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XXX日用化妆品商行

员
工
手
册

目 录

序言 …………………………………………………
第一章 总则……………………………………
第二章 经营理念………………………………
第三章 企业介绍………………………………
第四章 聘用要求………………………………
第五章 职员规范………………………………
第六章 薪酬和福利……………………………
第七章 培训和发展……………………………
第八章 职员奖惩………………………………
第九章 办公用具申请制度……………………
第十章 企业财产管理要求……………………
第十一章 企业档案管理制度……………………
第十二章 岗位职责明细…………………………
第十三章 附则……………………………………

序 言
总经理致词
XX企业全体职员：
大家好！首先很欢迎您加入XX这个大家庭，XX企业以后发展和壮大，将离不开全体职员勤勉和努力，真诚期望企业每一位职员，能够以成为XX企业一员而引认为荣，发挥自己最大工作潜能。企业在时刻秉行实现本身目标同时，最大程度实现职员个人目标，企业将和每一位职员共同成长。《职员守则》是XX企业职员在日常工作中工作指导和行为规范，能够帮助您愈加快愈加好地了解企业，明确自己责任、义务和权利。深刻了解而且在日常工作中切实遵守《职员守则》，是企业对每一位职员提出基础要求，这不仅是企业以后发展所必需，也是企业每一位职员以后个人成长所必需。
您所负担义务和您所做出贡献，是我们事业成功关键，也是愈加好实现您个人价值最好路径。
仅以本手册和全体职员共勉！

总经理 XXX女士

第一章 总则
一、为了加强企业管理，促进企业深入发展，建立一个公正、透明、竞争、高效管理环境，提升企业文化，实现职员和企业共同成长，结合企业发展战略和实际工作情况，特制订本企业《职员守则》。
二、本守则所称企业职员指企业正式录用在册职员及试用期间新进职员。
三、本守则对企业基础概况、日常工作管理和职员相关责任、义务和权利作了要求说明，各级职员均应遵守本守则各项要求和制度。

第二章 经营理念
一、企业经营理念
精逐红海 永拓蓝海 友好发展 合作创新
二、企业励志格言
有志者自有千方百计 无志者只感千难万难 挑战无处不在 年轻没有失败

第三章 企业介绍
一、发展概况
武汉XX化妆品商行，创业于内蒙古自治区首府呼和浩特市，开始专注于化妆品专卖店渠道营销，贯通内蒙古东至赤峰市，西至乌海市，建立120余个销售网点。
10月开始湖北省化妆品市场深度调研，分析。
12月正式将总部迁回湖北武汉，更名为武汉梓晋化妆品商行，开始湖北省化妆品专卖店渠道营销，研习。梓晋化妆品商行正以“动车组”似“稳健、快速”优良性能，本着“合作创新，友好发展”经营理念和各界同仁“精琢红海，永拓蓝海”！现经销上海XX彩妆、XX护肤品、二个品牌湖北省总代理，覆盖湖北省内A类化妆品专卖店渠道，本企业集营销、培训、销售为一体，<利用创新服务模式，做强特色产业>满足市场需求。
二、组织架构图（略）
总经理（管理四个部门）
一）销售部 二）业务部 三）行政部 四）财务部

