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基于b-to-c的随e在线服装设计学士学位论文.doc

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基于B to C的随e在线服装设计 团队成员:邵杰 田丽楠 王仲秋 刘苗苗 杨春娟 所在院校:哈尔滨金融学院 团队口号:随e在线设计,打造完美个性 基于B to C的随e在线服装设计 前言 3 第一章方案的推出 4 1.1传统服装定做 4 1.2传统服装定做的局限性 5 1.3网上服装最畅销 5 1.4方案的推出 6 第二章 市场调查 10 第三章可行性分析 14 3.1 网购市场需求分析 14 3.2 服装网购市场需求分析 14 3.3服装网购市场结构及竞争状况分析 16 3.4个性服装网购B2C发展的优势及平台分析 17 第四章服装行业网络营销 18 4.1 服装业网络营销大环境 18 4.1.1服装企业主面临的困难 18 4.1.2服装业开展电子商务的根本目的: 18 4.1.3几个核心关键点: 19 总结: 20 前言 随着科技的发展人们生活水平的提高,越来越多的人追求个性时尚更多的是独特与众不同如“中性风“、“未来感“`、“淑女装“、”休闲装“、”职业装 “等等一系列的个性化需求也不断的涌现出来,每个人的身高体重脸型及其肤色也是需要不同的服装来搭配,现在越来越多的网民喜欢网上购物,更多的上班一族没有时间上街购物更不用说量身定做符合他们自己要求的服装,考虑到这些问题及当传统服装业在国际金融危机中受到强烈冲击时,新兴的服装电子商务公司却一枝独秀,保持逆市增长的势头。与此同时,越来越多的网民开始在网上购买服装,国际金融危机客观上助推了中国网购服装市场的快速成长。因此也将推动个性化服装的销售前景,为了使顾客整体造型更加完美我们随e公司决定提出了基于B to C的随e在线服装设计方案。 第一章方案的推出 1.1传统服装定做 服装定做,其实在服装业中,可以算是一个最古老的制作方法。从开始有裁缝的历史起,服装都是根据个人量体裁衣,然后由裁缝根据尺寸定做,不同的人都有不同的做法,因此,一般来说,每件都是个性化。不过,自从上个世纪中叶出现“成衣”这个词语,裁缝店也就慢慢淡出了服装的制做舞台,虽然没有消失,但在服装的比重中已经大大不如了。   但现在进入工业化大生产,服装制造的成本大大降低,使得普通百姓也能穿上“好”衣服。国人的着装观念渐渐由保暖上升到了对时尚、个性、品味的追求。也正是由于审美方式的升级,批量生产的服装已经不能满足时尚爱美人士的需求了。于是,近几年,定制服装又逐渐兴起。服装量身定做又开始在城市中出现,并重新占据了一个重要位置,跟以前不同,现在的他主要服务于都市白领、城市新贵,讲究品味和个性的人物,这些人有钱有闲有能力,也有地位。   服装定做已经做为提升自身形象的一种方法,也成为区别他人的一种标致。做为新富阶层的一种时尚。 只要你打一个电话,专业裁缝就会如约而至,他会为自己的客户量身并进行形体设计,对着装提供建议,建立个人量体信息数据库,同时每隔若干时间会进行体型数据修正,按季节、场合提供定做服装的服务。 与此同时,年轻人之中正在形成一种“廉价”的定制服装概念。香港作为国际化时尚之都,每年都会有几场大减价活动,在那里会买到很多时尚又便宜的名牌服装。年轻人到香港去,专门找断码衣服买,这样的衣服折扣比较大。穿着不合身也没关系,就拿回来找裁缝改,改成合身的,时尚又便宜! 对于普通百姓而言,高级定制服装还是太昂贵。因此,一般人只会在十分重要的场合才会选择高级定制服装。目前国内高级定制服装一般是在高档西装、婚纱、礼服等领域常见到。 项目优势:量身定制服装,满足顾客对服装款式、颜色及个人偏爱等个性化需求。 适合人群:对时尚有敏感度,要求服装有独特性的人群。 定制服装与传统裁缝不同的是,相对于裁剪技术,对时尚的敏锐洞察力将更加重要。因此,定制服装店更适合思想前卫、能迅速消化吸收流行趋势、最好懂服装设计的年轻人经营。同时雇佣有经验的裁缝可以弥补裁剪技术不足的缺陷。 顾客除了可以拿着杂志上的样子去店铺里定做外,也可根据喜欢的面料,向店中的设计师谈自己的想法,通过沟通,使想法成真。所以,与买成衣的一次定型不同,定做服装一般都要经过量身、设计、制版、修改到认可等多个步骤。 