服装导购专项规章新规制度.docx

服装导购规章制度
【篇一：服装店职员规章制度】

5柒88职员管理制度
一．导购职责：
1.导购应认同本店管理措施及奖罚方法，以本店为荣，自觉维护本店荣誉、形象和利益。 2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。
3.导购人员应相互帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可相互推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化妆，穿着得体，保持洁净利落。 5.天天大扫除，营业时间内保持店里、店外洁净卫生。
6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和企业同意后方可请假，不可两人同时请假。
7待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。.不管什么情况全部不能够和用户发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发全部工资。
8.导购员在上岗前应放下全部烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。 9.没有用户时要熟悉库存，钻研货物卖点，整理货物摆放。
10.导购每个月须盘点货物，若出现货物缺欠，由导购按货物批发价分摊到每人赔偿，导购移交货时需检验核验无误。 11.若导购辞职，须提前30天通知店长和企业，店长和企业同意后方可辞职。
12.导购员应保守本店一切秘密，不向任何人透露（包含父母弟兄姐妹和亲朋好友）包含：日、周、月、季、年营业额；活动中任何细节和要求和活动方案；货物折扣；一切对本店不利言语和行为等应保守秘密事情和行为。
13.本店职员拿新款，在货源充足情况下，可享受8.5折优惠。
14.导购员应天天背诵店内每一款产品库存和尺码，做到正确无误。店组长不定时抽查． 二．重罚以下现象
注解：处罚等级标准：等级a：扣除10元 等级b：扣除30 元等级c:扣除100元，如遇情节严重者，可立即辞
退。或移交司法机关。
三．
【篇二：服装导购职员作职责】

上班前：
（1）检验仪容仪表； （2）工作开始：精神饱满；
（3）接待用户：要热情；（4）主动介绍商品：要周到；
（5）是否购置商品：要婉转； （6）计划：要正确；
（7）商品包装：要美观；
1、检验门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否通畅无阻。
2、商品陈列；补货；检验条形码和价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
3、面带微笑，向用户问候“您好，欢迎光临”；
服装导购职员作职责
1、经过在货场和消费者交流向消费者宣传货物和专卖店形象，提升品牌著名度。
2、做好货场、货物陈列和安全维护工作，保持货物和助销用具摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好服务心态，发明舒适购物环境，主动向消费者推介，帮助其正确选择满足她们需求商品。
4、利用多种销售技巧，营造货场用户参与气氛，提升用户购置愿望，增加专卖店营业额。
5、搜集用户对货物和专卖店意见、提议和期望，立即妥善处理用户投诉，并向主管汇报。
6、搜集竞争对手产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办各项工作，并坚定实施专卖店各项零售政策。
导 购 员 岗 位 职 责
一、 工作职责
1、 遵守专卖店各项规章制度和物流管理。
2、 必需服从店长工作安排及调配。
3、 做好天天卖场清洁工作，整理陈列货物。
4、 了解全部货物知识，销售技巧娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、 主动向用户推荐货物，百问不厌，百试不烦。
二、 日常工作步骤
1、 营业前① 检验自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
② 清洁卖场卫生，按要求整理货物陈列，做到丰满整齐，
规格齐全。
③ 检验价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆
放，是否做到美观整齐，货价相符。全部褪色，破损或折弯
标签必需更换。
④ 整理仓库，检验是否需要补货等。
2、 营业中 ① 有用户光临，根据（销售作业步骤）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，常常进行清洁，立即整理好用户弄
乱货物。
③ 工作中碰到问题，立即向店长反应汇报。
④ 淡场时，在店长安排下，参与专业知识学习和销售技巧
训练。
⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点和交接工作。
⑥ 发觉丢失货物，要立即汇报店优点理。
3、 营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有用户在挑选，要拖延下班时间。
② 做好交接班书面工作。
③ 关闭全部电器设备，锁好门窗。
④ 主动接收店长检验随身物品。
三、 管理制度
1、 试用制度 初任导购员者，先参与考评期，期间必需
① 第一天，参与店内安排新职员培训课程，了解全部职员步骤。
② 第二、三天，熟悉商品知识，商品摆设等衣饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后一星期内，参与销售工作，无业绩分成。
④ 第十天，店长对其进行以上要求考评，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考评，仍不合格者，不给予考虑
2、 奖惩制度 全部职员享受专卖店要求奖励和处罚制度。
【篇三：服装店上班规章制度(共8篇)】

篇一：服装店店员规章制度
一服装店店员规章制度
1.工作时间保持愉快精神，和气待人。
2.在店内不得抽烟和喝酒。
3.保持店面整齐，天天打扫卫生，整理货物。每日需拖地，每七天一进行店内玻璃清洗。
4.注意识别假币，如收取假币将在月结工资中扣除相同数额货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货物，谨防小偷。假如盘点存货发觉货物被盗，根据被盗商品成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货物整理，陈列货物需精心搭配和摆放。
7.按时上班，吃饭时间不超出1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基础工资。
8.任何因主观原因引发货物退换均不予接收，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品责问题，我们均不接收退换。”
