公司奖惩管理核心制度整合版.doc

企业奖惩管理制度一、目 ：为了加强企业管理，教育职员遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德和企业各项规章制度，维护正常工作秩序，奖优罚劣，愈加好调动职员主动性，发挥主人翁精神，特制订本制度。二、制订标准：遵守有章可循，有章必依，违章必惩，有奖有罚，奖罚分明，奖罚有度，精神激励和物质奖励相结合，教育和处罚相结合标准。三、适用范围：全体职员四、内 容：奖励管理制度第一条 奖励目标：1、对个人做出超越本职员作杰出贡献认同。2、对优异工作立即加以宣传及赞扬。3、对于业务目标和奖励系统有效连接。4、提升企业内部奖励计划透明度。5、加强奖励过程公证性、目标性。第二条 奖励条件：职员表现符合下列条件之一者，企业将酌情给奖励：1、对改善企业经营管理、提升企业效益方面有重大贡献；2、在完成工作任务、提升服务质量方面有显著成绩；3、在发明、技术改善或提出合理化提议，取得重大结果或使企业在经营管理中取得显著效益；4、为企业节省资金和能源；5、预防或挽救事故有功，使国家和企业利益免受重大损失；6、检举、揭发损害企业利益或违规行为，抵制歪风邪气，事迹突出；7、一贯忠于职守，主动负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出；8、见义勇为，舍己为人或做好人好事事迹突出；9、其它应该给奖励。第三条 奖励形式：1、精神奖励：1）口头表彰；2）通报表彰；3）通令嘉奖；4）记功；5）授予荣誉称号。2、物质奖励：1）奖金、奖品；2）晋级、晋职。晋级、晋职人员工资等级随之调整。第四条 奖励程序：凡符合奖励条件者（除口头表彰外），由所在部门主管将事迹填写在优异职员提名表，经企业总经理签署后实施。第五条 奖项分类：企业奖项设置为综合奖项和单项奖项。1、综合奖分别是：1）龙骑天际金奖(年度)；2）龙旗天际银奖（年度）。2、单项奖分别是：1）最好职员奖(季度)；2）最快进步奖（季度）；3）最好业绩奖（季度）；4）优异作品奖（季度）；5）优质服务奖（季度）；6）优异管理奖（季度）；7）突出贡献奖（季度）；8）尤其奖（季/年度）；9）最好团体奖（季度）。第六条 奖项评选标准1、综合奖项：龙骑天际金奖、银奖两项大奖评选标准：取得单项奖优异职员得以参与以上两项大奖评选。2、单项奖项：1）最好职员奖：连续三个月考评业绩最好职员，极其出色完成上级和企业部署任务，符合企业各项行为规范标准，并能为企业赢得荣誉和可观效益。2）最快进步奖：工作努力出色，刻苦钻研业务，面对困难和压力含有强烈抗争能力，并能在相当短时间内适应工作规范操作要求，得到上司赞扬和为同仁标兵者，个人考评和个人业绩优异，成绩显著者。3）最好业绩奖：连续三个月内考评业绩最好市场开发人员及其它岗位人员，能超额完成指标50%以上者；优异表现专业业绩，并为企业争得荣誉和效益者。4）优异作品奖：季度考评业绩突出，一项或多项设计作品极其优异，取得企业和用户一致认同和称赞，作品新奇富有创意，同时对后期施工又有良好配合。5）优质服务奖：连续三个月内6次得到用户好评，且业绩突出者，取得企业和用户一致认同和称赞。6）优异管理奖：考评管理突出部门责任人或部门主管,由管理委员会评定。7）突出贡献奖：季度考评业绩突出，在某一工作阶段内，有着突出工作表现和良好工作业绩，或为按时完成企业部署特殊紧急工作中起到突出作用。8）尤其奖：企业依据实际情况，在年度末进行评选，用以表彰在企业表现优异但在年度评选中无法评上金奖、银奖职员或是在季度评选中无法评上其它单项奖职员。9）最好团体奖: 由管理委员会评定。