公司项目管理措施基本流程模板.doc

鲲 鹏 建 设 集 团 有 限 公 司项目管理措施基本流程二一十二个月三月目 录1.项目管理内容32.项目管理方法32.1印章刻制32.2协议评审32.2.1总包协议评审32.2.2内包协议评审42.2.3 项目分包协议及材料、机械采购协议评审42.3内包协议签署52.4项目管理人员派驻52.5参与第一次工地会议62.6工程巡查72.7工程款审批72.8工程资料盖章92.9安全管理92.10资金管理注意事项102.11材料采购协议管理措施112.12项目派驻人员管理112.13项目部印章管理113.实施11附 件 目 录附件1 项目部印章管理责任书12附件2 项目部印章启用和工程款指定账户确定函13附件3 总包协议评审表14附件4 内部承包施工经济责任协议15附件5 内包协议评审表25附件6 协议签署申请书26附件7 分包（材料采购、机械租赁）协议评审表27附件8 工程外欠款调查表29附件9 采购协议实施表30附件10 工程款拨付申请单31附件11 工程款使用计划32附件12 履约确保金退还申请单33附件13 风险确保金退还申请单34附件14 承诺书35附件15 相关在建工程资料搜集要求相关说明36附件16 项目部印章管理措施37附件17 在建工程文明施工专题检验表38附件18 在建工程项目施工管理综合检验表40附件19 项目派驻工程技术人员岗位责任制42项目管理方法基础步骤为了深入明确工程项目管理工作内容、基础步骤、注意事项及相关事务，企业特制订项目管理方法基础步骤。1、项目管理内容项目管理内容包含：印章刻制、协议评审、内包协议签署、管理人员派驻、参与第一次工地会议、工程巡查、工程款审批、工程资料盖章、安全管理、资金管理注意事项、材料采购协议管理措施、项目派驻人员管理、项目部印章管理。2、项目管理方法2.1印章刻制工程部在接到中标通知书（或议标项目协议书）后7日内会同综合部安排项目部公章等项目印章刻制工作。印章启用时由领用人签字领用，并签署项目部印章管理责任书（详见附件1）。向业主及监理单位发出项目部印章启用和工程款指定账户确定函（详见附件2）。确定函中指定账户要和协议账户保持一致，送达业主、监理签字、盖章后移交给档案管理员存档。2.2协议评审2.2.1总包协议评审在接到中标通知书15日内，工程部要会同项目责任人（合作者）、业务经理、分企业、办事处、经营部等和业主联络，进行项目总包协议洽谈、协商，达成一致后填写总包协议评审表（详见附件3），根据以下次序进行评审：1）项目合作者和企业第一次合作项目，评审次序：区域经理协议员法务部经理工程部经理财务部经理副总经理总经理；2）项目合作者和企业第二次及以后合作项目，评审次序：区域经理协议员法务部经理工程部经理财务部经理副总经理；总包协议评审时，必需要有项目中标通知书（公开招标项目）原件、项目招标文件、项目投标文件。搜集责任人：经营部、办事处、分企业、业务经理，搜集后书面移交给档案管理员，档案管理员接到后经过OA通知工程部经理、各区域经理。总包协议评审过程中，如各个部门在评审时提出异议，需要经评审人再次确定已经完成修改并签署同意意见。