房地产公司经营管理手册样本.doc

xxx房地产企业管理手册第一部份组织系统一、xxx房地产开发组织机构图􀁺一个上级标准􀁺责权一致标准􀁺既无重合，又无空白标准二、房地产开发各部门职能说明书（草案）NO：YR-2-002管理体制是一个严密、合理、形同机器那样社会组织，它含有熟练专业劳动、明确职权划分、严格规章制度，和金字塔式等级服从等特征，从而使其成为一个系统管理技术体系。马克斯.韦伯在企业形成金字塔式组织结构，不停权威、标准化任务、多种活动协调和参谋作用做明晰描述和反复强调，并辅之以正式组织框图、岗位规程和组织手册。卡斯特一、董事会职能1、实施总企业诀议。2、决定企业经营计划和投资方案。3、审订企业年度财务预算方案、决算方案。4、审订企业利润分配方案和填补亏损方案。5、审订企业增加或降低注册资本方案和发行企业债券方案。6、拟订企业合并、分立、解散清算方案。7、聘用或解聘项目企业总经理，依据总经理提名，聘用或解聘项目企业副总经理、财务责任人，决定其酬劳事项。8、审定企业基础管理制度。9、负责对企业运行监督管理二、总经办职能1、拟订项目企业总体发展计划及其实施方案、项目标基础建设计划及实施工作(政策)。2、负责总体发展计划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。4、领导项目企业经营活动，实现经董事会同意预算利利润指标。5、确保项目企业能提供符合标准服务6、搜集用户反应，研究市场需求，不停调整项目企业经营方向，项目企业不停得到发展塑造本项目企业形象。7、决定广告基调，指导广告战略。8、代表本项目企业对外开展公关活动。10、按既定模式管理企业。11、建立和完善企业工作程序和规章制度。13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。14、决定本项目企业主管层（含主管层）以上人员任免职奖惩15、向董事会提出营业情况和财务情况汇报，接收质询，将决议事出有因项转达所属人员，并实施该项决议。16、审核人事行政部所制订各项人事制度，包含职员手册、企业CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等审订。17、负责督导行政部、财务部各项工作和事务。18、亲临现场处理本项目企业紧急事件，确保企业正常运作。19、支持协调会议，仲裁及预防各部门之间冲突。20、发觉并消除企业安全隐患，为大规模改造向董事会提出预算外开支汁划。21、确保职员和客人在企业内安全。22、抓好企业文化建设。三、营销策划中心职能1、对总经办负责。2、依据企业相关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。3、负责依据销售部各时期租售计划，制订对应推广策划方案，配合销售部招商工作开展。4、依据企业相关推广工作要求，实施各项推广方案及方法。5、深入了解项目标经营特色和经营情况，定时搜集房地产信息，不停推出多种促销手段和方法。6、负责项目外部公共场地公关活动组织、策划、实施工作。7、负责项目标服务管理工作，制订相关服务方法及对应管理制度。四、工程管理中心1、向总经办负责。2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体计划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到完工验收全过程操作。3、依据企业各项目建设实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况，立即跟进落实各项工作计划及资金计划。4、参与工程施工招、投标工作，编写工程施工协议，并进行审批、签署。5、加强质量控制，确保工程施工按相关要求要求进行。6、协调好各部门及外单位关系，使工程顺利进行。五、企业管理中心1、向总经办负责。2、帮助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部具体工作和事务。3、负责综合经营开发管理和计划、协调、指导和监督。4、负责资金计划、资金调度和控制管理。六、销售部职能1、向营销策划中心负责。2、负责企业商业物业、物业内公共场地、广告牌等招商、租售工作。3、协同策划部掌握市场行情，制订并实施对应招商计划、策略。4、挖掘新用户起源，跟踪潜在用户，并对用户资料进行整理归档。5、和新旧用户保持良好关系，帮助用户处理在招商、租售过程中问题。6、负责办理招商、租售中各项手续，做好售后服务工作。7、帮助财务部收取用户需缴交各项费用。8、配合其它部门做好用户服务工作。七、策划部职能1、向营销策划中心负责。2、依据企业发展战略制订房地产各项推广策划方案。3、负责房地产广告制作及实际操作。4、负责依据物业特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。5、协同销售部进行物业招商、租售工作。八、设计部职能1、向工程管理中心负责。2、参与项目标投资分析、建筑策划等项目开发前期计划工作。对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。3、参与做好各项从计划方案至施工图纸过程中建筑成本控制、估测工作。4、负责楼宇室内、外关键建筑材料规格、品牌等选择、确定工作。亲密和预算造价部配合。5、搜集房地产、楼宇市场调研结果，销售策划等部门反馈资料，做好和对应部门交流工作。6、组织本部门人员负担一个土建设计室完整图纸生产工作。做好和总工室工作配合和设计挂靠单位衔接工作。7、负责设计室对工地服务、跟踪工作，参与图纸会审工作。8、和设计合作企业交流、配合工作。9、完成其它工作。九、工程部职能1、向工程管理中心负责。2、负责制订各阶段施工进度计划、采购计划及资金需求计划。3、负责严格实施企业决议，严格工程预、决算审批手续，合理使用财力、物力，发挥经济效益。4、帮助企业进行招、投标及选择施工队伍具体工作。5、进行施工阶段进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划实施，完成工期目标。