婚纱店员工专项规章新规制度.docx

婚纱店职员规章制度【篇一：影楼规章制度_婚纱摄影_影楼职员手册】 影楼规章制度 第一章 总 则 第一条 本企业为促进管理积效，提升全职员作士气，并使其所依据及遵照，特制订企业章程法，职员在企业服务期间均应遵行。 第二条 本规章适适用于本企业全体职员，包含外聘、聘用、兼职、调任、支援、临时职员及非正式职员。 第三条 凡企业之所属全体职员，必需共同遵守本规章所制订之任何事项及条文内容，若有未要求之事项，另行公告实施，并增列于本企业章程修正案中。 第四条 因本企业在整年度营业方法和生活作息皆和大小月份相关（淡旺季），所以设定大小月之分。大月（旺季），每十二个月叁、陆、柒、捌等四个月。 第五条 企业章程法若和部门制度有相冲突条例者，一切仍以企业章程管理制度为总则，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告经过后裁定。 第六条 聘用职员和约制度和企业章程法属平行制，在行政管理及各项福利法中，仍以公平、公正、公开赏罚为标准。 第七条 在本企业章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册，凡新人到职或表现较差之职员皆应实施在职教育基础。 第二章 人事制度 第一条 新进人员经企业考评合格，开始上班日起，前三个月为试用考评期。经试用合格者将转正并录用，晋升为正职人员，享受企业正职福利。 第二条 考评期间业绩表现优良者，经店长核报后，可申请提前转正，但试用期不能低于2个月；若考评成绩太差，切无改善之意者，可予直接解聘之。 第三条 新人进企业须办理手续以下： 第一项 填写职员资料卡 第二项 缴交履历表及身份证正本及复印件各一份，2寸近照两张，经查对后发还身份证正本。第三项 须呈报法定有责任能力担保人2人及填妥担保书（上述资料最晚一周内呈报企业，不然将给予停薪或直接免职）。 第四项 仔细阅读新人手册，并实施在职教育和上岗培训。 第五项 确定该部门之职务代理人。 第四条 新进人员自上班日起十五天内为新人培训期，若无故离职者，不得向企业申请任何薪资及费用。 第五条 新人到职一律配挂“临时工号牌”及考勤卡，并在转正后重新核发“正式工号牌”和正式考勤卡。此条例完全由各部门所属主管负责完成，迟者议处。 第六条 新人在考评使用期内，以个人考评表现，经过后在给予调整薪资。 第七条 新人到职满30天者，方可享受部门轮休假制度及企业福利和权益。 第八条 新人到职在职培训期间，企业为提升人员专精专业之精神，可视情况调往其它部门受训，新人必需服从调配。 第九条 未经主管许可，未经请假手续而私自不上班者，视同旷工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且无正当理由者将接收开除处分。 第十条 若因工作环境不适或因其它个人原因而欲自行离职者： 1、在三个月内试用期内提出离职，须提前15天内以书面上呈企业，不然将扣抵15日薪水，以赔偿企业损失，并不得请领上月奖金。 2、职满三个月以上，已签转正职员，若须请辞时，须提前1个月以书面上呈企业，经企业总经理指示同意后，方可办理离职手续。不然以30天薪水扣抵，以赔偿企业损失，并不得请领上月奖金。且不享受和约到期培训金赔偿之待遇。 第十一条 职员办理任何请辞时，须先行填写“书面请辞汇报”，经核准后，再填写“离职手续表”。 第十二条 职员请辞以签离职汇报书及店长署名之日期为准，正式生效，口头呈报，不予认可，不得生效。 第十三条 请辞职员在离职之前，必需将其职责范围内全部工作、财物、资料、设备和工具移交给职务代理人，并经职务代理人签字确定后可办理其它相关手续。职员在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不完整，造成企业资金及全部财务有所损失时，须负赔偿之责，企业方面依法有权追诉法律。 第十四条 离职职员之当月薪资，须在离职手续办理完结后，凭企业通知单亲自至会计处领取，会计处不予离职者办理转存帐作业（非当事者不得代领）。 第十五条 请辞职员之请辞方法或请辞手续未根据企业制度及章程办理时，以影响企业运作，将不予核发上月薪资。如不预先通知或不告而别，其行为将会被视为擅离职守和旷职，企业有权开除，并按开除之对应处罚。 