物流行业信息化解决专项方案.doc

邯郸物流行业信息化处理方案

中国移动通信集团河北邯郸分企业
二○一○年五月

目 录
1 物流行业背景介绍 1
1.1行业定义 1
1.2行业背景分析 1
2 物流行业存在问题及需求分析 2
3 技术处理方案 3
3.1移动物流通系统 3
3.1.1收件信息管理 4
3.1.2货物中转信息管理 5
3.1.3到货检验 5
3.1.4签收同时 5
3.2 110 联动系统 5
3.3物流信息报送系统 7
3.4移动办公 7
3.5移动总机 8
3.6车辆定位系统 9
3.6.1方案主体内容 9
3.6.2技术图示 9
3.6.3处理方案 10
3.6.3实现功效 11
3.7物流信息平台 12
3.7.1方案背景 12
3.7.2用户需求 13
3.7.3技术方案 13
4 结束语 18

1 物流行业背景介绍
1.1行业定义
在中国，通常认为“物流”即是相关物资从供给者向需求者移动，包含运输、仓储等各层次活动。物流是为满足消费者需求而进行对原材料、在制品、产成品及相关信息从起始地到消费地有效流动及存放计划、实施和控制过程。物流是供给链一部分，是为了满足用户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地高效率、高效益正向和反向流动及储存进行计划、实施和控制过程。 这个过程包含到运输、储存、保管、搬运、装卸、货物处理、货物拣选、包装、流通加工、信息处理等很多相关活动。
1.2行业背景分析
改革开放后经济飞速发展，交通运输行业在这么大环境下全部逐步实施“多元经营、外向带动、人才开发、名牌兴司、科技创新”等等经营发展战略，建立起和市场经济接轨灵活高效运行机制，走上连续、稳定、健康发展道路。
现在邯郸市物流企业关键从事工业生产原材料、半成品、成品运输、能源物资运输、货物运输、国际货贷、民用快递、整车和配件销售和特种运输等业务某种或多个经营。伴随经济发展和科技水平不停提升，物流行业信息化需求也日趋增强，物流行业移动信息化市场将展现蓬勃发展之势。
2 物流行业存在问题及需求分析
l 技术水平和信息应用水平不高
l 管理体制，机制和政策法规尚不完善
l 物流系统效率低,成本高
l 物流企业规模小,人才缺乏,整体竞争力不强
l 时效性要求高
l 信息需实时传输
物流系统各步骤
对应处理方案
方案概述
货物揽派送
移动“巴枪”物流应用
经过PDA手机外置扫描实现货物信息数据采集及实施传输
无线POS
经过移动GPRS网络和无线POS机实现物流企业面向用户现场收费功效
仓储管理
移动货物监控
经过流媒体技术实现对珍贵货物实时监控
货物在途运输
移动车辆定位监控和调度
过GPRS+GIS平台等移动通行技术,可为物流企业提供车辆定位、调度和货物跟踪等应用。
企业信息管理
移动用户关系管理
经过短信实现物流行业用户关系管理系统，实现服务营销一体化
移动企业门户
包含移动总机、集团彩铃、企业建站等。
物流信息公布
移动物流信息平台
对物流用户包含货主、车主、配货场等进行移动信息化整合。
结合邯郸地域物流企业特点，以下着重介绍货物揽派送、移动车辆定位监控和调度、移动物流信息平台处理方案。
3 技术处理方案
3.1移动物流通系统
物流通系统利用中国移动成熟网络平台，以手机或PDA终端作为数据存放载体，连接条码扫描仪，形成一套数据采集传输系统。物流通系统含有以下特点：
· 数据采集和查询，可随时随地统计并传输多种形式数据；
· 安全便捷接入企业数据库，实现数据前后台无缝整合；
· 终端小巧，成本低，方便携带；
· 快速、低成本实现高效移动远程管理；
· 用户电子署名，保障签收安全性，提升信息录入正确性。
实现方法
将外置扫描仪经过数据线或直连方法连接到支持物流通系统功效PDA手机上，在物品配送至用户处后，首先外勤人员对运单号上条码进行扫描，由PDA手机作为数据搜集载体，将相关信息进行存放，如用户姓名，签收时间，货物状态、异常信息等，并可使用用户电子署名签收功效，立即更新后台系统货物签收，电子署名保留笔记可便于识别用户身份，提升了用户安全性。然后经过GPRS实时在线功效，外勤人员立即将物品签收情况传送至数据中心，使信息流高效，实时双向传输，方便用户端能实时了解到物品状态信息，大大提升了物流过程透明度。
其系统结构简图以下：