第四章 聘用要求
一、录用前提
◇和原位解除劳动关系，经济关系清楚；
◇健康情况良好；
◇所提供各项证实资料真实有效；
◇年满18周岁--45周岁；
二、人员招聘
（一）全部些人员招聘
◇由用人部门依据部门编制和工作需要填写《人员需求申请表》，部门主管领导审核，人事行政部确定，报总经理同意后实施。
◇人事行政部对应聘人员资料进行整理、分类，并初步筛选，确定面试人选，填写《面试通知书》并电话通知面试人员。
◇人事行政部组织初试，面试结束后人事行政部在《面试评价表》上签署意见，经过初试者方能安排下一轮复试。
◇复试由总经理最终面试，决定是否录用。
◇复试合格后，由人事行政部回执确定其上班时间，并给应聘者办理入职手续并录入《新进职员表档》电脑系统。
（二）职员入职
新职员接到入职录用通知后，应在指定日期到行政人事部报到，如因故不能按期前往，应和人事行政部相关人员取得联络，另行确定报到日期。
报到程序包含：1、亲笔填写完整、正确无误《职员履历表》；2、提交身份证实、学历证实、资格证书、彩色白底照片；3、由人事部领导引领介绍相关部门；4、和试用部门领导见面，指定入职引导人，并接收工作安排；5、企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利，如有虚假将立即被终止试用或解除劳动关系。
（三）入职引导
新职员试用期间，试用部门领导应为新职员指定入职引导人以帮助新职员立即熟悉工作环境和工作任务。入职引导人职责包含：1、向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职员作内容和要求；2、帮助了解企业各项规章制度，为新职员安排培训时间，任何相关工作内容和生活具体事物，如确定办公位置、领取办公用具、使用办公设备、考勤、用餐、交通路线等；3、新职员全部可咨询入职引导人，如有疑问，也可请教人事行政部相关人员。
（四）、试用和转正
1）试用期
新职员试用期通常为1-3个月，最长不超出3个月。在此期间，假如新职员感到企业实际状、发展机会和预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提出辞职，并按要求办理离职手续；对应，假如新职员工作无法达成企业录用要求，企业也可提出终止对其试用。
2）转正
新职员如试用合格并经过试用期考评，首先本人提交实习汇报并由人事行政部及试用部门领导签署意见，其次填写《职员转正申请表》，由试用部门主管或经理签署意见后，提交给相关责任人审批。
新职员如在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若请假超出两周，则作自动离职处理。
（五）、劳动协议
1）协议签署
通常新职员被录用后，即签署劳动协议，实施一到三个月试用期，试用期内双方相互适应、双向选择；试用期满，双方满意即进入正式录用关系。
2）终止或解除协议
◇职员提出解除协议申请；
◇按层级关系进行审批；
◇处理工作交接事宜；
◇按《离职通知书要求》办理工作移交手续；
◇离职违约或单方提出终止劳动协议时，应按要求退还在劳动协议推行期限内相关费用；
（六）、职员离职
一）提出离职
◇辞职
1、正式期职员因故辞职，应于30天前提交辞职汇报，按分管权限签字同意。
2、试用期职员辞职申请应于三日前提前交辞职汇报，按分管权限签字同意。
◇解聘、除名
1、职员严重违返企业规章制度，由其直属主管填写《奖惩申请单》或《解聘职员书面说明》呈核准后，作解聘处理。
2、职员未经同意私自离开企业者，视为自动离职，作除名处理。
二）、离职谈话
◇职员离职时，该部门领导安排和辞职人进行谈话，必需时，人事行政部将帮助参与谈话，了解职员离职原因，做好对应处理，避免人员流失。
三）工作移交
◇职员获准离职或作解聘处理时，按《离职通知书》相关要求办理工作移交手续。
◇工作移交事项
1、暂支现款；
2、办公用具、财产设备、器具、公章；
3、规章、技术、业务、商业等相关资料；
4、其它应交办事项。