传统流程图 量身 设计 制版 修改 认可 不同于以往的裁缝店纯粹做衣服那么简单,定制服装店要更多是要融入时尚元素。同时还要针对顾客发型、肤色、身材、气质和职业、穿着场合设计适合顾客的时装和穿着效果时,能给出中肯的意见和建议。 服装定做的如下几点优势: 优势一:突破传统服装定做的观念,提供专业化个性化定做 优势二:价格优惠,性价比高,品牌服装之所以有着昂贵的价格,其实并不是面料成本高,而是款式的独创性吸引消费者购买 优势三:服装定做适合每个年龄阶层,不同性别和不同消费者,尤其是有部分的消费者的体型特殊,定做服装也就成了他们不错的选择 1.2传统服装定做的局限性 地域的局限性:大多数只能为同一区域的顾客提供服务, 香港作为国际化时尚之都,每年都会有几场大减价活动,在那里会买到很多时尚又便宜的名牌服装。年轻人到香港去,专门找断码衣服买,这样的衣服折扣比较大。穿着不合身也没关系,牛仔裤改裤腿大小的价格在20元左右,皮衣重新设计改样价格贵一些,大约200元就能搞定其它的衣服也是一样的就拿回来找裁缝一改,改成合身的,时尚又便宜!但是这样的下只有本地的人能买到这样的服装回来改,像身在其它地点的人就不能花昂贵的车旅费买衣服回来改,这样衣服的成本就太高了。还有像这样的好多的活动都是一样的,都太局限于同一个城市。 昂贵的费用导致了顾客的局限性现在服装设计主要服务于都市白领、城市新贵,讲究品味和个性的人物,这些人有钱有闲有能力,也有地位。但是大多数人也一样需要个性品味只是资金能力有限这就导致了不能使个各阶层的顾客都能消费的起。 1.3网上服装最畅销 据介绍,服装是网上最畅销的商品。2009年消费者通过网上总计购买了约640亿元的服装类产品,共有8600万消费者在网上购买过服装,约占到全部网购消费者数量的三分之二。另外,调查发现网上购买服装的消费者在网上购买服装的金额占到了全部服装消费额的四分之一,而且随着网购服装经验的增加,网购服装的金额占比也会逐渐提高。 一、网上商店 在我国,关于网上商店标准的定义是:“通过互联网络进行买卖活动的零售业态。”网上商店又称网络营销,是销售商通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客,顾客通过互联网将定单发送给销售商,采取一定的付款和送货方式,最终完成交易。根据第18次的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止到2006年7月,我国经常网上购物的人数已达到3000万人,有1/4的网民有过网络购物经历。 二、网络购买行为的结构与特征 (一)年轻人是网络购物的最主要群体,其中大学生的网上购物潜力巨大 调查显示,网络购物的主体明显地表现了年轻化的趋势,在被调查的对象中,年龄最大的为31岁,最小的是22岁,平均年龄只有24.65岁。这些人的职业分布也呈现出集中的趋势,其中学生为绝大多数,占了总数的41.2%。从年龄分布看,这些学生大部分处于大学阶段,而且通过访谈了解到,大多数学生是从进人大学以后才开始频繁接触网络的,所以平均网龄只有3、4年左右;另外绝大部分学生并没有经济收入,在这种条件下,41.2%的网上购物比率是相当可观的。在其经济条件受约束的情况下,大学生网上购物活动已经表现出相当活跃的态势,可以预见其未来参与电子商务的潜力是巨大的。这一群体,受教育程度高,对网络的运用娴熟,未来预期收入也相对较高,因此他们成为未来网络消费主宰的可能性是最大的。 (二)高学历是网络购物群体最明显的特征 与伞体网民的结构相比,网上购物群体的高学历特征最为明显,在被调查群体中,大学本科及以上.所占比例为76.5%,而CNNIC住2004年公布的中国网民的平均受教育程度仅为30.8%,前者的比率远远高出后者。这说明进行网络购物,在大多数情况下还只是高学历人群的行为,网络购物并没有普及到每个普通网民,可见,网络购物的发展需要对网民中间特定人群进行更深度的开发 1.4方案的推出 结合传统传统服装的优势与局限性及网上服装最畅销我们提出了基于B to C的随e在线服装设计方案。 我们方案构思 在保留原有上网购物的衣服模式的前提下我们提出了新的创意 一、以设计的角度将顾客所需衣物类型更加细化分类 二、在线为顾客设计他们想要的衣物类型 1.