房地产公司经营管理新规制度.doc

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经营管理制度

导 言

公司经营管理必要有严密、合理组织和科学管理体制，具备纯熟专业技能，明确职权划分，严格规章制度，以及权威性级别服从特性，从而使其成为一种系统经营管理技术体系。
我司《经营管理制度》，是遵循科学化、规范化、人性化、法制化、系统化原则制定。由公司“组织系统”“垂直指挥系统”“文化系统”
“经营系统”“人才选用和招聘系统”“培训系统”“绩效考核系统”“勉励系统”“工资福利系统”“档案管理系统”和“保密管理”“财务管理”“物资管理”“文具用品管理”“公务车辆使用管理”“ 文印报刊水电管理”共十六某些构成。
我司《经营管理制度》，通过公司员工充分讨论后，经公司董事会研究决定实行。
公司实行《经营管理制度》，是规范公司与员工经营行为法则。是全体员工必备手册和必修之课。规定员工认真学习，熟记内容；自觉遵守，严格执行。

第一某些：公司组织系统
一、公司组织机构图

二、公司各部门职能
公司经营管理和发展，就是要充分发挥各部门作用,在其作用下，使公司经营得以正常运转。

（一） 董事会职能
1、执行公司决策
2、决定公司经营筹划和投资方案。
3、审订公司年度财务预、决算方案。
4、审订公司利润分派和弥补亏损方案。
5、审订公司增长或减少注册资本方案。
6、拟定公司清算方案。
7、聘请或辞退各部门负责人决定其报酬事项。
8、审定公司管理制度。
9、负责对公司运营监督管理。

（二）办公室职能
任务分工：公司行政、人事管理，后勤保障。
1、编写公司行政、人事管理制度，统筹人力资源开发及聘任离职交接工作。
2、实行公司行政、人事管理运作。
3、组织公司员工进行培训及考核工作。
4、负责记录整顿，上报公司对外报表工作。
5、负责公司所有证件年审、变更等工作。
6、负责整顿建立公司档案，统一公司公文格式。
7、对外协调政府各部门关系。
8、负责公司印章管理，文印工作。
9、负责寻常接待工作。
10、加强部门之间横向联系，做好协调工作。

（三）财务部职能
任务分工：公司财务管理睬计核算与执行。
1、遵守财务务纪律，建立和健全各项财务管理制度。
2、抓好各项应收款项核算工作，督促经办部门限期清理。
3、负责对各项经济合同及维护保养项目进行审议、审定。
4、按关于合同规定，做好各类工程款项拨付、结清工作。
5、执行审批制度，按规定开发范畴和原则核报一切费用，负责发放员工工资、奖金。
6、严格执行钞票管理制度和支票使用规定，做好收费发票购买、保管、使用及回收。
7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理睬计帐册档案。
8、拟定各项财务筹划，提供财务分析报告总、副经理。
9、加强部门之间横向联系，做好协调工作。

（四）开发部职能
任务分工：项目开发，业务拓展。
1、负责项目开发、项目立项、申报。
2、负责土地规划，征用开发和管理。
3、负责办理土地证、房地产证，销售证等各类证件。
4、协助做好前期工程服务工作。
5、协调好与有关政府部门关系。
6、加强部门之间横向联系，做好协调工作。

（五）工程部职能
任务分工：工程管理与技术监督。
1、负责制定各阶段施工进度筹划，及时提供采购筹划及资金需求筹划。
2、负责严格执行公司决策，严格工程预、决算审批手续，合理使用财力、物力，充分发挥经济效益。
3、协助公司进行招、投标及选取施工队伍详细工作。
4、进行施工阶段进度控制，审查施工组织设计。监督进度筹划实行，完毕工期目的。
5、负责管理施工队伍，并协调对内对外关系。
6、做好技术文献材料、仪器设备、本部人员管理工作。
7、整顿关于资料、图纸，做好归档工作。
8、负责组织工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中各种问题。
9、负责解决和解决各项工程技术问题。
10、参加工程项目设计方案讨论和审核工作。
11、参加工程建设成本分析和控制工作。
12、参加工程建筑材料选用及材料进场验收工作。
13、负责主持工程图纸会审工作。
14、审批各工程项目施工，组织设计方案。
15、收编并保管工程项目所有技术档案。
16、加强部门之间横向联系，做好协调工作。

（六）预决算部职能
任务分工：编制预、决（结）算，协助参加工程有关工作。
1、负责工程预、结算书编制工作。
2、参加工程施工合同编写工作。
3、协助财务部审议工程付款工作。
4、参加工程验收，并对工程适时进行决算工作。
5、加强部门之间横向联系，做好协调工作。