第十六条 已请辞职员在待退期间，若表现恶劣，或影响其它人员，或公然破坏企业制度者，可给予直接开除，视同违纪开除论。 第十七条 职员正常请辞，手续以下： 一、 立即请辞之职员，请于起意时，先行亲和店长沟通，不得事先在同事之间传输。 二、 30天前书面呈报总经理核准。 三、 30天内和职务代理人具体办理各项交接手续并署名。 四、 离职前三日凭职务代理人署名及店长署名至会计处办理离职手续，结报及退回在职期间所领企业之全部公物及资料和识别证等。五、 离职职员交接关键： 第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予职务代理人。 第二项：原服务用户各项余额，资料档案及后续服务关键移交。 第三项：个人所负责之各项本册移交。 第四项：部门作业系统（个人负责方面）详加说明并给予移交。 第五项：呈报手中未完成之用户名单予会计查核。 注：职员办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意经总经理同意仍可继续恢复正职职员之身份，但下月薪酬将按试用核发，以后恢复正常。 第十八条 职务代理人及各部门主管在职员办理离职手续期间，务必详实清点离职人员所负责之各项业务并全盘交接清楚、明了以后，方可署名，署名后，主管及职务代理人须负全责。 第十九条 为不动摇企业整体默契及维持团体士气，“职员请辞”将被列为企业重大机密，已办理离职手续之职员不可四处宣扬，或四处表态及表现出不合作之工作态度，经企业查获上述事项，一律立即开除，交取消当月一切福利。 第二十条 职员请辞适逢特殊时节或当月集体请辞（二人以上）时，企业为考虑维持团体士气及企业生存条件大标准下，有权促其提早离职，不予扣罚；亦有权不批请辞汇报。 第二十一条 企业人事编制是依各部门之工作量及工作绩效，并兼顾市场改变而编设。在固定人事编列中，职员之淘汰或增加，须依部门业绩表现而设定。淘汰劣质职员，保留优异职员，是企业即定之人事政策。 第二十二条 遭企业免职或离职职员，若仍希冀回归团体，视具体情况及当初企业用人政策，能够新人方法重新办理入职手续，视同新人到职，待试用期满后，方可累积先前之资历。 第三章 职员出勤管理规章 第一条 本企业上下班勤务作息时间以下： 上班时间：8：0017：30 用餐时间：11：3012：30值班时间：17：3020：30 说明： 1、7：50为打卡、更换服装时间，8：00为晨会和到岗时间； 2、用餐为轮番制，各部门人员不得全体同时用餐，必需确保各岗位有些人员在岗，以应付工作需要； 3、个人用餐时间不得超出20分钟； 4、值班为轮番制，具体人员安排由各部门自行制订； 第二条 正式职员每个月可休假4天。临时职员或试用职员不享受休假之待遇。休假按月计算，不得累积。 第三条 打卡属个人行为负责，任何情况之下，职员相互间不得代打卡，代打卡者，第一次即重罚人民币壹百元整，让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整，若重犯，立即开除。 第四条 职员出勤打卡属正常作息，非相关键公务不得借故忘记打卡，凡无故不打卡或上、下班未打卡情况，均视旷职论处。 第五条 职员不得迟到和早退，每超出1分钟迟到者，罚扣人民币贰元，依次累计，每超出1分钟早退者，罚扣人民币拾元，依次累计。 第六条 因企业业务及部门之需要而必需加班者，不可借故拒绝，以服务精神为重，若所以造成严重影响企业运作者，扣个人考评成绩。 第七条 企业不激励加班，若因工作需要而必需加班者，必需按时保质完成工作，且不得申报加班费。 第八条 企业之各项会议不管时间长短，一律不列为加班，必需无条件服从上级安排。 第九条 职员因公事外出须向部门所属主管列报，外出期间必需确保通讯工具之通畅，且在一定时间内须回企业岗位正常作息。 第十条 职员因私外出必需填妥外出汇报单，并交接好手头工作，指明职务代理人后，经企业主管许可后方可外出，外出期间必需确保通讯工具之通畅，且须在设定时间内赶回企业岗位，正常作息。若无法于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时，以请假1天论处。 