基于B to C的电子商务销售平台 2.在线为消费者提供服装搭配,服装设计,及服装装饰 3.为顾客提供我们的尺寸标准,及我们的设计师风格,让顾客自行选择他们喜欢风格的设计师进行在线交流 4.我们的技术在做好QQ视频这块与QQ聊天室 5.虚拟试穿类似于QQ秀,不同的是顾客需要上传他们真实的立体相片然后我们的设计师为他们设计符合他们的衣服 以下为我们的首页展示: 主页 服装成品 会员区 顾客留言 联系我们 在线设计 用户名 密码 版权所有哈尔滨随e在线设计有限公司 随e在线设计, 打造完美个性 网址: 随e在线设计 登录 注册 ★ 休闲系列 ★ 运动系列 ★ 针织系列 ★ 淑女系列 ◆ 晚礼服 ◆ 婚纱 ◆ 西装 ◆ 旗袍 ▲ 蝴蝶结装饰 ▲ 蕾丝花边 ▲ 亮片闪闪 ▲ 水印卡通 ■ 燕尾服 ■ 赛车服 ■ polo衫 ■ 卫 衣 按系列划分 按类型划分 小装饰划分 点击我 时尚风设计师:小娟 QQ:410158619 未来感设计师:小凯 QQ:515747775 礼服系列设计师:杰西 QQ:102923484 更多请点击我 按性质划分 随e在线设计 顾客留言 联系我们 会员区 服装成品 在线设计 主页 在线设计→提交个人信息 用户名 姓名 密码 ⊙女 男 性别 注册 登录 随e在线设计, 打造完美个性 网址: 身高 体重 邮箱 附件 浏览 想要的服装类型: 重置 提交 版权所有哈尔滨随e在线设计有限公司 我们的购物流程图: 设计师审核 量身 在线交流 提交信息 设计 制版 修改 认可 发货 量身定做店主要始终站在时尚最前沿,做时尚服装、量身定做,时装设计的款式很重要,因此量身定做店的经营者要与时代接轨,充分利用现代手段收集和传递信息,了解一些时尚的款式,多上一些时尚的设计网站,譬如中国服装网、全球流行信息网的图库、服装设计师网站等等,从这些不断变化着的信息中掌握时尚的风向标,了解市场需求,设计出消费者喜爱的产品,竞争中取胜。 好的信誉和服务是成功的保障 商家最重要的是讲求信誉,如果在款式、尺寸、价格、取货时间等与客户约定后,要按约定执行,不能无故违约,因特殊原因违约,要向客户解释清楚或适当让客户一点小利。达到让客户满意,争取以后的回头客。 做好质量与信誉以外,还要做好服务,没有好的服务态度,没人愿意去你店里做。时装订制本身属于服务行业,服务态度也很重要。你的结构技术虽然很好,但没好的服务态度,顾客还是不愿意到你那里去定做。 总而言之,做量身定做是一个比较好的方向,实力是关键,只要能够保证自己的技术实力、设计能力、加工水平、服务质量能够走在同行的前列,赚钱的同时不忘记学习充电,要有求精益求精的态度,相信你一定能够把量身定做生意做得红火。 服装定做的如下几点优势: 优势一:突破传统服装定做的观念,提供专业化个性化定做 优势二:价格优惠,性价比高,品牌服装之所以有着昂贵的价格,其实并不是面料成本高,而是款式的独创性吸引消费者购买 优势三:服装定做适合每个年龄阶层,不同性别和不同消费者,尤其是有部分的消费者的体型特殊,定做服装也就成了他们不错的选择 第二章 市场调查 据报告,我国网上购物持续高速发展,2009年,网购人数达到1.2亿人数,比2008年增长了37%,到了2010年,z网购人数高达1.6亿;网购金额也有持续增长的势头,2009年我国网购金额达到了2670亿元,比2008年增长90.7%,2009年有1.3亿用户至少有一次网购经历,占到了全部网民数的33.9%,2010年我国网购市场规模已达到4900亿元。如图表所示: 提 据调查,服装是网上最畅销的商品。2009年消费者通过网上总计购买了约640亿元的服装类产品,共有8600万消费者在网上购买过服装,约占到全部网购消费者数量的三分之二。另外,调查发现网上购买服装的消费者在网上购买服装的金额占到了全部服装消费额的四分之一,而且随着网购服装经验的增加,网购服装的金额占比也会逐渐提高。 网上定制服装悄然成风 随着互联网的迅猛发展,网上购衣之风已悄然兴起,而一种全新的服装销售模式——服装网上定制销售开始成为节前成都一种时尚的消费现象。网上定制满足个性需求。 随着互联网的迅猛发展,网上购衣之风已悄然兴起,而一种全新的服装销售模式——服装网上定制销售开始成为节前成都一种时尚的消费现象。网上定制满足个性需求。 