（七）营销策划部职能
任务分工：营销策划和房屋销售工作管理。
1、负责公司商业物业、公共场地、广告牌等招商、租售营销方案宣传工作。
2、掌握市场行情，制定并执行相应营销筹划、方略。
3、挖掘客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整顿归档。
4、与客户保持良好关系，协助客户解决在（招商、租售）过程中问题。
5、负责办理招商、租售各种手续，做好售后服务工作。
6、协助财务部收取客户缴交各项费用。
7、配合其他部门做好客户服务工作。
8、加强部门之间横向联系，做好协调工作。

三、公司岗位图
岗位是构成公司管理最基本要素。每个岗位均有职务名称；每一职务均有相应职责。岗位、职务、职责所形成链条，维系和保证了公司生存与发展。

行政文员

司

机

会

计

出

纳

售楼主任

售楼员

售后服务员

办公室

财务部
经 理

工程部
经 理

营销策划部 经 理

预算部经 理

工程管理中心副总经理

总经理办公室

总经理

开发部
经 理

行政管理中心副总经理

财务营销策划中心副总经理

物业管理部

维修
工

物业人员

总工程师

材料供应部 经 理

工程师
预算员
采购员
检查员
专业职工
施工主管

公司各岗位职责
岗位离不开管理人员，管理人员必要具备五种职责：
①向下级下达批示、命令。
②向上级报告。
③制定目的。
④联系中枢。
上级领导职责就是要把下级行为纳入一种轨道，以便
有助于实现组织目的。

总 经 理
1、职务名称：总经理
2、直接上级：董事长
3、直接下属：副总经理、总经理助理、办公室、财务部、开发部、工程部、预算部、销售部。
4、本职工作：主抓公司全面工作。组织、实行、领导公司正常运作，使公司获得经济效益和社会效益。
5、总经理行使下列职权：
① 主持公司生产经营管理工作；
② 组织实行董事会决策；
③ 组织实行公司年度经营筹划和投资方案；
④ 审订公司内部管理机构设立方案；
⑤ 审订公司基本管理制度；
⑥ 制定公司详细规章；
⑦ 提请或者辞退公司副总经理；
⑧ 公司章程和董事会授予其他职权；
⑨ 总经理列席董事会会议。

副总经理
1、职务名称：副总经理
2、直接上级：董事长、总经理
3、直接下属：总经理助理、办公室、财务部、开发部、工程部、预算部、销售部。
4、本职工作：负责公司财务管理。
5、直接责任：
① 统筹公司人事、行政管理事务。
② 主管财务部工作事务。
③ 负责资金筹划，资金调度和控制管理。
④ 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工
作。

总经理助理
1、职务名称：总经理助理
2、直接上级：董事长、总经理 、副总经理
3、直接下属： 办公室、财务部、开发部、工程部、预算部、销售部。
4、本职工作：协助总经理协调、解决公司事务。
5、直接责任：
① 向总经理、副总经理负责。
② 负责总体发展规划及实行管理。协助总经理运作、协调、监督公司下属各职能部门运作状态。
③ 受总经理委派，代表公司出席会议，对外开展工作，协调政府部门关系。
④ 按既定模式管理公司。协助总经理依照公司运作状态，进行经济分析，经常向总经理提出可行性建议，当好参谋。
⑤ 建立和完善公司工作程序和规章制度。协助总经理制定公司重大经营管理方案。
⑥ 亲临现场解决公司紧急事件，保证公司正常运作。
⑦ 负责筹办总经理召开会议，组织协调会议，仲裁及防止各部门之间冲突。
⑧ 发现并消除公司安全隐患。保证员工和客人在公司安全。
⑨ 抓好公司文化建设。
⑩ 忠实执行，积极完毕总经理委派各项任务。
⑪ 完毕总经理暂时安排任务。
⑫
总工程师
1、职务名称：总工程师
2、直接上级：公司总经理。
3、直接下级：质检、安检工程师
4、本职工作：工程管理与技术监督
5、直接责任
①负责工程质量，安全管理，技术指引和参加工程预算，并承担责任。②主持审核投资项目设计方案，审定设计单位所有图纸及技术变
更告知。
③负责审核，控制工程建设成本。
④负责参加承建单位选取和招投标工作。
⑤主持审批权承建单位提出组织施工设计，施工技术方案和施工进度筹划。
⑥负责参加审查承建单位提出材料和设备清单及规格、质量。
⑦负责督促、检查承建单位严格按图纸及技术规程施工，做好安全生产，保证工程质量。
⑧负责组织解决质量，安全事故。
⑨负责验收工程项目使用材料、构件及设备质量状况，严格把关。
⑩负责督促整顿合同文献和技术档案资料。
⑾负责组织设计单位（部门）、监理部门和承建单位（施工队）进行工程竣工初步验收，向关于部门提出竣工验收报告并办理有关手续。
⑿负责督促竣工工程资料存档。
⒀负责定期制定月、季、年度部门工作筹划和工作总结并及时上交。
⒁积极完毕总经理交待暂时性工作。
⒂负责本部门人员学习贯彻技术性政策性文献。

