员工培训专题计划专项方案.doc

职员培训计划方案
一、目标、宗旨和标准
1、培训方针：自我培训和传授培训相结合、岗位技能培训和专业知识培训相结合。
2、在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。
3、企业职员每十二个月必需参与在职培训，培训时间通常不少于20课时，包含企业组织内部培训和外送参与各类培训班。
4、职员参与培训考评成绩，由人力资源记入职员培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资关键依据。
（一）企业培训目标：
企业培训目标关键有以下几点：
1、 经过培训，充实职员专业知识和岗位技能，提升工作质量和绩效。
2、 提升企业全员素质，适应企业不停向前发展要求。
3、 培训开展结合职员职业发展计划，实现企业发展和个人成长结合。
4、 构建符合企业策略和发展方向培训体系，形成“学习型组织”，提升企业整体绩效及竞争力。
企业培训宗旨，是为了提升企业业绩服务，为提升职员素质服务，为企业人力资源战略计划和发展提供有力支持。
（二）企业对职员培训遵照以下标准：
1、 全员参与标准：企业培训是针对全体职员开展培训。
2、 系统性标准：培训内容设置是结合企业人力资源计划系统设置，是配合职员职业发展计划系统工程。
3、 全方面性标准：职员培训内容包含知识、工作技能和工作态度等内容。
（三）培训对象、师资和组织者：
1、培训对象为企业全体职员，包含中高层管理人员和基层职员。
2、企业可使用培训师资有企业内部和企业外部两类。
3、企业内部培训师资，指企业内部在一些特定领域方面由专长、含有一定讲解能力职员，能够担任部分内容讲师。
4、企业外部培训师资，指企业外部专业企业可担任特定内容讲解专业讲师。
5、综合管理部人力资源关键负责企业整体培训活动统筹计划、组织协调、具体实施和控制等工作。
6、各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训实施、控制及异常情况追踪，同时负责组织部门内部培训。

二、培训分类
（一）新职员培训
1、新职员培训是指对新入职职员进行培训，关键内容包含企业企业文化、企业组织结构、相关人事制度、基础工作知识和职业发展教育等方面。
2、新职员培训是由综合管理部人力资源利用企业内部培训师资，统一组织、实施和评定。
（二）部门内部培训
1、部门内部培训是指各部门依据实际工作需要，利用内部培训师资对职员开展相关业务知识和岗位技能交流和经验分享。
2、部门内部培训由各部门定时或不定时自行组织实施，定时向综合管理部人力资源汇报。
（三）部门交叉培训
1、部门交叉培训是指利用企业内部培训师资，在相关业务部门之间开展和工作内容相关知识、技能交流培训。
2、部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评定。
（四）通用类外部培训
1、通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展全员适用通用类知识、技能和态度培训，如电脑使用、时间管理、沟通技巧、团体建设等。
2、通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策划、内容设置、组织实施和评定工作。
（五）专业类外部培训
1、专业类外部培训是指利用外部培训师资开展和业务、技术相关知识和技能培训，包含企业管理、项目管理、新项目开发介绍和业务知识等。
2、专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计划制订、实施和评定工作。
（六）短期教育
1、短期教育指职员参与企业外部高等院校、行业协会或专业企业等单位组织不超出三个月短期学习。短期及爱和适适用于少数职员快速学习专业知识，是企业培训补充形式之一，也是对职员很好激励方法之一。
2、短期教育分企业派出学习和个人自修两种，本要求关键指企业派出学习，相关个人自修由企业另行要求。
（七）长久教育
1、长久教育指职员参与企业外部高等院校、行业协会或专业企业等单位组织超出（包含）三个月长久学习。经过外部资源实施长久教育，适适用于少数职员系统学习专业和管理知识，是企业培训补充形式之一，也是对职员很好激励方法之一。
2、长久教育分企业派出学习和个人自修两种，本要求关键支企业派出学习，相关个人自修由企业另行要求。
（八）高层管理人员培训
1、高层管理人员是指对企业战略决议相关键影响人员，包含企业总经理、副总经理。
2、培训目标：经过培训使高层管理人员掌握经营环境改变、行业发展趋势和进行决议程序和方法，提升洞察能力、思维能力、决议能力、领导能力，以确保决议人正确推行职责。
（九）中层管理人员培训
1、中层管理人员指各部门经理、各项目责任人。
2、培训目标：经过培训使中层管理人员愈加好了解和实施企业高层管理人员决议方针，含有多方面才能和更高水平管理能力，改善管理工作绩效、提升管理水平和管理质量，为企业决议层培养接班人。