业务功效
利用GPRS在线功效，管理中心能够把收到收件单、派件单立即下发到各员工PDA上，方便员工跟进。

3.1.1收件信息管理
员工依据管理中心发来收件信息，到用户处收取快件，并在现场把扫描采集到运单号码（条码）、收件时间和填写货物总重量、件数、申报价格等信息经过GPRS网络传送到管理中心。
3.1.2货物中转信息管理
货物在运输途中，每个中转站人员全部经过扫描仪将货物信息数据采集，并实时经过GPRS网络传到管理中心，使管理中心可实时掌握货物位置等信息，并可将这些信息实时反馈给用户，使用户对自己货物交给招商局物流感到放心。
3.1.3到货检验
员工将快件送到用户处后，可在现场把扫描采集到运单号码（条码）、派件时间等信息经过GPRS网络传送到管理中心，管理中心可立即将到货信息反馈给发件人。同时可实现远程联网货物校验，包含：货物完整性检验、货物目标校验、收货人检验等。
3.1.4签收同时
收货人收到货物后，应在送货单据上签字确定，并在手写PDA终端上署名。用户电子署名及货物信息等将经过移动GPRS网络和后台系统实时同时。
3.2 110 联动系统
物流企业为了对目标车辆进行有目标监控，提升对车辆安全保护和满足特殊情况下对车辆位置跟踪需求。GPS 定位系统经过即时发送短信或以 GPRS 形式立即汇报车辆所在位置，使物流中心能够立即掌握车辆所在位置及运行情况等信息。
防劫报警：遇劫时若司机触动隐蔽脚踏或手动报警开关，监控中心可立即显示该车报警信息（报警性质、位置、方向、速度）和用户资料信息（司机姓名、车号等），实时统计抢劫过程，同时以声、光形式警示值班人员，自动报送 110 指挥中心。
监听 / 录音功效：车辆碰到抢劫，驾驶员按下隐藏报警开关，中心自动开启遥控监听终端，进行语音监听，并可进行数字录音和重放。
报警信息功效：监控管理中心可将盗劫报警信息汇报给110 公共交通治安报警中心，由其直接出警。监控中心在收到报警信息后，和 110 联络并将屏幕和语音切换。110依据总监控中心授权和总监控中心一起对车辆进行监听、远程控制等功效。系统功效有：移动电话功效、调度和监听、定位监控、防盗防劫、锁油路或断电、查询、远程控制和空中编程。

3.3物流信息报送系统
物流企业管理人员为了对企业物流运输信息、营运车辆信息、业务发展情况掌控，迫切需要报送系统能够立即正确地自动对调度信息、车辆运行情况进行统计上报。物流信息自动报送系统经过即时发送短信形式立即汇报企业某段时间物流调配信息，车辆运行情况，使企业领导能够立即掌握企业业务运行情况等信息。利用短信方法和物流统计分析系统之间通信，是经过短信息服务来实现。

3.4移动办公
企业领导出差在外能够经过手机PDA以GPRS方法接入物流企业内部办公系统，进行公文处理、邮件收发、信息查询等工作。PDA小巧、便于携带，和一般手机相比含有不可比拟数据处理和传输功效优势，在加上 PDA 和 GPRS 无线上网完美结合，给予了其更强实用性，满足使用者在移动中浏览网页、收发 E-MAIL 等需求，真正实现了“移动中”办公，含有访问灵活、快速、安全、方便等优点，大大提升工作效率。