办公室主任
1、职务名称：办公室主任
2、直接上级：行政管理中心副总经理
3、直接下属： 本部员工
4、本职工作：负责公司行政、人事管理全面工作，为公司提供合格人才和人力资源，并维持良好公司办公秩序。
5、直接责任：
①负责编制公司年、季、月度工作筹划、行政费用。依照以上筹划指标，负责制定相应实行方案和办法，在保证完毕筹划指标同步，能有效地节约费用。
②负责制定公司各部门工作范畴及各岗位职责，负责编制公司各项工作操作程序、工作原则，并负责检查、协调、督导各部门工作顺利开展。
③组织统筹人事招聘、培训及考核等工作，提名公司 人员聘请、辞退、升职，报总经理批准。
④负责公司信息资料档案管理督导工作，保证重要文献、资料保密不外泄。
⑤ 统筹各部门员工，制定公司人力预算。
⑥依照公司工资制度为新进员工办理定级及薪金评核工作。对试用期满员工进行评述，办理工资确认及告知关于部门工作。
⑦依照奖惩制度，调节员工工作积极性和工作潜力。
⑧策划公司公司文化建设，增强公司凝聚力，增强员工归宿感。积极负责抓好公司员工思想动态、精神文明、道德教诲及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等公司文化建设工作。
⑨做好和部门横向联系配合工作，完毕公司各项经营筹划。
⑩积极完毕总经理交待暂时性工作。

财务部经理
1、职务名称：财务部经理
2、直接上级：营销策划财务管理中心副总经理
3、直接下属：会计、出纳
4、本职工作：负责本部门全面工作。严格执行会计制度和税收法规，主抓公司财和物管理及会计核算工作。
5、直接责任：
①依照公司项目开发建设和工程进度状况，负责制定公司流动资金筹划，经总经理批准后执行，严格控制筹划外资金使用。
②严格执行费用报销和资金付款工作程序和管理规定，杜绝不合理费用支出，对超筹划、超定额支出必要请示总经理。
③协助总经理核查公司流动资金占用状况，对不合理流动资金占用提出改进意见和提高流动资金周转率。
④负责及时、对的、完整地编制每月、季、年度会计报告，搞好会计决策和效益分析。
⑤负责合理调度资金。
⑥负责财务报表时间性、精确性。
⑦负责对成本（费用）控制。
⑧有权回绝手续不齐和不符合财务规定报销。
⑨有权检查成本筹划执行状况。
⑩有权审核各项目经济合同，有权汇同各专业律师审核督促公款回收。资金流动状况保密工作。
⑾做好和部门横向联系配合工作，完毕公司各项经营筹划。
⑿积极完毕总经理交待暂时性工作。
⒀做好财务年度审计工作和公司增资、验资。
⒁对的计算税金，及时缴纳各项税款。

开发部经理
1、职务名称：开发经理
2、直接上级：工程管理中心副经理
3、直接下属：本部员工
4、本职工作： 做好项目开发、业务拓展工作
5、直接责任：
① 办理土地证、房地产证、销售证等公司所需各种政府批文证件。
② 跟进公司办理公司注册等各项审批工作，及时将办理上报。
③ 负责对外关于单位、政府职能部门联系、沟通工作。
④ 参加公司重大新闻发布会组织筹办工作。
⑤做好和部门横向联系配合工作，完毕公司各项工程及经营筹划。
⑥完毕经理安排暂时性工作。

