项目施工质量管理研究--毕业论文.docx

摘要工程项目的建设关系到国家的发展和社会的进步，其中住宅建设工程项目更是和人民的生活密切相关，住宅建设工程项目的质量更是人民尤为关心的重点内容，直接关系到人民的生命财产安全，要想保证其工程质量就必须加强工程项目的质量管理，而施工阶段是工程项目质量的形成阶段，我们只有从根本上入手，加强施工阶段的质量管理，才能不断提高住宅建筑的施工质量水平，从而使工程项目的质量有一定的保障。本文以沈阳市沈河区嘉禾小镇住宅建设工程施工阶段的质量管理为研究对象进行了具体的分析和研究，主要是发现在施工过程中存在的质量管理的问题，通过查找相关资料并结合实际情况分析影响工程质量的因素以及导致该问题的原因，然后针对问题提出更为完善的施工管理改进措施和保证体系，从而保证工程质量。关键词：住宅建筑 施工阶段 质量管理 改进措施AbstractConstruction projects related to the countrys development and social progress. Building project is more closely related to the life of the people. People particularly concern about the quality of building project. Its the key elements directly related to the lives and property of the people, in order to ensure the quality must strength the quality management. The construction phase is the formation stage of the project quality. We have to strength quality management from the root. In order to continuously improve the level of quality of construction of building project, we have to improve the level of quality management of the construction phase. The main contents of this thesis is the construction quality management research of the Jia He Xiao Zhen in Shen Yang building project. On this basis, we can analysis and improve construction quality. Its main work is to find the problem in quality management of the construction process and realize what causes this problem occurs by analyzing the related information and the actual situation. Finally, we have to solve the problem. We should make some improve measures and good assurance system to ensure project quality.Key Words: Residential Building; Construction Phase; Quality Management; Improvements 目 录第1章 绪论11.1 研究背景11.2 研究意义21.3 相关理论基础31.3.1 工程项目质量和质量管理的概念31.3.2 质量管理的基本程序31.3.3 质量管理的原则31.4 论文主要内容与结构安排4第2章 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理现状分析52.1 嘉禾小镇住宅建设工程项目简介52.2 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的主要目标52.3 