第五章 职员规范
一、考勤制度
一）工作时间
◇根据北京时间制订作息时间表。
◇每七天六天工作制，每七天一至周六：
早晨：9：00---12：00 下午：13：00---17：30
12：00—13：00为中午用餐时间
◇ 周日为公休日
◇ 企业全部职员应自觉遵守作息时间，如工作需要调整作息时间人事行政部另行通知。
二）考勤程序
◇企业人员（包含出差回企业人员）每日上、下班必需亲自到指定地点打卡；
忘记打卡必需填写《未打卡说明书》，得到部门领导和人事行政部门确定后有效；未打卡超出三次者按旷工半天处理，如有特殊原因（如公出、疾病等），需要提前或到岗后填写《请假单》，不填写《请假单》者按旷工处理。
◇ 公出须在前台《外出登记栏》上登记说明去向，如未登记按旷工论。
◇ 代（委托）她人打卡，处以责任双方记过处分，各罚款200元。
三）考勤统计时间
企业考勤员统计日期为该月1日至31日，人事行政部门将依据职员打卡情况、《请假单》统计全体人员考勤，并以此为依据计算职员每个月工资。
四）考勤定义解释：迟到 早退 旷工
◇职员出现下列情况之一者视为迟到；
1、因为个人原所以延误上班时间；
2、没有得到部门主管领导许可，上班期间私自外出而延误上班时间；
3、企业确定属于类似上述情况者。
◇职员出现下列情况之一者视为旷工：
1、迟到、早退1小时以上或30天内迟到早退四次，按旷工半天处理；
2、不事先推行请假手续或取得部门领导同意，事后未按要求立即补办手续者；
3、无故不到岗者；
4、未经部门领导同意，私自拖延多种休假时间而不出勤者；
5、因违法乱纪，被相关部门拘留或传讯等影响上班者；
6、不服从企业调动未按时报到者；
7、企业认为有类似上述情况者。
◇职员出现下列情况之一者视为早退
1、因私事中途离开企业，并未取得部门领导同意；
2、企业确定属于类似上述情况者。
五）迟到 早退 旷工处罚制度
迟四处罚要求： 1-10分钟罚款10元；10－20分钟罚款20元；20－30分钟罚款30元；超半小时罚款50元；迟到 1小时按旷工半日处理；
早退处罚要求：每早退半小时扣除底薪10元，按基数递增。
旷工处罚要求：旷工半天，扣除本人月工资5%；旷工一天，扣除本人月工资10%；旷工两天扣除本人月工资20%并给对应处分；旷工三天以上，扣除本人当月工资20%并自动职。
以上处罚按现金或扣工资方法交由人事行政部考勤专员备档。考勤专员没有实施按对应百分比处罚；
二、请假制度
一）事假
◇请事假需提前1天向部门领导提出书面申请，填写《请假单》；根据权限领导准后交于人事行政部。
◇审批权限：
1、 全部些人员1天之内由部门权限领导同意，2天之内由企业副总经理同意，3天之内由总经理同意。
2、 同意后，报人事行政部备档；
◇ 事假无薪；
◇ 试用期职员请事假，应延工试用期；
◇ 请假期届满行续假或虽行续假还未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。
二)病假
◇提出申请，填写《请假单》，请病假须持有市级以上医院休假证实。
◇审批步骤参考事假审批步骤。
三）加班制度
企业提倡高效率工作，激励职员奉献精神，要求在工作时间内完成本职员作；各部门如确因工作需要加班，应填写《加班审批表》注明加班事由、起时、止时间，经部门责任人签字确定，报人事行政部审批立案；凡未经审核同意私自加班不予同意。
四）、出差制度
1、跑市内人员、出差人员出发前必需填写《出差计划表》；跑外围市场人员按要求时间往返，当日出发时间最晚不得超出早晨10：00上车，返回时间须在下午14：00以后，如有特殊情况，须延期或提前应通知部门责任人知晓。
2、出差人员每次抵达出差地，必需用当地电话向部门责任人、考勤员、总经理报考勤，逾期未报或不报按事假处理。
3、出差人员必需向总经理、部门主管汇报当日工作情况及销售情况及次日行程安排。
4、出差人员在外必根据化妆品店内要求时间上下班，不得迟到或早退。
5、每次到岗转岗报考勤，不然按旷工处理。
6、职员出差期间一律不得报加班费，依据工作安排需要，调休。
7、出差车费依据有效票据实报实销，出差补助根据出差天数二十四小时相对应时间计算。
8、报销步骤：市场部人员当次出差回企业后，必需填《出差工作汇报表格》+报销单据，交→考勤员审核→侯总签字→财务部报批→报销；市内区域经理每七天一天回企业必需填写《出差工作汇报表格》手版或电子版发至总经理邮箱。
五）、休假制度
一）公休日
◇本企业职员享受国家法定节假日要求；
◇市场人员节日不休，后期按假期天数，补休；
1、元旦，带薪2天假；
2、清明节，带薪1天假；
3、五一劳动节，带薪3天假；
4、端午节，带薪1天假；
5、中秋节，带薪1天假;
6、国庆节，带薪3天假；
7、春节，带薪7天假；
二）婚假
◇职员婚假以结婚证书上同意日期为准，假期为3天；婚假不包含双休日及法定节假日，享受婚假需提供结婚证原件，并交复印件给人事行政部存档；
◇婚假期间享受全额工资、及福利待遇。
三）丧假
◇职员直系亲属（祖父母、父母、配偶、儿女，和依靠本人供养弟妹、养父母、岳父母、公婆）死亡，给丧假3天，不包含双休日及法定节假日。
◇丧假期间享受全额工资、及福利待遇。
三、保密制度
◇出现下列情况之一，给解聘并赔偿经济损失，组成犯罪移交司法机关：
1、泄露企业关键商业秘密；
2、违返相关要求，为她人窃取、刺探、收买或违章提供企业商业秘密；