工程部经理
1、职务名称：工程部经理
2、直接上级：工程管理中心副经理
3、直接下属：本部员工
4、本职工作：主持工程管理全面工作
5、直接责任：
① 参加工程投资策划、项目可行性研究工作；
②联系设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核；
③参加工程预结算书编制，
④负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。
⑤编制并实行完毕工程管理中心月、季、年度工作筹划，准时上报月度工作筹划、资金筹划和工作总结，及时编制、上报、跟进贯彻生产、办公用品筹划、材料采购筹划，依照工程预结算书填制工程请款表等事项。
⑥参加工程施工招、投标工作，审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。
⑦提名本部员工招聘及不称职工工辞退工作，经办公室考核，报总经理审批。
⑧与政府职能部门搞好关系，力保工程建设顺利进展。
⑨主持做期内工程质量维修跟进工作。
⑩做好和部门横向联系配合工作，完毕公司各项工程及经营筹划。
⑾完毕公司领导交给各项暂时性工作。

预决算部经理

1、职务名称：预决算部经理
2、直接上级：总经理
3、下属岗位：本部员工
4、本职工作：负责预决算部全面工作
5、工作责任：负责预算审核、控制工程项目建设成本。
①参加项目投资分析、建筑成本预算前期规划工作。
②考查国家不同地区建筑材料价格，制定我司开发项目材料价格。
③做好与各部门沟通配合工作，完毕公司各项工程及经营筹划。
④完毕总经理安排暂时性工作。

营销策划部经理
1、职务名称：营销策划部经理
2、直接上级：营销策划财务管理中心副总经理
3、直接下属：销售主任，售后服务主任
售楼工作人员
4、本职工作：主持楼盘租售全面工作。
5、直接责任：
①草拟公司年度经营筹划，上报总经理批准。
②组织租售策划工作，拟定租售策划案；编制年、季、月度租售筹划，行政费用、租售费用筹划。保证完毕租售。
③负责关于市场策划案撰写、广告方案撰写与编制，并有效地组织实行与监控。
④收集关于房地产市场信息及资料，建立和逐渐完善
信息资料库管理，为市场租售提供有利根据。
⑤编制市场推广费用筹划，并加以监控与及时呈报。
⑥提供广告策划方面报价，以及材料、市场动态资料，并分类整顿存档管理。
⑦负责展销会现场氛围布置方案，组织实行并保证。租售筹划完毕。
⑧协助办公室 做好本部门人员招聘、考核、培训工作。
⑨做好已交付客户使用楼宇工程回访信息反馈工作及保修。
⑩做好办公室、财务部、开发部、工程部各项横向配合工作，完毕公司各项工程及经营筹划。
⑾组织完毕我司CI、VI策划工作。
⑿做好和部门横向联系配合工作，完毕公司各项经营筹划。
⒀积极完毕上级暂时交办各项工作。

销售主任
1、职务名称：销售主任
2、直接上级：销售部经理
3、直接下级：售楼员
4、本职工作：我司所有物业销售工作。
5、直接工作责任：
① 协助经理完毕销售业务及管理工作。
②负责指引本部门销售资料登记、保管、整顿、存档等管理工作。
③负责召集销售会议及业务培训工作。
④定期向销售经理递交工作筹划和总结。
⑤协助销售经理解决部门内外联系与沟通工作。
⑥积极完毕上司暂时安排工作任务。

办公室行政文员
1、职务名称：行政文员
2、直接上级：办公室主任
3、工作任务：行政办公室涉及文员工作。
4、工作责任：
① 文献、资料、表单、报告等打印、校对、排版。
② 电话接听、记录传达。
③ 各类软件信息输入、使用。
④ 传真、收发、复印、告知。
⑤ 每日电话登记簿、留言板登记。
⑥ 关于文献、报刊、物品发放与登记。
⑦ 办公室接待。
⑧ 电脑管理。
⑨ 及时完毕领导交办各项暂时事务。
5、重要权力，对违背公司规定，有规定擅自打印有回绝权力。对违背公司规定多领物品有回绝权力。

司 机
1、职务名称：司机
2、直接上级：办公室主任。
3、本职工作
① 依照公司统筹调度安排准时出车。
②自觉搞好车辆车容、车辆清洁卫生，保持车辆里外干净舒服。
③负责车辆定期保养、维修事务管理，负责车辆路费保险、年审等业务。
④遵守交通规划，避免交通事故。
⑤完毕公司暂时交付任务。
4、重要权力：对违背公司规定，规定出私车，有回绝权力。

会 计
1、职务名称：会计
2、直接上级：财务部经理
3、工作责任
① 负责财务核算工作。
② 协助经理监控各部门资金开支状况。
③ 负责编制转帐凭证，登记帐簿。
④负责财务解决、税务、工商事务解决，应付款、信用调查；信用判断，编制财务报表。
⑤资金流动状况保密工作。

