劳务派遣公司管理核心制度.docx

贵州久信实业有限责任企业劳派公司管理制度编制单位：劳务派遣企业 编辑时间：十一月目 录第一章总则2第二章 劳务派遣公司组织结构3第三章 工作岗位职责4一、经理工作岗位职责4二、综合主管工作岗位职责4三、主管工作岗位职责5四、文员工作岗位职责5第四章 劳务派遣员工管理规定6第五章 劳务派遣工作流程9一、一般规定9二、招聘流程9三、派遣员工入职流程9四、用工单位退回派遣员工流程10五、派遣员工辞职流程10六、派遣员工擅自离职流程11七、劳务派遣工作流程图12第六章 劳务派遣公司服务标准14一、对用工单位的服务标准14二、对派遣员工的服务标准14第七章 劳务派遣公司考核制度15一、考核目的15二、考核的基本原则15三、考核范围15四、考核的种类15五、员工工作条例：16第八章 附则17第一章总则1、为了增强劳务派遣企业依法管理规范性和职员遵纪遵法自觉性，给用人单位提供优质、高效人力资源专业服务，维护用人单位、劳务派遣职员和企业三方利益，依据中国劳动法、中国劳动协议法等相关法律法规，结合露露物业劳务派遣企业（以下简称“企业”）实际情况，特制订本管理制度。2、企业宗旨是：发展劳务派遣和劳动就业事业，以人为本，负担社会责任。经过开展面向社会和企业劳务派遣活动和就业服务，发挥劳动者和用人单位之间纽带和桥梁作用，维护劳动者和用人单位、其它组织正当权益，保障劳动力市场和劳务派遣活动顺利进行，促进社会充足就业。3、劳务派遣人员是指和企业订劳动协议被派往用工单位工作劳动者，上述被派遣劳动者特指用工单位临时性、辅助性或替换性工作岗位上劳动者。用工单位应该严格控制劳务派遣用工数量，不得超出其用工总量一定百分比，具体百分比依据国务院劳动行政部门要求。4、劳务派遣人员在派遣期间应遵守国家法律、法规，遵守本企业依法制订消防安全管理制度及其它规章制度，忠于职守，老实可靠，服从企业及用工单位管理，主动完成用工单位分配各项任务。第二章 劳务派遣企业组织结构1、企业各项劳务派遣活动依法进行，遵照诚信、真实、正当、公平标准，并自觉接收劳动保障行政部门和工商行政管理部门监督和指导，服从贵州久信实业（以下简称总企业）管理，同时自主经营、自负盈亏。2、企业实施经理负责制，依据总企业要求任命经理一名。依据实际业务需要设综合主管一名，主管二人，文员一人负责对应事务。劳务派遣企业组织架构图企业经理文 员主 管综合主管主 管回访用户、资料审核、巡查等资料管理、文件收发、仓管招聘、职员培训、采购、回访用户等招聘、职员培训、采购、回访用户等第三章 工作岗位职责一、经理工作岗位职责1、在总企业总经理、板块副总经理领导下，全方面负责本企业运作。2、认真完成总企业下达各项指标和任务。并对总企业安全生产责任状。3、负责企业业务开拓、洽谈约定，用户关系维护、沟通协调工作。4、依据企业要求对各地项目标保洁、保安、物业人员等进行劳务派遣管理。5、分析项目当地原有用工方法，用工人数等情况，依据实地考察结果进行人员优化配置。6、掌握一定财务知识，能流畅跟用工单位及本企业财务部门沟通，确保多种费用立即结算，确保职员工资按时发放。 7、熟悉国家、地域相关社保、劳动用工等相关法律法规，预见或防范风险发生，确保企业利益、声誉及形象不受损害。 8、含有处理劳动纠纷、工伤意外等特殊情况经验及能力。 9、完成总企业安排其它工作。二、综合主管工作岗位职责1、在企业经理领导下，负责完成好本职员作。2、帮助经理负责对片区工作进行监督和管理，对各单位和网点职员卫生监督和巡查。3、负责内部资料制作和审核，帮助经理做好后勤工作。 4、建立职员名册，维护人事档案，立即更新派遣职员信息。5、帮助经理做好职员安全教育和专业技能培训。6、完成总企业及经理安排其它工作任务。三、主管工作岗位职责1、在企业经理领导下，负责完成好本职员作。2、帮助经理负责对片区工作进行监督和管理，对各单位和网点职员卫生监督和巡查。3、搭建招聘渠道，组织招聘工作。4、做好派遣职员入职培训、业务培训等工作。5、负责保洁工具采购，发放工具资料管理。6、完成总企业和经理安排其它工作任务。四、文职员作岗位职责1、负责办理办公室各类文件收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。2、负责办公室日常管理工作，接听电话等工作。3、负责企业资料制作、发放等资料管理工作。4、负责派遣职员保险缴纳和保险资料统计。5、帮助经理完成其它工作任务。第四章 劳务派遣职员管理要求为了增强企业依法管理规范性和派遣职员遵纪遵法自觉性，给用工单位提供优质、高效人力资源专业服务，维护用工单位、派遣职员和企业三方利益，依据劳动法、劳动协议法、劳动协议法实施条例等国家及兴义市相关法律法规要求，结合企业实际，制订本管理要求。 