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的组织机构分析52.3.1 项目部组织机构62.3.2 主要部门人员配备及工作范围62.4 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的相关制度分析82.4.1 施工现场质量检查制度82.4.2 施工质量例会制度92.4.3 质量事故处理制度102.4.4 材料和设备进场质量检验制度112.4.5 施工试验制度112.4.6 施工挂牌制度122.4.7 设计交底会制度14第3章 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题及其成因分析163.1 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题分析163.1.1 施工质量管理相关制度没有得到贯彻落实163.1.2 施工质量管理中的控制不到位163.1.3 施工质量管理中施工队伍的施工技术掌握不完善183.1.4 施工质量管理协调性不够183.2 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题的成因分析193.2.1 人员管理方面的原因分析193.2.2材料管理方面的原因分析203.2.3设备管理方面的原因分析213.2.4方法方面的原因分析213.2.5环境方面的原因分析23第4章 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的改进措施254.1 施工质量管理的相关制度在实践中不断完善254.1.1 强化人对制度的认识和理解25人们固有的传统的施工管理和施工操作方式的影响使得人们不愿意接受制度的约束和和配合针对现有工程重新编制的各项管理制度做出相应的调整，缺乏改革和进步意识，思想僵化，要想保证相关制度的执行，人们必须克服这种习惯做事的方式，加强施工质量管理教育，做到从思想上再到行为上的改变。254.1.2 不断完善施工质量管理相关制度264.1.3 强化制度落实的管理264.2 加强施工的各个阶段质量管理274.2.1 加强施工的对象管理274.2.2 施工质量的过程管理应更加严谨284.2.3 落实施工质量的后期管理284.3 提高施工队伍的技能水平294.3.1 加强技能培训294.3.2 定期进行技能考核294.3.3 加强施工质量的检验监督294.4 全面质量管理294.4.1 全员参与的质量管理294.4.2 全面的质量管理30第5章 研究结论与展望31参考文献32致谢33第1章 绪论1.1 研究背景随着国民经济的快速增长，建筑业也不断迅猛发展，正成为推动我国经济快速发展的重要推动力量，并且在未来几年里，建筑业将仍然起到不可替代的重要作用。沈阳的建筑业市场是一个巨大的市场，是沈阳市扩大再生产的主要投资领域，是拉动沈阳经济发展的主要投资方式，也是解决就业人员最多的产业，特别是2000年3月沈阳市作为国家建设部确定的深化建设市场改革市点城市，建筑业在国民经济中的支柱产业地位不断加强，对国民经济的拉动作用更加显著。但是随着很多建筑企业的快速兴起，特别是股份制、私营制企业，导致了一些工程质量管理上的问题，一些企业的组织规模较小，组织管理体系有待完善，施工管理操作不够规范，对工程项目质量缺乏重视，忽略了一些工程建设项目施工管理过程中的细节问题，施工过程中质量管理不到位，对每个具体的环节没有严格控制管理，技术水平有待提高，没有真正贯彻落实工程质量保证标准，为了更多的利益大包大揽工程项目。在国家的管理机制还不健全的情况下，建筑业的还有一些违规的现象，资质等级低的企业通过“挂靠”资质等级高的企业来承接业务，对自身的实际施工管理能力缺乏客观的认识，不注重自身的施工管理水平的提高，对企业的长远发展缺乏深刻的思考，对最终工程项目的质量缺乏责任意识，这些“挂靠”企业所建设的工程项目的质量是有待考察的。建筑业的这些不规范运作以及缺乏严格的监督管理机制，增加了工程项目质量事故发生的几率，不利于建筑业的健康有序发展，房屋倒塌等特别重大工程质量事故问题发生时，不仅造成国家财产的损失，同时会造成一些人员的伤亡。