3、利用职权强制她人违反商业秘密管理要求。
四、信息管理制度
一)电话和传真机使用和管理
◇为确保正常工作需要，企业传真机只限于企业工作范围内使用，不许可收发各类私人传真，也不能使用传真机拨打长途。
◇职员手机号和住宅电话如发生变更，应不迟于变更第2天将变更新号码通知人事行政部。为保持业务和紧急事项联络，全部职员手机应置于二十四小时开机状态。
二）企业电脑上网使用和管理
◇为方便企业人员和企业用户业务往来及查阅资料，相关工作人员出于工作需要，能够上网收发电子邮件、查询和工作相关资料信息等。
◇企业明令严禁任何人上网听音乐、玩游和访问黄色网站。
三）罚责
◇如发生电话号码变更、停机、关机等造成业务联络中止，不予报销当月应享受电话费用，并给通报批评。
◇上网听音乐、下载非工作需要软件和玩游戏、访问黄色网站者，每第一次给200元处罚及行政处罚，第二次严重违纪解聘处理。
五、职员着装管理要求
职员在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整齐。
1、 男职员着装要求：夏天着衬衣、率领T-SHIRT；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着裤子最好为深色西裤或深色卡其裤，不准穿多种形式牛仔裤，能够穿皮鞋以外其它鞋类（包含皮凉鞋），不准穿运动鞋。
2、 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其它有碍观瞻奇装异服，并一律穿肉色丝袜。
3、 男女职员上班必需带胸卡。
4、 职员上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并通常不准留胡子；女 职同上班提倡化淡妆，金银或其它饰物佩戴应适当。
5、 各部门责任人应认真配合、督促属下职员遵守本要求。一月累计职员违反本要求人次超出三人次或部室职员总人数20%，该责任人亦应罚100元。
第六章 薪酬和福利
A、薪酬设计
◇ 对于新职员，企业将经过考查本人工作经验、工作能力等综合资历和所担任职位，确定其薪资。试用期结束后，企业将依据其本人实际表现，决定是否调整其薪资。
◇ 企业每十二个月依据职员绩效表现及工作年限调整薪资，工资调整将以书面形式通知职员。
二）薪资组成
◇本制度提及薪资标准：基础工资+绩效工资+话补+差补+分成+其它收入等。
1、基础工资：作为该职员从事工作基础保障收入，基础工资+岗位工资=底薪
2、绩效工资:考评部门按部门考评目标核定工资额度。
3、奖金：企业根据部门拟订任务指标而设定奖励部分。（以企业书面通知为准）
三）工资发放
◇支付方法：职员工资经过银行卡代发，新职员银行卡将于第一次发薪日发给行政部备档。职员工资以月为计算单位，考勤计算期为当月31日止。
◇中途离职:若职员因多种原因中途离开企业时，未付费用将在职员办理离职手续时和最终30天工资一起核发。
四）薪资表
----企业部分职员薪资考评（试实施）方案框架
促销员/美导人员
一、工资组成：底薪+工龄+分成+话补+差补助+房补±全勤+福利
二、岗位等级： C级：1200元； D级：1100元；
三、企业按职员在岗时间分为3个阶层。
1阶：入司满1年以上职员；2阶：入司满3个月职员（转正）；3阶：新入职职员（试用期）
说明：住房补助100元；话费补助100元；工作满十二个月以上职员，经考评能力和职务相匹配按工龄工资100元/每十二个月递增；①新入职职员无话补 ，无房补；②经过考评（2-3个月）后，成为正试职员有话费补助；③工作6个月以上有房补,无缺勤无投拆,自动晋级。④工作满十二个月后，经过企业各项考评达成能力要求,每个月补发社保200元
如：C级薪资=1200元+100元工龄+100元话补+100元房补+3%销售分成+30元/天差补±0+福利
实发工资=应发工资—扣款
督导/促销队长
一、工资组成：底薪+工龄+分成+话补+差补助+房补±全勤+绩效考评+福利
二、岗位等级： C级：1200元+300元绩效； D级：1100元+300元绩效； E级：1100元+200元绩效；
说明：①C级督导/促销队长出差补助50元/天，话费每个月补助100元； D、E级督导/促销队长差补40元/天，话费每个月补助100元；市内督导/促销队长车贴200元/每个月，无差补。②晋级考评按职员手册上面要求步骤实施。③职员每一次成功晋级加底薪，以企业书面通知为准。
业务经理/推广经理/销售经理/售后经理
一、工资组成：底薪+工龄+分成+话补+差补助+房补±全勤+绩效考评+奖励+福利
二、岗位等级： A级：1800元底薪+300元绩效+300话补+差补100元/天；
B级：1700元底薪+300元绩效+200元话补+差补80/天；
C优级：1500元底薪+300元绩效+200元话补+差补60/天；
C级：1500元底薪+150绩效+150元话补+差补60/天
说明：①销售经理同售后经理分成按出库‰比拿分成。业务经理按当月回款拿分成；推广经理按销售%比拿分成。②分成百分比按阶梯或企业文件为准。
三、晋级考评按职员手册上面要求步骤实施，以企业书面通知为准。
如：A级薪资=1800元+100元工龄+分成%比+300元话补+100元/天差补+100元房补+300元绩效±0全勤+完成率%奖励+福利
实发工资=应发工资一扣款

