国信证券客户经理绩效考核与薪酬管理办法解读.doc

一. 单选题 （共5题,共25分）1. 客户经理绩效考核分=营销业绩考核分+（ ） （5分）A.考勤分 B.客户满意度打分 C.行为品质考核分 D.以上都不对 标准答案：C 考生答案：C 考生得分：5 分 评语：2. 客户经理薪酬发放通过公司哪个系统发放 （5分）A.营销管理信息系统 B.人力资源管理系统 C.CMOA D.CRM 标准答案：B 考生答案：B 考生得分：5 分 评语：3. 营销业绩考核指标为( )和新增托管资产等。 （5分）A.新增客户数 B.新增股东卡数 C.净佣金收入 D.新增有效户数 标准答案：D 考生答案：D 考生得分：5 分 评语：4. 客户经理被记过（ ）者解除劳动合同 （5分）A.一次 B.两次 C.三次 D.四次 标准答案：B 考生答案：B 考生得分：5 分 评语：5. 客户经理绩效考核与薪酬管理办法规定对客户经理考核应该坚持的原则 （5分）A.行为品质与营销业绩并重 B.只看营销业绩 C.只看行为品质 D.以上都不对 标准答案：A 考生答案：A 考生得分：5 分 评语：二. 多选题 （共5题,共50分）1. 客户经理的级别包括：（ ） （10分）A.客户经理 B.高级客户经理 C.明星客户经理 D.金牌客户经理 标准答案：A,B,C,D 考生答案：A,B,C,D 考生得分：10 分 评语：2. 客户经理的薪酬构成包括：（ ） （10分）A.基本工资 B.绩效工资 C.代客理财收入 D.推荐股票提成 标准答案：A,B 考生答案：A,B 考生得分：10 分 评语：3. 客户经理行为品质考核包括但不限于以下内容 （10分）A.客户经理营销行为规范管理相关规定 B.客户经理资格管理相关规定 C.客户经理劳动合同管理相关规定 D.客户经理客户服务方面的相关管理规定 标准答案：A,B,C,D 考生答案：A,B,C,D 考生得分：10 分 评语：4. 分支机构可视情况给予违法违规客户经理以下处罚：（ ） （10分）A.警告 B.记过 C.解除劳动合同 D.处以罚金 标准答案：A,B,C,D 考生答案：A,B,C,D 考生得分：10 分 评语：5. 证券资金账户满足下列条件要求的，方为合规证券资金账户： （10分）A.非实名开户 B.客户身份合法合规 C.资金来源合法 D.开户原始资料完整 标准答案：B,C,D 考生答案：B,C,D 考生得分：10 分 评语：三. 判断题 （共5题,共25分）1. 新增有效户的标准，由各分支机构根据实际情况和市场景气周期自行确定，但最低不能低于本办法的规定 （5分）错误 正确 标准答案：正确 考生答案：正确 考生得分：5 分 评语：2. 各分支机构可在本办法的框架内，制定适合本部门的客户经理绩效考核与薪酬福利实施细则，确定客户经理的基本工资标准和绩效工资计提办法，报分支机构负责人核准后执行。 （5分）错误 正确 标准答案：错误 考生答案：错误 考生得分：5 分 评语：3. 托管资产指在统计期末收市清算后沪深账户的证券市值总和以及保证金余额，不含账户内的基金。 （5分）错误 正确 标准答案：错误 考生答案：错误 考生得分：5 分 评语：4. 客户经理因违规违纪被处罚的，其所在团队的区域经理和区域总监不需要负连带责任。 （5分）错误 正确 标准答案：错误 考生答案：错误 考生得分：5 分 评语：5. 客户经理绩效考核遵循“行为品质与营销业绩并重”的原则，在业绩考核的同时，要将客户经理的日常行为表现与其绩效挂钩。 （5分）错误 正确 标准答案：正确 考生答案：正确