为了避免这样的悲剧的发生，加强施工质量管理，提高建筑企业的施工技能水平，达到工程项目质量标准，在建筑的形成阶段对其工程质量进行严格的控制和管理，是建筑企业目前急需学习的课题。1.2 研究意义工程项目质量事故造成的国民经济损失和人民生命的伤害是令人痛心的，是我们应该极力去避免的，伤害是每个人都想要远离的，加强工程项目质量管理，减少工程质量事故的发生，避免不必要的伤害和造成人力、物力、财力的浪费，不断改善施工质量管理，保证建设工程项目的质量，对国民经济的发展和社会的进步具有重要作用。工程项目质量控制、进度控制和成本控制是相辅相成的，合理严格的质量管理会适当的缩短进度，使工程项目及早竣工，而且也会带来施工效益，减少不必要的建设项目的维修费用；反之，可能需要返工，造成工期的加长，导致人、机械、材料的浪费，增加不必要的成本。质量是工程项目的最基本要求，只有在达到质量要求的基础上才能采取相应的进度控制和成本控制，所以在工程项目施工的过程中，必须进行严格的施工质量管理，只有使工程项目满足合格的质量标准才能带来有效的进度管理和成本管理，在施工管理的过程中，三者之间统筹管理、系统思考、把握重点，才能最终实现项目所期望的经济效益和社会效益。在如今建筑行业激烈地市场竞争下，建筑企业也在不断的采取各种办法争取在这场竞争中生存和胜出，无论如何变化，工程项目的质量始终是评判建筑物好坏的重要标准，做好工程项目质量管理是建筑企业快速、可持续发展的永恒的课题，这一课题对建筑企业的不断进步和发展发挥着理论指导和实践借鉴的作用，对树立品牌工程，增强企业信誉和提高企业知名度具有深远的影响，对建筑行业的更趋专业化、标准化具有促进作用，对工程项目的经济效益和社会效益的具有保证作用，对国民经济的发展在一定程度上有着推动作用。施工阶段的质量管理将项目的质量管理落到实处，根据工程项目施工阶段的质量管理研究，从具体的施工操作中一步步将工程项目的质量目标实现，从而产生更深远的影响。1.3 相关理论基础1.3.1 工程项目质量和质量管理的概念工程项目质量是施工过程符合工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等要求，具有安全、适用、耐久、经济和美观等性能的，能够满足用户和社会需要的项目质量和工程建设过程的工作质量。质量管理是为实现质量目标而进行的相关管理性活动，具体是指确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实现的全部管理职能的所有活动。1.3.2 质量管理的基本程序质量管理的基本程序，即PDCA循环，其中P是指计划（Plan），D是指实施（Do），C是指检查（Check），A是指处理（Action），PDCA循环就是按照“计划执行检查处理”的顺序不断循环运作的管理。1.3.3 质量管理的原则（1）以顾客为关注焦点：全面理解并满足顾客的需求，达到顾客的期望标准，并争取得到最大满意度。（2）领导作用：在质量目标实现的过程中，起到带头的作用，使全体工作人员向着统一的方向有组织、相互协调、共同前进。（3）全员参与：每个工作人员都是组织的重要组成部分，没有高低贵贱的等级之分，都应该得到很好的重视，才更有利于他们充分发挥自己的才能，实现自己的职责，为组织创造更大的利益。（4）过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，明确不同的过程的步骤、流程、方法和控制措施等，不断实现各个过程的目标进而实现总体的目标，可以更好地利用资源、增强结果的可预见性。（5）系统管理：识别并理解由相互关联的影响既定目标的过程所组成的复杂的体系，在了解和明确体系中的各种内在联系的基础上进行相关的质量管理，可以增强其有效性和效率。（6）持续改进：管理是一个动态的过程，针对质量的相关标准和实施效果要不断的进行更有效的渐进式改进或突破性改进，在实践中不断完善和发展，这是组织发展过程中的一个永恒课题。（7）基于事实的决策方法：收集相关的数据和信息，保证其具有足够的精确度、可靠性，采用有效的分析方法和适宜的统计技术，得到有效合理的分析结果，最后再结合经验和直觉进行决策判断和采取行动。（8）互利的供方关系：把与供方的关系建立在双方互利共赢和兼顾社会利益的基础上，这才是生存和发展的长远之道。