美电器有限公司经营管理手册样本.doc

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国美电器经营管理手册售后服务系统分册目录制作单位：鹏润投资(国美电器)管理研究室制作时间：-6-18 子册名称制度名称制度编号版本备注客服子册用户信息处理管理要求国美—售后—客服001 第一版商品安装、退换、结算管理要求国美—售后—客服002 第一版安装维修网络建设管理要求国美—售后—客服003 第一版服务规范及监控管理要求国美—售后—客服004 第一版物流子册库区计划管理要求国美—售后—物流001 第一版库房建设及计划管理措施国美—售后—物流002 第一版库房协议审批管理措施国美—售后—物流003 第一版库卡管理措施国美—售后—物流004 第一版库房清洁管理措施国美—售后—物流005 第一版商品入库管理要求国美—售后—物流006 第一版残次商品仓储管理要求国美—售后—物流007 第一版库房商品盘点管理要求国美—售后—物流008 第一版战圣商品出入库管理要求国美—售后—物流009 第一版门店商品调拨管理要求国美—售后—物流010 第一版商品异地调拨管理要求国美—售后—物流011 第一版运力管理要求国美—售后—物流012 第一版运输费用管理要求国美—售后—物流013 第一版门店集中配送类商品管理要求国美—售后—物流014 第一版分部物流作业步骤管理要求国美—售后—物流015 第一版电商子册网上商城销售步骤管理要求国美—售后—电商001 第一版网上商城配送管理措施国美—售后—电商002 第一版网上购物会计处理管理措施国美—售后—电商003 第一版网上商城销售操作管理要求国美—售后—电商004 第一版子册名称制度名称制度编号版本备注网上商城商品下架管理措施国美—售后—电商005 第一版网上商城价格维护管理措施国美—售后—电商006 第一版网上商城电话购物管理措施国美—售后—电商007 第一版网上商城销售专用工号管理要求国美—售后—电商008 第一版新开分部网上商城开业筹备工作管理要求国美—售后—电商009 第一版网购商品投诉处理管理措施国美—售后—电商010 第一版网上商城广告费收取管理措施国美—售后—电商011 第一版国美网站上传信息管理措施国美—售后—电商012 第一版

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