三、培训组织程序
（一）新职员培训组织程序
1、凡新入职职员，全部要参与综合管理部人力资源组组织新职员培训，从而对企业运作有整体了解，适应企业企业文化和人际关系，立即适应工作环境以提升工作绩效。
2、新职员入职前一周，综合管理部人力资源组组织合适内部培训师资，制订不少于8课时新职员培训计划，新职员培训通常安排在新职员入职时或入职后30天内。
3、综合管理部人力资源组依据培训计划，填写《培训安排通知单》，发放至各部门经理、各项目责任人，要求部门经理和项目责任人安排新职员根据要求时间和地点按时参与培训。
4、人力资源组负责培训实施过程协调、组织和控制工作，并对每位新职员表现情况做下统计。
5、培训结束时，人力资源组将综合评定新职员培训效果，成绩合格者准许回部门参与工作，人力资源组将其《培训成绩单》提交各部门，同时为新职员建立培训档案，并留存此次培训统计。
6、因任何原因未能参与新职员培训职员，不得转正。
7、未参与新职员培训职员，不得参与企业组织其它培训。
（二）新职员培训目标和内容
1、入职培训目标是要使新进人员了解企业概况、发展前景、企业文化、职员福利待遇及相关规章制度等，便于新进人员愈加快胜任工作。
2、入职培训内容包含：企业历史、发展计划、企业文化建设、企业经营情况、组织结构、管理制度、相关岗位（职务）业务知识和工作责任制等。
3、凡新进人员入职培训通常不少于8课时，有特殊情况，可报综合管理部合适延长或缩短。
4、由企业总监职务以上人员主持讲解企业经营历史、企业文化和发展目标、现在经营情况、企业组织结构等，使上岗人员对企业有较为具体认识。
5、依据应聘岗位由专业对口业务部门责任人讲解相关岗位（职务）业务知识。
6、由增员部门主管负责向新职员介绍其岗位工作职责、岗位特征、工作技能及和其它各部门配合等具体工作步骤。
7、由人力资源组负责讲解职员守则、职业道德、企业相关规章制度和职员福利待遇，使新职员明确自己权利和义务。
（三）部门内培训组织程序
1、企业各部门依据工作实际需要，由部门经理制订定时或不定时内部培训计划，并于季度初5日前，提交综合管理部人力资源组。
2、部门内部培训内容，能够由部门经理直接安排和工作相关中业务知识和岗位技能交流分享，也可由职员向部门经理提出培训需求申请。
3、部门内部培训形式，能够是小规模、灵活实用，比如部门例会、业务小组沟通等。
4、部门内部培训实施者，能够是部门经理，也能够是在业务方面由专长或经验职员。
5、部门经理负责内部培训计划组织实施。
6、部门经理或指定职员填写《培训汇报单》，每三个月结束时3天内汇总至综合管理部人力资源组。
（四）部门交叉培训组织程序
1、每十二个月10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。
2、企业各部门可依据工作实际需要，由部门经理在调查问卷中填写对部门交叉培训需求申请。
3、当工作中碰到部门内部难以结局问题时，各部门也能够随时向综合管理部人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。
4、人力资源组依据各部门提出培训申请，并充足考虑加强相关部门业务沟通和配合，结合企业经营工作关键，制订合适部门交叉培训计划。
5、依据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部门，整合企业内部培训师资，组织落实交叉培训计划。
（五）通用类外部培训组织程序
1、每十二个月10月份，人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。
2、职员可依据个人工作需要，在调查问卷中填写对应需求申请。
3、综合管理部人力资源组，在考虑企业培训整体性和系统性前提下，汇总职员提出培训申请，制订培训计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐层、逐步实施。
4、依据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要主动配合，确保效果。
（六）专业类外部培训组织程序
1、每十二个月10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。
2、部门或职员可依据工作实际需要，在调查问卷中提出对专业类外部培训需求申请。
3、当经营环境、工作内容发生改变等情况时，各部门也能够随时向人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。
4、人力资源组依据部门和职员提出培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域知识和技能为目标，制订合适培训计划。
5、依据培训计划，人力资源组负责选择企业外部培训师资，组织落实专业类外部培训计划，接收培训部门或职员要主动配合培训实施工作。
6、外送培训和岗位证书培训职员，除特殊情况外，通常以业余学习为主，经培训考评取得合格证者，由企业报销费用；未能取得合格证者，其培训费用由个人自付。
（七）短期教育组织程序
1、人力资源组负责搜集短期教育信息，制订初步年度培养计划，上报总经理审批。
2、经同意培养计划，人力资源组公开或非公开征求部门意见，将确定培养名单上报总经理审批。人员名单可分为制订、推荐及个人申请三种情况。
3、人力资源组负责实施审批后培养计划，通知相关人员，签署《培训协议》，办理相关手续等。
（八）长久教育组织程序
1、人力资源组负责搜集长久教育信息，定时上报总经理。
2、企业高层依据需要，确定长久教育培养计划，并将计划下达至综合管理部人力资源组。
3、人力资源组负责落实计划，通知相关人员签署《培训协议》，帮助办理入学相关手续等。人员名单可分为制订、推荐及个人申请三种情况，须总经理或企业高层讨论决定。

