洗衣房管理专业方案.docx

洗衣房管理方案（一）日常管理标准对院内儿童尿布、床单、被服、窗帘等进行清洗、烘干，熨烫、分发，做好洗衣设备例行清洁、维护，对破损和脱线衣物进行缝补和修理。服务质量标准：（1）洗衣工经培训、考评上岗。（2）建立严格洗衣房管理制度、岗位责任制度，洗涤制度。（3）制订洗衣机、烘干机、熨平机操作步骤，确保合理使用。（4）配合维保单位做好设备周、月、年保养、检测、维护，保持正常运行。（5）按质按量完成洗烫工作。具体要求为：洗涤、整烫衣物要达成以下要求：衣物清洗洁净、无任何污渍残留（确无法确保完全去除污渍需在接收衣物时尤其注明）；按衣物类别要求熨烫平整、保持挺括、烫迹分明、不留极光和水迹；无因洗涤造成变形、变色、串色、脱色、织物发硬、起毛、划伤、破损现象；已洗净衣物要无残留异味；纽扣饰物保持原状并完整无缺失；不宜折叠衣物不得折叠运输，要使用衣架；将洗净、烘干衣物、尿布、床单等依据标识分类叠放整齐，按儿童生活、活动单元归纳到专用周转箱，再送回班组，以确保天天使用需求。使用最优工艺和原料努力维护织物，以延长其使用寿命。不得使用任何有害人体健康洗涤原料。洗衣房管理制度：负责本单位多种因执法执勤、值班备勤所需被服、巾单和服装洗涤、干燥、熨烫等工作。严禁洗涤、干燥、熨烫私人被服、巾单和服装。做好洗涤用料领取手续，按量下料、节省用料、用水、用电，做好每日清洁工作，保持洗衣房整齐卫生。做好登记、收交等手续，收发被服当面清点署名，发觉破损被服，应标注注明，预防差错、遗漏和丢失。严格遵守操作规程和分类洗涤制度，做到被褥和服装分开，有色和无色分开。职员应熟练掌握各类设备性能、严格实施操作规程，珍惜机械设备，定时维修保养，不准超负荷运转或空转，确保洗衣质量，预防发生事故。如洗衣机出现故障等现象，要立即汇报管理人员。保持洗衣房 整齐卫生，不得在 洗衣房内吸烟、吃东西、乱丢杂物；使用人员使用完成后要负责关好门、窗、水、电器，不得疏忽大意。消毒：清洗和未清洗被服，要分别放置，并设有回收污染被服和发放清洁被服两个窗口。对污染严重被服，收回后要用化学消毒剂溶液浸泡二小时，再进行清洗。保持工作环境整齐，室内要常常消毒。对收回未洗被服应放置一起，不准随地乱扔、乱放。职员每次工作完成时，手要进行清洗、消毒。回收污物被服工作人员，须穿工作鞋和带口罩。室内常常通风换气和消毒。洗衣粉、洗洁精、消毒剂多种物品应整齐分类放置，以免错拿、错用。工作服要消毒清洗，严禁使用工业洗衣机洗涤内衣、内裤、袜子等。洗衣机做到定时消毒。洗后清洁工作服整齐晾置于晾衣架上，晚上开紫外灯照射杀菌。 使用消毒剂时应注意避免腐蚀地面和墙面。洗涤质量标准：在洗涤之前，要先检验衣服袖口、衣领等轻易脏地方，喷洒去污药水。尤其是沾有大便尿布、衣物必需先行刷清、冲洗，再按程序进行洗涤。1015分钟以后，根据衣服不一样类型选择正确洗涤剂，投入水洗机中进行洗涤。衣物重量要和机器容量相适应。正确掌握水温和冲洗时间，深色和杂色衣服应在35以下水温中洗涤10分钟左右；白色衣物则应在60以下水温中洗涤，时间最好在10分钟以上。将洗好衣服进行烘干，将烘干温度控制在60以下。其它说明：洗衣粉、消毒剂等耗材费用包含在此次物业费内。水电由采购方提供。洗衣房水电仅供洗涤采购方物品，如发觉私自洗涤非采购方公用物品，每发觉一次扣款100元，累计发觉三次后采购方有权按法律程序解除此次采购全部合约。洗衣房天天洗涤衣服、尿布、床上用具等约为600千克。（二）日常管理方法1、洗衣房服务管理方法1、洗衣房工作人员要时刻树立以职员为本理念，主动努力做好工作，不停提升服务质量，创优质服务。