2.2.2内包协议评审在总包协议签署15日内，工程部要督促业务经理、分企业、办事处、经营部等和项目责任人（合作者）联络，对项目内部承包施工经济责任协议（简称“内包协议”详见附件4）进行签署前洽谈、协商，标准上不得更改内包协议对应条款（业务经理、分企业、办事处、经营部等应在项目投标前就内包协议及相关要求和合作者进行交流，避免在内包协议签署前发生分歧，若发生较大分歧，业务经理、分企业、办事处、经营部要负责做好沟通协调工作，工程部配合和支持），达成一致后填写内包协议评审表（详见附件5），根据以下次序进行评审：1）项目合作者和企业第一次合作项目，评审次序：区域经理协议员法务部经理工程部经理财务部经理副总经理总经理；2）项目合作者和企业第二次及以后合作项目，评审次序：区域经理协议员法务部经理工程部经理财务部经理副总经理；项目内包协议评审过程中，如各个部门在评审时提出异议，需要经评审人再次确定已经完成修改并签署同意意见。（注：内包协议未签署，工程款不得支付。）2.2.3项目分包协议及材料、机械采购协议评审项目中标后，严禁项目责任人（合作者）将工程主体分包或整体转包给其它单位和个人，严禁项目部对外签署分包协议和材料、机械采购等协议。因项目施工需要签署上述协议时，项目责任人（合作者）向企业提交协议签署申请书（详见附件6）后，企业对拟需签署分包协议及材料、机械采购协议进行评审经过后签署。协议评审时工程部填写分包（材料采购、机械租赁）协议评审表（详见附件7），根据以下次序进行评审：1）金额高于100万元（含）分包协议及材料、机械采购协议，评审次序：区域经理协议员法务部经理工程部经理财务部经理副总经理总经理；2）金额低于100万元分包协议及材料、机械采购协议，评审次序：区域经理协议员法务部经理工程部经理财务部经理副总经理；3）和供水、供电、试验检测单位签署格式协议，评审次序：区域经理协议员法务部经理工程部经理；分包协议及材料、机械采购协议评审过程中，如各个部门在评审时提出异议，需要经评审人再次确定已经完成修改并签署同意意见。2.3内包协议签署内包协议签署时项目责任人（合作者）必需亲自到企业总部签署。项目内包协议经过评审后，工程部要组织企业各相关职能部门在企业总部会议室举行项目内包协议签字仪式。参与签字仪式人员有：总经理、副总经理、总经理助理、工程部经理、法务部经理、财务部经理、经营部经理、人力资源部经理、综合部经理及相关分企业责任人、办事处责任人、业务经理和子企业责任人等。内包协议签字仪式上，要放映PPT背景。签字过程中要配音乐，签字完成后要邀请双方代表拍照留念，项目责任人（合作者）要谈一下感受及下步计划，总经理、副总经理提出项目实施及协议要求，最终全体和会人员合影留念。2.4项目管理人员派驻2.4.1工程中标后，凡中标价在1000万元以上均要派驻最少1名工程技术管理人员，中标价小于1000万元视项目风险情况，经评审后再决定是否派驻项目管理人员。中标价在5000万元（含）以上房屋建筑工程项目必需由工程部指派1名工程技术人员到项目常驻。工程派驻人员派驻同一项目标时间标准不超出2年。2.4.2中标价在1亿元以上项目，工程部应派1名经验丰富企业老职员（司龄1年以上）和1名应届毕业生（或有一定工程经验职员）到项目常驻，同时财务部门要安排1名财务人员派驻到工程项目上。2.4.3工程中标后20日内（特殊情况由工程部提出延期派驻申请，由总经理审批）依据项目情况，工程部要会同项目合作者、业务经理、分企业、办事处、经营部、人力资源部联络确定拟派驻人员，进行项目派驻人工资待遇，岗位职责等洽谈。经过OA向人力资源部提出人员调动申请，由人力资源部办理派驻人员调动手续。2.4.4派驻人员专题管理费确实定2.4.4.1工程派驻人员专题管理费由项目责任人（合作者）负担，包含多种福利、社保基金等。2.4.4.2专题管理费谈判确定责任分工以下：分企业、办事处、业务经理为主，工程部为辅。2.4.4.3专题管理费确实定依据派驻人员现有工资、学历、工作经验、其它派驻人职员资、监管内容等综合评定。