酒店保安部各岗位职责.doc

温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：保安部经理直属上司Directly Superior：总经理、常务副总页数Page：1直接下属Directly Subordinate：保安主管编码No.：SEC-001岗位职责1、 根据公安机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施；制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。2、 主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令；沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作；审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施；做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。3、 协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源开发部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。4、 负责维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。5、 根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训，建议酒店领导配备必要的防火器材和侦破设备；组织本部成员经常检查火险隐患和其他不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并监督有关部门进行整改。6、 重视内勤工作，督促保安部主管做好保安部信息工作和档案材料的积累。7、 对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。8、 完成酒店领导及上级业务部门交办的各种临时性保安工作。9、 督促并协助总经理组建本酒店安全委员会，并主持日常工作。 接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：保安部主管直属上司Directly Superior：保安部经理页数Page：1直接下属Directly Subordinate：保安领班编码No.：SEC-002岗位职责1、 在保安部经理的领导下，主持保安部的日常工作，督导保安人员认真完成分管工作；制定保安部排班计划，掌握本部门情况，及时向保安部经理汇报。2、 参与保安部各项工作研究，负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议纪要。3、 汇集整理各种信息，掌握动态，适时提供给保安部经理，以作为指导安全管理工作的参考。4、 协助经理起草保安部工作计划、总结、报告；填写各种报表，负责文件的收发存档和文件传阅。5、 责本负责统计、呈送各种对外报表、报告；负部门办公用品、书籍和仪器设备的申领、保存和发放。6、 协助保安部经理督促、检查酒店安全制度的落实，预防各类事故的发生。7、 经常巡视酒店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并将情况及时向经理汇报。8、 协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故；受理住店客人及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。9、 在保安部经理领导下，对全店员工和长住客户进行安全及法制宣传教育，定期进行安全演习，对酒店在岗的一线员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故等的培训。10、 做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行安全检查。11、 与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防范工作；12、 贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导；在保安部 经理的领导下，全面负责酒店的安全消防工作。13、 在经理指导下建立健全酒店及各部门的消防安全制度、防火应急措施；组织实施各项防火计划，并进行监督检查。14、 负责对职工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性；负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。15、 协助经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。16、 负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。17、 经常进行防火检查，对店内的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。18、 接受当地消防机关防火工作指示及布置的任务并严格执行，随时接受消防机关检查。19、 参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。20、 定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。21、 完成上级领导指派、交办的其他工作。接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：保安部领班直属上司Directly Superior：保安部主管页数Page：1直接下属Directly Subordinate：保安员编码No.：SEC-003岗位职责1、 深入到各部门做好预防工作，对易发案部位制定预防措施。2、 协助公安机关做好刑事、治安案件的调查工作。3、 按照保安部主管的安排，带领本班人员在酒店各个部位值班。4、 负责酒店的户口管理，布置公安机关下发的查控通知等，以便打击犯罪活动。5、 负责保安部信访，接待和受理店内治安投诉。6、 负责办理外来人员及施工人员出入证的审批登记工作，并要求施工人员遵守酒店规章制度。7、 服从并认真完成上级交办的各项消防任务，在消防主管的指导下进行日常工作，协助消防主管执行酒店的各项规章制度。8、 负责消防控制中心的日常管理工作，制定消防中心工作计划，合理安排消防值班员的班次；协助消防主管对消防员进行业务培训和业务考核。9、 负责检查各部门的防火安全制度的贯彻落实情况，监督整改火险隐患。10、 认真做好消防设备的巡检工作，制定和组织实施对消防设备的月检、季检、年检方案，协助主管督导检查落实情况，使各部位的消防设施和器材始终处于完好状态。11、 协助消防主管定期向职工进行消防安全教育，并组织义务消防队制定重点部位的灭火方案，以多种形式经常组织演练，立足于自救自防。12、 坚守岗位，发现火点立即奔赴现场。13、 培训下属员工，督导检查下属员工工作。14、 完成上级领导指派的其他工作。接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：大门保安员直属上司Directly Superior：保安部领班页数Page：1直接下属Directly Subordinate：无编码No.：SEC-004岗位职责1、 完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。2、 认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，当班时间禁止吸烟。3、 禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。4、 对来酒店的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人开车门，引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。5、 对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。6、 “VIP”客人到达时，协助疏通车道并找好停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。