公司核心制度及管理标准规定.doc

企业制度及管理要求目录一 职员守则二 企业管理制度（一） 办公室管理制度（二） 企业物品保管及采购、借用、报销管理制度（三） 卫生管理制度（四） 人事录用关系（五） 职员薪资、福利（六） 考勤制度（七） 考评评定和晋升机会（八） 职员培训管理制度（九） 奖励（十） 处罚三 企业职员岗位职责（一） 前台文员岗位职责（二） 出纳岗位职责（三） 工程师岗位职责（四） 设计师岗位职责（五） 行政助理岗位职责一 职员守则第一条 为加强企业人事管理，使企业人事管理工作有所遵照，同时也为使本企业职员了解各项企业内部规章制度，特制订本手册。职员应自觉遵守对应条款。第二条 适用范围全部经本企业正式录用职员，属企业编制各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用特约人员、顾问在相关范围内适用。第三条 手册公布须知1. 手册实施时，应在企业内公布，内容变更时，变更部分会立即公布。2. 本手册在企业录用职员时，即提供当事人亲自阅读，了解全部内容 后签字确定。当职员违反本手册要求内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免去处分。第四条 工作守则1. 熟悉并认同企业理念和企业文化，将个人成长和企业发展相结合。2. 有高度责任心和事业心，四处以企业利益为重，为企业发展努力工作。3. 严守企业机密，保护企业财产。4. 自觉维护团体荣誉，有团体合作精神和强烈集体荣誉感，确保企业完美形象。5. 培养良好职业道德，对内乐于提供提议，对外不谈论企业是非。6. 树立服务意识，一直面向市场，面向用户，提供含有“国际品质、名牌服务、物超所值”信息产品。7. 用户至上，努力为用户提供最好服务和最高价值。8. 不停学习新知识，开拓思绪，含有创新能力，经过培养学习新知识使个人素质和企业发展保持同时。9. 对工作要协调合作，对同事要相互帮助，有敬业和奉献精神，分享知识和技术。10. 勤奋工作，达成做事快节奏、高效率。11. 以饱满工作热情，主动工作态度、严谨工作作风，从事各自岗位工作。12. 职员一切工作均应以实现企业目标为目标，对于上级指示，应给予遵守和从速实施。13. 明确企业奋斗目标和个人工作目标。二 企业管理制度（一） 办公室管理制度第一条 企业全部职员全部必需严格遵守企业各项规章制度。第二条 企业要求职员上班期间必需仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。第三条 在工作时间内保持良好精神面貌，举止得体，不许可在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响企业形象行为。第四条 自觉维护办公环境整齐、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无和办公无关用具，无食物。第五条 在办公区域内，不许可吸烟，不许可携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。第六条 在工作时间内，不许可吃零食、打盹、看和工作无关报刊等。第七条 在工作时间内不许可长时间占用企业电话，不能用电话闲聊天。第八条 在工作时间内不许可大声喧哗、打闹，影响她人工作，不许可进行打牌等娱乐活动（企业组织活动除外）。第九条 在工作时间内不准私自离岗或私自外出购物。第十条 对放置在她人桌上物品和文件，未经主人许可，任何时候全部无权翻阅或挪用。第十一条 工作时间内，不许可使用企业设备从事和本职员作无关操作（包含游戏娱乐、听音乐、广播等）。第十二条 不许可私自安装和工作无关多种软件。第十三条 未经相关责任人同意不许可私自动用她人设备。第十四条 不得非法侵占、有意损坏或损毁企业财物。第十五条 工作时间内，不得从事第二职业或和工作无关活动。