第十一条 职员填妥请假单，经核准后，方可离开企业，但其本身各项工作，应由职务代理人负责，若发生误件，差错或用户投诉等事宜时，请假者其责难免，按责任处罚。 第十二条 私自外出未向主管汇报者，半小时内扣薪半日，1小时以上者，则以旷职论处。 第十三条 凡出勤违规者，一律不核发全勤奖。 第十四条 全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申请全勤奖100元整，并额外奖励次月有全勤假1天。所奖励之全勤假为企业福利，不列入考勤范围，休假期间薪资按正常上班核发。全勤假具体时日由上级依据企业运行情况具体指定，若全勤假未休者，当日薪资按双倍核发。 第十五条 在职职员出勤作息情况，有任何异常现象时，部门主管和店长应负责考勤统计。 第十六条 职员无故不得夜宿或寄宿企业，如需通宵加班，必需经总经理或店长许可。 第十七条 因工作需要，必需通宵加班者，须配合当值报安，负责企业器材之安全、门户锁定、电源开关、水源检验、上网设备检验及职场安全。 第十八条 值班保安和通宵加班者不得携非企业职员进入企业或夜宿企业，违者一经查处，罚款人民币100元整。 第十九条 通宵加班之职员，如第二天未列入休假名单，则第二天必需遵守正常上班考勤制度，按时打卡，违者以旷工论处。 第二十条 未经同意，在全体职员已下班后，个人不得借故返回企业内，保安有权拒绝其入内。 第二十一条 休假采取“排表轮休”方法，不可排定周六、周日和节假日休息，一线部门同日休息者不得超出部门全员百分比40%，休假以先递出休假单者优先排列。 第二十二条 职员休假必需前一天下班之前递出申请休假单，并报经部门主管和店长同意。企业不接收除书面形式之外任何方法请假和临时休假。主管无权同【篇二：婚纱摄影店各项规章制度】 xxxx婚纱摄影(集团)企业 规章制度 您好! 欢迎您加入xxxx婚纱摄影(集团)企业。在此,集团董事会及全体 同仁向您表示问候,并经过本手册将集团企业行政信息、组织架构等以最快速、直接方法向您介绍，期望对您有所裨益，能使您立即融入其中。 企业概况 xxxx婚纱摄影(集团)企业是以婚纱摄影、个人写真、全家福、儿 童摄影、广告摄影、婚纱礼服出租、出售、婚庆策划等为关键经营项目标综合性企业。企业由著名摄影师、造型师、美工师及策划大师驻店经营，为广大用户提供高品质全方位服务。 企业秉承服务业之最高精神 “用户至上，品质第一”为经营理念。 若想在生意上立于不败之地，必需管理好自己企业。 企业经营重在管理！ 1第一章 综合性管理制度 简单操作步骤：门市部（接待预约）礼服部（换衣）化 妆部摄影部（内景外景）数码部（读卡储存调色导出）门市部（选片看样确定）数码部（编排）输出美工部（理件编排制作）门市部（查件后通知客人取件）选结婚当日衣服结婚当日化妆还衣服用户回访。 一、 职员须知 1、职员要如实填写应征表格，如有隐瞒、欺骗，造成不良后果由本 人负责。 2、新职员一开始得连续上早班七天,前一个星期为试用期，企业如发觉其不能胜任工作，可随时和其解除劳动关系，新职员也能够随时离开 企业。 3、新职员经过一个星期试用期，将进入1个月学习和培养试用期，试用期内无奖金（成绩尤其突出者例外），有基础工资和通常福利，如在这期间发觉不能胜任工作，企业有权随时解除双方劳动关系，如新职员要离职，须提前一个星期以书面形式向企业提出。 4、新职员于30天学习和培养试用期以后，依据劳动法必需和企业签定劳动协议，不愿意签定者，一律离职。 5、新职员要经过一段时间学习，熟悉企业全部岗位及操作步骤，扩视野和知识面。 6、新职员如被查实是其它企业派来卧底，将不予发放任何酬劳，并将诉诸法律追究责任。 7、新职员到本企业要发挥自己最大潜能，以最快速度融入企业团体之中。 8、职员必需服从企业安排工作内容和工作岗位。 9、 职员任职期间必需遵守企业企业文化，严格遵守规章制度，确保在任职期间，不会有徇私舞弊、侵吞公物、排挤中伤她人及 任何破坏团体精神行为或语言。 10、职员要妥善保管好协议和其它单据，离职时必需上缴，如有遗失， 2处以50200点罚金。 11、职员凡属在职期间利用工作时间、企业资源、器材等所产生设 计、拍摄、制作、企划案、样本等知识产权均属企业资产，不得在任职期间或离职后携带外出、拷贝、转借或展示等。 