2、待人礼貌和气，服务主动热情，不准和职员或她人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。3、制订洗衣房内部规章制度，工作步骤，洗、熨烫等质量标准等。4、收衣物前检验衣服是否完整，有没有破损，且衣物要根据号码记数，要求正确无误。5、严格按工作程序和标准工作，确保衣物洗涤、熨烫质量，确保衣物按时完成和立即送回。如职员反应洗涤不洁净，且情况属实，职员有权拒收所洗物品。尽可能避免事故，出现人为过失，责任自负。6、熟悉多种机器设备使用方法，按要求操作机器确保人身和设备安全。认真做好机器设备清洁维护工作，保持工作区域卫生清洁，整齐。7、工作期间应随时查看机器运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。8、每日做好准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。9、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。做好生产统计和每日工作统计。10、随时和后勤管理中心保持联络，接收要求，听取意见和提议。2、洗衣房工作程序1、收衣程序（1）收衣时间每日下午5点钟以前，具体时间方面依据委托方领导及工作人员时间安排。（2）查对清点洗衣袋内件数和洗衣单是否符合，用红笔将颜色标明于洗衣单(若有不对情况须向相关人员反应)。将特殊衣服特征、颜色注记于洗衣单上。注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉钮扣等情况，有则立即反应到相关主管领导。（3）打号由洗衣房人员分别将每件衣物做上记号，编号以日期加上房号为编定标准。打号时，通常麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。洗衣单上如有特殊注明，须另作记号认为识别，如：a.重浆：用红色安全别针别在各角落易见处。b.快洗：加上彩色布条，用安全别针别在各角落易见处。c.烫衣：以有号码布条，用安全别针别在角落易见处。同一包袜子且为同色者，别上有编号布条并串连在一起。打完编号洗衣单交给清洗工清洗。（4）分类检验已打号衣物按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤分放，深色或白色内衣裤也要分开。再将已分开衣物分类为水洗、干洗或整烫。分类时应顺便按以下内容检验衣服：a.易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易清洁挑出尤其处理。b.破损、钮扣脱落、须缝补客衣挑出，破损交清洁工登记后送签，须缝补洗好后再缝补。c.检验每件衣服口袋是否有遗留珍贵物品，如有应上交并登记处理。d.注意衬衫是否有活动领或其它能够拿下。2、分类检验完成，送入各机器内(水、干)快速开始处理。冲洗：冲洗是衣物在洗涤过程中第一道步骤，目标是将附着在衣物上污秽物先用冷水加以冲洗和稀释，以促进洗涤效果。洗涤：依洗涤物织品种类及污染程度，而使用适量及正确清洁剂，以取得经济有效及安全洗涤效果。上浆：对于制服等织品全部需要给以浆硬步骤，上浆在洗涤过程中是最终一道步骤。柔软：柔软剂使用可延长毛巾等织品寿命，永保毛巾柔软性，给人使用起来有舒适感觉。清洗：使用高水位冷水，数次清洗洗涤完成后，可使织物中残留物除去，以达成洗涤目标，加强洗涤最好效果。