供应链全面管理复习题.doc

供给链管理复习题
一、选择题（以下各题多个选项中有一个或一个以上符合题意，将其选出填在答题表中，多选、少选、错选、不选均不得分。）
1．以下哪些项属于赢利性供给链特征？（BCE）
A．能快速对需求做出反应 B．边际收益较低
C．经过提升利用率降低成本 D．维持弹性库存，满足非预期需求
E．在成本和质量基础上选择更多地依靠低成本运输方法
2．企业供给链管理方法包含：（AB）
A． 快速响应法(QR) B． 用户有效响应法 (ECR)
C． 六西格玛管理法 D． 全方面质量管理
E． 灵敏制造
3．“企业供给链上一个基础步骤，它建立在对企业供方和和供给相关信息完整有效管理和利用基础上，对供给商现实状况、历史，提供产品或服务，沟通、信息交流、协议、资金、合作关系、合作项目和相关业务决议等进行全方面管理和支持。”以上定义是对下列哪项描述？(D)
A．需求管理 B．供给链管理 C．供给管理 D．供给商关系管理
4．企业过程再造层次有：（ABC）
A． 职能机构内部BPR B． 职能机构部门之间BPR
C． 企业和企业之间BPR D． 各关键业务部门BPR
E． 组织机构BPR
5．“企业面对多品种、小批量买方市场，不是贮备了“产品”，而是准备了多种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，立即“组装”，提供所需服务或产品”是以下哪项定义？（D）
A．ECR（efficient customer response）有效消费者响应
B．反应型供给链
C．赢利型供给链
D．QR(Ｑuick Ｒesponse) 快速反应
6．企业要成功地实施外包需要经过以下哪些阶段？（ABDE）
A． 企业内部分析和评定 B． 评定自己需求，选择服务提供商
C． 外包协议签定 D． 外包实施
E． 外包管理
7．业绩评价方案以现行业绩参数指标为基础。完善业绩评价方案有以下哪些特征？（ABCD）
A．所选指标体系表现企业战略要求，和工厂或生产线工人亲密相关
B．是推进企业业绩步骤和文化，并解释说明各项业绩对应业绩指标
C．是和业绩目标、企业目标和评价体系挂钩激励计划
D．所使用工具/技术支持简单数据、搜集和使用
E．实施步骤简单
8．以下哪项不是供给链绩效评定关键方法？（B）
A．标杆法 B．SCOR 模型
C．供给链绩效评定模型 D．6西格玛方法驱动供给链绩效
9．和用户伙伴关系最大优点是：（C）
A．用户将不从其它供给商处订货，所以可得到更高产品价格
B．降低双方文书工作
C．因为双方共享信息，所以有两家企业全部降低供给链成本
D．供给商有更大利润
10．某厂家在接到用户订单之前，做了很多半成品库存，等接到用户订单，立即把半成品装配成成品，这是什么生产模式？（C）
A．按库存生产 B．按定单生产
C．按定单组装 D．按定单设计
11．供给链运作参考模型(SCOR)所包含基础关键步骤包含：（ABCD）
A． 计划 B．采购 C．生产 D．配送 E．结算
12．以下哪一项不属于分包优点：（C）
A．没有未被利用过剩产能
B．企业能够在最低水平生产，降低设备成本。
C．成本可最小化
D．降低加班时间
13．MPS（主生产计划）功效有下列哪些作用？（ABE）
A．驱动正式，一体化计划和控制系统
B．为日常作出管理提供一个“控制把手”
C．维持库存资金在要求水平
D．愈加好利用材料，人力和设备
E．把企业计划同日常作业计划联络起来
14．以下相关企业职能和供给链管理描述中哪项描述是错误？（A）
A．建立基于供给链研发机构，能够让企业快速降低成本
B．很多情况下，老一套销售模式对实现供给链管理目标已经不起作用了
C．要发挥财务在供给链中作用，就必需设计供给链财务系统和建立供给链财务绩效评定体系
D．只有当服务发明了用户需要价值时，用户才会发生有利于提升供给链绩效行为
15．ERP是MRP-II一个扩展，其关键原因是：（D）
A．它将系统管理关键从“在正确时间制造和销售正确产品”转移到了“在最好时间和地点，取得企业最大增值”