客人离店时亦同，并提前调好车辆到门前准备迎客。7、 对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李后放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与前厅部配合，尽快疏散宾客。8、 对由正门出入的本酒店员工要予以制止。9、 完成上级交派的其他工作。接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：大堂保安员直属上司Directly Superior：保安部领班页数Page：1直接下属Directly Subordinate：无编码No.：SEC-005岗位职责1、 完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。2、 认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，当班时禁止吸烟。3、 密切注意客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。4、 维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。5、 对大堂的公共设施要注意保护，防止客人随意刻画、敲击和损坏。保持大堂文明的环境。6、 大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃（特别在总服务台办理入住或离店手续的客人的行李，以防被人顺手牵羊拿走）。若发现可疑的人要及时报告保安部领导。7、 完成上级交派的其他任务。接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace厦门金威大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：客房楼层保安员直属上司Directly Superior：保安部领班页数Page：1直接下属Directly Subordinate：无编码No.：SEC-006岗位职责1、 完成领班分派的任务，确保所管区域的安全。2、 认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录。3、 熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识。4、 不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。5、 检查客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好；房间通道是否有不安全因素。6、 勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决（若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理）。7、 对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。8、 楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。9、 晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房；检查防火安全门是否打开。10、 完成上级交派的其他工作。 接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：员工通到保安员直属上司Directly Superior：保安部领班页数Page：1直接下属Directly Subordinate：无编码No.：SEC-007岗位职责1、确保所管区域内的安全。 2、认真完成值班、站岗巡逻任务，认真填写当班记录；做到文明执勤、以礼服人 3、负责酒店员工进出时的验证、查包工作；所有员工出入酒店应执行酒店佩戴出入证及查包制度，对其带入酒店的物品要进行登记，禁止带入的物品严禁带入；发现私带酒店物品着，要连人带物扣留通知队长处理。4、对携酒店内物品出酒店者，要查验出门单是否和实物相符；出门单必须由总经办盖章签字、部门负责人签字方可放行。5、所有品牌的洗发水、沐浴露只允许带入不允许带出。6、禁止客人从员工通道进出，防止跑单现象发生。7、原则上不允许外来人员探访酒店员工，对来访人员要进行询问，阻止闲杂人员进入酒店区域。8、对送货客户的到来要给予指引，必要时给予电话联系。 9、注意维持岗位周边秩序，发现可疑事件及人员应及时处理，坚决维护酒店利益，必要时向当班队长报告。10、监督本店员工执行上下班打卡制度.阻止员工互相代打考勤卡，阻止无效，要及时汇报。11、维护各种设备完好率；维护摩托车自行车停放秩序.12、做好报纸的清点收发工作。13、完成上级交派的其他工作。 接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：巡查保安员直属上司Directly Superior：保安部领班页数Page：1直接下属Directly Subordinate：无编码No.：SEC-008岗位职责1、 对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查，发现问题及时处理并马上通报领班、主管或部门经理。2、 熟悉各部位灭火器和消防栓的位置，熟悉各安全通道，一旦发生火情或其他紧急情况，除向上级报告外，应马上进行宾客疏导工作。3、 在非开放区域巡逻时，遇到陌生人要进行查问，阻止无关人员进入非公共区域，发现可疑情况及时上报领导，并注意其动向。4、 维护店内公共场所的正常营业秩序，发现扒手、卖淫嫖娼人员或其他可疑情况，及时向经理汇报并阻止非法行为的进行。5、 巡视要严格巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如易燃物的堆放、门窗是否关好、店内设施的破损等，并作异常情况的记录。6、 巡逻中严禁进入客房，严禁与一线服务员聊天。下班前填值班日志，由领班审核签字后报部门经理。 接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：电视监控保安员直属上司Directly Superior：保安部领班页数Page：1直接下属Directly Subordinate：无编码No.：SEC-009岗位职责1、 坚守工作岗位，认真监视监控屏幕上的情况，随时向上级报告屏幕上的可疑情况。2、 熟悉掌握监视设备系统的操作规程，严格按照操作规程操作，发现监视设备异常、故障，要立即报告主任或经理，并通知技术人员及时修理，不得擅自摆弄。3、 密切注意屏幕情况，发现异常，立即定点录像，并做好记录，及时报告领班和主管。4、 交接班时，应将当班时发现或需注意的屏幕情况报告接班人，接班人应检查设备的工作情况和清洁情况始终处于良好状态。5、 做好机房的卫生、钥匙领还以及对讲机充电等工作，对保安部经理、主管和领班交办的任务认真完成。6、 机房要地，未经批准非值班人员不得进入。 接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace温州永强大酒店YONGQIANG HOTEL XIAMEN岗位职责Station Responsibility部门Section： 保安部职务Position：保安员消防职责直属上司Directly Superior：保安部领班页数Page：1直接下属Directly Subordinate：无编码No.：SEC-010岗位职责1、 认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度；为保护酒店财产和人身安全尽职尽责。2、 每日做好消防工作情况及设备运转情况的记录。3、 保安员每日对酒店的各个部位进行消防安全检查，包括对各个部位的消防设备进行查看，发现问题或隐患及时上报并实地解决，对违反消防法规和制度的各种行为及时加以制止，情节严重者，应立即上报上级查处，每日认真做好巡查记录。4、 如发生火警时，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。5、 发生火灾时，能快速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地协助领导组织灭火自救工作。6、 向员工进行安全防火宣传教育。7、 按要求做好各种消防设备的检测工作。8、 协助保安主管制定出各部位火灾事故处理应急方案，定期实战演习。接收Receive发出Issued By生效日期Effective Date取代Replace