1.4 论文主要内容与结构安排本文在结合辽宁省沈阳市沈河区嘉禾小镇住宅建设工程项目实施的基础上，对工程项目施工阶段的质量管理进行了系统的研究和分析，具体的内容和结构安排如下：第一章为绪论，主要阐明本文的研究背景、意义、内容以及相关的理论基础；第二章主要是嘉禾小镇施工质量管理现状分析，其中主要阐述建设工程施工质量管理的主要目标、组织机构和相关的质量管理制度；第三章为嘉禾小镇施工质量管理过程中存在的问题及成因分析，主要阐述了对施工质量管理影响较大的四个主要问题，并对工程项目施工质量影响因素进行了分析和说明；第四章为嘉禾小镇施工质量管理的改进措施，主要阐述针对施工质量管理中的问题进行施工质量管理的改进，建立相应更完善的管理体系和保证措施；第五章为研究结论与展望。34第2章 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理现状分析2.1 嘉禾小镇住宅建设工程项目简介本工程项目为四幢34层的高层住宅项目，每栋层高3米，总高102米，位于辽宁省沈阳市沈河区沈新路北侧，工程采用全现浇钢筋混凝土框架结构形式，总建筑面积约 127000平方米，占地面积83500平方米，绿化率40%。项目已经得到建设工程规划许可，并已完成项目在辽宁省沈阳市发展和改革委员会的立项，工程施工条件也达到标准，图纸和项目相关资料也已通过审核，该工程满足住宅项目建设的各项标准。该工程分为两期，东面两幢为第一期，该期工程已完成，主体工程已封顶，目前正在进行二期工程，西面两幢住宅建设中。2.2 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的主要目标该住宅工程的最基本质量目标是能够通过国家质量检测标准的评定，保证分部分项工程、单位工程都一次交验达到国家及沈阳市现行质量验收规范、规程规定，保证各分部分项工程满足国家现行施工验收标准，最终得到工程质量评定：合格。各项具体目标为：（1）施工有序顺利进行；（2）避免质量通病的发生；（3）施工质量在有效的控制范围内；（4）各分部分项工程施工质量达到标准；（5）该工程的整体质量合格；（6）该工程的各项使用功能令用户满意。2.3 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的组织机构分析科学合理的管理体制、统一有效的工程指挥系统是安全顺利施工的重要保证，为此，组建一个技术力量强、科学管理、重视工程质量的工程项目管理班子是进行工程建设的基本要求。2.3.1 项目部组织机构项目决策层由项目经理、副经理和技术负责人组成，他们主要负责工程施工的组织、协调和控制；项目管理层由质安组、施工组、材设组、资料组、后勤组和技术组等六个职能部门组成，由项目经理统一领导，他们主要负责工程施工全过程的动态管理；项目作业层是由具有一定操作技术和经验的工人组成的施工班组，他们在管理人员的安排下相互协作配合完成自己所属专业的工作。2.3.2 主要部门人员配备及工作范围（1）嘉禾小镇项目经理职责包括如下几个方面：工程质量、安全生产和文明施工第一责任人，要保证贯彻执行国家关于建筑施工管理的法律、法规以及上级有关部门关于质量、安全和文明施工管理的制度和规定，贯彻执行国家、行业及地方的质量技术标准；建立项目经理部组织结构、设置有关管理组、明确和落实管理人员岗位职责，以形成一个完整的质量管理体系，组织编制并实施施工组织设计和项目质量计划，确保项目质量目标的实现；及时将项目或合同的要求传递给各职能部门，合理安排和协调各职能部门的运作；有效控制施工全过程，进行施工现场的标准化管理，督促管理人员履行岗位职责，监督施工工序的有序完成，确保工程项目施工过程均处于有效受控制状态，达到文明施工工地标准；（2）嘉禾小镇项目副经理职责包括如下几个方面：在项目经理的领导下，负责对施工现场的安全生产活动和劳动力资源进行合理的组织和调配；负责项目日常施工管理工作，对各分部、分项工程的施工质量、工期、安全负直接领导责任。负责工程质量和安全的过程控制，建立和管理项目的安全管理组织体系；负责材料与设备管理，管理和调配内部和外租设备，监管工程材料采购、运输、储存、使用、防护与交付等。负责项目竣工资料的收集与整理，参与本项目的竣工验收和工程竣工决算；定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。（3）嘉禾小镇项目技术负责人职责包括如下几个方面：协助项目经理，管理各技术工种的工作按标准、合理有序的完成，确保项目目标的实现；负责工程中技术工作的管理，参加图纸会审，准备和审核技术资料，编制施工方案。