B．基于管理关键转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其它行业和企业；
C．在功效和业务集成性方面，它全部有了很大加强，尤其是商务智能引入使得以往简单事物处理系统变成了真正智能化管理控制系统。
D．以上全部是
16．“高存货周转率、低报废率、低脱销率、尽可能短交货期”是以下哪些品类需要处理问题？（ABC）
A．纺织品 B．奶制品 C．生鲜 D．高级家俱 E．汽车配件
17．固定位置储存仓库其关键缺点是：（B）
A．将货物放入货位时间增加 B．空间利用率低
C．码头时间增加
D．物料搬运成本上升
18．供给链管理作业活动包含：（ABCDE）
A．多重共享信息 B．共享回报
C．合作多重分担风险 D．相同目标和关注服务用户
E．步骤整合
19．企业竞争战略包含：（ACD）
A．产品开发战略 B．联盟战略
C．运作战略 D．市场营销战略
E．采购战略
20．逆向物流经济价值关键表现在：（D）
A． 降低原料成本 B． 提升企业服务价值和竞争力
C． 提升环境业绩，塑造企业形象
D． 以上全部是
21．供给链环境下生产计划和控制特征有以下几点？（ABCD）
A．协同合作 B．信息实时反馈
C．提前期管理 D．库存控制和在制品管理
E．内部生产计划信息传输
22．JIT对产品和生产系统设计考虑关键标准是：（ABCE）
A． 产品设计应和市场需求相一致，在产品设计方面，应考虑到产品设计完后要便于生产
B． 尽可能采取或组技术和步骤式生产
C． 和原材料或外购件供给者建立联络
D． 交货按时性
E． 要达成JIT供给原材料及采购零部件目标
23．某企业使用作业重合方法。这是为了：（A）
A．降低整个生产提前期 B．使得调试次数较少
C．使得更多地使用有经验劳动力
D．较少所需加工量
24．供给链中实施JIT技术手段（ABC）
A． 生产步骤化 B． 生产均衡化
C． 资源配置合理化 D． 物流一体化
E． 系统信息化
25．以下哪些是灵敏制造提出新概念？（ABC）
A．可重构模块化产品结构 B．可重组生产系统
C．灵活管理体制 D．科学生产现场管理
E．高效产能管理
26．以下相关MRPII和ERP说法不正确是：（B）
A．ERP是MRPII延伸 B．MRPII中没有财务模块
C．ERP能够支持混合制造环境 D．MRPII是ERP一个功效模块
27．供给链综累计划关键目标包含：(ABCDE)
A．成本最小/利润最大 B．用户服务最大化（最大程度地满足用户要求）
C．最小库存投资 D．生产速率稳定性（变动最小）
E．人员水平变动最小
28．闭环MRP系统是指：（C）
A．计划员采取核定生产订单行动
B．产能重新计划以适应制约原因
C．依据从下至上反馈综累计划和控制系统
D．包含财务软件，有限产能和物流制约原因综合系统
29．供给链管理关键包含以下哪多个领域：（ABCD）
A．供给 B． 生产计划 C． 物流 D． 需求 E． 零售
30．以下哪些项属于供给链战略联盟中制造商联盟目标？（ABCD）
A．缩短提前期 B．增加对供货商技术和专业经验利用
C．稳定供货和价格 D．缩短市场产品开发周期
E．提供增值服务
31．供给链管理下生产计划和控制相关方法哪个是正确？（C）
A． 供给链生产计划和传统计划唯一存在区分是供给链生产计划从用户需求为关键参考依据
B． 供给链生产计划控制关键基于能力计划
C．供给链生产计划环境下，企业生产计划和控制是将企业内部资源和上下游相关企业资源进行综合考虑
D． 传统生产背景下生产计划集中了生产能力平衡在计划中作用
32．供给链协同竞争优势包含：（ABDE）
A．速度优势 B．用户资源优势
C．市场应变能力优势 D．个性化产品优势
E．成本优势
33．以下哪项属于瓶颈特征：（B）
A．可用产能超出需要产能 B．需要产能超出可用产能
C．实际产能超出需要产能 D．可用产能超出产量
34．从物流服务需求方来看，物流业务外包快速发展原因有：（BCE）
A．物流服务增值，能够取得利润增加
B．成本上潜在节省
C．对高水平服务需求