3.5移动总机
移动总机利用移动手机号码作为物流企业总机号码，为用户提供一项以语音为主综合通信服务。经过移动总机平台和河北移动话务员服务，实现物流企业内外部通信管理、企业对外形象宣传、企业信息存放、商务助理等功效。经过为用户提供一个总机号码将用户移动电话、固定电话作为“虚拟分机”来为不含有总机用户提供总机服务，同时经过提供人工座席方法为集团用户提供话务人工转接、会议电话、用户服务中心外包等延伸服务。可实现随时随地召开内部会议，为用户营造了一个多人参与虚拟会场。不管参与会议各方在任何城市，均能够灵活经过移动电话方法加入会场。电话会议召集、管理等功效操作简单，能够快速实现远程商务交流、应用和培训、日常工作例会、人力资源管理等场所，极大方便企业日常运行。
3.6车辆定位系统
3.6.1方案主体内容
GPS车辆监控系统以GSM/GPRS/TD-SCDMA为承载平台，成功将优异WEB、GPS、SMS等技术结合，将移动目标动态位置（经度、纬度）、时间、状态等信息，实时经过无线通信链路传送至监控中心站，以后在含有地理信息查询功效电子地图上进行移动目标运动轨迹显示，并对目标位置、速度、运动方向、车辆状态等用户感爱好参数进行监控和调度管理，为车辆监控和调度提供可视化依据。
3.6.2技术图示
车辆监控系统实现方案图1所表示

3.6.3处理方案
系统包含以下多个部分：
1、车载终端设备
针对不一样车辆，能够加载不一样车载终端设备，不过车载终端最基础组成部分有GPS接收机，控制处理单元，GSM/GPRS控制模块三部分组成，图2所表示：

控制处理单元
GPS接收机

GSM/GPRS控制模块

图 2
GPS接收机用来接收GPS卫星发来信号并算出定位信息，由控制处理单元来读取、显示，并经过GSM/GPRS控制模块来送达监控中心。
控制处理单元连接在GPS接收机和GSM/GPRS模块中间，它关键功效是接收GPS数据，和GSM/GPRS控制模块接口、控制GSM/GPRS模块自动收发短消息、显示车辆位置、自动/人工报警等。
GSM/GPRS控制模块提供话音（带车载电话车载终端），短消息业务，能够将控制处理单元接收GPS定位数据经过GSM向监控中心站发送、接收短消息。
2、监控平台
监控平台由企业统一领导管理，邯郸移动企业为该系统提供统一端口，监控中心经过专线方法介入移动企业内部网络，这么监控中心服务器就会接收到短消息服务中心网络传来短信数据，然后优异行网络安全检验，再传送到监控中心计算机主机，经过系统软件对数据进行还原显示，进行数据处理，管理人员只要正确登陆中心软件，就可依据需要将车辆信息显示在电子地图上，对不一样车辆发生任何情况全部能够监测，并实现对任何车辆全部能够实时监控和调度。