第十六条 在工作时间内不许可接待私人来访，任何时间内不许可将和业务无关人员私自带到办公室内。第十七条 财务室属企业重地，除公事外不得随意进出。第十八条 节省使用耗材等办公资源，并珍惜办公设备，发觉设备有问题应立即向相关负责部门反应，不可带病操作。第十九条 职员必需服从上级命令，除做好本职员作外，如遇其它同事工作繁忙，必需服从上级领导安排，帮助配合，不得借故推辞。第二十条 职员未经企业同意，不得私自兼任本职以外其它有偿酬劳和具竞争行为工作，更不得借职务上便利营私舞弊。第二十一条 除公事外，任何人员不得使用企业名义做其它用途，滥用企业名义可视作欺诈行为，企业有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。第二十二条 职员必需严格遵守企业保密制度并认真实施。第二十三条 企业网络使用要求：1. 职员非工作需要不得上网及浏览跟工作无关内容。若因工作需要上网时应严格遵守企业相关保密、BBS使用、电子邮箱使用等相关要求；2. 不许可从网上下载和工作无关多种软件，包含游戏、音乐等；3. 不许可使用网上多种工具进行和工作无关聊天；4. 严禁职员利用网络进行损害企业利益任何活动，包含转移和泄露企业各项信息、结果及商业机密。第二十四条 企业电脑使用要求：1. 企业电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；2. 任何包含到企业保密信息、文件不得随意拷贝；3. 为工作方便，企业每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码；4. 不可将工作中制作文件、文档或软件以任何形式传输到本企业以外电脑上，不许可在企业内部电脑上运行可能会共享企业电脑任何文件任何形式服务器软件。若因工作需要确实需要某种软件，必需经技术部严格审核后才可使用；5. 需要保密文件提议使用X档案加密，可自己设置密码。（二） 企业物品保管及采购、借用、报销管理制度第一条 本措施所管理对象为企业办公设备、用具、印刷品、低值易耗品等。第二条 企业钥匙保管1. 企业钥匙办公室专员保管和使用，不可将钥匙随意转交她人保管；2. 各部门在非办公时间因加班等原因借用钥匙，必需提前登记，经相关责任人同意后方可借用,用完立即归还。第三条 企业各部门需采购物品，均需填写“申购单”，经人事行政部查审、询价后，统一进行申报购置。第四条 办公室购置日常办公用具、低值易耗品、清洁用具需填写“行政内部申购单”，经总经理审批签字后方可进行购置。（通常是由企业秘书申请统一购置）第五条 采购物品付款方法通常情况下是以月结形式支付，若金额较少或有特殊情况，要提前说明原因方可支付现金。第六条 企业固定资产全部有对应固定资产保管卡，任何职员不经人事行政部同意不许可私自进行调换、改装或其它类似行为。若所以造成经济损失，将视情况给对应处罚。第七条 属正常办公消耗时所领用办公用具需经企业秘书登记领用。第八条 职员办理离职时，应归还借用、领用及企业要求之应归还办公用具、管制消耗品和固定资产，由人事行政部负责监督，相关管理责任部门责任人检验并进行确定、索回。若有损坏或丢失，按其损坏程度给予经济或实物赔偿。任何人不得以任何原因将企业用具据为己有。第九条 物品借用1. 借用企业任何物品，借用人均需到人事行政部领取并签写“物品借用申请表”，经物品保管人签字同意后方可借用，但需在要求时间内归还。2. 物品通常最长借用时间为两天，假如需要续借需注明原因经保管人签字同意才可续借。3. 归还物品时，物品保管人要对物品进行必需查验，认定原物无损时，才可在申请表上签收归还日期，如有损坏，借用人需负赔偿责任。第十条 报销用于企业多种用途需报销职员在报销时必需附上相关正式发票、申购单/工作单（因外出要报销车费职员还需附上“外出统计月报表”）等原始凭证，经部门主管签字，送至人事行政部审核，由人事行政部统一交由财务部，财务责任人审核确定无误后交至总经理，总经理审批签字后方可发放其款项。