D．竞争加剧、利润降低压力，要求寻求新路径
E．协议物流质量提升
35．物流增值服务和基础服务、精细物流服务关键区分包含：（ABCE）
A．增值服务是面对特定物流企业一个特殊服务方案
B．增值服务对于用户来讲，需要提供超出通常服务费用支出
C．增值服务含有时效性
D．增值服务是在基础服务基础上高水平服务
E．增值服务是不停发展动态服务
36．在确定物流绩效评价指标时，应遵照以下哪些标准？（ABCDE）
A．评价指标必需是定量 B．评价指标必需明白易懂
C．评价指标必需是众人共识 D．评价必需尤其抓住关键步骤
E．绩效评价必需能够增加经济效益
37．以下哪个不是精益生产管理思想？（D）
A．精益生产方法则将生产中一切库存视为“浪费”
B．经过消除产生质量问题生产步骤来“消除一切次品所带来浪费
C．精益生产则强调个人对生产过程干预，尽力发挥人能动性
D．精益生产是大批量生产其中一个生产模式
38．逆向物流指是：（ABCD）
A．对于因损坏、季节性、再储存、残次品、召回或过分库存等原所以处理回流商品
B．再循环利用包装原料和容器 C．修复、改造和重新磨光产品
D．处理废弃、危险装备/物料 E．原物退还货物
39．在信息流通管道中，通常存在多种障碍，这些障碍使信息在供给链中发生扭曲和失真，而且发生延时。在供给链管理中，存在这些障碍关键原因有：(ACDE)
A．管理人员反对用正式信息系统作为计划基础
B．对新技术使用缺乏信心
C．尽管相关部门十分明确供给链总体目标，但各方往往对计划结果不感爱好
D．缺乏直接进行战略决议提议者和组织者，使系统处于无组织真空状态
E．对组织系统和信息系统现有安排，可能会引出新和以前截然相反新战略
40．质量能够定义为：（B）
A．首要任务 B．达成或超出用户预期
C．生产最好产品 D．零缺点
41．以下哪些是非关键业务外包关键要素？（ABCD）
A．外包业务关键特征明确定识
B．对关键特征进行衡量
C．没有不可预见相互依靠关系
D．不要外包那些未来可能成为关键利润源业务
E．外包业务必需是企业准备放弃业务
42．供给链管理环境下生产计划制订过程增添了新特点，包含以下哪些：（ACD）
A．含有纵向和横向信息集成过程 B．网络化管理各类信息传输
C．丰富了能力平衡在计划中作用 D．计划循环过程突破了企业限制
E．约束条件比传统生产管理更为紧凑
43．显示出某种趋势估计有以下哪种模式：（A）
A．稳定增加或降低 B．几年需求展现一致波动模式
C．需求不一致波动 D．几年时间里程波浪状波动
44．需求估计特点是：（ACE）
A．估计总是有差错 B．需求估计没有实际意义
C．近期估计较正确 D．估计和实际需求没有偏差
E．集合估计更靠近实际结果
45．“改善需求估计工作；正确分析需求量和需求时间；加强过程控制；增加设备和人员柔性；采取供给链管理模式”是“降低库存水平策略”中对以下哪种库存类型实施策略？（C）
A．在途库存 B．周转库存
C．安全库存和保险库存 D．相关需求库存
46．经济订货量法(EOQ)适用环境关键含有以下哪些条件？（ABCE）
A．需求是相当稳定和能够预知
B．该物品是批量采购或生产
C．订单订购成本和维持库存成本是稳定且能够预知
D．用户要求了数量
E．补给立即能够实现
47．估计通常是错误，但我们还是在使用估计，因为估计对以下工作很必需：（B）
A．估计给组织提供服务 B．估计是企业业务计划起点
C．主生产计划 (MPS) 需要估计 D．假如没有估计，物料需求计划 (MRP) 不能运作
48．通常情况下，最终产品制造商全部会成为供给链关键企业。以下哪些情况会改变这种局面？（ABCDE）
A．最终产品制造商实力比较小，不足以对供给商形成约束
B．供给商所处行业是受政府保护行业
C．新生行业最终产品制造商需要依靠成熟行业中企业来提供原材料
D．供给商在行业竞争中处于寡头垄断地位
E．制造商生产最终产品还缺乏市场认可度
49．“单位时期内总物料消耗量和同期平均库存水平之比”是指：(C)
A．资产周转次数 B．库存期 C．库存周转次数 D．资产周转次数