项目派驻人员专题管理费扣款标准见下表：项目派驻人员专题管理费扣款标准序号岗位、职责工资标准（元/月）1不参与施工管理只负责印章、资金、安全风险监管不低于40002资料员不低于48003测量员、质量员、安全员不低于55004施工员不低于65005技术责任人不低于80006项目经理二级建造师不低于8500一级建造师不低于12.4.4.4在确定专题管理费前，结合2.4.4.3基础上，首先要和工程派驻人员沟通，达成一致意见后再由责任人负责和合作者进行协商确定，在协商确定过程中，要和合作者讲明派驻人员专题管理费组成，并说明派驻人员工作经验和技术能力，表明派驻人员可担任项目标岗位范围，便于合作者妥善安排。2.4.5派驻人员专题管理费由企业统一发放，发放标准严格根据人力资源部确定数额实施。全部工程派驻人员不得向工地合作者提出增涨专题管理费要求。2.4.6派驻人员专题管理费回收期以季度为单位，即：季初收回本季度专题管理费，季末除收回本季度外，下一季度专题管理费一并收回，以确保派驻人员专题管理费立即如数收回。2.5参与第一次工地会议工程部要高度重视第一次工地会议。对于关键项目（技术难度大，安全管理难度大项目如包含到隧道工程、顶管工程、深基坑工程等）或是工程造价在1000万元以上项目，项目派驻人员、区域经理必需参与工地第一次会议，以了解业主需求、施工准备、项目技术管理班子组成、人材机进场、安全文明施工等，重申企业相关项目管理制度、要求等。2.6工程巡查2.6.1新中标项目在收到中标通知书30天内业主未组织召开第一次工地会议时，工程部区域经理必需到工程项目上和业主、监理、合作者进行一次面对面沟通和交流，了解项目情况，掌握工程动态信息，并提交书面考察汇报。2.6.2每个季度末各区域经理制订下季度项目巡查计划，报主工程部经理审批后实施。工程区域经理依据巡查计划安排巡查，特殊情况下，也可和其它区域经理协调辖区内优异派驻人员相互监督检验，并编制工程巡查汇报，交由档案室存档。2.6.3巡查内容关键是：听取工程派驻人员（有工程派驻人员）情况汇报、了解项目施工现况、项目欠款情况、项目安全检验、项目质量检验、项目评优创杯落实情况检验、业主和监理对项目反馈意见等内容，同时在巡查过程中还要对工程派驻人员工作进行考评，考评关键内容包含：制度实施情况、是否建立了印章使用台帐、是否编制了工程外欠款调查表（详见附件8）、是否编制了采购协议实施表（详见附件9）、对现场发生异常情况有没有立即发觉、立即汇报，是否在现场采取了有效处理等。对于巡查过程中存在问题现场开具限期整改通知单，并由项目部责任人(合作者)亲笔签收，区域经理要跟踪落实整改情况，同时做好影像或照片统计带回企业存档。2.7工程款审批2.7.1项目来款后首先须由项目责任人（合作者）填写工程款拨付申请单（详见附件10）和工程款使用计划（详见附件11）并亲笔签字确定，有工程派驻人员，派驻人员要签字确定并说明意见。无派驻人员由业务经理、分企业经理、办事处责任人、子企业责任人签字确定并说明意见。2.7.2工程款使用计划必需严格根据要求认真填写，联络人要写明真实姓名、联络电话。填写完整后，上报工程部区域经理审核。2.7.3工程款拨付申请单交到工程部区域经理处审核无疑问后，转交财务部并由财务部相关人员核实项目部扣款申请。2.7.4工程部区域经理收到财务部项目部扣款申请后，结合工程款使用计划及项目情况，签属付款意见，并依据2.7.7条款交工程部经理、副总经理、财务总监审批后，交财务部支付工程款项，完成付款步骤。