出 纳
1、职务名称：出纳。
2、直接上级：财务部经理。
3、工作责任
① 负责钞票收入和支出。
② 解决报销事项。
③ 接受审查、原始凭证，保证其合法性和精确性。
④ 编制记帐凭证。
⑤ 每月进行帐、款盘存，作到日清月结。
⑥ 对凭证进行日结，日结后凭证交会计记帐。
⑦ 每日将钞票存入银行，及时对帐。
⑧ 对的登记钞票日记帐和银行存款帐。
⑨ 填写收支、存款日报表，报财务部经理。
⑩ 掌管保险柜。
⑾ 资金流动状况保密工作。
⑿ 对原始凭证合法性负责。
⒀ 对钞票安全负责。
⒁ 对钞票日记帐和银行存款帐对的性负责。
4、重要权力：
① 如报销单据不合法及违背公司关于规定有回绝付款权力。
② 对任何人不合手续提取钞票有回绝权力。

开发处职工
1、职务名称：开发处职工
2、直接上级：开发部经理
3、本职工作：协助经理做好开发工作。
4、工作责任：
① 协助经理办理土地证、房地产证等公司所需各种政府批文证件。
② 跟进公司办理项目开发等各项手续报审审批工作。
③ 办理协助对外单位，政府职能部门联系沟通工作。
④ 参加公司重大新闻发布会组织筹办工作。
⑤负责本部门所有文献打印、复印，对所有文献进行整顿，立标和归档。
⑥完毕经理安排暂时性工作。

质检、安检工程师
1、职务名称：质检、安检工程师
2、直接上级：总工程师
3、本职工作：协助总工程师做好工程方面各项工作。
4、工作责任：
①认真贯彻“百年大计，质量第一，安全生产，防止为主”方针和各项施工安全制度。
②负责组织隐蔽工程验收和分项工程质量评估。
③负责督促施工队做好原材料送检、实验及工程资料整顿。
④严格执行现行建筑安装施工规范，每一分项工程必要通过监理验收、签证，才干进入下道工序施工。
⑤负责对不符合工程质量评估原则分项分部工程，规定施工单位必要作出书面解决意见。告知施工队方进行整治，并跟踪解决。
⑥负责会同施工单位定期对工程项目进行质量安全大检查，做好检查记录，发现隐患及时解决，责令施工方限期整治。
⑦负责审查组织设计中质量保证办法与否完善，建立各级质量保证体系。
⑧负责提出工程质量通病防治办法，对工程质量事务进行分析，提出整治意见。
⑨进一步施工现场每道工序，掌握安全重点部位状况，检查各种防护办法，纠正违章指挥。
⑩认真贯彻执行国家颁发安全法令、法规及公司制定安全规章制度，发现问题及时解决，纠正，并向总工程师及总经理报告。

施工主管
1、职务名称：施工主管。
2、直接上级：工程部经理
3、本职工作：协助工程部经理做好工程部工作。
4、工作责任：
①协助经理认真做好开工前准备工作，指引督促施工队编制施工组织设计及施工进度筹划并跟踪贯彻。
②负责认真审核工程所需材料数量、质量，对进场材料要严把质量关。
③负责认真核对建筑定位、标高和布局等方面与否符合图纸设计和公司合同规定。
④负责对图纸变更，增补工程进行现场举证和记录。
⑤ 负责作好分某些项资料整顿，做好档案统一归档管理。
⑥负责审核各专业（土建、水电、园林绿化）工程预付款，并呈报预、决算部复核，核算好已完毕工程质量。
⑦负责分某些项验收工作，把好工程质量关。
⑧负责协助经理、总工程师解决现场发生重大质量、安全事故，整顿原始资料上报主管部门。
⑨负责整顿各项工程（土建、水电）竣工资料及交接工作。
⑩负责完毕经理交办暂时性工作。

预决算员
1、 职务名称：预决算员
2、 直接上级：预决算部经理
3、 本职工作：协助经理做好预决算工作
4、 工作责任：
①协助经理审核、控制工程项目建设成本。
②参加建筑成本预算前期规划工作。
③协助经理依照国家和地区建筑材料价格原则，制定预算我司原材料价格原则。
④协助经理解决工作中各项问题。
⑤完毕经理安排暂时性工作。