50．双赢关系是一个合作关系，它强调在合作供给商和生产商之间共同分享信息，经过合作协商协调相互行为，它包含：（ABCDE）
A．制造商能够帮助供给商降低成本 B．制造商常常向供给商提供相关提议
C．供给商可在制造商帮助下改善质量、加紧产品开发进度
D．经过建立相互信任关系提升效率，降低交易/管理成本
E．长久信任合作替换短期协议
51．战略联盟结果应该是“双赢”，进行战略联盟基础标准包含：（ABCDE）
A．高层驱动标准 B．开放标准
C．相对排它标准 D．互惠标准
E．超长久标准
52．以下哪些行为对供给商有激励作用？（ABE）
A．用户按时付款
B．用户信任，并被许可共享用户本身销售和生产信息
C．用户在谈判过程中妥协，让步 D．用户对供给商产品不满意时宽容态度
E．用户对供给商善意提议
53．让供给商参与早期研发有以下哪些优势？（ABCDE）
A．缩短产品开发周期 B．有效降低开发成本
C．改善和提升产品质量 D．早期介入供给商更专业可靠
E．大大提升研发有效性
54．合作伙伴关系(Fellowship)又称：（ACDE）
A． 供给链合作关系 B． 上下游关系
C． 供给联盟 D． 供给商－制造商关系
E． 卖主／供给商－买主
55．下列哪项是对VMI概念最好表述？（D）
A．委托库存 B．库存水平目测管理
C．库存垂直分组 D．由供给商对逐日库存水平进行管理
56．某个已购项目标EOQ(经济定购量)公式会设法和下列哪一项进行抵消?（D）
A．定购成本和生产准备成本 B．生产准备成本和定购成本
C．定购成本和年度库存需求 D．定购成本和库存维持成本
57．以下哪项不是对供给商进行考评短期考虑原因？（D）
A．品质 B．成本 C．交期 D．诚信度
58．为何供给商会期望保持长久用户关系？（B）
A．可降低运输成本 B．可提升计划能力
C．可降低包装成本 D．可降低物料搬运
59．以下哪项不是采购绩效改善方法？（C）
A．营造绩效改善工作气氛 B．设置采购绩效评定尺度
C．以降低库存为主轴高效采购 D．企业内部协同
60．在很多情况下，企业会和其供给商结成某种关系，使得二者能采取统一行动。这种关系被称为：（D）
A．供给商确保 B．供给商协作
C．供给商整合 D．供给商伙伴关系
61．在一个零件定价评价中，买方必需确保供给商给零件定价和下列哪项相关？（D）
A．该产品数量 B．该产品成本
C．该产品市场价格 D．该产品用途和预期售价
62．EDI是一个用于何种用途方法？（C）
A．经过网站提供供给商信息 B．访问贸易场所
C．交易信息电子化交换 D．定购单电子化重新定价
二、简答题
1．供给链设计标准是什么？【P70】
【A自顶向下和自底向上相结合设计标准；B简练性标准；C集优标准（互补性标准）；D协调性标准；E动态性（不确定性）标准；F创新性标准；G战略性标准】
2、 供给链管理目标是什么？
【1．总成本最低化；2．总库存成本最小化； 3．总周期时间最短化；4．物流质量最优化。】
3．什么是JIT采购？【P166】实施JIT采购前提条件是什么？【P170】
【JIT采购：即按时化采购，是指在合适时间、合适地点、以合适数量、合适质量，提供合适物品。】
【前提条件是：A关键企业必需有足够生产能力和较高柔性；B每个企业全部必需含有快速生成多种生产和作业计划能力；C供给链中各企业必需经过网络连成一个整体；D各个配送中心运作必需在供给商、制造商和零售商协调一致；E成立跨企业协调工作小组】
4、 网络营销有何特点
【时域性、富媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性】
5、 简述电子商务对物流影响。
【A电子商务改变了物流运作方法（1电子商务使物流实现实现网络实时控制、2以整体物流进行网络对物流实时控制）；B电子商务改变了物流企业经营形态（1电子商务改变了物流企业对物流组织和管理、2电子商务改变了物流企业竞争状态）；C电子商务促进了物流基础设施改善，含有高效率和全球性特点；D电子商务促进了物流技术和物流管理水平提升；E电子商务对物流人才提出更高要求】