实例:在上周末的公司年度聚会上,在成都某高档酒店销售部工作的王小姐一举夺得了公司特别评选的“最佳着装奖”。爱美的女同事向她取经,原来她年度聚会上穿的礼服是从网上定制的。王小姐对记者说,随着年末成都不少公司开年会,不少白领需要礼服“撑场面”,同时还要避免“撞衫”,她发现周围越来越多的白领朋友选择在网上定制礼服,最近网上定制礼服的生意堪称增长迅猛。记者昨天在各大购物网站上输入“定制服装”,发现成都从事网上服装定制的商家不在少数。 向小姐在九眼桥附近开了家小店,为某服装厂代理服装定制业务。她把小店网页挂在了淘宝网上,销售记录显示,近两月的客户来定制礼服的比以往翻了几倍。向小姐说,定制一件礼服10天左右就能拿到,一般一件在商场售卖的正规品牌礼服动辄上千元,而定制礼服的价位在200元至500元之间,与买品牌成衣比,网上定制既便宜又省事。据介绍,礼服的款式可选择店方提供的现有款,也可由顾客拿图要求店方照图做。确定好款式及细节要求后,就算是顾客向店方下了定单,“我们直接把款式的图和尺寸交给厂里,然后根据顾客对面料的要求制作。” 除了礼服之外,越来越多的年轻人也在网上定制COSPLAY(动漫真人秀)服装。青小姐在成都开了一间专为别人订做COSPLAY的服装店,最近她把小店的网页挂在了网上,这几个月来给她打电话要定制COSPLAY服装的网友特别多,每个月能收到上百套的定单。青小姐表示,要制作的服装越简单,收取的制作费用就越少,而一般一套收取的费用在200元左右。她做的最贵的COSPLAY服装是400多元,最便宜的也就100多元。呼唤专门定制网站出现。 “这种通过网络满足某种特定购衣需求的尝试,重点在于满足客户的个性化需求。”在成都一家IT外企工作的职员李小姐说,目前在网上定制服装的商家,主要还是将定制页面挂在某个大型购物网站的空间中,少有专门做成自己的网站的,这样在某些时候对客户的服务不能完全令人满意,也不能提供大规模的服装定制服务。她认为,如果有专营服装定制加工业务的网站出现,将国际流行款式的服装加以个性化处理,顾客在线提交自己的身材资料和个性化需求,做出来的服装就能以优良的性价比吸引顾客。 调查显示,热衷于网上购衣的消费者集中在40岁以下的青年女性人群,特别是那些酷爱时尚、追逐流行的白领人群以及部分大中学生。 目标人群: 网络购物的最主要群体是年轻人,并且大学生的网上购物潜力巨大。调查显示,网络购物的主体明显地表现了年轻化的趋势,在被调查的对象中,年龄最大的为31岁,最小的是22岁,平均年龄只有24.65岁。这些人的职业分布也呈现出集中的趋势,其中学生为绝大多数,占了总数的41.2%。有84.50%的受访者表示有过网购的经历;还有8%的受访者虽然没有参与,但表示想尝试;只有7.50%的受访者表示没有经历,目前还没有打算立刻去尝试。换句话说,超过9成的大学生受访者对网购有兴趣,超过8成的受访者已经有了行动学生群体,其收入主要来自父母,对于商品价格比较敏感,同样的商品,必然选择价格较低的“网购”方式。其次,网购能够送货上门。大学生处于学习期间,如果按照传统的逛商场、逛超市的购货模式,一是需要较多的时间,二是商品的比较难度大。而在网上,你可以迅速把商品的种类、特点、价格等查询得清清楚楚、明明白白。因此网购成为了不少大学生的购物首选。 敢于消费而且没有顾虑18-30岁的群体消费心理:求异心理,爱美,个性。因此,在线服装设计主要是为迎合他们的这种心理。 根据互联网顾客服务提供商PeopleSupport的新调查,几乎三分之二每周至少一次的互联网用户是女性。19%的互联网用户每周一次上网购物,22%每月一次,43%是非经常性互联网购物者。16%的人从未在网上购物。大约5.1%的互联网用户在线上购物一周一次以上。其中63%是女性,31%年龄在45和54之间。将近32%的人每年赚七万五千美元。其中过半数是已婚者,44%有十八岁以下住在家里的孩子。研究发现,当消费者决定是否上网购物时,收入不是重要因素。大约18%收入不到三万五千美元的用户不在网上购物,收入超过七万五千美元者的相对数字只低两个百分点,为16%。白领他们具备并且表现出了网购需要的基本条件,几乎天时,地利,人和都向着他们。 从年龄分布看,这些学生大部分处于大学阶段,而且通过访谈了解到,大多数学生是从进人大学以后才开始频繁接触网络的,所以平均网龄只有3、4年左右;另外绝大部分学生并没有经济收入,在这种条件下,41.2%的网上购物比率是相当可观的。