售楼员
1、职务名称：售楼员
2、直接上级：销售主任
3、本职工作：协助主任做好销售工作。
4、工作责任：
① 积极、自觉完毕本职租售任务及上级安排各项工作。
② 协助主任整顿租售资料记录和分类管理。
③ 协助市场调查，及时上交工作筹划总结。
④ 对客户有礼有节，不准有超越权限承诺。
⑤ 积极参加公司举办“营销培训班”，学会专业售楼知识，掌握售楼营销业务。
⑥ 积极完毕上司暂时安排工作。

售后服务员：
1、职务名称：售后服务员
2、直接上级：销售主任
3、本职工作：协助销售主任做好有关工作。
4、工作责任：
① 协助主任为客户服务。
② 协助办理有关销售手续，做好档案管理工作。
③ 负责与客户沟通联系，为客户解决困难。
④ 在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意。
⑤ 协助经理解决投诉问题贯彻，解决。
⑥ 做好对外公关工作。

第二某些：公司垂直指挥系统

为了使员工达到预期目而有效地工作，必要按任务或职位制定好一
套适当职位构造。这个构造就是建立一种垂直指挥系统。
一、垂直指挥根据
垂直指挥以组织机构图为序列，以岗位图岗位职责为根据。
二、垂直指挥原则
1、服从原则。
没有服从，就没有管理。普通状况下，下级无权判断上级对错，上级对错由上级来裁定。
2、一种上级原则。（指挥行为）
每个岗位、每个人只有一种上级，只服从一种上级指挥，只向一种上级报告。
3、逐级原则。
A、上级对下级可以越级检查不能越级指挥。
下列状况，可以越级指挥：
①紧急状况
上级领导没有找到她直线下级，不能眼看着损失发生，即
可越级指挥。
②直接下属表达或事实上不服从指挥。 直接下属用种种理由不贯彻执行上级批示，任何领导均有权越级直接指挥。这种状况发生后，直接下级应当表达自己错了或辞职。
③下级无力完毕上级安排任务。
④必要状况下，进行整体指挥。
B、下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
申诉和报告界定是：
1、报告是在正常状况下，向直接上级请示工作获得批示。
2、申诉是告状。申诉只有在如下三种状况下是被以为合法。
①上级有贪污、盗窃、违法乱纪行为。
②上级有重大出卖和危害公司行为。
③上级滥用职权，对申诉者有重大不公正行为。
以上三种状况，如果属实，即可成立。如属诬告，申诉者必要对此负责。
三、垂直指挥系统重要法则
坚持不间断法则。
1、公司管理要做到指挥不间断；
2、时间不间断；（休假、下班、夜间）
3、最高决策不间断；
4、指挥渠道不间断。
四、垂直指挥类型
1、单向指挥：只与单个直接下级关于。
2、多项指挥：与两个或两个以上直接下级关于。
3、整体指挥：命令同步发给下属各级人员。也就是说，命令内容与各级下属均关于联。
4、现场指挥：在紧急状况下 。
五、垂直指挥惯用形式
（一）命令 ：
命令普通分为口头命令和书面命令两种。
1、口头命令——重要是指面对面谈、小组讨论、电话或其她状况下以发言形式浮现命令方式。
2、书面命令——重要是指通过下任务单和命令书形式命令，往往显得比较严肃和正式，并且可以避免口头命令带来问题。
① 命令人 ：让接受命令执行人（员工），去完毕任务。
② 命令内容 让员工去干什么工作，涉及时间、地点、人员、行动
行动对象。完毕原则等。原则分为常规原则和特定原则。
常规原则——公司已做好规定或工作原则 ，下令时不用讲明，可以强调。
特定原则——没有先例或未做规定工作原则 ，下令时必要讲明。
③完毕标志
对任何命令不论完毕与否，都要在规定期间内复命。已完毕验收合格，交回令签。
④复命时限和方式
规定期间，以书面、电讯或口头形式向发令人报告。
⑤下命令语言规定
简炼、精确、不需要形容和描绘。 使用专业术语，概念清晰，尽量排除误解。有可操作性。 保证传达渠道畅通无误。
（二）会议
会议经惯用来决定多项指挥和总体指挥。会议规定开得简短，并能解决实际问题。
1、公司会议种类
①公司月工作例会：
主持人：总经理、副总经理或总经理助理主持召开 。
召开时间：每月1日下午 2:00~4:00