（三）卫生管理制度 办公室卫生采取分区域责任制度，每个同事负责相关区域卫生，出现问题由相关责任人负责。具体分工依据办公室协调安排。（四） 人事录用关系第一条 任免权责总经理确定企业部门设置和人员编制、一线经理任免去留及晋级，决定全体职员待遇福利。任免行为均以人事行政部正式书面公文为凭。第二条 职员招聘通常情况下，人事行政部会制订总体招聘计划并实施。当各部门在业务量和工作量不停扩大，需增聘新人时，部门责任人要向人事行政部提交书面申请，人事行政部上报总经理，审核无误后，申请部门将帮助人事行政部共同选聘职员，新职员正式录用后将由人事行政部立案，进行考评和管理。1. 招聘标准：企业聘用职员，以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为标准，经过向社会公开招聘、职员推荐、自我举荐等多个形式招贤纳士。2. 任用资格：本企业各职位之任用资格，除特殊人才外，以该职位要求为准。第三条 录用关系企业有对下列情况职员不予录用：1. 被剥夺公民权未复权者；2. 曾被其它或本企业开除者；3. 曾犯刑事或经济案件，受处罚者；4. 有不良癖好者；5. 患有精神病及传染病者；6. 年未满十六周岁者；7. 配偶或直系亲属在本企业内者；8. 达成法定退休年纪；9. 不符合劳动法之要求者；第四条 报到手续1. 经正式录用职员一律要向人事行政部办理报到手续，并交纳下列资料：1） 原企业离职证实2） 身份证原件及复印件3） 一寸免冠照片两张4） 学历证书原件及复印件5） 专业专长技能证实或职称证实原件及复印件6） 其它因报到需向人事行政部交纳资料1 入职时填写职员记录表由人事行政部立案，并向企业秘书领取办公用具；2 正式录用职员必需经过体检，合格后方可正式上岗。第五条 逾期报到本企业试用或正式录用职员，除因病或其它它事故经呈准者外应于通知报到日期报到，逾期者不予保留任用资格。第六条 职员录用1. 试用期1） 企业正式录用新职员全部需经过3个月试用期，试用期满人事行政部及所在部门在综合评定合格后，经人事行政部主管报总经理审核、同意后，可转为正式职员。2） 职员上岗后要先培训，包含由人事行政部培训企业介绍、工作要求、各项管理规章制度及所在部门主管负责培训工作任务、岗位职责等，培训期满和企业签署试用协议及保密协议、规章制度确实定。3） 在培训期间，假如所在试用部门责任人和人事行政部认为职员各方面能力达不到企业要求，经总经理审批，企业有权停止试用。 4） 试用期间，人事行政部及用人部门、相关部门会对职员是否胜任其职务进行评定。工作表现出色而受到奖励，能快速掌握所需要工作技能或达成岗位所需要要求，可提前结束试用期。5） 试用期间，假如职员违反试用协议中所要求内容或违纪者，企业有权解除其劳动关系。6） 在试用期内，企业有权依据职员在试用期间工作表现、岗位调动及试用期满后考评结果调整和改变职员工资水平。7） 企业将依据新职员在试用期考评结果及各方面表现，决定是否转正、延长试用（试用期最多不超出六个月）或不给予录用。2. 转正1） 试用期满职员，在考评合格后，由人事行政部和其签署正式劳动协议，一式两份，一份由人事行政部存档，一份由职员自行保管。2） 正式劳动协议按企业经营年度十二个月签署一次。协议到期时若未发生解聘和离职情况，人事行政部应在协议期满前30天和该职员进行沟通，双方决定是否继续续签。第七条 离职1. 新职员在试用期间，自认不适合其职务或志趣不合者必需提前一周以书面形式向部门主管提出申请，部门主管报人事行政部审批，经总经理同意，办理完交接手续方可离职。2. 正式职员因故不能继续工作，要提前30天向部门主管提出书面申请，部门主管报人事行政部审批，经总经理同意，办理完交接手续方可离职。3. 企业将要解聘职员，将在其解除劳动协议前30天由人事行政部通知其本人。4. 离职手续办理：1） 职员离职要填写离职申请表，交部门主管、人事行政部审批后，经总经理签字同意方可办理离职手续。