12、职员按不一样工作岗位，须交纳一定数额培训费、服装费等押 金，押金在职员正常离职后30天退还。 13、全部经企业培养起来技术人员（化妆师、摄影师、设计师），没 有特殊情况，必需服务于企业十二个月以上（自定职时计算）不然，将赔偿企业相当于其本人3个月基础工资作为培养费。 14、企业颁布任何公告均实施署名制，公告后三天内未署名者，依 相关条款处罚。 二、考勤制度 15、职员必需根据各部门主管或主任安排班次上班。 16、职员上班期间，私人物品必需自己妥善保管，如有损失，一律自 负。 17、各部门工作时间以下：（随季节改变而调整） 门市部、型设部、摄影部、数码美工部 8：0021：00 （轮班）后勤部：清洁7：3017：30 司机8：3017：30 财务部：8：0017：00 18、企业08级以上干部必需天天有最少一人提前半小时上班。 19、各部门上班时间均按考勤卡记，工资发放以考勤卡为依据。 20、企业全部职员天天工作时间为9小时(已含就餐时间)。门市部周一 到周五轮休，周六、周日上全班；其它部门轮休周二、三、四。（淡季例外） 21、各部门主管于每个月25日前列出本部门下月休假表和排班表。 22、企业任何职员不得以休假为优先，应以企业业务忙闲为准安排休 假。企业业务繁忙，人手不足时，任何在职职员，全部应有高度支援其它部门义务和责任，不得以任何借口拒绝。 23、职员加班，企业视实际情况给予合适补助。 24、企业聚餐属集体活动,无故缺席者须负担总聚餐费用10%作为集 3体福利。 25、企业依据行业特殊性，实施淡季轮休制。 26、任何辞职、离职等行为，均须符合30天前申报同意标准，职员 未满30天办理辞职、离职手续而提前离职者，取消上月全部奖金、分成、福利及押金作为赔偿企业损失。 27、职员离职十二个月内，不得在同城到同行业从事和企业相竞争工作 或兼职，确保离职后，不泄露任何企业商业机密，不侵犯企业知识产权，若对企业造成损害时，将无条件接收处理并赔偿一切损失。 （1）、反不正竞争法第20条要求，侵犯商业机密给权利人造成伤害，侵犯人应该负担赔偿责任；（2）、第20条要求，侵犯商业秘密，监督检验部门应该责令其停止违法行为，并可依据情节对侵犯人处以1万元以上20万元以下罚款；（3）、第219条要求，侵犯商业秘密给权利人造成各项损失时，处以3年以下有期徒刑或拘役，处或并处罚金；造成尤其严重后果，处以3年以上7年以下有期徒刑并处以罚金。 28、企业不接收口头或电话请假（非人力不可抗原因除外），职员如需 请假，一律应于二十四小时前书面申请。请假半天以内由部门主管审批，一天以内由分企业经理审批，一天以上一律由总经理审批。 29、职员无特殊情况,不得请假,确实生病必需有正规医院出具证实, 经领导同意后，方可生效。请病假二天，扣除当月奖金10%，三天15%，依这类推，直至扣完。生病者可48小时內补交汇报，但必需先电话或其它方法通知企业。 30、正常工作时间：迟到每个月许可累计缓冲10分钟，以外每增加1分 钟，扣除人民币2元，依这类推。旷工一天，扣除100元，30天内旷工二天，开除。 31、企业例会、临时会议、培训、集体参与劳动等全部属企业正常业务， 任何职员不得无故缺席。违者，每次扣罚30点。 32、企业职员如有已约定客人或指定某技术人员拍照或化妆，当日不 4得安排休息，必需以客人为先,可调休。如违反，相关人员罚30点。 33、职员外出摄像、跟妆或其它服务，一律不得向客人索取任何额外 酬劳，如有用户投诉，经查实，第一次罚900点，第二次除名。 34、企业于每个月底召开全体职员大会，任何职员不得无故缺席，违者， 每次扣罚100点。 三、职员工资、奖金发放 35、企业实施月工资制度，次月9日为上月工资及福利发放日，19日 为上月奖金发放日。 36、奖金实施自我申报或企业核定制,如自我申报，当月奖金于下月6 日前上报财务科；发觉有弄虚作假，按所申报金额双倍扣罚。 37、职员如认为资薪有出入,请于发放后三天內向财务科提出,核实后 于下月补发。 38、薪资及奖金属机密性质，职员不可探询她人或自行声张,违者视情 节轻重给予处罚。 39、全月上班未满19天者，不予核发任何奖金；30天累计处罚三次 以上且罚点总量达成100点以上者，全月无奖金。 