会议内容：A上个月工作中存在问题及解决方案。
B下个月工作筹划、重要方案研讨。
C对公司建议。
参加人员：各部门经理。
会议基本规定：准时参加，认真准备，事实求是，行之有效。
②公司经济活动分析会议
主持人：总经理、副总经理主持召开 。
召开时间：每季末召开一次 。
会议内容：A 对季度财务管理、资金使用、经济效益状况予以报告分析。
B下季资金筹划 及调配使用。
③ 各部门月工作例会
主持召开 ：各部门经理
召开时间： 每月28日2:00~4:00
会议内容：A上个月工作中存在问题及解决方案。
B 下个月重要工作,方案研讨。
C对公司建议。
④会议基本规定：各部门每月29日将会议纪要交到总经理助理办公室。
⑤会议告知：办公室依照会前准备拟定会议告知。会议告知涉及：会议名称、议题、时间、地点、参加人需带资料，以及告知发放办法和途径。
⑥会议纪要：由记录人整顿睬议纪要。会议纪要只记决策，不记讨论过程，个别重要语句可记。
会议纪要一定要有执行人和完毕时间。
会议纪要整顿后要由会议主持人签发。
⑦会议纪要格式如下：
会 议 纪 要
字[年份]第 号
会议名称：
地 点：
时 间：
主 持 人：
记 录 人：
参 加 人：
缺 席：
序号 决策 执行人 协作人 完毕时间
（三）公文
1、批阅文献：下达书面批示是重要指挥办法之一。
2、呈报文献： 按文献呈报程序向关于负责人呈报，呈报时间和批复时间要做记录。只能有一种人呈报，可以抄送其她人。
3、批阅文献解决形式
三种解决形式：发回、批转、留中。
发回——即发回给呈报人执行（或否）。
批转——即被呈送人不能做出决定则批转给关于负责人。
留中——有两种状况：
A做为资料收存。
B暂不解决（文献暂不解决决定要及时告知呈报人）。
4、公司中惯用文献
公司内部寻常事务文献，是一种信息决策、执行配合、审批手续、立此存
照、公务联系、宣教、工作根据、规范指引等等一系列重要手段媒介体裁。
常使用公文种类有：
筹划、告知、总结、报告、简报、章程、办法、规则、准则、守则、备忘录、函等等。
5、公文格式
标题——精确简要概括公文重要内容，标明发文部门和公文种类。
签发人——发到哪一级公文，应注明签发人。
主送部门——即负责承办受文单位。
正文——由开头、主题、结尾三某些构成，或由根据、阐明、决策三
某些构成。要条理层次清晰，文字简洁确切，标点符号精准无误，篇幅短小，一目了然。
发文部门落款——俗称“下款”。发文部门写全称
发文时间——用公元，小写中文数码，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略数字。
6、文献头格式
为了便于我司文献管理，现将各部门文献统一编制文献，请各部门按如下文献头参照本文打印格式发出文献：
公 司 泰生司 字[年份]第 号
办公室 泰生办 字[年份]第 号
财务部 泰生财 字[年份]第 号
工程部 泰生工 字[年份]第 号
开发部 泰生开 字[年份]第 号
销售部 泰生售 字[年份]第 号
预决算部 泰生预 字[年份]第 号
7、印章——公文一律加盖印章。这是正式成文标志。印章盖在部
门名称和日期上。落款部门应与印章一致，否则失去法定存在权。
8、公文撰写程序
撰写公文时所要遵守一定程序，基本程序有：
交拟；拟稿；核稿；缮校；签发；用印；封发。
9、公文发文程序
审核——公司各部门发文经总经理助理初审后经总经理审批后才可签发、用印、分发、立卷、归档、销毁。
10、公文收文程序
传递、签收、登记、分发、催办、查办。
（四）决策
决策就是要不失时机。该决定期不决定是失败。经理做出决定要有时限，任何指挥上延误都会导致混乱和损失。
1、经理在进行指挥时候：
要考虑到同类事情持续性。
要考虑到领导者本人持续性。
要考虑到换届负责人之间持续性，在这一条上，基本原则是人换法不换。
2、公司不同部门之间一致性：
凡浮现不一致状况，要有如下三点：
原则要一致；内容要一致；转换时间要一致
保证执行；保证能执行；保证已执行。
凡不能执行命令不要下，这就是可行性问题。
3、可监督
命令下达后要有有效监察手段。