第七条 奖项评选方法1、综合奖项评选方法：龙骑天际金奖、银奖每十二个月评选一次，时间安排在年度最终30天，由各部门组织提名，取得部门经过后，填写优异职员提名表举证优异事例、理由书面呈报人力资源部（或行政部），人力资源部（或行政部）负责汇总各部门呈报材料，安排组织评审，并由各部门主管参与讨论，结案后报总经理同意、公布。龙骑天际金奖、银奖同时也适适用于非评选形式嘉奖（对有特殊贡献、事例突出者，经总经理同意同意，公布即可）。2、单项奖项评选方法：成立“评奖小组”（共6人，8票），其中固定组员为：集团总经理（2票）、人事部主管（1票）、行政部主管（1票）、运行中心主管（1票）、营销中心主管（1票）、创意部主管（1票）和技术中心主管（1票）。各部门每三个月能够推选两名以内（含两名）职员参与各项优异职员评选活动。全部候选名单将统一在企业部门责任人例会上投票选举，一个部门只许可投一票，全部和会投票人员需要根据部门职能划分，人数多部门能够选出一名代表负责投票。对于优异项目组评选必需包含全部参与此项目标相关部门或相关人员在内。1）最好职员奖(季度)：最好职员奖评选每个季度评选一次，由各部门主管提名，并列举优异事例，书面呈报人力资源部（或行政部），人力资源部（或行政部）接到部门汇报后，对该职员进行全方面评定，确定后报总经理同意后公布。2）最快进步奖（季度）：最快进步奖每个季度评选一次，由各部门将推荐人优异业绩事例，以书面材料报人力资源部（或行政部），人力资源部（或行政部）依推举材料，结合对职员工作规范操作及道德品质考评依据，在部门责任人例会上经过后报总经理同意后公布。3）最好业绩奖（季度）：最好业绩奖每三个月评选一次，由运行中心和营销中心依企业要求，对市场开发人员业绩进行确定，评选全企业最好业绩奖得主，以书面形式将推荐材料呈报人力资源部（或行政部），在企业部门责任人例会上经过后报总经理同意后公布。4）优异作品奖（季度）：每三个月评选一次，由部门对设计师作品进行推荐，以书面形式将推荐材料呈报人力资源部（或行政部），在企业部门责任人例会上经过后报总经理同意后公布。5）优质服务奖（季度）：每三个月评选一次，由客服部、运行中心和营销中心以书面形式将推荐材料呈报人力资源部（或行政部），在企业部门责任人例会上经过后报总经理同意后公布。6）优异管理奖（季度）：每三个月评选一次，由各部门以书面形式将推荐材料呈报人力资源部（或行政部），在企业部门责任人例会上经过后报总经理同意后公布。7）突出贡献奖：每三个月评选一次，由各部门提名，列举突出贡献事例，以书面形式呈报人力资源部（或行政部），在企业部门责任人例会上经过后报总经理同意后公布。8）尤其奖（季/年度）：和季/年度评选同时进行，人力资源部（或行政部）准备材料报总经理同意后公布。9）最好团体奖（季度）：由管理委员会提名及评定。第八条 获奖者奖励1、龙骑天际金奖：1）奖金元；2）荣誉证书。2、龙骑天际银奖：1）奖金1000元；2）荣誉证书。3、最好职员奖：1）取得最好职员奖，企业将给一次性奖励500元；2）企业给表彰；3）取得此项殊荣得以参与年底企业金、银二项大奖评选。4、最快进步奖：1）取得最快进步奖优异职员，企业将给一次性奖励300元；2）企业给表彰；3）取得此项殊荣得以参与年底企业金、银二项大奖评选。5、最好业绩奖：1）取得最好业绩奖优异职员，企业将给一次性奖励500元；2）上企业光荣榜；3）取得此项殊荣得以参与年底企业金、银二项大奖评选。6、优质服务奖：1）取得优质服务奖优异职员，企业将给一次性奖励300元；2）企业给表彰；3）取得此项殊荣得以参与年底企业金、银二项大奖评选。7、优异作品奖：1）取得优异作品奖，企业将给一次性奖励300元；2）企业给表彰。