品牌经理
一、工资组成：底薪+工龄+分成+话补+差补助+房补±全勤+绩效考评+奖励+福利
二、岗位等级：
A级：2500元+100元+分成%比+300元话补+100元/天差补+100元房补±0+300元绩效考评+完成任务%比奖励+福利；
B级：2200元+100元+分成%比+200元话补+100元/天差补+100元房补±0+300元绩效考评+完成任务%比奖励+福利；
实发工资=应发工资一扣款
三、晋级考评按职员手册上面要求步骤实施，以企业书面通知为准。
仓库管理/品牌客服
一、工资组成：底薪+工龄+分成+ +房补±全勤+绩效考评+福利
二、岗位等级：
A级：1500元；B级：1400元 ；C级：1300元； D级：1200元； E级：1100元
三、企业按职员在岗时间分为3个阶层。
1阶：入司满1年以上职员；2阶：入司满3个月职员（转正）；3阶：新入职职员（试用期）
说明：住房补助100元；工作满十二个月以上工龄工资100元/每十二个月递增；①新入职职员无绩效，无房补；②经过考评（2-3个月）后有房补；③工作6个月以上经过考评，工作无犯错，给晋级。④工作满十二个月后，经过企业各项考评达成能力要求,每个月补发社保200元
如：C级薪资=1300元+100元工龄+100元房补+出库3‰分成+200元绩效考评±0+福利
实发工资=应发工资—扣款
B、福利
◇职员生日福利）100元现金），经过考评、工作能力表现优异者。
◇工作期满1年以上者（每个月社保福利200元），经过企业职能考评，工作中无重大犯错，十二个月内不超出5次过失者。
◇工作满3--6个月以上者，住房福利补助每个月100元。
◇工龄工资福利，职员工作满1年以上，工作表现优异，十二个月中职务职能犯错次数不超出5次，并无投诉，按每十二个月100元福利递增。
◇工作满六个月以上，每位职员新年开门红利士200元；
◇其它节日福利另行通知；
第七章 培训和发展
一、培训内容
一）培训方法
◇入职培训：新进职员将在30天内进行。
◇在职培训：依据年度品牌培训计划组织专业技能、销售、管理知识方面培训。
二）培训实施
◇业务知识、各品牌代理产品知识培训、技能培训；
◇管理制度培训（企业多种规章制度）；
◇新职员培训
1、企业对新录用职员介绍企业经营策略，规章制度，传授本企业职员所必备基础知识和业务技能，提升其基础素质，使之在最短时间内成为符合要求职员；
2、培训内容见《新职员培训计划表》
二）培训评定
1、全部培训后，人事行政部发放问卷表，征求培训意见及提议，总结累积培训经验，以不停提升培训水平。
2、人事行政部对培训内容进行考评，并对考评结果进行评定，对评定不合格职员，可给一次补考机会，经补考仍不合格者，给予解聘。
3、人事行政部须将培训统计和考评、评定结果归档，并记入职员个人培训档案。
二、职业发展
对正式录用职员将依据企业发展计划及其职位特点，为其量身设计《职员职业生涯发展计划》确定生涯线路，朝职位目标努力奋进。
1）、晋级（附表）
职员晋升通道（附表一）。