水洗依分类人员送来衣物，依颜色、种类分装入不一样水洗机。依洗涤物厚薄、免烫、洁净程度分装入不一样吨位洗衣机内。重型洗衣机分隔装载量必需平均。机器装载量避免超出最大洗涤量80%。盖板用力旋紧，尤其注意有没有夹到洗涤物。门板关紧，打开电源钮。洗衣机操作次序：按电源钮开起动马达关闭排水孔加冷水起动快速最低变速钮开蒸气钮看水位加清洁剂变更速度换水洗清、排水脱水。烫烫分为平烫，旋转压板烫，衬衫领、袖、胸、背、肩烫，蒸汽烫，成型烫，手烫等类别。平烫：烫床单、口布、台布、枕套机械;床单、台布、枕套分类烫方便堆放运输；开蒸气钮、起动马达钮、风扇钮，按下滚筒距离；依各类布巾调整运转速度；过分潮湿布巾重烫；烫好布巾叠放整齐；非工作时间随即关闭蒸汽钮；滚筒轴必需常常加油增加润滑，降低轴心磨擦；烫各类布巾时正面朝下，缝纫时朝两侧向前推进；过分潮湿布巾不可留滞3小时以上，以免产生霉斑及恶臭；枕套在烫前，先将每一条抖平、分色、检视有不洁之处，挑出重洗；未烫完洗净布品不可留置超出8小时，在烫前先洒湿较易烫平。旋转压板烫：烫质量重、质地厚洗涤物(厨房职员衣帽)；欲烫东西平铺在台面(台面必需随时保持洁净，以避免沾上污渍)；踩下面起动旋转板；烫衣时注意钮扣不可压坏。衬衣领、袖、胸、背、肩烫：天天开始工作前一定先将不锈钢板面擦净；耐热布必需常常保持洁净；按左右台面红钮即可进行烫衣，压平面杆板即解除电源；对于不能耐热钮扣割下，烫好后再缝上；不锈钢压板面常常擦拭，脏斑点以细砂纸磨掉后涂上清洁剂；发觉有活动衬衫板支架板，应取出烫好后才插回；若发觉有固定衬衣领支架板，应反面先烫以后正面，反面时间较长，正面时间较短。蒸汽烫：对布料较细腻，质地轻、薄，不耐高温高级品，采取此烫法；洗涤物铺于台面，踩压盖板，加蒸汽一分钟；按解除压盖板及清洁(压盖板及保持耐热布清洁，有助它吸收灰尘)。成型烫：烫西装、外套、洋装、旗袍专用机器；洗涤物覆挂于人型布袋上，用前后固定板夹紧，扭动蒸汽开关;依据洗涤物体积，扳动吹气板，经一分钟即关闭蒸汽。手烫：辅助成型烫无法完成部分；特殊材质处理(低温)；非工作时间时电源插头必需拔掉；烫斗常常保持光亮。3、衣物洗涤整理及送回（1）衣物搜集洗衣房技术员带洗衣篮至各洗衣机搜集已洗、烫洁净衣服。搜集散装衣服时，依衣服类别分开放置，且相同宿舍衣服尽可能放在一起。将衬衫放在衬衫包装台处理。吊挂衣服：将签纸填上房号，钉在衣架上，并按楼层房号次序吊挂在吊挂架上。（2）衣物检验洗衣房整衣员在包装前必需具体检验每一件衣服。检视有没有需回洗或重烫衣服，若发觉该类情形，应立即立即再次处理，已处理好回冼、重烫衣物应再一次进行检验。若发觉有缺乏扣子，和有裂缝应挑出缝补。（3）包装通常单件衣物叠好后用塑胶袋包妥，用封口机封口，且塑胶袋填上宿舍号，衬衫则用衬衫板、领衬及腰带包装好。袜子、内衣裤、手帕依相同房号打成一包，并查对洗衣单其种类及数量是否相符，查对无误后用塑胶袋包好，再用胶带封口，然后在塑胶袋上填上宿舍号。用板架包装，且在板架上填上房号，然后套上塑胶袋，依楼层房号次序挂在吊挂架上。相同房号包装衣物放在一起。注意特殊交待衣物是否确实办妥再行包装。（4）查对洗衣单标准上是一边包装一边查对，包装完成再行查对和洗衣单上数量是否相符，并注意是否另有吊挂数。查对无误，将洗衣单贴在塑胶袋上，并在洗衣单上注明包数及挂数。假如无包数只有吊挂衣物，则将洗衣单贴在衣架上即可。 (5)整理打包且查对过衣服全部依楼层、房号次序摆放在包装台衣物柜内。将全部衣物清洗登纪表查对，方便校对件数，确定当日全部客衣均已洗好送回。 工作人员来领取衣物时，按房号依次分发给她们。