（4）嘉禾小镇施工组职责包括如下几个方面：负责建筑物测量放线、轴线标高控制、沉降观测；负责向施工班组进行技术交底，对施工工人进行技术资格的确认，施工过程的工艺监控，参加图纸会审，参加分项工程的检查验收、隐蔽工程的验收，主持工序交接，进行产品保护措施的检查督促；负责施工预算、工料分析，为编制生产计划、采购计划提供原始数据，计算每月完成工作量。（5）嘉禾小镇材设组职责包括如下几个方面：参加分供方的调查评价，负责编报工程材料采购计划，并按审批的计划采购进场，查证验收，并进行分类、标识、保管、发放；负责施工用水用电管线的接设、维护；负责按计划组织施工机械的调入或购置,并对设备进行验证、标识、安装、调试、维护和保养；负责对设备操作人员进行验证、培训和交底。（6）嘉禾小镇质安组职责包括如下几个方面：负责进场材料、半成品的抽样送检，检验试验结果的收集、通报；负责对关键工序、特殊工序过程质量的监控，对过程进行检验和试验，组织分项工程的质量验收、隐蔽工程验收，参加不合格项的评审和处置，纠正和预防措施的提出；负责督促检查交工资料的整理，向员工进行安全教育，进行安全生产的检查，安全标志、警示牌的设置、标识，参加质安事故的调查处理；负责检测试验设备的管理、送检。（7）嘉禾小镇资料组职责包括如下几个方面：负责与工程质量有关和质量体系运行有关的文件和资料的收发、编号、登记、标识、分类、归档、保管；负责竣工资料的收集整理；负责施工图预算和结算的编制，收集统计实际完成工作量，编报进度报表。2.4 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的相关制度分析2.4.1 施工现场质量检查制度建设工程项目实施的过程中，项目经理对工程质量负全部责任，在项目经理的带领下，班组分别对各自所担负的分项工程负全部责任。工地严格实行三检制度，即自检：操作工人在施工过程中，按施工技术交底及有关规范要求随时进行自我检查并整改的过程；互检：同伴组操作工人，在操作过程中，按技术交底及有关规范要求，随时进行他人质量检查并整改，检查组织由班组长领导；交接检：上道工序的施工班组完工后下一道工序将继续操作的施工班组进行交接检查验收，交接检，由项目工程师组织。 （1）班组长应组织管理好班组工人的工作，严格按工程建设标准强制性条文进行施工，严格把好施工过程中每一道工序的操作质量关，对施工中的关键环节要不断督促班组人员，保证按要求施工、完工； （2）班组长应在对班组人员进行施工操作指导和管理的基础上，不断加强对班组人员的思想教育，树立“质量第一”的施工管理目标，“精心施工”的施工理念；（3）班组长全面负责质量自检和工序交接检工作，要不断实地监督、管理，严把质量关，主要是以“预防为主”的施工质量管理方针，避免出现不合格的施工问题，造成人力、财力、物力的浪费；一旦出现不合格的分项工程，要主动、及时返工，直至符合质量标准； （4）班组长要参加项目经理组织的分项工程质量验收评定，公平、公正的对项目的质量进行客观的评定、验收； （5）班组长要认真把好材料、机械的质量关，对不合格的材料要拒绝使用，避免造成工程的质量问题或者形成一些潜在隐患，对不能按要求操作的机械设备要进行及时的修理，以免对工程质量的形成产生影响，并对发生的一切质量问题或事故，因本着实事求是的精神及时向项目经理如实汇报，不得隐瞒；（6）班组长在施工操作过程中要不断总结经验，不断提高自身技术素质，同时帮助班组工人提高操作技术水平，在实践中不断学习、不断进步。（7）班组人员在班组长的领导下，严格按质量标准要求施工，认真听从班组长的指导，遇到问题要及时向同组工作人员或班组长请教，不得随意操作，要保持一个学习的心态，不断提高施工操作技术水平；（8）班组人员要做好个人质量自检工作，同时进行班组内的质量互检工作，虚心接受专职质检员和班组质检员的检查和指导，对形成高质量的工程产品的每一个环节都进行积极地配合，为工程质量从根本上严格把关。