2.7.5工程进度款支付时项目责任人（合作者）需要委托企业代为支付款项，由项目责任人（合作者）在工程款拨付申请单代支付款项列表中具体列出，并写明指定账户，明确户名、账号、开户行等关键信息。工程款拨付申请单采取打印件，由项目责任人（合作者）亲笔签字。不含有打印条件要采取正楷字体填写，字迹要工整、清楚。财务部收到工程款拨付申请单原件后方可支付。2.7.6工程款在到账后5个工作日内要完成工程款审批工作并支付到项目责任人（合作者）指定账户。工程款支付要做到立即正确，若因我方原因，造成工程款延误支付，将追究相关责任人责任，若非我方原因造成工程款延期支付，要立即向合作者作出说明，并留好对应统计。要求区域经理收到项目部扣款申请后3个工作日内完成工程款审批步骤并交付到财务部，由财务部办理支付工程款手续。内包协议未签署项目，工程款不予支付。2.7.7工程款支付步骤依据工程部项目分级制度，分设签字权限以下：2.7.7.1项目等级为一级以下项目，由工程部经理和财务部经理联合签字确定支付。2.7.7.2项目等级为一级项目，除依据2.7.7.1步骤外，须由分管副总经理再次审批确定后给予支付。2.7.7.3项目等级为特级项目，除依据2.7.7.1步骤外，由分管副总经理和财务总监联合签字确定再给予支付。2.7.8工程款支付包含进度款、结算款、履约确保金、工程风险确保金及项目其它相关款项。2.7.9最终一笔工程进度款支付时，要调查掌握工程外欠款情况，经项目责任人（合作者）及相关债权人书面确定后，结合外欠款情况给予审批。2.7.10在建项目已经经过工程完工验收并取得完工验收汇报后，项目责任人（合作者）可向企业申请返还履约确保金和工程风险确保金，向企业提交履约确保金退还申请单（详见附件12）和风险金确保金退还申请单（详见附件13），在申请同时必需提交完工项目无潜在债务和纠纷承诺书（详见附件14），由档案管理员依据“相关在建工程资料搜集要求相关说明”（详见附件15）审核资料搜集情况后根据2.7.7款进行审批。2.7.11结算款支付时必需附项目责任人（合作者）书面承诺书经调查无外欠款后方可支付。2.8工程资料盖章2.8.1需加盖项目部印章工程资料实施项目部印章管理措施（详见附件16）。2.8.2需加盖企业公章工程资料按以下程序进行审批：2.8.2.1工程开工立案资料、施工技术资料、完工验收立案资料、向建设单位递交通常性申请或汇报、向政府职能部门递交报批报建资料根据项目派驻人员区域经理工程部经理次序审批。2.8.2.2除2.8.2.1款以外全部资料根据项目派驻人员区域经理工程部经理主管副总经理次序审批。2.9安全管理2.9.1安全管理目标2.9.1.1工亡事故为零、重伤事故为零、重大火灾事故为零、重大设备和质量事故为零、重大交通事故为零、一线人员轻伤事故负伤率小于5。2.9.1.2项目安全投入管理目标，确保项目安全投入费用在工程造价0.5%2%。2.9.2安全管理方法2.9.2.1和项目承包人，每个月进行一次电话或面对面沟通。2.9.2.2项目作业人员，关键经过张贴安全宣传图片和播放安全教育片方法进行安全教育，每十二个月进行两次。2.9.2.3安全检验 工程开工后30天内去一次现场或参与第一次监理例会。2.9.2.4安全大检验 每三个月安排一次安全大检验，要求根据建设工程文明施工专题检验表（详见附件17）和在建工程项目施工管理综合检验表（详见附件18）内容进行逐项检验，每个项目最少进行两次以上专题检验和综合检验。2.9.2.5安全巡查、检验中发觉有安全隐患，立即要求项目部限期整改，对不能按期整改或整改不到位，对于有派驻人员施工工程，将以监管不力对派驻人员给批评教育、警告、通报、经济处罚，情节严重给开除处分。