实习美导
↓经过1-3个月考评期即可转正,表现优异者可给提前转正.

初级美导
↓转正六个月后经过自荐和推荐方法竞聘,或表现优异者给晋升机会.

中级美导
↓经过六个月考评期即可晋升,完成每个月销售任务或表现优异者给晋升机会.

督导
↓经过六个月考评期即可晋升,能做中型培训、带队做活动并表现优异者给提前晋升.

实习促销队长
↓任职六个月可提出晋升要求并接收考评,依据当地域域做策划活动方案，带队完成预期销售任务并表现优异者可给晋升机会.

促销队长
↓任职十二个月可提出晋升要求并接收考评,做PPT教案，培训产品，销售技巧、成功带新人1-2名，业绩表现优异者可给晋升机会.

实习销售部经理
↓任职六个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给提前晋升.

销售部经理
代品牌经理
品牌经理
营运副总监
营运总监
︱
→
备注：
1、以上对应晋升职位全部必需了解对应职位工作职责和技能，工作表现和品行，企业会采取对应笔试和口述试。（考评成绩=笔试*60%+口述试40%）分数达成85分以上才能经过。
2、多种笔试卷由营运部/行政部出题.3、
3、确定晋升人员企业必需提供对应技能上培训，提升职员素质和个人能力。
4、考试考卷以企业通知为准。
5、凡在十二个月内，受过记过处分职员不得参与评选。职员晋升后若不胜任该职位或犯有过失，企业视情节轻重做出降职或免职处理。
6、本制度经总经理，市场部经理例会讨论过，由行政人事部负责解释和实施。本制度自公布之日起施行。

职员晋升通道（附表二）。

实习促销员

↓经过1-3个月考评期即可转正,表现优异者可给提前转正.

促销员
↓转正六个月后经过自荐和推荐方法竞聘,或表现优异者给晋升机会

实习促销组长
↓经过六个月考评期即可晋升,表现优异者给晋升机会

促销副队长
↓经过六个月考评期即可晋升,表现优异者给提前晋升

促销队长
↓任职六个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给晋升机会.

实习业务推广经理
任职六个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给晋升机会.
↓
业务经理
↓任职十二个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给晋升机会.

代品牌经理
↓任职六个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给提前晋升.

品牌经理
↓任职十二个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给晋升机会.

营运副总监
任职六个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给晋升机会.
↓
营运总监
职员晋升通道（附表三）

实习美导

↓经过1-3个月考评期即可转正,表现优异者可给提前转正.

初级美导
↓转正六个月后经过自荐和推荐方法竞聘,或表现优异者给晋升机会

中级美导
↓经过六个月考评期即可晋升,表现优异者给晋升机会

督导/高级美导
↓经过六个月考评期即可晋升,表现优异者给提前晋升

片区推广经理
↓任职六个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给晋升机会.

推广经理
任职六个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给晋升机会.
↓
培训师＆品牌客服
↓任职十二个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给晋升机会.

高级培训师＆客服经理
↓任职六个月可提出晋升要求并接收考评,表现优异者可给提前晋升.