在其经济条件受约束的情况下,大学生网上购物活动已经表现出相当活跃的态势,可以预见其未来参与电子商务的潜力是巨大的。这一群体,受教育程度高,对网络的运用娴熟,未来预期收入也相对较高,因此他们成为未来网络消费主宰的可能性是最大的。 可是,现在的最畅销的网上服装也难于满足他们的需要,80、90后的我们更加追求于个性化、独特化,希望穿出自己的风格,自己的个性。更加追求完美,希望有属于自己设计的服装,针对于此,我们做了个市场调查问卷。如下: 个性化服装市场调查问卷 1.请问您的性别? (  ) A.女 B.男 2.请问您的年龄?(  ) A.20—35 B.35—40 C.40以上 3.请问你有没有网上购物的经历? ( ) A.偶尔 B.经常 C.一次到两次 4.请问那些类商品你会考虑购买? ( ) A.品牌服装折扣品 B.不管牌子,都喜欢网购 C.个性新颖的服装 D.其他_________ 5.您考虑网购时,考虑网购的哪些优点? ( ) A.便宜 B.方便 C.种类多 D.其他 6.你觉得网上选购的服装你满意吗 ? ( ) A.满意 B.不满意,没有自己想要的样子 7.您喜欢根据自己的想法,定做个性化服装吗? ( ) A.喜欢 B.不喜欢 调查结果:人们追求个性化服装的要求逐渐升高,结果显示,85%的购物人群希望根据自己丰富的想象力,设计出自己的风格,我们相信这种个性化的随E 风潮将蜂拥而来 第三章可行性分析 当传统服装业在国际金融危机中受到强烈冲击时,新兴的服装电子商务公司却一枝独秀,保持逆市增长的势头。与此同时,越来越多的网民开始在网上购买服装,国际金融危机客观上助推了中国网购服装市场的快速成长。因此也将推动个性化服装的销售前景. 3.1 网购市场需求分析 2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关,达到1200亿元。其中,淘宝网2008年的交易额为999.6亿元,占网购市场的80%。随着中国网购市场突破千亿大关,网购已经成为国内零售市场的重要组成部分,尤其在金融危机的大背景下,网络零售正在对整体中国经济产生深刻影 推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个:一、网民数和网购人数的急剧增长。二、上网购物已成为主流消费人群的消费习惯之一。 从总体用户规模来讲,2008年中国网购注册用户达1.2亿人,同比增长185%。其中,淘宝网注册会员达9800万人,超70%网购用户均集中在二三线区域。大城市网购市场渐趋饱和,二三线区域将在2009年成为中国网购市场的主要推动力量,这也保证了2009年中国网购市场继续保持高速增长的态势。 根据艾瑞即将发布《2009-2010年中国服装B2C网络购物市场研究报告》研究显示,中国服装B2C网络购物市场近年来的增长速度非常迅速。从目前的比重来看,09年服装B2C占服装网络购物交易量的比重将达到7.8%,虽然这个比重还比较低,但是服装B2C的发展速度和成长潜力却是远高于C2C.同时服装B2C也吸引了很多传统服装品牌企业的重视和投入,成为市场关注的重点。 3.2 服装网购市场需求分析 服装电子商务有十来年发展历史,之前一直不温不火,2007至2008年间,中国的电子商务不如爆发式增长时期,服装服饰业成为网购的第一大类商品,交易额跃居各类商品首位。2008年正望咨询调查的21城市中共有1564万人在网上购买了172亿元的服装。服装是网上购买人数最多,金额也最高的商品。接近六成(57.8%)的网上购物消费者在网上买过服装,服装也占到了全部网购金额的约四分之一(23.5%)。 根据艾瑞数据,目前中国服装网购用户达到8000万左右,中国网民数量已经是3.38亿(09年上半年),服装又是最必须的消费品之一,潜在的用户基数非常庞大。艾瑞咨询预测,服装网购交易额占服装零售的比重2009年有望达到9.7%,预计2012年有望接近17%,销售额将突破800亿元。 按近年的年均增速和网络购物的几何式增长,预计到2012年,网络购物市场将占据社会消费品零售总额5%-8%的份额。目前,中国网络购物市场仅占社会消费品零售总额的1.15%左右,发展潜力巨大。 