（九）高层管理人员培训组织程序
1、培训内容：对高层管理人员培训关键应该侧重于观念、理念方面，另外还有市场经济所需求系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学和艺术等。
2、培训方法：
A、工商管理硕士学位班：有计划安排高层管理者参与MBA学习，既能够全脱产，也能够半脱产学习。
B、脱产培训班：参与高等院校为企业高层管理人员举行培训班，如总裁高级研修班等。
C、有必需有条件话，可考虑出国考察：有计划、有选择组织高层管理人员出国考察。
（十）中层管理人员培训组织程序
1、培训内容：
A、管理基础知识和技能：管理学、组织行为学、人力资源开发和管理、市场学、领导科学和艺术等课程。
B、业务知识和技能：负责业务领域知识技能培训。
C、工作改善：工作分配、工作方法改善、工作步骤改善。
2、培训方法：
A、在职开发：激励中层管理人员负担愈加好责任，以增加才能，培养领导能力。
B、“请进来、走出去”式培训：结合企业本身业务发展，外请行业教授讲课或到现今企业参观学习、交流经验。
C、内部研讨：企业组织内部研讨活动，激励中层管理人员研讨企业经营管理问题。
D、脱产培训：选送有培养前途中层管理人员到高等院校进行管理培训。

四、培训评定标准
（一）新职员培训评定标准
1、对新职员培训实施评定项目，关键有内容准备、讲解技巧、生动趣味、实际效果四方面；评定结果采取百分制，每一项占25分，评分级差为10份。具体参与《培训评定表》。
2、对新职员培训结果评定，经过考试形式采取百分制评分，成绩70分以上为合格。
3、以上相关资料，人力资源组归档保留。
（二）部门内部培训评定标准
1、对部门内部培训评定项目，关键有《培训汇报单》和抽查结果两项。
2、《培训汇报单》项目，要求各部门每三个月结束日3天内提交两份以上《培训汇报单》，简明统计部门培训内容、参与人员等基础情况。
3、部门内部培训抽查，由人力资源组不定时进行检验，依据现场组织情况进行评分。评分采取百分制，成绩70分以上为合格。
4、人力资源组将相关资料归档保留。
（三）部门交叉培训评定标准
1、对培训实施评定项目，关键有《培训效果调查问卷》和《培训评定表》两项。
A、《培训效果调查问卷》由被培训者填写，采取评分标准参与《培训效果调查问卷》。
B、《培训评定表》关键对内容准备、讲解技巧、生动有趣、实际效果四方面评分，由人力资源组检验后填写。评分结果采取百分制，每一项占25分，级差为10分，要求70分以上为合格。
2、对被培训部门评定，经过考试或总结形式采取百分制评分，成绩70分以上为合格。
3、以上相关资料在人力资源组归档保留。
（四）通用类外部培训评定标准
同《部门交叉培训评定标准》
（五）专业类外部培训评定标准
同《部门交叉培训评定标准》
（六）短期教育评定标准
1、对短期教育实施评定项目，关键有讲解内容、实际利用两方面。评定形式以和被培训者及其上级访谈为主。
2、对被培训者评定项目，是培训结束后提交培训总结，人力资源组以百分制评分，成绩70分以上为合格。
3、以上相关资料在人力资源组归档保留。
（七）长久教育评定标准
1、同《短期教育评定标准》。
2、对培训实施评定工作，关键由被培训者和人力资源组实施。
3、对被培训者评定，关键由人力资源组实施。