2.4.2 施工质量例会制度（1）为了保证工程质量目标的实现，对现行的项目的施工质量进行严格的控制和恰当及时的管理，每周周一召开项目质量例会，对一周的工作情况进行总结，陈述本周的施工情况，原材料、机械设备等情况，发现施工中存在的质量问题，并进行及时的纠错和改进措施，或由项目经理召开质量分析研讨会，采取其他针对性的解决办法；对接下来一周的工作内容进行详细的策划，划分出本周的重点工作内容，特别需要注意的施工质量问题，关键的施工操作的强调等；（2）工程质量例会有项目经理组织召开，质安组、施工组、材设组、资料组、后勤组和技术组等相关负责人都应参加，并将例会内容进行传达，相关负责人还应组织好自己组内人员的工作安排，保证有计划有组织的施工，同时做到和其他组的负责人的沟通和协调，保证建设工程施工整体上有条不紊的进行；（3）有专员对工程质量例会做好相关记录，出席人员要做好签到，会议内容整理后要及时发放至各施工班组，并由班组长组织和安排自己班组内部人员的具体工作，项目资料组人员要收集例会记录进行整理和归档。2.4.3 质量事故处理制度（1）质量事故定义：是一个物体不能满足使用要求和使用程度，而造成经济损失，人员伤亡，或者其他损失的意外情况。（2）质量事故分类国家对现行的工程质量采用按该工程质量事故造成损失的严重程度进行分类，房屋建筑工程质量事故分为四个等级：一般事故、较大事故、重大事故和特别重大事故，分别对不同程度的质量事故的经济损失做了详细的划分。（3）质量事故报告质量事故发生后，施工单位应及时分析导致事故的原因，并采取相应的补救和处理措施，避免事故的扩大，如果是一般质量事故，施工单位应在当日报告项目监理部及质监站，并由质检部积极主持事故的调查分析会，在五日内写出质量事故报告送交项目监理部、工程技术部及质监站；如果是重大质量事故，施工单位除向有关主管部门上报外，还应在五小时内向项目监理部及质监站报告，项目监理部协助业主组织施工承包商、设计承包商、质监站和项目监理部有关人员进行事故初步分析后，由质检站转报主管质监中心站，事故发生日内完成事故调查分析，分析会后五日内，由事故责任单位写出质量事故报告，上报质检部门及有关领导，质监站上报主管质监中心站及有关上级部门。其中质量事故报告包括：工程质量事故的情况、质量事故的调查与检查情况的数据和资料、质量事故原因分析、质量事故处理的依据、质量缺陷处理方案及技术措施、实施质量处理中的有关原始数据和记录、对处理结果的检查和验收、结论意见。（4）质量事故处理制度签发工程暂停令：监理工程师通过拍照、摄影等手段记录较大的质量问题或隐患，同时向施工单位发出工程暂停令，要求提交工程质量问题（事故）报告单；审核质量事故报告单：审核是否如实反映工程质量情况；协同事故调查：进行质量事故调查，查清原因、落实责任、寻找解决办法，并由施工单位提交工程质量事故处理方案报审单；组织事故处理方案会审：建设单位和设计单位审核和批准报审单；监督事故处理施工：监督施工单位按方案处理；事故处理验收：审核施工单位的报验申请表，核查方案的实施效果；签发合格证、复工令：验收完毕，效果合格后签发。2.4.4 材料和设备进场质量检验制度（1）材设组人员负责对进场材料和设备进行检查和验收，对相应的材料和设备要认真核对其名称、等级、规格、数量、型号、质量要求等各方面详细的信息，保证符合工程合同要求，并将合格材料的凭证手续汇总备案，已备追溯；一旦发现材料或设备不符合相关文件要求的，或者凭证手续不全的，一律拒绝签收。所有工作最终完成后都要向项目经理报告，但发现材料或设备有问题时也要及时项目经理报告，并进行退货等相关处理。（2）施工员和质检员要协助做好检查和督促工作，确保进场材料和设备的质量合格，防止弄虚作假和偷工减料，严禁将不合格材料和设备投入使用；（3）对于合格的进场材料和设备，在保存好材料和设备的验收凭证时，也要督促其相应供应公司向本公司财务部提交材料和设备的质量和数量等的验收凭证；（4）材设组同时要做好相应验收产品的搬运、贮存、消防、安全等具体实施工作，避免其在建设施工过程中受到损坏或变质，对进场材料和设备的质量实行全面有效的控制，对其在各个环节都要做好严格的保护措施。材料是形成工程的最基本元素，设备是建设工程的工具，它们的好坏从根本上决定着建设工程的质量，保证材料和和设备的质量是建设工程取得质量保证的必要条件，必须要做好进场材料和设备的验收、运输、贮存和保护等工作。2.4.5 施工试验制度（1）在建设工程项目开工前，必须建立至少一座中心实验室，由具有工程试验资质的试验人员在各工序开始前完成质量相关的各项试验；（2）试验检测工作在总工程师的指挥和领导下完成，任何个人不得随意进出实验室，实验人员不得在未经批准的情况下进行任何试验操作；（3）所有人员进入实验室后，要严格遵守试验室内的相关管理条例，保持良好地纪律，严禁携带易燃易爆品进入实验室，严禁大声喧哗，有组织有计划地进行相关试验操作；（4）试验操作人员要认真执行试验室内的管理要求，并按各仪器的使用规范进行试验操作，操作完成后，按要求清洁整理实验室，将使用过的仪器设备按其相应的规范要求处理，并放到其原来位置。