6、负责管理施工队伍，并协调好对内对外关系。7、做好材料、设备、人员管理工作。8、整理相关资料、图纸，做好归档工作。9、负责工程质量检验及工程验收、完工验收工作，立即处理施工中多种问题。十、总工室职能1、向工程管理中心负责。2、负责处理和处理各项工程技术问题。3、参与工程项目标设计方案讨论和审核工作。4、参与工程建设成本分析和控制工作。5、参与工程建筑材料选择及材料进场验收工作。6、参与工程招、投标及工程队伍选择工作。7、主持工程图纸会审工作及工程验收工作。8、审批各工程项目施工、组织设计方案。9、收编并保管工程项目标全部技术档案。十一、装修部职能1、向工程管理中心负责。2、负责工程项目标外装修及内装修施工计划、资金计划制订并组织实施。3、参与工程招、投标工作，帮助总工室对工程项目进行质量监控。4、主持工程图纸会审工作及工程验收工作。5、审批各工程项目施工、组织设计方案。6、处理装修工程中各项工程技术问题.7、收编并保管工程项目标全部技术档案。十二、预决算部职能1、向工程管理中心负责。2、负责工程预结算书编制工作。3、参与工程施工协议编写工作。4、帮助财务部审议工程付款情况。5、参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。十三、项目拓展部职能1、各综合管理中心负责2、负责项目标开发。3、负责对企业项目标立项、申报。4、负责土地计划、征用开发和管理。5、负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。6、帮助做好前期工程服务工作。7、帮助办理企业注册等各项审批工作。8、协调好和相关政府部门关系十四、人事行政部职能1、向综合管理中心负责。2、编写制订企业人事行政管理制度。3、组织统筹企业人力资源开发及聘用工作。4、组织统筹并管理、监督企业行政管理运作。5、协调并支持、配合企业各部对人力计划、行政开支管理工作。6、协调配合企业各部对人事、行政方面工作支持。7、组织、统筹配合企业各部对职员进行培训及考评工作。8、组织统筹策划企业文化活动，增强企业凝聚力，职员归宿感。9、依时计划统计向企业呈报各项人事、行政工作月、季、年报表给企业决议参考。10、制订企业办公费用总开支计划，并加以调控。11、配合支持企业对外人事、行政事务工作。12、做好职员到任、离职交接工作，确保各个岗位工作衔接正常。13、企业多种规章制度落实和实施。14、整理建立企业档案，统一企业公文格式15、对外协调好政府劳动管理部门关系。16、负责日常接待工作。十五、培训部职能1、据企业战略发展制订企业培训计划、培训费用、培训总结工作。2、订企业培训制度及建立完善培训体系3、帮助各部门，制订实施监督各部门业务培训计划。4、组织统筹监督企业各部对职员培训及考评工作。5、组织安排对新职员进行职前培训。6、组织管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动。7、合理安排培训人员，检验培训质量，组织人员考评。8、组织编写、翻译、审核培训教材及资料。9、教学仪器设备保养、维修及购置。10、管理和控制外派学习职员，审核职员申请报销业余学习学费。11、负责企业企业文化建设策划、安排组织实施工作。十六、公关部职能1、责树立企业良好形象。2、责企业对外相关单位、政府职能部门联络、沟通工作。3、参与企业重大新闻公布会组织筹备工作。接待关键来宾来访。4、接待关键业务单位来访。5、常常调查研究、搜集整理相关资料，了解中国外相关经济政策和行业发展情况。6、负责办理企业所需多种政府批文。十七、财务部职能1、向综合管理中心负责。2、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。3、抓好各项应收款项核实工作，督促经办部门限期清理。4、负责对各项经济协议及维护保养项目进行议及审定5、按相关协议要求，做好各类工程款项拨付、结清工作6、实施审批制度，按要求开支范围和标准核报一切费用，负责发放职员工资、奖金。7、严格实施现金管理制度和支票使用要求，做好收费发票购置、保管、使用及回收。8、编制记帐凭证。立即编制各类报表，妥善管理会计帐册档案9、确定各项财务计划，提供财务分析汇报呈总经办。十八、物业管理部职能1、向总经办负责。2、起草、制订相关项目企业物业发展各项策划方案，呈报主管副总经理。3、帮助制订相关企业物业管剪发展战略。4、负责帮助对本项目企业全部物业维护保养项目可行性研究工作。5、协调所属各部门工作关系和和政府相关职能部门公共关系。6、帮助主管副总经理审核本项目企业物业维护保养项目标预算案。7、帮助主管副总经理适时主持例会及对外接待事宜。8、帮助主管副总经理做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算审核和控制。9、帮助主管总经理处理多种突发及投诉事件。十九、财务部职能3、向综合管理中心负责。4、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。3、抓好各项应收款项核实工作，督促经办部门限期清理。4、负责对各项经济协议及维护保养项目进行议及审定5、按相关协议要求，做好各类工程款项拨付、结清工作6、实施审批制度，按要求开支范围和标准核报一切费用，负责发放职员工资、奖金。7、严格实施现金管理制度和支票使用要求，做好收费发票购置、保管、使用及回收。8、编制记帐凭证。立即编制各类报表，妥善管理会计帐册档案确定各项财务计划，提供财务分析汇报呈总经办。三、岗位图高管层总经理董事长营销策划副总经理工程管理副总经理企业管理副总经理总工程师财务总监部门层销售部经理策划部经理设计部经理工程部经理装修部经理项目拓展部经理预决算部经理人事行政经理物管部经理培训部经理财务部经理公关部经理主管层售后服务主任施工主管车队长总经理秘书销售主任培训主任施工主管设计师安检工程师质检工程师职员层售楼员文案出纳策划助理预决算员开发助理人事助理行政秘书文员接待员售后服务员司机会计