9.店内有客人及生意时尽可能不要接听私人电话，影响销售。
10.上班时间尽可能不要异性好友探访，尤其是不要逗留在店铺内，影响销售。 二服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额分成。
2.店员过了试用期后以六个月为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基础工资+每个月分成+浮动补助+指标分红
1)基础工资在六个月内定为1200元，每六个月调整一次。
2)每个月分成为当月销售额2%
3)浮动补助包含电话补助，医疗补助，生日补助，过节补助等。其中过了试用期可取得100元电话补助，而医疗补助，生日补助，过节补助等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度销售总额设置一个目标，若年度结束核实年销售总额达成了设定目标，则店员能够得到对应百分比年销售总额分红。
销售总额目标区间分红百分比
660000~70（月均销售额5.5万~6万）1‰
70~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰
780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰
840000以上（月均销售额7万以上）3‰
4.每个月工资结算区间为每个月1号到下月2号，工资分两次发放，每个月17号发放基础工资，2号发放除基础工资外其它工资。指标分红年销售总额计算区间为当年11月至下年10月，计算出来分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中任一天。店员若是中途辞职，将不予发放全部指标分红奖金。
三服装店工作日及假期安排
1.店员每个月能够享受3天带薪假期，要提前安排假期日并通知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请2天及以上事假，将扣除下个月全部假期和事假日销售分成。所请事假超出5天，将扣除当月分成。
4.当月假期休完后若还请了3天及以上事假，将扣除下个月全部假期和事假日销售分成。十二个月内累计事假超出15天，将失去获取年末指标分红奖金机会。
另外还有一下服装店守则也供你参考。
1： 服装店职员准则
1）职员应含有强烈服务意识和服务观念，含有高尚职业道德，以本身良好表现共
同塑造良好品牌形象。
2）职员应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，和同事合睦相处，对新进职员应亲切，公平对待。
5）职员对待工作和用户应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可有意刁难用户。
6）职员有义务完善各项工作及服务品质，提升工作绩效。
7）职员应珍惜店内财物，控制各项费用和支出，杜绝浪费现象。
8）职员应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内数据或传输不确消息。
9）职员有违反上述准则条例，将依据奖惩条例给予处罚。
2．服装店职员仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要和工服、发型搭配适当。
2）女同事按企业化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3）假如有体味者，要合适涂止汗露。
4）制服要洁净、整齐，不能有异味。
5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服装店工牌和工服
1）工服是店铺形象。在要求穿工服时间内，职员必需统一穿工服。如职员因保管不善而造成工服破损或丢失，须按要求进行赔偿。
2）工作时间内必需佩带工牌，职员要注意个人仪容仪表。
3）职员在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。
4）凡利用工牌在外做不正当事，将视情节严重给处罚
5）未按企业或店铺要求穿着工服，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 4：服装店店铺制度
1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿要求，提供优良服务，以客为先。
2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经同意后方可生效。
3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检验员检验所携带私人包裹，并随时由店长或指定检验员清检职员储物柜。
4）未经同意，不得向外泄露店铺一切资料（尤其是销售额），不然将依据行政管理制度给予处罚。
5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、偷窃企业货物及其它物品，违者按相关要求给处罚。
7）不准以任何理由拒绝上司合理工作安排，必需尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损企业或店铺形象行为。
9）工作时间严禁利用企业电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能私自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购置店铺衣饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁私自修改、泄露、偷窃企业或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13）工作时间不准代她人存放物品，如碰到用户购置商品需暂存时，需做好登记。 篇二：服装店管理规章制度
1。服装店人事制度
细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容
2。服装店货场制度
细则：以客为先实施理念.惩治规则（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作步骤等
3。服装店执仓制度
细则：盘点步骤.盘点数据.盘点日期.货物进出步骤.新品学习内容.滞销分析内容.
4。服装店帐物制度
细则：文件责任人.交接制度.财物管理步骤（营业款收取）.店铺物品申请（需求） 一
服装店店员规章制度
1.
工作时间保持愉快精神，和气待人。
2.
在店内不得抽烟和喝酒。
3.
保持店面整齐，天天打扫卫生，整理货物。每日需拖地，每七天一进行店内玻璃清洗。 4. 注意识别假币，如收取假币将在月结工资中扣除相同数额货币。
5.