1、企业、用工单位和派遣职员必需遵守国家法律、法规，遵守劳动协议和劳务派遣协议约定。派遣职员应遵守企业及用工单位劳动纪律和各项规章制度，认真推行工作职责。 2、派遣职员和企业签署劳动协议应经用工单位确定，用工单位应遵守劳务派遣合作协议约定，通知派遣职员和企业建立劳动协议关系，签署劳动协议，实施劳务派遣用工形式。 3、签署或续订劳动协议时，用工单位应开具签署/续订劳动协议通知函给派遣职员，派遣职员持签署/续订劳动协议通知函于5个工作日内到企业相关部门办理签署手续。 4、用工单位和派遣职员协商一致，能够对劳动协议内容进行变更。 5、变更劳动协议时，用工单位应开具变更劳动协议通知函给派遣职员，派遣职员持变更劳动协议通知函于5个工作日内直接到企业办理劳动协议变更手续。 6、经用工单位和派遣职员双方协商一致，能够解除劳动协议。劳动协议解除条件、程序，根据法律法规要求和派遣职员和企业签署劳动协议约定实施。7、劳动协议终止法定条件出现时，派遣职员和企业签署劳动协议依法终止。8、派遣职员在被派遣至用工单位工作前，应认真阅读企业通知书，并忠实推行自己义务。9、派遣职员在用工单位工作期间，必需遵守国家和兴义市相关劳动法法律法规要求及用工单位依法制订各项规章制度，服从用工单位指挥、管理和调度。 10、派遣职员享受用工单位按国家要求福利、学习、休息休假等候遇和民主政治评先评优等权利。 11、派遣职员在社会上出现刑事案件，全部责任由派遣职员自行负担，企业不承任何法律和经济责任。12、派遣职员劳务费（工资）及其它福利待遇，由用工单位确定（月薪不得低于兴义市最低工资标准）。社会保险需按派遣职员工资足额缴交。被派遣职员工资由本企业根据用工单位提供业绩考评情况记录表（或工资表）为被派遣职员支付。 13、派遣职员工资支付措施：依据劳务派遣协议要求，用工方按月考评派遣职员工作，确定派遣职员应发放工资总额，我企业扣除代缴派遣职员本人应交各类社保，确定实发金额，并立即发给派遣职员本人。14、派遣职员如有生育、工伤和医疗等情况发生，应立即通知并提供相关材料给用工单位，由用工单位统一转交本企业办理相关手续，根据国家相关法律法规享受待遇。15、社会保险办理。企业立即为派遣职员缴纳各项社会保险，派遣职员和企业解除劳动协议后，企业按国家要求，立即办理相关减员手续。16、社会保险费率如有变动，按国家和当地政府相关法律、法规实施。17、派遣职员在用工单位工作期间，实施用工单位依法制订工时工作制度。 18、派遣职员因岗位变动后，按用工单位新岗位工时工作制度实施。 19、实施标准工时工作制度，用工单位安排派遣职员延长工作时间，应按劳动法及劳动协议法相关要求实施。 20、派遣职员休息休假按用工单位依法制订相关要求实施。 21、其它未尽事宜，将另行要求。第五章 劳务派遣工作步骤一、通常要求1、劳务派遣企业和用工单位签署派遣协议一式两份。2、用工单位和派遣职员解除劳动协议或劳动关系，由劳务派遣企业和派遣职员重新依据具体工作岗位需要签署劳动协议，用工单位需帮助派遣企业办好职员关系转移手续。3、用工单位需要提供资料以下：（1）派遣职员基础情况表（身份证号、姓名、性别、年纪、岗位、工资待遇、联络电话、协议类别等）；（2）派遣职员身份证复印件1张；（3）用工单位需提供未参缴社会保险且没有达成国家法定退休年纪（本市人员不含外阜）派遣职员信息如：姓名、身份证号、联络电话（能直接联络到本人电话号码）。二、招聘步骤1、用工单位提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；2、用工单位需求人员，企业会通知其携带相关证件，到企业面试；企业面试合格者，到用工单位面试，面试合格，由用工单位为其安排上岗，面试不合格，企业立即推荐新人员。三、派遣职员入职步骤1、岗前培训；2、试用期合格后签劳动协议一式三份（需要填写基础资料、署名等）。由职员本人填写完成后，交由用工单位统一提供。四、用工单位退回派遣职员步骤1、企业根据用工单位需求，派遣职员到用工单位工作；2、派遣职员未能经过用工单位面试，用工单位立即将职员退回，企业做好职员解释工作；3、派遣职员在面试合格后和企业签署劳动协议，进入协议试用期。在试用期内经用工单位证实不能满足用工需求，必需在试用期内退回企业，企业做好职员解释工作； 4、试用期合格后，在协议期未满前，因为用工单位本身原因需要退还给企业，必需写明退回原因； 5、若因派遣职员违法或严重违反用工单位规章制度，则须写明违法违纪事实，尤其要注明违反用工单位具体规章制度名称、条款和具体内容，方便企业依据实际情况进行处理；6、派遣职员退回企业后，企业立即补充符用工单位需求人员继续工作，并和用工单位结算退回派遣职员薪资手续；7、企业和解除或终止劳动协议关系职员保险终止。