8、突出贡献奖：1）取得突出贡献奖，企业将给一次性奖励500元；2）企业给表彰；3）取得此项殊荣得以参与年底企业金、银二项大奖评选。9、尤其奖：（1）获奖证书（2）奖金300元。10、优异管理奖：（1）获奖证书（2）奖金300元。处罚管理制度第一条 目标：职员有违纪行为，经批评教育不改，视情节轻重，分别给扣除一定时期奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、解聘、开除等处分：第二条 处分：企业签订了下列可能发生职员违纪行为及对应所采取处罚方法：1、轻微行为过失：提出口头警告及按企业制订进行对应经济处罚；2、行为过失：即轻微行为过失三次以上，提出书面警告及按企业制订进行对应经济处罚；3、重大行为过失：一次重大行为过失或两次行为过失（不限于同首先问题），提出书面记过，记大过和解除劳动协议及按企业制订进行对应经济处罚；4、严重触犯法纪：解除劳动协议及按企业制订进行对应经济处罚。第三条 处分时遵守标准：纪律处分目标是惩前毖后，确保维持有效有序工作水准，保障企业和职员权益。在实施纪律处分时，应遵守以下标准：1、 处分要有充足理由和清楚证据；2、 处分轻重和所犯过失轻重相符；3、职员应明确必需达成标准和应遵照要求，应含有基础道德规范；4、职员对纪律处分有上诉权利，总经理可对纪律处分作终裁定。第四条 不一样违纪行为不一样纪律处分方法，具体以下：1、如属轻微过失或工作有误，直接经理向职员提出口头警告，意在给当事人提供一个立即更正错误机会；2、如属屡犯（三次以上，含三次）轻微行为过失或行为过失，直接经理经过人力资源部（或行政部）向职员发出书面警告，并将复印件交人力资源部（或行政部）立案。对于较为严重过失，屡犯过失造成连续不努力工作，在给这种处分同时或其后，能够继续考虑扣款、降薪和降级，直接主管经理有权经过人力资源部（或管理）做出这类处分；3、如属接收警告信后再犯行为过失，或所犯为重大行为过失，职员可能被罚款、停职或降薪，职员亦会接收记过处分、解聘或开除。4、如属接获最终记过通知后，新犯重大行为过失、或屡犯两次以上（含两次）行为过失，或为严重触犯纪律，职员应被罚款并立即解聘，其劳动协议同时终止。5、直接经理及人力资源部（或管理）在采取违纪处分前应确定事实，并准许职员就相关事件进行解释。如属被指称为重大行为过失，进而严重触犯法规，将以解除劳动关系作为严重处罚。第五条 有下列轻微行为过失情节之一，包含但不限于以下情节，经查证属实或有具体证据者，给予口头警告及对应经济处罚：1、在工作时间聊天、嬉戏、阅读无关职务工作书报或从事要求以外工作；2、上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导；3、有意或无意怠工和工作不符合标准；4、在上班时不佩戴工牌、不穿职员制服及穿拖鞋；5、没有根据既定做法、守则或指示就工作所需任何材料、信息等立即地和其它职员沟通或向主管汇报；6、迟到、早退及中途短时离岗且没有合适和可证实理由或窜岗闲谈；7、休假前没有按企业职员考勤管理制度要求通知主管或经理，且没有合适可证实理由；8、因私人原因过长或过于频繁地中止工作，或非因工作需要，上班时间会客聊天或长时间接打私人电话；9、安全、卫生和办公管理方面轻微行为过失；10、在上班时间打瞌睡；11、在企业要求非尤其划为吸烟区地带吸烟、工作时间吃零食和任何时间在办公区从事娱乐活动；12、因个人过失发生工作错误，情节轻微；13、首次不服从主管人员合理指挥；14、随地吐痰乱丢杂物破坏环境卫生；15、不按要求参与企业例会者；16、有其它不道德行为。