1、国美电器经营管理手册售后服务系统分册目录制作单位：鹏润投资(国美电器)管理研究室 制作时间：-6-18子册名称制度名称制度编号版本备注客服子册用户信息处理管理要求国美售后客服001第一版商品安装、退换、结算管理要求国美售后客服002第一版安装维修网络建设管理要求国美售后客服003第一版服务规范及监控管理要求国美售后客服004第一版物流子册库区计划管理要求国美售后物流001第一版库房建设及计划管理措施国美售后物流002第一版库房协议审批管理措施国美售后物流003第一版库卡管理措施国美售后物流004第一版库房清洁管理措施国美售后物流005第一版商品入库管理要求国美售后物流006第一版残次商品仓储管
2、理要求国美售后物流007第一版库房商品盘点管理要求国美售后物流008第一版战圣商品出入库管理要求国美售后物流009第一版门店商品调拨管理要求国美售后物流010第一版商品异地调拨管理要求国美售后物流011第一版运力管理要求国美售后物流012第一版运输费用管理要求国美售后物流013第一版门店集中配送类商品管理要求国美售后物流014第一版分部物流作业步骤管理要求国美售后物流015第一版电商子册网上商城销售步骤管理要求国美售后电商001第一版网上商城配送管理措施国美售后电商002第一版网上购物会计处理管理措施国美售后电商003第一版网上商城销售操作管理要求国美售后电商004第一版子册名称制度名称制度编号版本备注网上商城商品下架管理措施国美售后电商005第一版网上商城价格维护管理措施国美售后电商006第一版网上商城电话购物管理措施国美售后电商007第一版网上商城销售专用工号管理要求国美售后电商008第一版新开分部网上商城开业筹备工作管理要求国美售后电商009第一版网购商品投诉处理管理措施国美售后电商010第一版网上商城广告费收取管理措施国美售后电商011第一版国美网站上传信息管理措施国美售后电商012第一版
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