保安主管岗位基础职责.doc

保安主管岗位职责一、对本管理处管理物业范围内保安工作负责，负责保安部全方面工作；二、制订保安部工作计划和目标，并组织具体实施；三、主持本部门工作例会，传达落实管理处及甲方指示；四、督促检验各分队保安工作，发觉问题立即处理并向管理处领导汇报；五、制订年度保安员教育、培训和考评计划，并抓好落实实施；六、负责部门人事管理，包含班子人员调整、人员招聘、考勤、奖罚单审核等；七、做好和企业上、下沟通及相关事项协调工作；八、做好保障工作（人、车、物管控）；九、做好多种突发事件处理；十、负责本物业范围内安全防范工作，抓好各岗位服务形象；十一、负责保安部各岗位品质管理工作；十二、完成管理处经理交办其它任务。、保安班长岗位职责一、主持本班工作，实施管理处、保安部和分队工作指令；二、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作规律及特点，率领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；三、负责处理本班日常事务，如实记载本班执勤中碰到和协调处理问题；对碰到通常问题有临时处理权，重大问题要立即向分队长和保安部汇报；四、负责本班人员考评、考勤等工作，检验、纠正本班人员违规行为；五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检验各项规章制度落实情况；六、完成份队长交办其它工作。 保安员岗位职责一、保安员上岗必需穿着统一制服，佩带要求装备和工作牌；二、上岗时要认真检验设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾难）工作，发觉不安全原因立即查明情况，排除险情，并立即汇报，确保小区安全；三、熟悉本岗位职责，熟练掌握工作步骤，严格实施工作标准；四、珍惜设施设备和公共财物，对小区一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材安装位置，熟练掌握多种灭火器材使用方法，碰到突发事件能正确进行处理；五、执勤过程中要以敏锐眼光，注意发觉可疑人、事、物，预防案件、事故发生，努力争取做到万无一失，坚守岗位，提升警惕，对岗位内发生多种情况要认真处理，而且做好统计，发觉违法犯罪嫌疑人要果断设法抓获；六、遇有紧急突发性重大事情，要立即向班长或队长请示汇报；七、严格实施交接班制度；八、主动向业主/物业使用人宣传遵纪遵法和消防安全等治安防范知识；九、完成班长交办其它工作。308 门岗共同职责一、认真实施甲方相关规章制度及企业管理制度；二、认真查验进出人员证件，严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭；三、做好人员、车辆进入企业时携带物品进、出登记，妥善保管外来人员、车辆证件。四、外出携带物资进行检验，没有正当手续带出生产和公用物资做暂扣处理，并立即汇报班长，同时做好登记；五、认真查对出所带物资品种、数量是否和相关手续上品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记；六、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于士、摩等车辆必需严格控制在要求范围内；七、夜间对岗亭周围进行监控防范，预防不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；八、提醒司机根据企业要求行驶和停放车辆，预防交通事故发生； 九、确保执勤设施设备完好，严格交接班制度，认真填写交接班统计表格，严禁乱写乱画；十、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周围卫生；十一、负责岗亭内及周围灯光开启和关闭；十二、完成班长交办其它任务。十四、巡查岗岗位职责1、监视管区内人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，预防事故发生；2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况；3、对管区内可疑人员、物品进行盘问、检验；4、阻止管区内发生打架、滋扰事件；5、驱赶管区内摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员；6、定时巡楼，对楼内闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理要求影响她人工作、休息行为要进行劝阻和阻止；7、检验并看管好管区内停放车辆和多种公用（消防）设施，预防丢失或损坏；8、指挥机动车辆按要求行驶和停泊，确保消防通道通畅，预防发生交通事故；9、负责火警、匪警验证和处理；10、回复访客咨询，必需时为其导向。秩序部各项规章制度 秩序员言行规范一、全体保安员要含有良好精神面貌，保持精力充沛、精神抖擞；做到站如松、坐如钟、行如风；二、队员在参与集训和组织集体活时，要集合整队，此时行动要快速动作要规范；集合完成，指挥员要检验仪容仪表情况，下达整理服装及检验装备口令；在整队行进途中，不得东张西望，步伐必需整齐一致；喊口令时声音要宏亮有力，表现护卫队整体力量和压倒一切气势；指挥员口令必需清楚、宏亮、富有号召力；三、队员上岗执勤前 ，必需集合整队，检验衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检验纠正，并要求全体队员形成规律，养成习惯；四、保安员在执勤过程中，保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬；二人流动执勤要成排而行，三人流动执勤要成行而行，不得背手、抱手或将手放在裤袋里，不能闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟；对待业主、用户及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带微笑；并使用文明用语：“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等，不得粗言暴语。