调查显示,2008年,其中京沪穗深四地有759万人在网上购买了87亿元的服装,大连、天津、青岛、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、厦门和佛山10个东部沿海城市有400万人在网上购买了46亿元的服装,石家庄、郑州、武汉和长沙四个中部省会城市有145万人在网上购买了15亿元的服装,而成都、重庆和西安三个西部区域中心城市有260万人在网上购买了23亿元的服装。二三线城市服装网购的发展潜力巨大。 09年服装B2C交易规模24亿、同比翻倍增长艾瑞统计数据显示,09年中国服装网络购物交易规模预计将达308.7亿元,同比增长81.5%.其中,服装B2C交易额24亿元,占服装网购交易规模比重为7.8%,同比增速高达99.8%,增速高于服装网购市场整体增长速度。艾瑞预计未来三年服装B2C仍将维持高速增长,2012年交易规模有望突破180亿元。 服装B2C交易额当中,自主销售式B2C交易额09年预计将达16.9亿元。其中,VANCL以28.4%的市场份额,目前处于领先地位,其他服装类网购平台也在快速增长。 多重因素保障服装B2C未来3年高增长根据艾瑞数据,服装B2C交易规模08年至12年的年复合增长率将达98.6%,增长势头迅猛。艾瑞分析认为,以下因素保障了服装B2C未来3年的高增长:   1 服装网购市场未来空间大:目前服装网购在服装零售市场的比重刚增至9.7%(09年预计值),未来的增量空间还很大,预计到2012年该比重将接近17%.服装网购潜在用户基数庞大:目前服装网购用户8000万左右(09年预计值),而中国网民数量已达3.38亿(09年上半年),服装又是最必需的消费品之一,在网购热销商品排行里名列前列,潜在的用户基数庞大。   2更多用户看重网购服装的品质和服务:现阶段用户对价格较为敏感,因此C2C平台的服饰品销量更旺;但是随着网购用户群的细分,追求服务和产品品质的用户群逐渐形成并壮大,B2C相对来讲在产品质量和服务方面保障更有力,有望成为增长主动力。  3 传统服装品牌企业加盟B2C、新增发展力量:B2C的本质是零售,竞争的关键是供应链资源整合优势,而这正是传统服装品牌企业的核心竞争优势。越来越多传统服装企业加盟B2C,也为B2C未来的快速发展增添了新的力量。  2006年,中国网络购物交易额为312亿元,其中服装类别为35.4亿元;2007年全年中国网络购物市场规模增长了90.4%,总成交额高达561亿元,其中服装类别为75.2亿元;2008年全年中国网络购物交易额达到1257亿元,其中服装类别为171.1亿元,2009年全年中国网络购物交易额达到2586亿元人民币,其中服装类别达到305.2亿元。据统计,今年上半年网络购物规模基本达到去年全年水平,预计全年可达5000亿元,网络购物用户规模突破1亿。截至今年6月份,国内个人网店的数量已经达到了1200万家,且增长迅猛,预计今年年底网店数量将达到1300万家。   2010年注定是B2C躁动的一年,从垂直走向综合、从线上走向线下、从虚拟走向实体、从轻走向重,似乎正在成为一种趋势。而在这场酣战之外的线下,传统企业也正虎视眈眈地观战,并且跃跃欲试地开始追逐自己由重到轻的“水泥+鼠标”梦。   京东商城、当当网等B2C企业迅猛发展,无疑是对传统实体卖场的挑战。如今越来越多的线下品牌进驻到B2C电子销售平台,希望通过分到网络市场中属于自己的一杯羹。历经三年的发展,淘宝商城以独立域名出现,这标志着淘宝正式加入B2C市场竞争。   时尚B2C电子商务网站时代万货网虽然刚刚上线不久,但是网上所卖的太平鸟、安莉芳、浪莎等服饰却异常火爆,主要是因为时代万货网的产品定位准确,大部分销售价格的是100-300元,给了消费者一个容易接受的价格,在保证质量的前提下,时代万货网客服部还为消费者提供了优质的服务,确保消费者买得放心,用得安心。时代万货网打算在近期大力销售服饰,为扩大今年冬天的服装网购市场而奋斗。   相比较之下,李宁、佐丹奴、达芙妮等一批拥有自己电子销售平台的传统服饰品牌,在这场电子商务市场争夺战中,显得更为主动。 与此同时,诸如柠檬绿茶、阿卡、裂帛、欧莎女装等原来在淘宝网上“小打小闹”成长起来的卖家渐渐发展壮大,已经拥有了自己的品牌、设计师、企业文化以及工厂,从“草根”进化为航母级的超级大卖家。