资源描述
姓名： 部门： 岗位： 考评期间： 年 月 日至 年 月 日
第一部分：工作业绩计划/考评表
关键工作项目
目标衡量标准
关键策略
（把关键工作根据时间和关键节点进行展开）
权重(%)
资源支持承诺
参与评价者评分
自评得分
上级
评分
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
累计
评价得分=∑（评分*权重）
100％
计划确定：本人 年 月 日 直接上级 年 月 日
制订计划填写说明
1. “关键工作”通常不超出6项，不能确定用“上级临时交办任务”表示，但权重不能超出10。
2. “考评标准”要具体并能够衡量，通常从数量、质量、时效性、所节省资源和用户（含上级）评价等方面确定。
3. “关键策略”要求把关键工作根据时间和关键节点进行展开，以制订具体阶段性分目标，便于落实。
4. “资源支持承诺”指为达成目标所需资源和上级支持，经双方确定后填写。
尤其强调：若考评期间内出现重大计划调整（如权重大于20工作任务取消或新增；现有任务权重增减超出20），须重新填写本表作为工作指导和考评依据。
考评评分说明
参与评价者：通常为矩阵管理模式下虚线上级、职员所参与项目标责任人、业务交叉或有协作关系部门责任人等；
评分标准： 100分—发明性地、完全超乎预期地达成目标； 85分—显著超越目标； 70分―完成目标并有所超越； 60分—基础达成目标，但有所不足；
40分—和目标存在显著差距； 0分—未进行此项工作；
评分说明： 最小单位是5分，单项评分超出85分和低于40分时，要在述职汇报和上级评定中进行文字说明。
第二部分：关键胜任能力评价表
评价标准说明：
1分 偶然表现出类似行为
2分 有时表现出类似行为
3分 常常表现出类似行为
4分 总是表现出类似行为
评分说明：
1. 能够打以.5结尾分；
2. 打4分和1分时，要在说明栏中写明具体事例。
评价指标
评价标准
自评得分
自评
说明
上级评分
上级
说明
服
务
客
户
l 了解谁是本职用户，包含企业外部和企业内部。
l 耐心倾听用户要求，甚至是埋怨。
l 立即、快速响应用户问题，哪怕时临时没有合理处理方案，
而且不局限于8小时工作时间内。
l 在自己一定独立工作范围内，有能力处理用户提出业务问题，
用用户能了解语言向用户沟通专业技术。
l 在本职范围内，全力满足用户需求，同时关注用户额外要求并
能立即反馈给上级主管。
精
准
求
实
l 接收上级指派任务，并明确对任务期望和结果。
l 接收任务后，善于动脑筋，利用多种数据，分析市场和需求、成
本（包含管理成本）和利益关系，再快速采取行动。
l 对部署任务或决定、企业业务步骤严格实施和落实，并能够
独立主动地寻求完成任务所需要资源，按时按质完成任务。
l 合理分配个人时间和精力，分清主次，尤其重视把握关键业务
步骤和细节，把80%精力放在20%关键工作中去。
l 对工作中碰到问题，不仅仅勇于快速向上级反应，还能追根溯
源直至找出处理方案，调整对应规则步骤。
l 关注并了解企业/本部门利润指标，主动寻求节省成本方法
和路径。
创
业
创
新
l 在达成本岗位工作目标情况下，愿意负担更多任务和挑战，
并采取必需行动。
l 了解企业向服务型企业转型战略，以主动心态调整自己行
为去适应变革。
l 不停审阅现在工作方法/步骤，主动寻求更能满足用户真正需
求、更高效、更低成本（包含管理成本）做事方法。
l 善于总结经验教训，制订防范方法，并提醒她人，避免同类问题
发生。
l 永不满足现实状况，对学习本事域内其它工作岗位知识有浓厚兴
趣，不停寻求联想和其它优异企业之间差距，尤其强调利用新
知识来改善方案和处理问题。
合
作
共
享
l 明确自己工作职责，了解本岗位在工作步骤中作用和和其
她合作人员工作衔接点，并将自己工作进度和共同工作同
事和上级主管分享。
l 对自己控制企业资源负责，并从工作需要角度主动和她人分
享，同时能主动寻求资源来有效地完成自己工作。
l 主动向她人介绍业务进程，沟通工作方法和分享经验（尤其是失
败经验和改善方法），尤其是在进行工作交接时。
l 在工作分工不明确，任务边界不清楚情况下，仍主动负担工作
并主动推进。
l 在跨部门合作项目中，能尊重其它部门同事，并在共同目标
上达成一致。
诚
实
守
信
l 恪守企业财务制度和价格制度。
l 不轻易承诺，但对承诺过事情，确保兑现。
l 公开表明自己个人意见，尤其当自己意见和领导意见不符时。
l 当工作进程中发觉问题和疏漏时，不掩盖且立即通报，以避免损
失或将损失降低到最小。
累计
第三部分 述职汇报和上级文字评定
被考评人工作业绩部分85~100分说明：
上级补充说明：
被考评人工作业绩部分0~40分改善方法：
上级补充说明及改善提议：
被考评人工作体会：
上级总体评价和提议：
工作业绩评分： x80%=
关键胜任能力评分： x20%=
总分= (工作业绩评分＋关键胜任能力评分) 考评结果：
评价和考评结果确定：
本人 年 月 日
直接上级 年 月 日
备注：绩效考评完成以后，此表除上下级各保留一份外，还应把一份副本提交给部门HR人员立案。
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