402 保安员仪容仪表要求为使保安员上岗时保持良好形象，特对护卫员仪容仪表作出以下要求：一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐洁净、整理着装后上岗；二、不得执勤不穿制服，或不按要求着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚（必需穿平底黑色皮鞋），不得将任何物体夹于腋下；三、不留长发，男队员蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超出1.5厘米，女队员发长不得过肩，不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜；四、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”要求行进，二人成排，三人成行，步伐统一；五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨；六、注意检验和保持仪表，不适当众整理衣物；七、不得随地吐痰，乱丢杂物。403 保安员纪律要求一、模范遵守国家法律、法规及企业各项规章制度；二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、勇于同违法犯罪分子作斗争；三、坚守岗位、忠于职守、严格实施岗位职责；四、注意仪容整齐、讲究文明服务、礼貌待人；五、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做和值班执勤无关事；六、不准偏护坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；七、男女队员相互间不充许谈恋爱；八、不准私自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；九、珍惜多种护卫装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；十、严格实施请、销假制度，有事外出时必需请假。404 保安员权限一、对实施杀人、放火、抢劫、偷窃、强奸等行为犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款权力；二、对发生在责任区内刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序和提供情况，但无勘察现场权力；三、根据要求，阻止未经许可人员、车辆进入责任区内；四、对出入责任区人员、车辆及其携带、装载物品，按要求进行验证、检验；五、根据要求进行安全防范检验。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服阻止，甚至行凶报复，可采取正当防卫方法；六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范方法，发觉不安全原因要立即汇报和整改；七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其它形迹可疑人，有权进行盘查、监视，并汇报当地公安机关处理；八、对正在实施违反治安管理处罚条例行为人，有权劝阻、阻止和批评教育，但没有处罚权力；九、对正在发生违法犯罪行为有权给予阻止，但无处罚、裁决权力；十、对有违法犯罪行为嫌疑人，能够监视、检举、汇报，但无侦查、扣押、搜查等权力；十一、如有损坏公物情况发生，必需责令责任人照价赔偿或汇报领导，但无扣押证照、物品或处以罚款权力。保安人员纪律要求保安人员纪律内容包含政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员纪律关键是：1、模范遵守国家法律、法规及企业各项规章制度；2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、勇于同违法犯罪分子作斗争；3、坚守岗位、忠于职守、严格实施岗位职责；4、注意仪容整齐、讲究文明服务、礼貌待人；5、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做和值班执勤无关事；6、不准偏护坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；7、不准私自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；8、珍惜各类岗上装备，严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出；9、严格实施请、销假制度，有事外出时必需请假。、门岗作业规范1、在岗亭内值班人员：关键负责登记、换证手续，并配合外面值班人员对车辆进行登记、检验，在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应一直保持面带微笑，态度诚恳和蔼，请字当头，礼字当先，不得粗言暴语；2、在岗亭外值班人员：A、无车辆进出时，必需在要求位置上跨立，跨立时要保持良好军容和军姿，同时使闸门处于关闭状态；B、车辆进入厂区时，快速转体、敬礼（敬礼时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿2秒钟以上），同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃右上角，识别车辆是否企业车辆或有没有免检标识；C、对于企业领导、职员车辆，礼毕后快速开启并打车辆直行手势放行；D、对于外来车辆，礼毕后，快速打车辆停止手势，示意车辆停下来，并上前问询：“您好，请问您找哪位？” 对方回复要找部门和人名后，通知对方：“请您走1号门，进行登记” ；E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆，开启闸门，打车辆直行手势放行； F、对于非免检车辆一律例行检验，检验时应首先说：“您好，按要求我们要例行检验，麻烦您将后尾箱打开”在检验过程当中，要一直保持和善态度，关车门和车尾箱时，力度要合适，尽可能将动作放轻，不能用力去关车门和尾箱。