（5）试验记录人员应本着实事求是的态度在统一格式的表格中填写相关试验检验数据，要保证字迹清楚、数据真实可靠，不得随意涂改、删除数据；要按表格的格式填写，不得随意窜改，要保证填写内容完整，没有填写的空格处画“”以示标记；（6）试验检测的记录数据如需更改，要在原有的数据上画两道横线，将其作废，再在其上方写上更改后的数据， 不得在原有数据上使用涂改液或者其他不规范的办法胡乱涂抹更改数据，最后由更改人员签字或盖章；（7）试验记录人员填写完成试验检测数据后，要通过相应试验操作人员、计算人员、复核人员以及负责人检查并签字，最后记录人员签字并标注试验日期；（8）试验检测记录完成后，将记录文件交给试验室文件管理人员对文件进行归档保存；（9）试验室文件管理人员要将不同类别文件按要求整理归档，并做好文件管理和保护的职责；对资料查找和借阅人员的资格进行严格审查，不得丢失文件和随意外借文件；试验的检测结果及时按规定程序上报；（10）建立总台账，记录备案相关人员对试验检测记录文件的查找和外借，以及上报文件的内容和时间。 （11）试验检测数据不符合规定要求时，及时向该项试验检测的负责人反应，在验证不是试验操作方式错误等对试验结果造成误差的基础上，向上级报告，并在上级的指导下进行相应的处理措施；（12）试验检测工作要积极配合监理单位、建设单位和质量监督站的监督和检查，按规范渠道向其提供试验检测报告，要保证程序的运行合理、公正。2.4.6 施工挂牌制度（1）根据建筑施工安全检查标准的规定，规定施工现场必须设有“五牌一图”，即工程概况牌、安全生产牌、文明施工牌、消防保卫牌、环境保护牌和施工现场平面布置图，同时要保证“五牌一图”的标牌规格统一、位置合理、字迹端正、线条清晰、表示明确，并固定在现场内主要进出口处，严禁将“五牌一图”挂在外脚手架上；（2）施工管理制度挂牌：合理地将施工的相关管理制度粘贴在相应位置，保证字迹工整、规范、表意明确、注明其相关要求和注意事项，注明各项管理制度的相关负责人，任何个人不得随意对各项施工管理制度的挂牌进行更改和破坏，对于破损的相关制度的挂牌要及时进行维修或更换；（3）技术交底挂牌：在施工前的技术交底环节，明确找出施工操作人员对相关工作不理解和需要注意的地方，在专业技术人员对其进行讲解和指导后，将其中的重点和难点等具体要求以及操作规范在施工现场挂牌，方便操作人员的工作和管理人员的施工过程中技术交底的落实；（4）材料标识挂牌：对于施工现场使用的进场材料一律采用挂牌的方式对其进行标识，材料的名称、规格、数量和质量等基本信息是必须要标注的，除此之外，为了方便对材料的使用和保护，还要标注好材料的使用要求、使用部位、进场时间、存放要求等；对于施工中的过程产品，一般由质量检查员对其质量情况进行挂牌标识，当不方便进行挂牌标识时，可以采用质量记录的方式对质量情况进行标识；对于成品的挂牌标识，要标注分项工程名称、施工单位、验收部位、质量等级、验收时间等信息；（5）岗位职责挂牌：在施工现场设立施工单位、监理单位的办公室，分别在其办公室的明显位置采用挂牌的形式公示其组织机构图，明确其管理层次和管理运作系统，并标注相关负责人；各部门的管理制度也要采用挂牌的方式公布，明确其管理职责；进场的全体工作人员必须持工作胸卡上岗，上面要有本人的标准格式的照片和项目部的盖章；（6）施工部位挂牌：在施工现场，要采用统一规范的形式对施工危险区进行安全警示的挂牌标识；在其他不同施工部位，也要采用其特定的挂牌形式对其施工时间、施工内容、质量标准、施工负责人、质检负责人、班组长以及相关操作人员等全部信息进行挂牌标识，管理人员和监理人员可以根据标识内容对现场的作业情况进行，一旦发现质量不合格，可以依据标识追究相关人员责任。2.4.7 设计交底会制度施工交底工作可以明确本工程项目的设计意图、设计特点、施工工艺等，使施工操作人员在施工开始前对相关工作有一定的规划，对施工过程中可能遇到的问题进行探讨并准备相应的解决措施，对于有特殊要求和变更的施工内容要提前有所明确，并做好相关的备注。建立设计交底会制度，对设计交底工作的有序、圆满完成有一定的保障，避免由于设计交底工作没有落实造成施工上的混乱和错误，只有设计交底工作落实，才能使工程的施工质量有一个明确的目标，管理人员才能对施工质量进行合理的管理和控制，班组长才能有组织的规划和指挥进行下一步的施工操作，从而一步步地保证项目的施工质量目标的实现，所以建立设计交底制度并严格遵守执行是很有必要的。