“淘品牌”的出现其意义远不止对于网络销售模式的肯定那样简单,更是一种新型市场格局的诞生。 因此发展个性化服装销售应运而生,也将发展壮大.从城市看,中国国内服装网购市场目前仍与经济发展水平密切相关。根据正望咨询的报告,2008年京沪穗深四城市有759万人在网上购买了87亿元的服装,大连、天津、青岛、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、厦门和佛山10个东部沿海城市有400万人在网上购买了46亿元的服装,石家庄、郑州、武汉和长沙四个中部省会城市有145万人在网上购买了15亿元的服装,而成都、重庆和西安三个西部区域中心城市有260万人在网上购买了23亿元的服装。报告认为,中国网购服装已渐成气候。 可以预见的是,今后网购市场需求的进一步扩大,将进一步推动传统服装行业重视网购市场,从而加快催生一批优秀网购服装企业的诞生,推动这一行业整体水平的提高。实际上,已有迹象显示,目前已有越来越多的网站慢慢陷入同质化和价格战的状况。如何针对目标人群提供差异化的产品,是网络服装销售企业的突破点。 今后,提升设计能力,提供差异化的产品,无疑将是企业竞争的重要筹码。业内人士认为,类似VANCL这样依靠互联网发展起来的品牌,通过“抄底”国际高端设计人才,可以有助于其增强产品设计和研发能力,提升自身品牌价值,这对其他企业可以带来借鉴意义。国内传统服装企业应积极利用国际金融危机带来的契机,加快包括引进国际人才、开拓网购市场等在内的企业创新战略,推动行业进步和中国网购市场的进一步壮大。 3.3服装网购市场结构及竞争状况分析 按经济学对市场结构的分类,目前服装网购市场应该属于垄断竞争市场。该市场有如下特点: 1.同一行业中存在许多厂商; 2.每个厂商的产品存在差异; 3.生产要素较易流动; 4.替代竞争激烈。 目前服装网购市场已经是品牌林立,纷纷抢夺网购市场这块大蛋糕。国内比较知名的B2C网站有: 1.vancl凡客诚品。在2009-2010年中国服装网络购物研究报告中,VANCL凡客诚品以28.4%的市场份额排名自主销售式服装B2C网站第一。刚开始主要卖男装,现在已经涉及到女装,鞋子,家居等。 2.太平鸟时尚女装。相信大家对太平鸟已经很认识了,广告常常出现在央视频道,"要新的,跟我来!"官方购物网站,大品牌,值得信赖。 3.伊莎贝儿伊莎贝儿(U.ISABEL)是源于欧洲风情的时尚女装品牌。伊莎贝儿官方网上购物商城,在线销售各类女式高档品牌服装,服装配饰,30天无忧退换货,品质保证。 4.奥特莱斯在线奥特莱斯在线是一家综合性的高端男装网购平台,汇聚的都是海内的一线男装品牌,是目前网上购买男士海内外知名品牌服装最齐全的购物网站。 5.优秀网一站式时尚服饰,主要销售韩国服装,韩版流行服饰。 6.俏物俏语网Hush-S俏物俏语网,国际Young,Fashion品牌1-5折网络特卖会平台。Hush-shop致力于提供应年轻而时尚的人群,以最有价值和最有眼光的选择。 7.MasaMaso马萨玛索马萨玛索一家定位中高端的B2C公司,专注于为男士提供高档服装服饰产品。 8.千寻网千寻网主要面向中国都市白领人群,以经营与销售能够代表全球时尚潮流与生活品位的品牌商品为核心业务。目前,千寻网内商品主要包括服装、箱包及饰品三大品类。 9.麦网麦考林网上购物是全球最大的中文女性网上购物网站,在线特价销售超过60万种品牌服装,时尚饰品。以16.6%的市场份额在B2C网站中排名第二。 10.时尚起义中国最大网络服装品牌之一,主要销售韩国时装,韩国女装,韩版服饰,韩国时尚服装,日韩服装,瑞丽服装。 服装网购市场上固然有行业的佼佼者如凡客诚品,麦考林,具有相当大的市场份额,但是,每个服装网站都在每个细分市场精耕细作,提供差异化的产品,却并不能改变激烈的替代性竞争。这些行业的巨头也是客户选择的结果,而并不是由垄断实力形成。如果某个服装网站服务或者质量下降了,就会很快流失客户,客户会马上选择其他品牌的产品。 B2C市场不断涌现出新的进入者,占领新的不同服装门类,但现在,互联网下的服装商品还是集中于年轻人,价格低廉,款式多样的时尚服饰,少量是针对特定人群的特色服饰。另外,正对不同年龄阶段人群的B2C网站将越来越多,比如前几年针对母婴的一些网站就取得了巨大成功。