妥善保管好客人财物和店内货物，谨防小偷。假如盘点存货发觉货物被盗，根据被盗商品成本价在月结工资中扣除。
6.
作好店面货物整理，陈列货物需精心搭配和摆放。
7.
按时上班，吃饭时间不超出1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基础工资。 8. 任何因主观原因引发货物退换均不予接收，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品责问题，我们均不接收退换。”
9.
店内有客人及生意时尽可能不要接听私人电话，影响销售。
10.
上班时间尽可能不要异性好友探访，尤其是不要逗留在店铺内，影响销售。
二
服装店薪酬奖罚制度
1.
店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额分成。
2.
店员过了试用期后以六个月为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.
薪酬结构为基础工资+每个月分成+浮动补助+指标分红
1)
基础工资在六个月内定为1200元，每六个月调整一次。
2)
每个月分成为当月销售额2%
3)
浮动补助包含电话补助，医疗补助，生日补助，过节补助等。其中过了试用期可取得100
元电话补助，而医疗补助，生日补助，过节补助等则由店主灵活发放。
4)
指标分红是指店主对整一个年度销售总额设置一个目标，若年度结束核实年销售总额达成了设定目标，则店员能够得到对应百分比年销售总额分红。
销售总额目标区间
分红百分比
660000~70（月均销售额5.5万~6万）
1‰
70~780000（月均销售额6万~6.5万）
1.5‰
780000~840000（月均销售额6.5万~7万）
2‰
840000以上（月均销售额7万以上）
3‰
4.
每个月工资结算区间为每个月1号到下月2号，工资分两次发放，每个月17号发放基础工资，2号发放除基础工资外其它工资。指标分红年销售总额计算区间为当年11月至下年10月，计算出来分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中任一天。店员若是中途辞职，将不予发放全部指标分红奖金。
三
服装店工作日及假期安排
1.
店员每个月能够享受3天带薪假期，要提前安排假期日并通知店主。
2.
无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3.
当月假期休完后若还请2天及以上事假，将扣除下个月全部假期和事假日销售分成。所请事假超出5天，将扣除当月分成。
4.
当月假期休完后若还请了3天及以上事假，将扣除下个月全部假期和事假日销售分成。十二个月内累计事假超出15天，将失去获取年末指标分红奖金机会。
1： 服装店职员准则
1）职员应含有强烈服务意识和服务观念，含有高尚职业道德，以本身良好表现共同塑造良好品牌形象。
2）职员应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，和同事合睦相处，对新进职员应亲切，公平对待。
4）职员应保守店铺机密，不得对外泄露任何相关店铺销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5）职员对待工作和用户应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可有意刁难用户。
6）职员有义务完善各项工作及服务品质，提升工作绩效。
7）职员应珍惜店内财物，控制各项费用和支出，杜绝浪费现象。
8）职员应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内数据或传输不确消息。
9）职员有违反上述准则条例，将依据奖惩条例给予处罚。
2．服装店职员仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要和工服、发型搭配适当。
2）女同事按企业化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3）假如有体味者，要合适涂止汗露。
4）制服要洁净、整齐，不能有异味。
5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服装店工牌和工服
1）工服是店铺形象。在要求穿工服时间内，职员必需统一穿工服。如职员因保管不善而造成工服破损或丢失，须按要求进行赔偿。
2）工作时间内必需佩带工牌，职员要注意个人仪容仪表。
3）职员在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。
4）凡利用工牌在外做不正当事，将视情节严重给处罚
5）未按企业或店铺要求穿着工服，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 4：服装店店铺制度
1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿要求，提供优良服务，以客为先。
2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经同意后方可生效。
3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检验员检验所携带私人包裹，并随时由店长或指定检验员清检职员储物柜。
4）未经同意，不得向外泄露店铺一切资料（尤其是销售额），不然将依据行政管理制度给予处罚。
5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、偷窃企业货物及其它物品，违者按相关要求给处罚。
7）不准以任何理由拒绝上司合理工作安排，必需尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损企业或店铺形象行为。
9）工作时间严禁利用企业电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能私自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购置店铺衣饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁私自修改、泄露、偷窃企业或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13）工作时间不准代她人存放物品，如碰到用户购置商品需暂存时，需做好登记。 篇三：服装店管理规章制度
店铺规章制度
（一）、岗位职责
1、根据卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2、依据卖场及市场改变，调整、提升售卖技巧和服务质量，为用户提供尽可能完美商品和
服务。
3、按卖场要求随时检验并做好商品陈列。
4、负责卖场内环境卫生工作。
5、负责接待及处理用户咨询、投诉，自己不能处理立即向主管或上级主管反应。
6、立即向主管反馈销售走势及用户要求，按卖场要求做好商品市场调查。
7、确保卖场商品安全，预防被盗或损失。