检验完后，假如没有什么疑点，要快速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您配合，请慢走！”“不好意思打搅了，请慢走！”同时开启闸门，打车辆直行手势放行。检验中发觉携有生产物资或公用物资，立即告诉对方：“对不起，请您出示物资放行条和物品清单” ，然后查对物资放行条和清单真实性和品名、数量等，无误后收回放行条及号牌并归还行驶证：“对不起，耽搁您时间了，请您查对一下证件好吗？”同时打车辆直行手势放行。对于所携带物资没有放行条或和放行条不符，暂扣不予放行，并快速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应一直态度诚恳和蔼； 3、在岗亭内值班时，要坐有坐像，不准做有损形象或是违反要求事（比如抽烟、玩手机、或是将脚搭在桌子上等）。4、在值勤过程中，如碰到她人问询道自己不知道事情时，要保持镇静，礼貌回复：“对不起，这个问题我临时不太清楚，请您稍等，让我请示上级后再给您正确答案。”严禁回复：“我不知道，不关我事情”等类似言语。1、先生（小姐）：我是XX企业保安，有不妥之处请指教；2、先生（小姐）：请留步，请问您找谁，麻烦您登记一下；3、先生（小姐）：请别急，有话慢慢说；4、先生（小姐）：请您将车停好；5、先生（小姐）：对不起，请你不要在工区吸烟；6、先生（小姐）：为了你安全，过岗请自觉下车；7、先生（小姐）：请问你找谁；你贵姓；8、先生（小姐）：对不起，这是内部电话，不能外借9、先生（小姐）：请不要生气，有话好好说；10、先生（小姐）：我们工作岗位不一样；请您相互尊重好吗？11、先生（小姐）：请不要乱丢杂物，谢谢合作：12、先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超要求服务；13、先生（小姐）：请你出示您证件：谢谢您合作；14、先生（小姐）：请自觉打开你车尾接收检验；15、早上好、您好16、请走好、再见；17、谢谢您，我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位，别客气。18、对不起，我不清楚，请您向其它人探询；19、欢迎您光临，请多提你宝贵意见；20、对不起、请稍等，我立即通知我领导来处理；对讲机使用管理制度一、对讲机是供保安人员实施任务使用专用通讯工具，属管理处财产，每个保安员全部有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏；二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其它用途，特殊情况报主管领导同意方可；三、使用对讲机通话时，必需做到语言文明、规范，简明扼要，严禁用对讲机闲谈和工作无关话题；四、严禁将对机讲转借她人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导同意； 五、使用对讲机应严格按要求正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，不然按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿； 六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字给予确定，以免出现问题时相互推诿； 七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。 保安员对讲机使用报岗制度为了提升保安员工作效率，落实交接班要求，划清责任特制订本措施。一、保安员在早、中、晚班接班后，在3-5分钟内对上一班交接班物品，设施、设备进行检验。查对后对班长进行汇报。查对无误汇报接班正常；查对有误，汇报接班异常，班长接到汇报后立即赶到现场进行处理，找出原因，划清责任；二、晚班保安员在晚上23时开始报岗。每半小时汇报一次，名分队按对讲机编号前一个数字次序进行报岗（如：XX岗，执勤正常）各区队员汇报完后，各区班长按次序向保安部值班员汇报“XX区，执勤正常”；三、保安员在岗使用对讲机时，不得用于聊天，放音乐等工作之外事情；四、对讲机要正确使用，谁损坏谁照价赔偿，并按企业要求进行处罚。 对讲机使用规程对讲机是保安工作联络关键工具，为了保持对讲机设备性能完好，话音良好和通讯通畅，确保岗位之间紧密沟通及信息正确立即传达，现将对讲机使用方法和要求明确以下：一、对讲机使用1、交接班时应先检验对讲机，确保对讲机部件及性能完好，并做好交接统计。当班岗位应使对讲机在正常使用状态，并定格在1频道上；2、需要对外联络讲话，先将对讲机按钮按下，同时喇叭对着嘴边讲话；需要收听对方讲话，松开对讲机通话按扭即可；3、不要随意按下对讲机按钮，影响其它对讲机通话；4、要随时检验对讲机电量，避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象；5、地域宽信号不好或呼叫不到时，即可先呼叫监控中心，让监控中心代为传达呼叫信息，确保通信通畅；6、夜间使用对讲机报岗时，各区域班长先提醒报岗后，按次序前后进行报岗。二、注意事项1、严禁私人占用对讲机，严格根据保安部要求岗位使用，不得私自转借，如有需要要经保安部主管同意；2、严禁用对讲机做和工作无关事情，如听音乐、聊天、说脏话等；3、严禁在对讲机里制造杂音干扰通话秩序和通话质量，如不停按对讲机按扭、有意晃动等动作，一经发觉严格处罚，造成重大事件延误将追究当事人责任；4、在她人通话时请不要随意按下对讲机，在她人还没有完成通话时，非紧急情况不得同时使用；5、使用对讲机通话时，需留心并判定她人通话紧急情况，如她人情况紧急，请暂避开使用，不得有意抢占；6、严格按对讲机操作规程使用，如有发觉违规使用对讲机一律按企业制度处罚。三、通话用语1、主叫方法主叫方312，被叫方316：“316、316，312呼叫”2、被叫方回复方法主叫方312，被叫方316：“316收到请讲。”3、问询“请问XXXX，”得到回复后“收到，谢谢”4、请示“这里有XXXXXX，请指示处理措施。”“请问XXXXXX，”得到回复后“收到，明白”5、接收接到信息时回复：“收到”以上要求，请各部门遵照实施，违反要求一律按企业制度处罚。