第六条 有下列行为过失情节之一，包含但不限于以下情节，经查证属实或有具体证据者，给予书面警告及对应经济处罚：1、推行职责时屡犯三次以上（含三次）轻微行为过失；2、迟到、早退月累计达5次以上；3、不按要求要求进行操作，还未造成经济损失；4、上班时私自长时间离岗、睡觉或干私活；5、私藏、私拿企业多种物品占为己有或违反要求浪费、损坏、丢失公物；6、涂改或伪造医生证实书、各类工作统计表格；7、没有尽职立即汇报事故；8、在工作时间内对企业其它职员或其它和企业相关人士使用亵渎性或辱骂性语言，及在和企业相关事项上在工作以外时间和办公场因另外地点有上述表现；9、工作态度差，遭用户（用户或其它职员）合理投诉；10、在任何时间、任何人在企业范围内参与任何和赌博相关活动；11、拒绝合适地回复直接经理或管理层经理所提出任何合理正当问题；12、指定受训人员无故不参与指定必修培训学习；13、对企业其它职员或其它企业相关人士无礼、粗鲁、狂暴或拒绝和其它职员协作；14、工作时间内听音乐、上和工作无关网站；15、对上级有指示或有期限命令无故未能准期完成或处理不妥；16、上班时间通讯不畅；17、首次代人打卡、托人打卡或伪造考勤统计；18、在接获警告后，工作时间内仍在工作区内非尤其划为吸烟区地带吸烟；19、一切有碍工作安全和公共秩序行为。第七条 有下列行为重大过失情节之一，包含但不限于以下情节，经查证属实或有具体证据者，给予书面记过、记大过处分和降级或降职、解除劳动协议及对应经济处罚： 1、屡犯三次以上（含三次）日常行为中任何行为过失；2、连续旷工3天以上（含3天）或1年内累计旷工6天；3、严重疏忽相关日常行为守则、指示或通常标准；4、在企业工作时间内，包含在企业外和工作时间外，就企业相关情况向其它职员或其它和企业相关人员进行恐吓，或以任何方法进行威胁或使用强迫手段；5、贪污、受贿、偷窃、赌博、利用企业资源谋取个人利益，不够刑事处分；6、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失；7、不服从正常工作调动或公开拒绝实施上级命令；8、工作态度差，当年累计被用户投诉3次以上或损害用户利益；9、企业发生紧急情况时不参与救护或逃离现场；10、参与打架斗殴、寻衅闹事，造成人员伤亡；11、损坏设备、工具造成经济损失；12、当主管提出任何和企业、企业经营或调查工作出勤等相关正当问题时,职员做出虚假、不完整或误导讲解；13、试图掩饰其它职员所犯行为过失或过失；14、在接获警告后仍屡犯（两次以上）职责方面行为过失；15、不服从其主管或其它主管人员正当工作指令，给企业造成经济损失；16、隐瞒或不向经理或其它职员传达企业需要资料和信息，造成重大损失或损失事故等；17、职员在要求休假、福利等做出虚假，不完整或误导讲解；18、在接获警告后仍然触犯相关该等事项任何行为过失；19、酗酒后上班；20、未经正当渠道, 随意讨论人事变动及工资。21、散布不利于企业谣言或挑拨企业和职员之间感情，情节严重；22、年度考评不合格，被确定不能胜任工作；23、十二个月中受“降级或降职”处分两次；24、签订劳动协议时使用伪造身份、学历证或作虚伪意思表示，使企业误信而遭受损害；25、第二次代人打卡、托人打卡或伪造考勤统计；26、涂改、伪造、虚开发票虚报冒领；27、在禁烟区内吸烟或引火，造成企业损害；28、未经本企业书面同意，在外兼职、从事相同业务或和本企业利益冲突；29、在企业表格和其它文件上填写错误或虚假材料；30、重大违犯企业要求。