培训经理＆售后部门经理

备注：
1、以上对应晋升职位全部必需了解对应职位工作职责和技能，工作表现和品行，企业会采取对应笔试和口述试。（考评成绩=笔试*60%+口述试40%）分数达成85分以上才能经过。
2、多种笔试卷由营运部/行政部出题.
3、确定晋升人员企业必需提供对应技能上培训，提升职员素质和个人能力。
4、考试考卷以企业通知为准。
5、凡在十二个月内，受过记过处分职员不得参与评选。职员晋升后若不胜任该职位或犯有过失，企业视情节轻重做出降职或免职处理。
6、本制度经总经理，市场部经理例会讨论过，由行政人事部负责解释和实施。本制度自公布之日起施行。
八章 职员奖惩
一、奖励制度：
1.维护团体荣益，重视团体利益，有具体事迹者。
2.主动参与企业集体活动，表现优异者。
3.碰到突发事变，勇于负责，处理适当者。
4.节省物料、资金及工作主动主动者。
5.市场反应良好者，被表彰一次奖励50元
6.销售业绩突出者（超出每个月销售任务第一名奖金100元，超出任务150%奖金200元）
二、处罚条件：
1.利用企业名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使企业名益蒙受重大损害者。
2.虚报、私自篡改统计、各类票据、报表或人事资料者。
3．工作时间谈天嬉戏，从事和工作无关事情或工作时间私自离开工作岗位者。
4．市场反应不良者，被举报一次经核实后罚款50元（如有直接违反企业标准者，直接开除）。
5出差期间，企业人员手机不能随便停机或关机，发觉一次罚款20元。
6出差期间，不得私自去网吧，酒吧等其它娱乐场所，发觉一次罚款50元。
第九章 办公用具申请管理制度
◇企业办公用具由人事行政部统一采购。
◇企业各部门应在每个月末，将下30天办公用具及固定资产领用计划到企业行政部，由人事行政部统一组织采购。
1、对于损耗型办公用具，由人事行政部依据各部门工作量及人数进行审核；超出定额，人事行政部有权拒绝采购和发放。
2、对于单件价值在50元以上企业固定资产，各部门应填写对应《物料申请单》，经使用人、部门经理、所管辖部门（副）总经理签字后，报人事行政部经理审核并签字，由人事行政部门报财务部门审核后统一采购。
3、企业各部门办公用具由行政部门统一发放，以部门为单位，指定专员定时到人事行政部门来领取；各部门在领取相关办公用具时，应进行具体登记，并由领取人签字。
第十章 企业财产管理要求
◇本企业固定财产：办公交通设备—桌椅、电脑、公文柜、电话机、打印机、复印机、交通车辆……
◇各部门根据使用需要提出《固定资产申请单》或请购计划报上级核准后，交由人事行政部门统一办理采购。
◇采购品经验收合格后，即由人事行政部门填写“财产卡”建档管理，同时登记总部固定资产记录表，财产实物由使用单位领回使用并负责保管。
第十一章 企业档案管理制度
◇归档管理：企业计划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议统计、决定、委托书、协议、协议、项目方案、
通知等含有参考价值文件资料。
◇ 管理方法
1、 采取目录制统一分类标准将文件分门别类。
2、 文件目录须能读出文件编号，作者，内容，制订日期及文件份数或页数等。
3、 案卷内任何文件全部须有封皮，名称和编号。
4、 各部门保管档案（除财务审计、会计档案等文件资料）超出十二个月归档保留期，需统一移交至行政部门统一保管。
◇ 档案借阅
1、 总经理、副总经理、部长借阅非密级档案可直接经过档案管理员办理借阅手续。
2、 企业档案分为绝密、机密、秘密三个等级，绝密级档案严禁调阅，不准外借；机密级档案经审批能够借阅，但借阅时间不得超出4小时。秘密级档案借阅必需由总经理或分管副总同意。
◇ 档案销毁
1、 经同意销毁企业档案，档案管理员须认真查对，将同意《企业档案资料销毁审批表》交人事行政部长审核后经总经理同意后实施。

第十二章 职员岗位职责
品牌经理岗位职责
第一条：和厂商紧密合作, 在市场上制订品牌战略和推广品牌形象 ，结合当地市场特点, 进行销售估计, 广告和促销, 制订有效市场计划并实施, 确保品牌健康成长。
第二条：开发有效ATL沟通计划，包含媒体和公关，扩大品牌著名度 沟通品牌和柜台形象一致性，包含柜台设计，促销活动，店内陈列等； 开发可行BTL 促销和激励计划，帮助销售团体在不一样渠道实现销售目标；
第三条：依据需要，为销售团体开发适用本土化销售工具，比如: 小册子，传单，DM 等 制订有效新品牌公布计划, 监督计划实施和实施，确保新品牌上市成功 很好了解品牌理念。
第四条：正确向培训部和团体其它组员传输信息 定时为新产品，常规产品和辅助材料，下订单，建立库存汇报，确保合理库存 依据预算控制品牌广告和促销费用，确保损益结果合理和有效投资回报率
第五条： 在遵守企业制度和标准基础上, 和商业伙伴保持长久和良好沟通，维护健康商业伙伴关系