对于合作者我们不仅要处罚，还要将合作者情况统计在案，对企业以后选择合作对象提供参考。检验结果将在六个月度生产、经营会和年度大会上进行情况通报，对安全管理不力项目进行处罚和通报，对安全管理很好项目进行表彰。2.10资金管理注意事项2.10.1民工工资每34个月清算一次，最终一个季度每23个月清算一次，关键督促项目部立即和现场各班组进行民工工资清算。了解各工程每个班组相关费用支付时间和方法，每次工资清算要求项目部提交各班组工资结算单。2.10.2材料款项控制方法，关键从两方面进行：2.10.2.1控制材料采购协议签署方法，降低企业和材料供给商直接接触率，避免起诉案件发生。2.10.2.2区域经理要督促项目派驻人员对项目部材料采购情况和付款情况进行调查掌握，监督项目部材料款项支付，无派驻人员由区域经理定时对材料供给商款项支付情况了解掌握，督促项目部立即支付材料款。定时对项目部材料采购协议进行搜集和登记，掌握材料供给商情况。2.10.3在工程款按2.7条款支付后，区域工程经理要会同工程派驻人员(以工程派驻人员为主)要求项目部按工程款使用计划支付，确保工程款专款专用，待下笔工程款到账支付时工程部区域经理要对上期工程款落实情况进行跟踪。2.10.4区域经理要掌握每个月在建工程进度情况进行，定时了解工程款收付情况，对23个月未收到工程款项目，立即和业主、监理进行沟通，了解原因，并做好沟通统计，确保工程款到位率。2.10.5对工程量小于200万元工程，工程管理费依据工程款情况，在第12笔工程款到位时，全部收回。2.11材料采购协议管理措施项目部材料采购协议标准上项目合作者自行签署，特殊情况必需以企业名义签署，合作者必需提交协议签署申请，材料款由企业在收到工程款后直接代为支付。每个月底和材料供给商保持一次以上电话沟通，掌握材料进货和款项支付情况。协议评审见2.2.3款。2.12项目派驻人员管理2.12.1工程区域经理实施区域全方面负责制，所辖区域工程派驻人员由区域工程经理直接管理，人员调整，首先由区域工程经理在本区域内进行调整，人员调整需要其它区域配合，和相关区域经理协调后提出人员调整计划，由人力资源部负责调整，并由人力资源部通知人员到位时间和地点。2.12.2工程派驻人员要认真实施好项目派驻工程技术人员岗位责任制（详见附件19）2.12.3工程派驻人员每七天要向区域经理上报项目情况书面汇报，全方面反应一周内工程进度情况和存在问题。汇报必需实事求是，努力争取全方面客观。不得只报喜不报忧，也不得只报忧不报喜。施工高峰期和生产不正常情况下时间密度应增加。配置电脑发到OA上，没有配置电脑传真至企业工程部，或扫描后发到OA上（标准上中标工程量超出万元项目必需安装宽带网络，无条件要购置无线上网卡）。每个月要上报月报，方便企业立即了解项目情况及派驻人职员作，派驻人员每七天、每个月项目情况汇报作为工作考评内容之一。2.13项目部印章管理项目派驻人员必需严格根据项目部印章管理措施（详见附件16）进行印章管理。3、实施3.1本方法5月制订，自5月10日起实施，3月第一次修订。3.2企业各部、各分支机构、各施工项目部在实施过程中有任何意见和提议，请向企业工程部提出，将作为下一次修订关键参考。附件1：项目部印章管理责任书本人作为鲲鹏建设集团 项目标派驻人员，负责保管该项目部印章（包含但不限于项目部公章、项目部技术章），为了愈加好推行自己职责，维护企业利益，本人慎重承诺：1、本人已经认真阅读项目部印章管理措施，而且完全了解印章保管员责任和印章使用制度及步骤；2、本人将严格依据项目部印章管理措施要求，保管好使用好项目部印章；3、如因本人保管不慎或没有按规章制度使用印章，愿意接收按企业对应制度给处罚。