40、企业另外实施工龄工资奖,于每十二个月年底后发放，其间如职员自动离 职，工龄奖一律取消，工龄工资奖根据实际工作时间满月计算，企业正常休假按连续计算。 a：工龄工资奖:连续工作1年以上者，每十二个月奖励1200元（每个月100元计算）；b：连续工作2年以上者，每十二个月奖励1800元（每个月150元计算）；另享受整年5天有薪假期 41、在企业任职十二个月以上者，可无偿拍摄价值599元以下写真一套（限 本人）。在企业任职二年以上者，可无偿拍摄价值1499元以下婚纱照一套（限本人）或899元以下写真一套（限本人）（上年已拍写真除外）。 42、企业不定时嘉奖作出突出贡献职员（如最好职员奖，最好服务 奖，最好勤劳奖，全勤奖，最高业绩奖，最委屈奖，最好贡献奖，最好点子奖等等）。 5【篇三：婚纱影楼规章制度】 企业服务精神（理念） 企业作品永远是最好我们相信专业理想实现，是要不停奋进， 所以“追求愈加好”是企业艺术第一理念。 用户永远是正确像上帝，用户给我们以生长资源；像阳光，用户给 我们以健康神采；像甘露，用户给我们以丰收吉祥；像好友， 用户给我们坚定信心。作为专业服务机构xx婚纱摄影企业企业视 用户利益为最高利益，用户是xx婚纱摄影企业人事业保障，满足用户需要是我们 第一天职。 提供无微不至服务是xx婚纱全体职员承诺。 服务不是空洞词令，而是实实在在行动。我们应时刻以行动实践我们 承诺：“极其周到关心。极富创意作品，极真情感，为社会大众提供优质生活 理想服务”是xx婚纱摄影企业贯串整个行为过程理念 企业经营信念 信诚：xx婚纱摄影企业作品、服务一定是最好！珍重商信是xx婚纱摄影企业立业 之根本，商信是市场动作基础条件，是全体职员应时时切记，时刻为之付出辛劳所争 得。所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作综合实力是xx婚纱寻求长 远发展之根本。所谓诚，即xx婚纱人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不 惜汗水，以精湛服务赢得社会公众口碑。 敬业：xx人应望远不自满，不停奋进！“争先恐后”是xx人能够不停进取基础心 力。xx婚纱推崇进取精神和独创力，对为推进企业发展，功业突出职员将给予重担 厚禄。xx婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展人，xx婚纱罚处将是果断。 统合：xx人应同心同德，讲求团体精神，重视亲密职员情感以整合每个职员工作行为 ，规范动作程序。因为，xx是每个职员企业和事业。决不许可分离意识、相背行为 滋生发展。 总 则 第一条 本企业为促进管理效率，提升全职员作热情，并使其有所依据，特制订企业章程法，职员在企业服务期间均应遵行。 第二条 本规章适适用于本企业全体任职职员，包含外聘、聘用、兼职、调任、支援、临时职员、及非正职人员。 第三条 凡企业之所属全体职员，必需共同遵守本规章所制订之任何事项。 第四条企业章程法若和部门制度有相冲突条例者，一切全部以企业章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告经过后裁定。 规章制度总则 为了发明一支以企业利益为重，建立高素质、高水平服务团体，愈加好服务于每一位用户，企业制订以下严格管理规章制度，期望各位职员自觉遵守！ 1、 2、 3、 按时上下班，不迟到，不早退。不得旷工 工作期间保持微笑，不可因个人情绪影响工作 上班前10分钟整理好着装，必需做到整齐洁净：职员需化淡妆，精力充沛。上班后第一时间打扫卫生，做到洁净整齐。 4、 5、 上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本企业形象。 职员本着胡尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳老实本分精神，尊重上级，有何正确 提议或想法用文字书写方法交和上级部门，企业将作出合理回复。 6、 7、 8、 服从分配服从管理，不得损毁企业荣誉形象，不得泄露企业机密。 工作时不得接听私人电话，手机应调成静音或震动。 认真听取每位用户提议和投诉，损坏企业财物者应照价赔偿，偷窃企业财务者交 和公安部门处理。 