2） 解聘职员由部门主管填写退工申请表，交人事行政部审核同意后，经总经理审批签字同意，由人事行政部通知其职员办理离职手续。3） 办理离职交接时必需根据离职交接单上内容一一进行交接，经各个部门责任人签字确定后，交接办理完成。交接单由人事行政部进行存档。4） 办好交接手续后，由人事行政部监督，许可十分钟时间收拾个人物品。任何离职职员全部无权在其原工作时所使用电脑上复制、删除任何文件，若所以给企业造成任何损失，企业有权追究其责任。5） 不管任何情况下离职，应无条件向企业转交和企业业务相关或已由企业掌握、控制全部信息载体。6） 离职职员薪金发放日期和企业全部职员一样于发薪日内发放。7） 若离职职员未能按交接单内容办妥交接或未经审核私自离职，企业有权不予办理离职手续及扣留薪金直至全部交接完成为止，并保留追究其赔偿责任。第八条 不经预告解除劳动关系有下列情形之一，属严重违纪行为。企业可立即终止和职员劳动协议：1. 职员未能推行其职责严重违反职员手册，造成严重违纪行为；2. 职员违反企业保密制度所要求内容，泄露企业机密；3. 有意破坏企业财物或侵占公有财物者；4. 偷窃企业或同事财物、设备者；5. 在工作场所内殴打她人或相互斗殴者；6. 不服从企业调动或有威胁行为者；7. 对本企业责任人、各级管理人员或其它共同工作职员有重大欺侮行为或实施暴行者；8. 违法被刑事拘留或判刑者；9. 利用职权营私舞弊，阻碍企业正常管理秩序；10. 职员未经企业同意，私自兼任本职以外其它有偿酬劳和具竞争行为工作者；11. 职员在外以企业名义做其它用途，滥用企业名义做欺诈行为，使企业信誉受重大损害者；12. 其它重大过失或不妥行为，造成严重不良后果者；第九条 经预告解除劳动关系有下列情况之一者，企业经预告后解除劳动协议，并依据职员工作年限，每满十二个月发给相当于上年平均工资30天经济赔偿金：1. 企业依法破产、解散或转让时，需解除劳动协议；2. 签署劳动协议时所依据客观情况发生重大改变，致使原劳动协议无法推行，经和职员协商不能就变更劳动协议达成协议；3. 企业认为职员对于所担任工作不能胜任或经过工作调动、培训不能胜任新工作岗位；4. 职员因病或非工伤在要求医疗期满后，不能从事原工作或由企业另行安排工作；（五） 职员薪资、福利职员薪资核发是由人事行政部每个月根据职员出勤情况，制订对应统计表交由财务部计算，财务部和人事行政部审核无误后交总经理审批后实施，统计表和工资表由人事行政部和财务部立案留存。第一条 工资和税负要求1. 企业实施薪资和职员所在职务工作量、责任轻重、工作表现、工作效率挂钩制度；2. 企业职员薪资依据其岗位变动及工作能力大小而有所增减；3. 工资总额按国家要求应缴纳所得税部分，其所得税由职员本人自行负担，由企业代扣、代缴；4. 企业以人民币形式按月支付职员工资，不得无故拖欠职员工资。第二条 发薪形式及日期1. 发薪形式：企业将统一为职员办理银行储蓄，财务部每个月按时将职员薪金汇入其帐号。2. 薪金计算期：当月1日当月31日3. 发薪日期：每个月15日发放上月工资（若遇节假日可能提前或顺延）第三条 薪资计算方法：1. 试用期间离职时：基础工资30天实际工作日；2. 正式职员离职时工作不足30天：基础工资22天实际工作日；3. 实习人职员作不满一周，离职时不计薪金。4. 正式职员工作满整月则按月结方法；第四条 企业实施薪金保密制度，职员不得向她人透露及探询她人薪金。第五条 职员调薪程序调整薪资以调整日次月开始实施。第六条 社会保险1. 企业根据国家要求四种保险（养老、失业、医疗、工伤）为正式职员给予办理及缴纳，人事行政部负责为职员办理以上保险；2. 职员需缴纳保险中要求个人按百分比应缴纳部分金额，此金额将从当月工资中扣除；3. 职员离职后，企业将停止为其办理多种保险及存档；第七条 职员福利1. 全勤奖：若职员在六个月内未发生迟到/早退，旷工及请假者，即可取得200元全勤奖励。（请假范围里不包含一天有薪病假）2. 职员可享受企业提供午餐补助10元/天。第八条 企业文化活动1. 