业务经理岗位职责
第一章 负责企业网点开发、产品销售和推广；
第一条、 对所辖区域消费市场负责。经过有效市场调查（黄页、走访用户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域资源情况：如各地域日化店家数量、当地人民收入水平、消费能力、现有网点数量等加以完善；设置销售目标制订开发计划。
第二条、开拓新市场,发展新用户,增加产品销售量
第三条、 结合整年回款任务计划网点，设定目标量化，确定网点开发路径、进度，确保开发任务、回款任务完成率100%。
第二章 标准化现场宣传管理（最好位置、最好摆放、最好宣传）
　　第一条、 和店家沟通确定最好展示陈列区，并一直保持位置上第一竞争力。　
第二条、 根据企业标准化出样计划要求和摆放要求部署，突出主推品、新品、黄金单品等。
第三条 、 宣传品标准化利用，产品演示和POP、海报、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、条幅等参考企业标准化设计结合当地化实际，依据季节等作到立即改变和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）
第三章 负责辖区内促销活动策划和实施，完成销售回款任务
第一节 活动类别
第一条、 企业月度、季节性整体活动：由企业策划部依据当地市场情况进行策划编制，作好活动预算并确立预期目标，确定统一专题，制作统一物料，确定各项推进排期，现场控制到位。
第二条、 区域性活动方案策划：依据当地民俗特征，因地制宜制订促销活动方案。该类活动方案策划要求可实施性强、当地宣传影响力大、活动专题不能偏离整体宣传专题范围等。
第三条、 新店开业、老店店庆自行策划活动：首先我们要整合自己各产品资源造大势、强势，其次要借力店家资源为我所用，如联合DM、报广、吊旗及其它共享空间抢占等，这类活动要注意互动责任状签署，经过文字性协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能争取商家资源，达成预期活动目标。
第二节 活动策划及实施注意事项
第一条、 促销活动策划要结合回款、销售目标等进行，要立即掌握店家库存（包含老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性开展当地差异化不一样店家促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。
第二条、 促销活动物资、物料发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场部署要按标准实施，对促销活动过程和效果要进行监控考评，激励。
第三条、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。
第四条、最关键一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可实施后要提前对相关责任人培训到位，利用DM、报广、电视字幕、广播宣传车等宣传方法全方面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，确保对应问题有问必答。
第四章 管理维护客情关系
第一节 用户关系处理
第一条、 建立用户档案卡，首先掌握加盟店经营情况，其次掌握用户内部组织组成和关系网络，并保持对用户关键业务责任人往来和关系
第二条、 和用户签署整年销售回款协议，企业依据年度任务分解进行计划，签署年度回款任务。
第三条、 正确掌握各产品销售政策（如月度、季度等冲台阶）立即和用户沟通，并指导用户正确了解利用。
第四条、 新产品及相关资源信息、特价等信息立即和用户通知，公布所辖网站和直管人员。
第二节 立即到位服务，发明感动服务
第一条、 定时或不定时巡视市场，沟通走访要准备资料及要处理问题。
第二条、 立即处理用户业务问题：如返利兑现、不合格产品无偿修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。 
第三条、 加强和客服部、销售部及仓库部门交流沟通。
第四条、 不得向用户私自承诺政策（未经企业确定书面授权），不得向用户借钱、收现金，政策款以银行转账为准。
促销主管工作职责
第一条：服从企业总经理、销售经理工作安排，遵守企业职员守则
第二条：负责企业及店家促销活动管理，按各区域申请活动场次，分析此次活动销售计划，商议策划活动内容，完成销售目标；
第三条：每个月同店家提前沟通活动时间及活动专题，研讨活动方案，策划活动方案，并做活动费用预期预估，于当月31日之前将次月活动安排行程、活动日期、参与人员、促销内容（附次月活动计划表格）口述，交给直系领导；经过后，开会通知，确保企业全部些人员知晓并配合活动实施，活动如有改动应提前会议通知全部些人员。
第四条：负责做活动申请物料，赠品准备充足，按清单补足，交给下单员→交仓库→提前发给用户，借用仓库物资、物料，活动完成安排专员负责发回企业（附物料清单表）；
第五条：活动前促销队员活动内容培训、人员分工；店内人员产品培训，活动中配合要求，确保店员必需知晓；
第六条：配合按该区域督导，做促销活动方案，交直系领导人签字确定后实施，并完成销售任务。每个月3之前交上个月《活动总结表》《活动反馈表》；
第七条：负责团体人员建设和管理，培训促销人员新货推介、产品知识和销售技巧等；组织开晨会、培训会及多种团体会议，发明良好学习气氛；工作中遇见问题会议中研讨方案主动处理
区域督导工作职责
第一条：服从企业总经理、销售经理工作安排，遵守企业职员守则。
第二条：加强业务、产品知识学习，配合厂家业务指导人员和本企业业务职员作，完成产品上市推广和促销工作，帮助主管制订年度、季度、月度促销计划及促销费用预算
第三条： 因没有外出而在企业坐班时，遵守企业作息时间，不迟到不早退，休息时间不得私自外出。主动汇报工作情况，关键内容为市场供求情况、用户需求趋势和要求、竞争对手营销动态、价格变动动态、新产品上市情况