4、本人于 年 月 日收到 （部门） 交付印章累计 枚，印样以下：附：项目部印章管理措施项目派驻人员（签字）： 年 月 日印章交付人（签字）： 年 月 日附件2：项目部印章启用和工程款指定账户确定函尊敬： （建设单位）尊敬： (监理单位）由本企业承建 工程已于 年 月正式进入施工阶段，为了便于我企业项目部在现场和建设单位、监理单位、设计单位和相关部门进行高效便捷有效沟通，特由我企业统一刻制并正式发文启用 工程项目经理部印章和 工程技术资料专用章印章。该印章使用范围和权限已在 鲲鹏政发【 】第 号 文件中明确要求。为了深入规范项目部印章使用步骤，同时也防范她人私刻项目部类似印章造成对该工程施工造成无须要经济和法律纠纷，本企业特恳请建设单位和监理单位对本工程项目部启用印章印样及工程款开户行账户给予确定并对此表示衷心感谢。（附鲲鹏政发【 】第 号文件）项目经理部章印样：工程款指定账户：账户名： 开户行： 账 户： 建设单位： 现场代表人： 联络电话： 财务部责任人： 联络电话： 监理单位： 代 表 人： 联络电话： 鲲鹏建设集团 年 月 日本确定函一式四份，分别由建设单位现场代表、建设单位财务部、监理单位和施工单位保留。附件3：总包协议评审表评审统计编号：归档日期：序号审核人审核意见署名修改后意见署名1协议内容摘要业主单位名称：承包单位名称：工程名称：工程类别和关键工程量：协议价格：协议开完工工期、奖惩条款：工程款拨付条款摘要：履约确保金质量确保金要求：协议质量约定等级：承包人身份证号码及电话：年 月 日年 月 日2协议员审核资料是否提供齐全招标文件（含答疑）、中标通知书、商务标（工程量清单）、技术标年 月 日年 月 日3法务部经理审核法律风险综合审查：提请注意事项：年 月 日年 月 日4工程部经理审核履约能力审核：要补充协议内容：提请注意事项：报请最终审批人员：年 月 日 年 月 日5财务部经理审核工程款拨付条款审核 ：工程款结算条款审核：确保金税费交缴：年 月 日年 月 日6副总经理审核年 月 日年 月 日7总经理审核年 月 日年 月 日附件4：鲲 鹏 建 设 集 团 有 限 公 司（协议编号： ）内部承包施工经济责任合同工 程 名 称 ： 总 包 人 ： 鲲 鹏 建 设 集 团 有 限 公 司总包人法定代表 ： 张 东 波内 部 承 包 人 ： 内部承包人建造师： ；责任代表 ： 内 部 承 包 施 工 经 济 责 任 合 同总包人（全称）： （以下简称甲方）内部承包人（全称）： （责任代表： ；身份证号码： ） （以下简称乙方）依据甲方和 （以下简称发包人）签署 工程建设工程施工协议（以下简称总包协议），为了全方面推行该协议条款，甲方将本工程施工任务按项目法施工模式在企业内部依据权、责、利对等标准指派给乙方施工。依据国家相关法律、法规和企业内部各项工程管理制度，遵照“平等自愿、公平合理、老实守信”基础标准，甲、乙双方就本项目施工事项协商一致，签订本经济责任协议。一、承包工程概况工程名称： 工程地点： 工程发包人： 工程承包范围：总包协议约定施工图范围；工程承包方法：实施“包工包料、统一管理、独立核实、自负盈亏、指标考评、合理上缴”项目法施工模式。二、协议工期及质量标准：以总包协议中约定协议工期、质量标准为准。三、甲方权利和义务：3.1、甲方依据企业制订项目三级管理体系对本项目标施工全过程实施统一管理，关键是“三控”（施工安全、质量、进度）、技术指导、资金监管三大方面。