（1）施工前设计交底会：工程项目开工前，建设单位、设计单位和监理单位在对工程的设计内容达到充分全面理解的基础上，由建设单位的项目部组织召开设计交底会，建设单位代表、项目总监理工程师、设计单位负责人、设计人、制图人、施工单位项目负责人、项目技术负责人、主办施工员、施工技术员等都要出席，并进行严格的会议签到管理。在会议上，设计人员要对工程图纸的设计对施工人员进行详细的设计交底，还要详细讲解和说明设计采用的“三新技术”，即新技术、新工艺、新材料，特殊工艺要求、特殊性结构、特殊构造，设计单位对施工单位提出的施工中应注意的问题及施工应达到的效果等，同时会议的所有内容要有专人进行记录并保管。（2）变更设计交底会：在施工过程中，如果施工单位发现设计图纸有问题可以提交申请，得到监理批准和建设单位的同意后，交给设计单位处理，设计单位将处理结果以图纸或变更通知单的形式交给施工单位，或者是建设单位主动提出等其他原因导致的设计变更，施工单位收到设计变更通知单后，必须及时召开设计交底会，参加施工前设计交底会的人员都要出席变更设计交底会，并进行相应的会议签到。在会议上，由设计人员进行变更设计交底工作，交代设计变更的原因、变更的目的、变更主要内容、变更部位、变更相关的图号、变更引起的造价增减等，使施工人员对设计变更有一个清楚地认识和理解，由专人记录和保存会议内容。（3）施工组织设计交底会：施工组织设计，即施工方案，由施工单位编制，技术负责人及项目总监审核批准。工程施工前，由施工单位的项目技术负责人对本单位的施工组织设计的内容组织召开设计交底会，项目总监理工程师，施工单位项目负责人、主办施工员、施工技术员、相关工序施工班组长等都要参加并签到。施工组织设计交底会主要内容：工程概况、施工前应做好的准备、施工现场平面布置图、施工工艺及操作流程、劳动力及材料供应计划、安全文明施工措施、质量保证体系及措施等，项目技术负责人要具体的讲解说明各个工序的特殊要求和作业人员的技能要求，以及其它特殊设备要求等，将理论联系到实际，明确每个环节的具体操作方法，使施工组织设计在施工操作管理中真正地发挥理论指导的作用。第3章 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题及其成因分析3.1 嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题分析3.1.1 施工质量管理相关制度没有得到贯彻落实嘉禾小镇施工质量管理相关制度详细规范了施工管理中的一些具体做法，对工程项目质量目标的实现具有一定的保证作用，但在实际施工管理中这些操作规程和管理规范却没有得到很好的落实。管理人员对嘉禾小镇的制度的建设和落实不够重视，很大程度上凭借经验进行管理，管理缺乏完整的体系，没有规范的运作系统，这样的管理尽管一般情况下是可行的，并没有造成重大的工程质量事故，但是这样的经验式的管理仅仅是满足一般的熟悉的工程项目的质量要求，而且有的一些传统的施工质量管理存在着一些弊端，管理人员对现有的管理模式也不进行相应的改进和完善，不能针对变化做出积极地应对措施，对建设工程施工质量管理的发展和进步并没有什么好处。嘉禾小镇在施工过程中，规范的施工质量管理相关制度没有真正落实到实际施工管理中去，导致施工现场一些不良现象依然存在，管理人员没有严格履行自己工作范围内的职责；作业人员在施工操作过程中还有存在不规范行为，有的工作人员工作拖拖拉拉不按时完工，施工现场秩序混乱等；材料和设备没有得到很好的质量检查，导致施工后才发现质量不达标等问题，还有的是进场时材料和设备是合格的，但由于没有得到很好的保存和管理，导致材料或设备发生损坏的现象。施工质量管理相关制度的不贯彻落实，导致工程施工不能按照原有的规范程序顺利进行，会增加工程质量问题的发生概率，以及存在一些工程安全隐患。3.1.2 施工质量管理中的控制不到位施工阶段的质量控制是质量管理的不可或缺的一项基本技能,可以通过质量控制对施工过程中的质量情况进行衡量和把关，也可以通过有目的、有预见性的质量控制措施的实施避免一些质量问题的出现，这是一种保证工程施工质量的有效手段，在实际应用中质量控制应该严谨的执行。施工阶段质量控制的重点是对工序质量控制点的设立，质量控制点对工程项目的质量起着决定性的作用，但是在嘉禾小