6．供给链网络设计决议影响原因有哪些？
【战略性原因、技术原因、宏观经济原因、政治原因、基础设施原因、竞争性原因、对用户需求反应时间和地方性设施、物流和设施成本】
7．信息管理在供给链中作用是什么？
【A搜集信息；B经过掌握信息控制生产成本，以最优惠价格满足用户需求；C优化配置供给链，形成正确供给链管理决议；D实现最优化配送和付款方法；E取得用户反馈意见，提供良好售后服务】
8 、简述MRP原理。
【依据MPS对最终生产产品需求数量和交货期，推导出组成产品零部件及材料需求数量和需求日期，再导出自制零部件制造订单下达日期和采购件采购订单发放日期，并进行需求资源和可行能力之间深入平衡。】
三、叙述题
1．请叙述基于供给链运输决议关键点有哪些？
【答】在供给链中进行运输决议时，必需注意以下几点：
（1）使运输战略和竞争战略保持一致
管理人员必需确保运输战略有利于竞争战略实施。为实现这一目标，管理人员应该设计多种运输激励机制。
（2）考虑内部运输和外部运输
企业必需将企业内部运输和外部运输结合起来，以满足本身运输需要。
（3）设计能适应电子商务需要运输网络
适应新经济要求快速反应型运输系统，企业应该寻求一切机会进行联合运输，在一些情况下，甚至和竞争对手进行联合，方便降低小批量送货成本。
（4）利用信息技术来改善运输经营
管理者必需在供给链中采取可行信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。
（5）运输网络设计必需含有弹性
进行运输网络设计时，管理者还必需考虑到需求不确定性和运输可行性，以增加网络设计弹性。
2. 供给链中需求变异放大产生原因是什么？
【答】供给链中需求变异放大产生原因能够归纳为4个方面：
（1）需求估计修正
需求估计修正是指当供给链组员采取其直接下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。
（2）订货批量决议
订货批量决议指两种现象，一个是周期性订货决议，另一个是订单推进。
（3）价格波动
价格波动反应了一个商业行为——预先购置（Forward Buy）。它是因为部分促销手段造成，如价格折扣、数量折扣、赠票等。
（4）短缺博弈
短缺博弈是指这么一个现象：当需求大于供给量时，理性决议是根据用户订货量百分比分配现有库存供给量。此时用户就为了取得更大份额配给量，有意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又忽然消失。
四、案例分析题
1．在快速响应用户需求整个供给链上，产品分销步骤地位越来越关键。不过，传统分销和库存管理模式并不能满足这一要求。比如：在英国举行98’供给链管理专题会议上，一位和会者提到，在她欧洲日杂企业，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品最终销售需要150天时间，而产品加工整个过程仅仅需要45分钟。 以美国食品业麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房批发商、分销商、集运人，竟然要走上104天。
另有统计资料表明，在供给链增值过程中，只有10%活动时间是产生增值，其它90%时间全部是浪费。
请简述产生上述现象原因并提供处理方案。
【答：造成这些问题一个关键原因是落后分销和库存管理方法。传统上，因为供给链各个步骤全部是各自管理自己库存，全部有自己库存控制目标和对应策略，而且相互之间缺乏信息沟通，相互独占库存信息，所以不可避免地产生了需求信息扭曲和时滞，使供给商无法快速正确地满足用户需求。
处理方案：实施VMI库存管理模式：VMI是供给链管理、零售商和供给商紧密合作一个有效补货技术。VMI是指供给商在和零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本等基础上，为零售商管理其商品订单、送货和库存等工作，替换零售商繁琐日常补货工作，并取得良好效果。VMI许可供给商取得下游企业必需经营数据，直接接触真正需求信息。供给商利用该信息调整库存水平，从而最终消除预期之外短期产品需求而造成额外成本。同时，企业对安全库存需求也大大降低。其次，VMI能够大大缩短供需双方交易时间，进而使上游企业愈加好地控制其生产经营活动，以愈加好地满足用户需求，从而提升整个供给链柔性。】