职员活动计划宗旨：1） 建立企业企业文化；2） 丰富职员业余文娱生活；3） 营造健康向上工作气氛；4） 培养职员团体精神、沟通意识；2. 企业活动种类：1） 职员周年纪念：向已在企业服务满周年职员发放感谢信，感谢职员对企业所做贡献，并激励其以后能愈加好为企业服务；2） 生日祝贺：当月过生日职员会收到企业发送电子贺卡；3） 定时郊游活动：没有特殊情况下，企业会定时组织职员去郊游，加强职员身体素质，缓解工作造成压力，感受自然；4） 新年联欢：逢新年到来，全体职员欢聚一堂，举行丰富多彩文娱节目，并总结过去，展望未来；5） 职员大会：定时召开全体职员大会，由企业总经理进行大事通报，相关人员介绍企业业务及市场进展情况等，帮助职员了解企业理念及业务发展方向，从而增强职员自信心和归属感；第九条 附则企业职员按协议分类及用工不一样享受薪金、社会保险及职员福利标准也不一样。（六） 考勤制度第一条 工作及午休时间1、上班时间：8：30 17：302、午休时间：12：00 14：00 （冬季时间如有调整，以调整后为准）第二条 考勤要求 1. 企业实施门禁刷卡制度，职员上班、中午休息、下班均需按要求刷卡，方便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班时间者，一律按缺勤处理。2. 忘打卡：如出现忘刷卡现象，视同为迟到；如外出办事无法打卡或因打卡机问题打卡无效，需有部门主管能证实其正确上下班时间，并在前台登记，月底人事行政部核查无误方为有效。3. 因公干外出办事，必需填写外出登记，部门主管/经理签字同意，部门主管/经理级人员外出需经直接上级同意。（如遇上班前直接外出或下班后无法返回需签批注明）人事行政部将统一进行核查，不能反应出正常考勤时间，视情节以迟到、早退或旷工处理（特殊情况酌情处理）。4. 当月累计三次忘打卡，则视为一次迟到/早退,依次累计。5. 不管任何情况下全部职员全部必需亲自刷卡，委托她人或替换她人刷卡者，一经发觉，双方即时给予记大过处分，若有两次一样行为，立即解除劳动关系。6. 午休要求：A、 中午实施前台轮岗制，全体职员轮番值班一天。值班人员午休用餐时间：12：0014：00。B、 午餐补助：10元标准/人。外出人员能够享受，外出需要登记时间，月底统一报账.早晨请假超出2小时者无当日午餐补助；未按要求在人事行政部办理请假手续/无请假单者，请假当日无午餐补助。C、 要求两个小时午休时间，严格遵守。下午上班时间迟到者按企业处理要求实施。各部门主管/经理负责本部门考勤监督，月底统一上报人事行政部。人事行政部及前台值班人员负责整体监督管理。经发觉有偏护现象，一样遵照处理要求实施。 D、上班时间均严禁在办公区域内吃零食、水果一经发觉，参考公 司处罚要求处理。午休时间时间严禁吃部分异味较重事物，如榴莲等。第二条 迟到/早退处理要求1. 职员在要求上班时间/午休时间过后才到岗刷卡者，视为迟到。2. 职员在要求下班时间前打卡者，视为早退；3. 当日上班未能来报到，也未立即和人事行政部及部门主管请过假，按旷工处理；4. 职员每个月有两次次迟到不扣款机会，迟到三次按旷工一天处理。5. 午休后上班迟到者，第一次（五分钟以内，以外者按要求处罚）给口头警告，第二次开始五分钟以内扣罚金5元，十分钟以内口罚金10元，依次五五制累计。迟抵达成或超出三十分钟，视情节给予扣除当日工资，并按要求交纳罚金。6. 当月迟到/早退累计达四次或忘打卡累计达五次者，给书面警告处分一次。7. 凡出现旷工行为，将以旷工当日/小时工资标准200%给予扣罚。旷工累计达三次，将遵照企业要求实施。第三条 病、事假处理要求1. 