第三某些：公司文化系统

管理不只是一门学问，还应是一种文化，它有自己价值观信奉和语言。
一、公司文化原则
● 有风格和特色才干竞争原则
● 区别原则
● 长期延续发展原则
二、公司文化功能
1、导向功能：公司与各部门与员工有共同大目的，也存在不同小目的。公司文化是在一面旗帜下统一整个公司和全体人员行动方向。
2、约束功能
建立共同价值体系，形成统一思想和行为。对公司员工思想行为约束和规范，使公司员工达到协调行为，自我控制。
3、凝聚功能
使公司各方面力量凝聚起来，同舟共济。
公司成员，既有共同利益，也有不同利益，但公司文化使人们认清共同利益不不大于各自一己利益。公司利益，是共荣共存主线利益。
4、统一语言
有无语言是人与人能否结合在一起核心因素。有利益而无共同语言，结合不紧密。
公司文化所形成共同语言，为全体员工创造和谐工作环境。
5、辐射功能
树立良好公司形象，对社会公众产生巨大影响，构成社会一某些。
三、公司文化内容
（一）公司经营理念:发展是公司生命力
（二）公司目的
（三）公司精神:和谐、勤奋、开拓、进取
（四）团队意识:咱们是泰生人
（五）职业道德：文明礼貌 爱岗敬业
诚实守信 办事公道
勤俭节约 遵纪守法
团结合伙 开拓创新

（六）追求工作风格：实事求是,雷厉风行，善始善终，精益求精。
（七）公司CT设计
四、公司CT设计
1、CI是CORPORATE IDENTITY （公司辨认）简称。
2、CI设计是一种系统，它通过各种视觉设计来塑造和强化公司
形象。
3、CI设计强调体现公司特性，而不是简朴标志或图案、设计。
4、公司视觉辨认系统（待建）

CI系统内容
（一） 思想系统
涉及公司宗旨；管理模式；经营理念；行为规范；活动方式；经营战略。
一种没有固定管理模式，随其经营领导者变化和个人情绪变化而
变化公司，也许会在短时间内让公众懂得它，但不久就会忘掉觉得又一种新公司浮现了。
（二） 辨认系统
涉及公司名称；品牌；公司标志；公司外形。
辨认系统一种重要目就是“塑造先进、特别公司形象”。
公司形象是公众头脑中照片，这个照片存入记忆档案，就会相称
长时间内起决定作用。
辨认系统要素；
视觉设计规定公司一切对外宣传视觉要素统一和原则化，这些要素分为六大类：
①公司名称：泰生房地产开发有限公司 简 称：泰生公司
②公司标志：公司标志图形释义：
公司标志颜色释义：
公司名称和标志全释：
“泰生”公司将顺应时代发展规律，以人为本，在严谨、科学管
理之下，不断地向前发展。
③公司人：公司管理人员，全体员工言行举止、服装仪表。这是客户接触公司一方面遇到要素。 人要素中最重要是公司经理与职工形象。经理与职工语言、仪表、办公室布置都应有专业人员进行设计和培训。
④环境和建筑物
办公室、售楼处外观及内部装潢。由于这某些要素一旦建成就很难变化， 因此在设计中要格外注意。要有长期筹划，这里要特别提出售楼大厅、各部门经理办公室。顾客往往把这种环境和产品质量与公司信誉相联系。
⑤公司印刷品
与公司业务有直接关系印刷品、文献、名片等，亦涉及信封、信
纸、印刷格式等。除美观大方普通规定外，重点是加强个性。
⑥传媒形象
涉及各类广告电视、报纸和产品目录、阐明书、品牌、业务阐明资料、车辆等。这方面给人印象深、传播范畴最大。
为了使这些要素从当前开始统一化、原则化，要进行视觉化设计，它重要涉及：
A 公司名称及原则书写设计；
B 商标、图案、品牌、造型特性设计；
C 公司原则色及原则色系统设计；
D 服装统一化设计；
公司辨认形象一经拟定后，通过注册，容易不能变化。只有通过长期、重复展示，在特定环境中展示，在社会公众头脑中百年老
号、百年不变，才干形成深刻印象，才干起到广告效应。

第四某些：公司经营系统

一、经营筹划
1、公司策划、拟定、执行、关系到公司生存经营管理层筹划。
2、以实现公司提高利润，减少成本，提高质量为目的筹划，
二、“经营筹划”两大目：
开发潜力市场目
公司经营发展目
三、经营筹划种类划分
（一）以时间来区别经营筹划
1、短期筹划：年度筹划或以一种营业周期为基本而拟订筹划。
2、长期筹划：1年以上经营筹划，偏重于将来发展方向及投
资原则等，又称为方略规划。
（二）经营筹划种类划分及拟定部门
1、月度筹划是上个月 日、 日前报主管部门。
2、季度筹划是每年12月份、3月份、6月份、9月份 日、日前分别呈报每一季度筹划。
3、年度筹划是每年12月份 日、 日前呈报年