五、派遣职员辞职步骤1、派遣职员提前30日向企业书面提出辞职在用工单位填写职员辞职申请书，用工单位签署意见同意后由派遣单位和该职员解除劳动协议及保险；2、派遣职员在用工单位办理离职交接手续；3、派遣职员持用工单位职员辞职申请书到企业办理辞职手续，企业出具解除协议通知书，并为其办理保险停、转手续（如需交纳费用另行收取）；4、和辞职职员进行工资结算、保险转移手续。六、派遣职员私自离职步骤1、派遣职员无故自动离职，用工单位立即通知本企业，企业保险责任人员立即降低离职职员社会保险，并补充新职员进入用工单位；2、帮助用工单位进行劳动岗位交接手续处理，结算离职职员薪资；3、立即调查了解派遣职员工作情况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如派遣职员给用工单位院造成损失，根据双方单位规章制度进行经济赔偿。七、劳务派遣工作步骤图 第六章 劳务派遣企业服务标准一、对用工单位服务标准1、招聘：企业按用工单位所提供招聘需求在15-30日招聘到岗。2、签署协议：劳动协议签署时间在入职后一月内签署。3、岗前培训：让职员了解三方关系、劳务派遣优势、企业管理制度、用工单位管理制度。4、社保、核实劳务费：每个月立即、正确核实劳务费、申报缴纳社保及公积金。 5、协调处理包含职员相关事宜:（1）退工处理：依据用户单位提供退工名单，应在三个工作日内通知职员到企业办理相关事宜如有职员在退工方面有分歧立即和用工单位沟通。（2）处理职员投诉：接到职员投诉后，应在三个工作日内处理，并将处理结果反馈给职员及用户单位。 二、对派遣职员服务标准 对全部派遣职员全部要热情，周到及全方面服务：1、工资发放：每个月按时正确为职员发放工资。 2、社保：立即、正确为职员办理公积金和社保卡、生育保险报销、失业金办理、公积金领取。 3、办理职员离职手续：职员到企业办理离职时，企业工作人员必需在2个小时内把全部离职手续办理完成。 第七章 劳务派遣企业考评制度一、考评目标为提升劳务派遣企业职员素质、工作效监督、激励机制，全方面考评职员“德、能、勤、绩、”作为职员升（降）职、岗位工资调整、效益工资分配依据，特制订本考评细则。 二、考评基础标准 1、客观性标准：以事实为依据，客观反应工作绩效和工作能力真实情况； 2、程序性标准：根据要求内容、程序和方法分层次并按要求进行考评； 3、公平性标准：考评管理努力争取公平、公正、公开，以确保其可操作性及合理有效性。 三、考评范围 1、劳务派遣企业管理者、职员、和聘用人员均需考核，并适用本措施。 2、试用期职员不参与整年考评。 3、因私、因病而连续缺勤三十日以上者。 四、考评种类 考评分试用考评、平时考评、专业考评、年底考评四类。1、试用考评劳务派遣企业新招收职员实施试用期，试用期满后应参与转正考评，由经理负责。如经理认为有必需延长试用时间或改派其它部门试用，试用人员撰写试用期转正考评工作总结。应填写转正考评表，提出考评意见，呈送劳务派遣企业经理审核同意。2、平时考评 (1)经理对其职员就劳务派遣企业认同度、工作岗位评价、工作业绩、工作效率、专业技能、品德作风、敬业精神、工作纪律等项目进行全方面考评。如有特殊功过者，应立即报请劳务派遣企业经理给职员奖励。 (2)劳务派遣企业指定专员对职员考勤、工作业绩进行全方面考评，作为整年工作绩效考评依据。 3、专业考评 职员申请升、降、调等职，进行必需劳务派遣企业生产操作技能、专业知识考评，以作为职员晋职、调薪依据。 4、年底考评 (1)考评时间：每十二个月元月1日至当年春节放假前： (2)考评内容：以岗位职责和经济目标为关键，本着全方面综合标准，对整年企业生产任务、经济目标考评，同时审核企业整年经济指标和利润完成情况，以标考评，同时审核企业整年经济指标和利润完成情况，以利企业考评职员整年绩效奖惩兑现。 五、职员工作条例： 1、职员上下班必需打卡（包含试用人员），因故不能打卡者，须在月底陈说情况说明由企业经理签字确定后（出差人员除外），全部些人员全部应由企业经理签卡，不然以旷工论处。职员无故不上班，以旷工论处；因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处。 2、企业职员请事假要求为：三天以内由企业经理同意， 三天以上向企业经理申请，由企业经理向总企业呈报同意。3、职员必需按时上下班，迟到或早退者按总企业要求实施等。第八章 附则一、本管理制度呈报总企业审查后方可实施。二、本管理制度至总企业核准登记之日起生效。三、本管理制度最终解释权归劳务派遣企业。