9、 热情接待每位用户，做好主动、主动、热情、微笑服。 人事制度 一、 新进人员经企业考评合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。 二、 试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1 个月；若考评成绩太差，且无改善意者，可给予直接解聘之。 三、 需办理手续 1、 2、 如实填写“应聘履历表”、学历证实及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。 申领职员手册，并实施在职教育。 四、 新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向企业申领任何 薪资及费用，培训期间无休假。 五、 新人到职满30天后，可享受部门休假制度及福利。 六、 若因工作环境不适应或因其它个人原因而自行离职者： 1、 在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈企业，不然以15天薪资 扣抵，赔偿企业损失（并不得请领上月奖金） 2、 到职满3个月以上，已转正职员，若须提前1个月以书面形式上呈企业，不然以1 个月薪资扣抵，赔偿企业损失 3、 主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，不然以迟办日期按律扣罚。 七、 协议期满欲离职者，经同意后，办理好交接手续，未有财物损失者，返还全额押金， 并发放当月薪资。 八、 未经同意私自离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。 九、 犯有重大过失，造成企业损失者，企业给予解聘者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。 十、 职员请辞以签离职汇报书及主管署名之日期为准，口头呈报不予认可。 十一、 经企业核准请辞人员，请辞期间须依次和会计处、部门主管及职务代理人具体办理 各项交接手续并署名。 十二、 职员在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，个人资产列表中个人负责物品有 所损失、而造成企业资金及财物有所损失时，须负赔偿之责，如不赔偿，企业有权诉诸法律。 十三、 离职职员交接关键：个人资产列报表清点移交和职务代理人、个人所负责之各项本 册移交、手中未完成用户名单于会计处核查。 十四、 职务代理人及各部门主管在职员辞呈署名前，务必具体清点离职人员所负责之各项 业务后，方可署名，署名后，主管及职务代理人须负全责。 十五、 参与部门升级考试人员，未经过者，仍以原资历停留，不和晋升。 十六、 “薪资保密”是企业即定政策，职员若泄露个人薪资，或借机探询她人薪资，一经 人检举或经企业查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元） 十七、 职员自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向企业抗议时，将其取消其增额 福利，并记大过一次（大过120元） 出勤管理制度 一、 每个月休假x天，但国定假日和周六、周日不得休假。 二、 职员出勤打卡属正常作息，非相关键公务不得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班， 视为矿工论处。职员之间不得代为打卡，如有发觉被大卡人和打卡人第一次每人50元，并警告，第二次开除。 三、 出差公务等未实施打卡者，在回职二十四小时内，须主管签字确保，不然视为旷工。 四、 上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。 五、 企业之会议，不管时间长短一律不得列为加班。 六、 工作时间内职员不得私自外出，如因外出，不管公事、私事皆须填妥外出单。有店经 理核准后方可外出，但须在要求时间内赶回企业正常作息，不然超出时间以迟到论处。 七、 私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出。