水垢，池面无脚印，隔板表面无灰尘，垃圾袋一天一清理，地面无水渍，面池内无污物，面池台前无水渍，化妆镜上无水渍、无灰尘，拖把池内无杂物、拖把摆放整齐。五、痰盂半日一清理，拉圾桶一天一清理，盆景无灰尘，花盆内无烟头杂物。六、企业服务大厅、检测车间外部场地保持整齐卫生，停车区、待检区、试车区、花池等保持无纸屑、杂物；隔离带摆放整齐，各提醒口号张贴规整完好，试车区确保无铁钉等尖锐铁器以免扎坏车胎，照成安全隐患。