五、培训评定程序
（一）新职员培训评定程序
1、对培训实施评定程序
A、培训结束后，人力资源组组织新职员填写《培训评定表》。
B、人力资源组负责搜集、分析《培训评定表》，得到评定成绩。
2、对新职员评定：
A、在培训内容结束后，人力资源组组织新职员进行简单考试，关键包含培训内容中部分关键知识点。
B、人力资源组搜集考试卷，对其进行评分。
C、人力资源组将考试成绩通知本人和主管上级。
3、以上培训评定结果，人力资源组归档保留，并季度结束5日内在培训实施总结汇报中向上级回报。
（二）部门内部培训评定程序
1、对培训实施评定程序：
A、季度结束3日内，各部门向人力资源组提交《培训汇报单》。
B、人力资源组整理抽查统计，结合《培训汇报单》，得到评定成绩。
2、以上培训评定结果，人力资源组通知部门，并归档保留，于季度结束5日内在培训实施总结汇报中向上级汇报。
（三）部门交叉培训评定程序
1、对培训实施评定程序：
A、培训结束后，人力资源组组织被培训职员填写《培训效果调查问卷》。
B、人力资源组负责搜集、分析《培训效果调查问卷》，得到职员评定成绩。
C、根据《培训评定表》，人力资源组对培训实施过程打分。
2、对被培训职员评定：
A、在培训内容结束后，人力资源组组织新职员进行简单考试，关键包含培训内容中部分关键知识点，或要求职员按时提交培训总结。
B、人力资源组搜集开始卷，对其进行评分。
C、人力资源组将培训成绩通知本人和主管上级。
3、以上培训评定结果，人力资源组归档保留，并季度结束5日内在培训实施总结汇报中向上级汇报。
（四）通用类外部培训评定程序
评定程序同《部门交叉培训评定程序》。
（五）专业类外部培训评定程序
评定程序同《部门交叉培训评定程序》。
（六）短期教育评定程序
1、对短期教育实施评定，人力资源组将和被培训者访谈统计和抽查结果，作为对短期教育评定结果，保留于工作统计中。
2、参与培训者，在培训结束7日内，向人力资源组提交培训总结。
3、人力资源组对培训总结给评分，并将结果反馈给本人及其上级主管。
4、评定结果归档保留，并于年度培训总结中做出汇报。
（七）长久教育评定程序
评定程序同《短期教育评定程序》。

五、培训考勤要求
1、职员应按时参与培训，如有事不能参与者，应提前三天以上填写《职员请假单》向部门经理请假，经同意报人力资源组立案；如有特殊原因，不能提前请假者，必需立即向人力资源组申明，并立即补办请假手续。
2、培训期间，不得迟到、早退、缺勤，迟到一次从当月工资中扣除100元，早退一次从当月工资中扣除100元，缺勤根据旷课处理，扣除当月工资300元。
3、职员参与培训，必需在职员培训签到表上亲笔署名以示出勤，严谨其它职员代签，一经发觉，代签职员和被代签职员均按旷课处理。
4、培训职员以签到及课上点名为依据，将参与培训职员上课统计登记在职员培训统计上，并由人力资源组归入职员培训档案中保留。

六、培训档案管理
1、综合管理部人力资源组负责将全体职员全部参与培训名称、表现及成绩等内容，统计汇总成职员培训档案。
2、职员培训档案由人力资源组保管，许可个人和上级领导查阅，对其它人员保密。

七、培训费用
1、根据企业年度培训预算，不超出预算额度费用使用由综合管理部经理审批。
2、超出预算额度及临时培训项目费用支出，需上报总经理审批。
3、外派培训人员费用报销须在返企业7日内汇总填写明细，由人力资源组审核登记以后，到财务部办理报销手续。