随着主流服装电子商务用户年龄的老化,高年龄水平的服装产品的市场空间将扩大,满足不同年龄和品位的细分网站还将不断涌现。所以由于垄断竞争市场的性质,决定了该市场状况下,并未对市场的后来者带来很高的准入门槛,后来者可以通过细耕市场,提供差异化的产品,实现其经济收益。 3.4个性服装网购B2C发展的优势及平台分析 个性服装网购市场未来空间大:目前服装网购在服装零售市场的比重刚增至9.7%(09年预计值),未来的增量空间还很大,预计到2012年该比重将接近17%。 服装网购潜在用户基数庞大:目前服装网购用户8000万左右(09年预计值),而中国网民数量已达3.38亿(09年上半年),服装又是最必需的消费品之一,在网购热销商品排行里名列前列,潜在的用户基数庞大。 更多用户看重网购服装的品质和服务:现阶段用户对价格较为敏感,因此C2C平台的服饰品销量更旺;但是随着网购用户群的细分,追求服务和产品品质的用户群逐渐形成并壮大,B2C相对来讲在产品质量和服务方面保障更有力,有望成为增长主动力。 传统服装品牌企业加盟B2C、新增发展力量:B2C的本质是零售,竞争的关键是供应链资源整合优势,而这正是传统服装品牌企业的核心竞争优势。越来越多传统服装企业加盟B2C,也为B2C未来的快速发展增添了新的力量。 同时,目前发展B2C服装网站已具有非常好的平台:淘宝培育了大批敢于在网上花钱的年轻人;支付宝帮助培育了大批B2C直销企业;传统销售渠道和销售方式正面临经济危机的巨大考验,互联网作为产品与服务的销售渠道及市场推广手段的作用得到放大。 发展服装B2C网站还具有明显的成本及渠道优势。网络渠道性价比高,既可以节省传统的渠道、店面及人员成本,又可以借助互联网将企业品牌渗透至更多的二三线城市,同时还可以与消费者分享渠道利润并了解用户实际需求。 第四章服装行业网络营销 4.1 服装业网络营销大环境 随着我国电子商务基础环境的日益成熟,服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且,在服装网络营销领域已出现了多家成功运营的典范企业。 然而,相对于部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额属于网络营销的现状,我国服装业网络营销市场发展空间非常庞大。 无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商,电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。 4.1.1服装企业主面临的困难 市场品牌竞争激烈,利润率下滑,小批量、多品种生产需求增加,成本提升,库存周期缩短的压力不断增大,传统市场准入门槛提升,国产品牌服饰不断发展壮大,市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下,众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分,小批量、复制必带多品种生产需求增加。与此同时,消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升,库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈,规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。 4.1.2服装业开展电子商务的根本目的: 服装业信息化建设已经为企业主们所关注,ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。马可网站优化认为当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时,电子商务蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标,服装业网络营销电子商务的根本目的在于以下四方面: 通过网络渠道实现、提升服装产品销售额,加速抢占网络营销市场份额,进而提升传统市场品牌影响力,催化整体市场占有率
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