私事外出未向店经理汇报者， 以旷工论处。 八、 职员填妥请假单，经核准后方可离开企业，但其本身各项工作，应有职务代理人负责，如发生误件、差错、或用户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。 请休假制度 一、 休假采取排班表轮休方法，每个月月底前排出次月休假表，各部门职员以先递出假单者 为优先排序。 二、 非有特殊原因不得临时或特意变动，如遇特殊情况调班者，需事先向主管报请核准后 填写调休表，并安排职务代理人后，方可实施调班。 三、 任何请假皆不得口头申请，必需一律以书面形式为准，经店经理同意署名后，方可实 施，不然按旷工论，旷职一日扣除两日薪资，并取消当月奖金。旷职三日给予开除，并不发放当月薪资。 四、 非特殊情况，不得连休，不得电话请假及临时请假。 备注：事后请假未依要求办理者，以旷工论。 五、 一线职员国定假日，周六、周日不得休班，因事请假者，核准后方可休班。 六、 企业会议属全企业及关键之公务，会前提前公告通知，全员参与，任何职员不得借故 请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元，迟到者以迟到论处。 七、 为维持企业凝聚力和向心力，凡企业整体性活动，如聚餐、聚会等一切团体性活动， 全员皆须参与，无故不参与者，以旷工论处。 服务规章制度 一、 不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉 及看报纸及和本行无关之小说、杂志等。 二、 企业职员不得在禁烟区内吸烟。 三、 对外来访客、贵宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立即替其做最好之 服务。 四、 使用电话时，语言尽可能简短，切不可过分占线。严禁电话聊天。在工作忙碌时，暂 勿接听亲朋好友之私人电话。 五、 工作时间内，职员相互间不得大声嘻笑或喧华及其它有失仪态之行为。 六、 企业各部层皆有权责划分，职员坚持自己岗位，并适时支援其它部门，在责任追加 制度里，须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责。 七、 不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏职员相互团结和友好。 八、 企业重视亲切服务，温馨笑容。不管在任何情况下，不得指责用户、谩骂或批 评用户。 九、 勿于同事或客人面前谈论她人之不是，亦不得在同事同仁、用户面前指责她人、主 管、用户及企业间任何之不是，若经查获，定严惩重罚之。 十、 尊重主管人员领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。 十一、 企业仍有客人时，不管是否超出营业时间，不可催赶客人及关灯。 十二、 客人于企业等候时，该位服务人员，必需随时关心问候，不可冷落及不管客人。非 自己用户，但凡企业人员皆有义务代为服务，不得推拖。 十三、 答应客人条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字黑字，署名为证。 十四、 没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，所以遭用户严 重投诉或检举者，开除之。 十五、 企业实施“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由 个人负责到底，决不推诿。 十六、 随时保持工作场所洁净、整齐、清洁，养成随手关灯 、关门、关水良好习惯。 十七、 企业内部一切讯息、资料、档案、统计等，一律保密，不得外泄或携带出企业，员 工有保密防碟责任心。 十八、 随时帮助、支持、支援企业同仁，团结一致是“双管齐下”精神。 具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格根据各部门标准作业手册实施！ 奖惩制度 一、 奖励 本企业设置好下奖励方法： 1、大会表彰； 2、奖金奖励； 3、晋升提级。 对下列表现之一职员，应该给奖励：