2．福特汽车企业是美国三大汽车巨头之一，但到了20世纪80年代初，福特像很多美国大企业一样面临日本竞争对手挑战，正在想方设法削减管理费和多种行政开支。
在北美福特汽车企业2／3汽车部件是需要从外部供给商购进，为此需要有相当多雇员从事应付账款管理工作。当初，企业应付账款部有500多名职员，负责审核并签发供给商供货账单应付款项。根据传统观念，这么大一家汽车企业，业务量如此庞大，有500多个职员处理应付账款是很合情合理。进行业务步骤重组之前，管理人员计划经过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将职员淘汰到最多不超出400人，实现裁员20％目标。
促进福特企业认真考虑“应付账款”工作是日本马自达汽车企业。这是一家福特企业占股22％参股企业，有5位职员负责应付账款工作。尽管两个企业在规模上存在一定差距，但按企业规模进行数据调整以后，福特企业仍多雇佣了5倍职员，5：5这个百分比让福特企业经理再也无法泰然处之了。福特企业决定对和应付账款部门相关整个业务步骤进行根本重组。
福特汽车企业应付账款部门工作就是接收来购部门送来采购计单副本、仓库验货单和供给商发票，然后将三类票据在一起进行查对，查看其中I4项数据是否相符，绝大部分时间被花费在因为种种原因造成这14项数据不相符上。
1）采购部门向供货商发出订单，并将订单复印件送往应付款部门。
2）供货商发货，福特验收部门收检，并将验收汇报送到应付款部门。
3）供货商同时将产品发票送至应付款部。
针对上述步骤，接步骤再造要求，应付账款部不再需要发票，需要核实数据项减为三项：零部件名称、数量和供给商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确定信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。新步骤中包含两个工作步骤：
1）采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库。
2）供货商发货，验收部门核查来是否和数据库中内容相吻合，假如吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。
业务步骤再造结果是：
1）以往应付款部门需在订单、验收汇报和发票中核查14项内容，而现在只需3项，即零件名称数量和供货商代码。
2）应付账款部门只剩下125位职员，这意味着业务步骤重组工程为福特企业应付账款部门节俭了75％人力资源，而不是原计划20％；
3）因为订单和验收单自然吻合，应付账款部门职员不再需要负责应付账款付款授权，付款也自然立即而正确，从而简化了物料管理工作，并使得财务信息愈加正确。
问题：谈谈从福特企业步骤再造中取得启示及企业进行步骤再造时应遵照什么标准。
【答】
【启示】
1）步骤再造它是在打破原来职能分工基础上，按业务步骤或按具体任务来重新组合；
2）步骤再造不是靠循序渐进改善来提升管理绩效，而是一个跃进式改革；
3）步骤再造要求从跨部门角度考察关键业务步骤。假如福特仅重视应收款一个部门，将发觉是徒劳，正确重建应是将注意力集中于整个“物料获取步骤”，包含采购、验收和付款部门，才能取得显著绩效；
4）步骤再造不一样于技术革新或业务处理自动化，而是新业务步骤使能器；
5）步骤再造不一样于质量改善，全方面质量改善或其它质量改善方面。
【标准】
1）用适宜工具和方法设计业务步骤，以满足一定战略业绩目标；
2）应用连续改善技术促进企业提升业绩水平；
3）采取有效改变管理方法以调整供给链企业人力和文化，从而适应新工作步骤；
4）正确应用信息技术；
5）最高领导层参与和领导重视至关关键。