甲方派驻施工现场工程技术人员和财务人员负责参与项目部现场管理；甲方工程部工程区域经理负责对项目部安全、质量、进度、资金等进行跟踪、监督、检验、落实并提供服务工作；甲方各职能部门对工程正常运行实施对口服务和监管。3.2、甲方对乙方在施工管理过程中违规操作行为和拒绝服从企业管理行为有下达限期整改权利和经济处罚权，若乙方对甲方提出限期整改意见或发包人提出强制性要求置之不理时，甲方有权调整乙方施工生产任务及进度，增加施工力量，其费用按实际发生金额在乙方工程进度拨款中扣除并给经济处罚。3.3、因乙方拖欠劳务工人工资，造成企业受到主管部门（关键指：建设主管部门、劳动监察部门等）投诉时，企业凭有效投诉证据可行使代为支付权，直接从本工程进度款中代为支付欠薪工资，乙方必需无条件给予认可。其它因本工程债务纠纷造成仲裁或诉讼时，甲方凭法定判决依据可行使代为支付权，乙方必需无条件给予认可。3.4、甲方对乙方提交企业盖章工程采购协议（包含：人、材、机）有协议评审修改权利，对乙方未推行协议支付义务时，甲方保留代为支付权，乙方必需无条件给予认可。3.5、甲方特指派工程部一名区域工程经理（姓名： ，联络电话： 。）负责全权处理该项目施工过程中现场和企业总部各职能部门各项协调事宜（包含月报、拨款审批、资料管理、缴退确保金等全部日常联络工作）。乙方在项目承包期内需要甲方各职能部门提供服务全部事宜均可直接和其联络。该人员如有变动，甲方将提前书面通知乙方。3.6、乙方在工程管理过程中所需项目部公章或资料专用章由甲方统一刻制并发文启用（且经业主单位和监理单位共同确定），并派专员保管使用。项目部印章仅限于和业主、行政主管部门、监理、质监站、设计院联络工作或编制工程资料时使用，不得用于签署各项经济协议及法律义务协议。乙方不得以任何理由私刻项目部印章，项目部印章必需按企业项目部印章管理措施要求使用。四、乙方权利和义务：4.1、乙方对在建工程安全、进度、资金、质量、施工班组等管理有决议权，但显著违反施工规范决议行为必需接收企业监督。甲方对在建工程例行监督管理过程中不得私自干预乙方正常施工管理活动。4.2、乙方对甲方派驻施工现场派驻人员（包含：工程技术人员和财务人员等）有工作调配权、考评权和投诉权，对甲方总部负责项目管理区域工程经理或各职能部门职员全部有投诉权。通常甲方派驻人员或总部各职能部门人员在为乙方提供服务过程中出现态度恶劣、吃拿卡要、消极怠工、无故刁难、违反制度等违规行为，乙方能够直接向企业人力资源部或企业高层投诉，一经查实，甲方对违规职员将严惩不贷（企业投诉电话：[phone]转人力资源部）。4.3、乙方管理在建工程有向甲方申请创优评杯奖励权利。乙方在准备工程创优评杯之前必需事前向甲方提出书面申请，甲方审核同意后和乙方签署工程创优评杯奖励协议书，依据协议书约定，甲方在施工过程中会分期向乙方投入创优专题奖励资金，一旦创优评杯成功，甲方将根据协议给奖励。4.4、乙方已对本工程总包协议及前期招投标文件中全部条款进行了认真研究并给予认同，凡总包协议中对甲方全部约束条款均对乙方含有相同约束力，而且乙方对本工程现有条件可能带来一切风险全部已充足预见并愿意独立负担。现乙方向甲方郑重承诺“在完成本工程各项施工任务过程中，严格推行甲方和发包人签署总包协议中甲方全部义务，并愿意独立负担总包协议中对甲方约定全部经济和法律责任。乙方责任代表人全方面代表乙方行使本协议给予乙方各项权利和义务并负担一切经济和法律责任。”4.5、乙方必需自行完成本工程各项施工任务，除部分特种专业分部工程可分包施工外，工程主体部分不得私自转包，如需整体转包必需经甲方书面同意。