3.6.3实现功效

1、车辆定位/查询
可随时跟踪车辆，最快在3秒内找到车辆，并在电子地图上动态显示正确位置、行驶速度、行驶方向，其它车辆信息跟踪监控管理。
2、 自动报警
当车辆遭到非法入侵和破坏，车门非法开启，车辆非法移动时，能够自动向监控中心和车主报警。
3、主动报警
司机在全国范围内遭碰到意外事件需要帮助时（如劫车），按隐蔽报警键3-30秒内监控中心响警报，亮警灯并自动进入实时监控状态和更改跟踪刷新频率。在监控中心电子地图上，实时动态跟踪报警车辆正确位置、行驶速度、行驶方向，并同时显示报警数据库具体资料，使报警车辆自动进入受控状态。
4、信息交流
监控管理中心和驾驶员能够相互发送文字信息，达成信息交流。
5、通话功效
车载终端含有全球通车载电话，可使用通话手柄和免提设备和全国各地自由通话。
6、蜂鸣提醒
监控中心可对司机定时或不定时进行蜂鸣提醒，预防长途司机过分疲惫瞌睡或途中休息时间过长。
7、 区域提醒
有越界提醒和抵达提醒，可设置车辆不能超指定区域，越界则对中心和司机进行提醒，中心也可预先设定区域（如送货/提货地点）当车辆抵达预定区域后可自动向中心或管理者手机发提醒信息。
8、 辅助导航
监控中心能够向车辆提供道路交通信息辅助司机选择适宜行驶路线。
9、 呼叫中心
有专业呼叫中心和特服号码，可提供信息查询、指路服务，目前位置查询、车辆报警监控、报警通知和其它增值服务。
3.7物流信息平台
3.7.1方案背景
以邯郸火车头科贸企业移动物流信息平台为例介绍物流信息对物流行业关键作用。
现在在邯郸市物流信息行业处于龙头地位,天天邯郸物流行业信息99%以上全部由该企业公布。配货站经过拨打967188端口号公布货物、车辆信息，再由火车头科贸企业接线员在系统上人工输入信息，然后该系统经过全市寻呼台基站同时点对面将信息公布给下属会员单位，火车头科贸企业工作职责至此结束，下面由各配货站自己联络。
原有软件系统由深圳某科技企业开发，经过一个接连接到电脑上接收盒接收寻呼台基站信息，无需经过互联网支持即可使用，并将信息直接显示在电脑显示器上。该信息包含信息提供单位、货物种类、货物名称、货物目标地、货车情况（品牌、牌照、类型、载重量、货车线路）配货站地址、联络人、联络电话等。
待处理问题
1、设备系统老化情况严重，系统结构过时，硬件和软件上维护成本越来越高，而且随时面临被淘汰命运；
2、网络传输存在较大不足，系统使用寻呼设备已逐步成为制约系统扩展和更新关键瓶颈；
3、信息公布和信息获取方法比较单一，而伴随生活信息多元化发展趋势，原有信息平台信息公布和信息获取方法和她占有市场份额将越来越不成百分比。
3.7.2用户需求
1、将原有信息平台延伸到GPRS传输方法上，在企业侧，经过该系统可接收到天天各配货站发送货物车辆信息，并实现信息共享，使各会员单位可实时查看目前各类物流信息。
2、在会员配货站侧，经过硬件连接电脑，并在电脑里安装软件系统，无须经过互联网，便可实现实时信息发送及接收。
3、用户期望全部物流信息传输，全部是经过我企业GPRS网进行，并能够达成较快更新速度。且最大程度降低成本。
3.7.3技术方案
1、在原有信息平台中，信息公布使用传统寻呼技术，经过寻呼平台将信息公布给指定信息接收器（系统结构见下图），为有效处理本方案中提出问题，现在不影响原系统数据情况下对系统进行功效扩展。

2、平台移动信息化延伸
Ø 信息公布平台
经过在原信息平台上布署MAS服务器，使用MAS服务器读取原系统中信息后使用移动网络将信息公布到GPRS、GSM和Internet网络。
Ø 信息接收方法
MAS服务器将信息公布后，互联网用户和手机WAP用户能够经过网络直接即时获取平台公布信息，而且能够对信息按公布时间、信息提供单位、货物种类、货物名称、货物目标地、货车情况等条件进行检索。
对于没有互联网和手机WAP条件计算机用户能够经过其它GPRS设备（如无线路由器，无线上网卡等）获取信息。

短信方法用户能够查询企业基础信息：

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WAP方法用户能够进行物流信息查询和公布：

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点击物流信息填入用户名和密码进行登陆，登陆成功就能够连接数据库进行物流信息查询或公布。

4 结束语
利用中国移动通信GSM/GPRS/TD-SCDMA传输网络，物流行业能够经过短信、语音、视频、数据传输，信息化货物(快件、运单)抵达通知、SMS调度服务、短信查询服务、快件在线跟踪、移动定位服务、移动电话会议服务等技术实现货物发送、运输、接收等一系列物流配送步骤，降低物流企业成本、改善各部门沟通效率、资源合理利用、提升用户满意度物，在财务和业务效率等方面，均达成了企业预期目标。