第八条 严重触犯法纪1、未经许可动用企业金钱或资金；2、侵占公有财物、营私舞弊利用职权收受贿赂；3、严重违反行为守则或通常行为规范犯罪行为或触犯法律；4、在工作时间内外或工作场所内外就企业相关事项, 对其它职员或其它和企业相关人士做出殴打、打架、阻挡或任何其它暴力行为；5、被追究刑事责任；6、偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从企业取出任何属于企业或任何企业相关人士财物；7、有意损害属于企业或其它职员或任何其它企业相关人士任何财物或有意造成她们财物遭受损害；8、未经许可向第三方或未授权方泄露和企业、企业业务或经营相关技术或其它保密材料、数据、绘图、指示等，致使企业蒙受重大损失；9、参与和企业利益冲突其它经营活动或受雇于其中；10、因玩忽职守造成企业重大损失和损害；11、未经许可乱动安全设施、警告信息等；12、未经许可乱动设备、工具、车辆等造成危险；13、非法罢工、怠工或煽动她人怠工、罢工；14、利用企业名义在外招摇撞骗致企业声誉受到重大损害或伪造、变造、盗用企业、部门印章、信件；15、严重违反国家法律、法规方面相关要求。第九条 方法1、上对下监督。2、步骤：部门经理填写奖惩提议申请书，并递交人力资源部（或行政部），人力资源部（或行政部）在3个工作日内安排审批会议，将处理意见反馈给部门经理和被处罚职员。第十条 投诉和申诉 为确保劳动关系公平，职员有权就相关工作、劳动条件及和其它职员关系提出提议，投诉及申诉，并有权利得到企业解释，但职员必需事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。假如结果并不令人满意，职员可就提议、投诉或申诉向人力资源部（或行政部）乃至企业总经理按下列渠道提出： 第一步： 职员应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点她所面对事件性质)，直接经理应在三天内书面回复解释其立场和理论基础； 第二步： 如职员对其直接经理解释不满意，可向人力资源部（或行政部）投诉并立案； 第三步：人力资源部（或行政部）应主动协调职员直接经理或其高层主管经理就职员提出投诉在七个工作日内回复职员。第十一条 职员问题处理程序全部职员全部有权寻求处理工作中个人问题。企业期望公平、快速处理所提出问题。如职员产生工作问题，可按下述程序提出： 第一步：职员应先和自己直接主管经理就相关问题进行协商。如问题未能在合理时间内得四处理，相关经理或职员应将问题提交人力资源部（或行政部）； 第二步: 人力资源部（或行政部）代表旁听或参与协商。直属经理和人力资源部（或行政部）代表在职员参与下对问题做出决定。如问题还得不四处理,应提交总经理会议；第三步: 终由总经理会议做出决定，并经企业总经理认可。第十二条 行政处罚方法1、提醒：即口头警告，仅限于首次触犯轻微行为过失，由部门领导发出；一季度内有提醒3次不得参与企业季度评奖。2、书面警告：职员如有反复触犯轻微行为过失或首次触犯行为过失，由所在部门填写事务处理意见单，列明违纪事实、处理意见，部门主管署名并和当事人沟通后，报企业人力资源部（或行政部）存入职员个人档案，一季度内有书面警告1次不得参与企业季度评奖，当月考评扣3分。3、记过：职员如有反复触犯行为过失或首次触犯重大行为过失，由所在部门填写事务处理意见单，列明违纪事实、处理意见，经部门主管署名并和当事人沟通后，报企业人力资源部（或行政部）存入职员个人档案，一季度内有记过1次不得参与企业季度评奖，当月考评扣6分，十二个月中不得晋级。4、记大过：职员如有反复触犯重大行为过失，由所在部门填写事务处理意见单，列明违纪事实、处理意见，经部门主管署名并和当事人沟通后，报人力资源部（或行政部）企业存入职员个人档案，职员行政等级降1级。5、解聘或开除：对于记过二次职员，企业有权给其解聘；对于记大过2次职员企业有权给开除。