店员工作内容.doc

..
店员工作内容
1、 主动招呼
8大用语/招呼口号/折扣信息/接电话用语/与客人，同事，其他人的礼貌招呼。
面带笑容，注视客人，亲切有礼，热情主动。看见客人必须礼貌招呼。
积极主动为客人提供导购服务。必须 主动询问客人是否要帮助，有销售技巧和主动性。
2、打扫
早晚各一次。早上开店前打扫地面，高背柜，橱窗，镜子，收银台。用擦布，清洁剂，拖把打扫。每周一早上大扫除，包括店招，高背柜，装饰台，底柜，可移动橱柜下地面，灯具，仓库。定期打扫仓库，办公台，整理清洁打扫工具。
随时保持店内环境干净整洁，有随时打扫的意识和习惯。
保持收银台，抽屉，高背柜，宣传物料、仓库的整洁。
保持商品干净，随时擦拭。
3、整理整顿
补货理货。保持货架上商品陈列一致，按规定数量和要求陈列，随时补足商品。及时把仓储的商品补到店铺。保持仓储整齐，按要求整理。
来货时，做好点货，整理库存，并按要求做好陈列。
整理备品，个人物品，办公文具，衣架，装饰品，打扫工具。按要求摆放整齐。
会按要求盘点商品。
随时保持货架上商品充足，整齐。仓储商品按类整理，整齐易找。备品干净整洁。
按要求整理更换出样商品，会出样。有基本陈列技巧知识。

4、联络报告
每家门店必须有交接班记录。
及时将公司的指示信息交接告知店铺负责人及下一班的同事。
及时将市场信息，客人的意见信息交接告知店铺负责人及下一班的同事。
及时将每日销售信息交接告知店铺负责人及下一班同事。
联系老客人，为客人提供商品折扣信息。
会收发规定邮件，传真。
5、发注（订货·补货）
掌握好卖商品和缺货（即将）商品信息，及时报告店长。
及时向店长或公司反馈客人的需求，意见。
6、五注法
“好的，明白了”“开始吧”“十分感谢”，快，明确。
积极热情的态度/主动性/服从性/感恩的心态/团队合作帮助/效率高/动作快/准确率高/上班规定时间内完成分配的全部任务/销售任务，做事有计划性，不浪费时间，不无精打采，配合店长的指示，对工作不挑剔。主动帮助其他同事。

此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！