由所在部门填写事务处理意见单，经企业人力资源部（或行政部）对事实进行调查核实，经企业部门责任人例会讨论经过后由总经理签署实施。当事人如不服，应在公布处分后10天内向企业提出书面申诉，但在未改变原处分决定之前，仍按原处分实施；对无理取闹、纠缠或恶意报复、影响工作秩序和社会秩序职员，企业将其交由公安机关依法处理。第十三条 企业经济处罚总体标准职员触犯对应制度或工作不力，属于遗忘类性质处罚1020元每次，属于明知故犯或个人品质类性质处罚50100元；部门主管触犯对应制度或工作不力，属于遗忘类性质处罚50100元每次，属于明知故犯或个人品质类性质处罚200300元，具体常见违规行为例举以下，实际工作中碰到没有例举情况，参考总体标准由人力资源部（或行政部）认定，并参考每十二个月具体实施情况，给予修订。每个月赔款、罚款金额标准上不得超出月劳动酬劳总额20%，并可逐月扣除；因为职员本人严重渎职造成企业利益直接损失，可给赔款处罚。给职员行政处分和经济处罚，仅限于职员行为还未组成犯罪情形。假如职员行为情节严重，已触犯刑法，则由司法机关追究其刑事责任。第十四条 职员经济处罚细则1、上班不穿工作服扣款10元/次，不佩带胸卡扣款10元/次，穿拖鞋上班扣款10元/次。2、抽游烟扣款50元/次，随地吐痰扣款20元/次，乱扔垃圾扣款20元/次。3、下班后桌面上文件不堆放整齐扣款10元/次，不随手关灯、饮水机扣款10元/次，不关电脑、空调扣款20元/次。4、职员未做好自己范围内卫生，保洁工作扣款10元次。5、未经许可，随意翻看部门经理关键资料扣款20元次。6、部门例会不按时参与扣款20元次。7、办公室门未关扣款30元/次，造成其它经济损失，负连带经济责任。8、对部门主管所部署工作，不按时完成或不服从安排，造成工作脱节或延误，扣款20元次，情节严重者能够处以1000元次扣款。9、各类费用报销不真实，扣款100元次。10、工作期间外出，未推行任何手续，而无人知晓其去向，扣款20元次。11、工作时间通讯不通畅，扣款20元次。12、上班时间串岗、闲聊、打闹，扣款10元次。13、长时间占用企业电话打私人电话，扣款10元次。（3分钟以上）14、使用企业设备办理私人事务，视情节轻重能够处以100-5000元以下扣款。15、泄露企业机密，视情节轻重能够处以1000-5000元以下扣款。16、企业电脑上玩游戏、看电影、视频扣款50元次。17、上班时间看小说、杂志等和工作内容无关书籍，扣款20元次。18、利用企业资源谋取个人利益和盗取企业用户资源企业追回经济损失、非法收益并处以同额扣款。19、刷卡、迟到、早退、旷工、脱岗、公出、事假和病假等考勤管理经济处罚详见企业考勤管理制度。 20、不按时上交各类报表扣款100元。21、对下属偏护、纵容或不公平，经核实，每次扣款300元。22、主管级以上职员，工作时间不穿工作服、不佩带胸卡，衣冠不整者，每次扣款100元。23、职员费用报销不真实、不把关，主管级以上职员扣款300元。24、对上级部署任务和答应完成工作，事先没有提出疑异，而不按时完成，或显著应付了事，工作态度不认真，扣款200元。25、主管级以上职员对已明确工作步骤或部门间协调步骤不清楚，造成工作失误，扣款200元。26、主管级以上职员对已定会议迟到扣款50元/次，缺席扣款80元/次。第十五条 附则1、本制度由人力资源部制订，经总经理办公会议讨论经过后实施，若国家政策法规有所变动，参考国家要求做对应调整。2、参考职员绩效管理制度。3、参考职员考勤管理制度。4、参考职员行为规范管理制度5、本制度自公布之日起实施，其它规章制度如有和此相违反条款，以此为标准，本制度解释权归属人力资源部。6、生效日期： 月 日。