病假1） 病假以小时为计算单位；连续一天以上病假者需出具医院诊疗证实，无法出具一律按旷工处理；2） 职员享受六个月一天有薪病假，有薪病假限六个月内使用，不做累计；3） 职员因病需休假时，需填写“病假申请单”由部门主管签字后交人事行政部签字同意后方可离开；4） 职员因急病不能提前请假必需在要求上班时间一小时内以电话形式通知人事行政部及部门主管，事后补办请假手续；5） 职员因病需请假三天以上者必需经总经理签字同意；6） 已超出享受有薪病假天数，病假一天扣除当日工资50%；7） 职员因病超出停工医疗期仍无法工作者，企业有权决定是否解除劳动关系；8） 若发觉借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗时间两倍做旷工处理；2. 事假1） 事假以小时为计算单位，事假一天扣除当日工资100%2） 职员请事假需提前一天向部门主管提出申请，并填写“事假申请单”经部门主管同意后交人事行政部签字同意后方可生效；3） 职员有急事不能提前请假，需在要求上班时间一小时内以电话形式通知人事行政部及部门主管，事后补办请假手续；4） 申请事假超出三天以上必需经总经理签字同意；5） 在节假日（长假）因探亲等原因需请假职员，必需提前三天向部门主管申请，经部门主管、人事行政部同意，立即做好工作交接后请假方可生效。6） 未经企业同意私自外出办理私事或未来企业又不立即打电话通知者，一律按旷工处理，并扣除当日工资，其部门主管要负管理责任；旷工累计达成三天，企业有权和其解除劳动关系；7） 每人每十二个月请事假累计不得超出12天，特殊情况需经总经理特批；3. 如遇加班情况，能够经过加班倒休。病假和事假能够经过加班，倒班方法给予抵销。第四条 假期1. 国家要求法定节假日：各节日等假期均按当年国家要求实施；2. 公休假：每七天六、日3. 婚假：1） 婚假需提前两周申请，并出具相关有效证实，经部门主管同意，报人事行政部审核同意后，经总经理同意；2） 职员在达成国家要求结婚年纪初结婚者，可享受有薪婚假三天，晚婚者可享受有薪婚假十天；3） 婚假必需一次性休完；4. 产假：1） 符合国家计划生育政策女职员，分娩者可享受有薪产假90天。其中产前假15天，产后假75天。2） 若职员假如怀孕7个月以上，工作确实有困难，可向人事行政部申请待产假，需经总经理同意，在此期间假期做病假处理，但最多不得超出90天。3） 产后休假75天后仍不能到岗工作者，依据其实际情况，经总经理同意，企业可最多延长15天期限，在此期间假期做事假处理。5. 丧假：1） 职员直系亲属逝世，可到人事行政部申请有薪丧假三天。2） 职员非直系亲属逝世，可申请丧假一天。（七） 考评评定和晋升机会第一条 绩效管理标准绩效管理是对企业战略及职员目标设定、实施及达成情况进行系统、连续管理有效过程，是实现企业业务发展模式和人力资源管理体系基础。它经过对职员目标、任务达成情况监督、指导、控制及评定，促进企业树立良好沟通气氛和企业文化，从而最终实现企业和职员整体绩效最大化。第二条 绩效管理目标1. 确保企业目标及业务计划能够分解至每一位职员并得到真正实施；2. 确保职员认识企业对个人工作期望及自己行动计划；3. 经过日常工作反馈和指导，加强管理者和职员双向沟通；第三条 绩效管理是确保年度目标达成关键管理和控制步骤，是各级主管不可推卸责任。第四条 考评划分1. 企业对职员在每六个月进行一次绩效考评。人事行政部门负责进行设定考评；2. 除企业进行绩效考评，各个部门主管能够对本部门职员进行不定时考评，但需在人事行政部报审考评内容；转正、续签协议时也会进行考评评定；第五条 考评基础程序1. 人事行政部将依据工作计划，发出职员考评通知，说明考评目标、对象、方法和考评进度安排；2. 考评人及被考评者根据考评要求真实填写全部内容；3. 各考评人意见、评语汇总到人事行政部，人事行政部做统计、填写意见及汇总；4. 考评结果反馈，经过面谈形式，把考评结果，和考评评定内容和过程告诉被考评者本人，并指明以后努力方向，自我培养和发展关键点等等；5. 考评结束后，职员若认为对自己考评结果有失公正，在一周内向人事行政部提出书面意见，人事行政部接到意见后在一周内给回复；6. 考评结果将作为职员晋/降级，升/降职，调薪及处罚依据；7. 主管和下属应常常就目标等实施情况进行沟通，并主动指导和支持下属工作。相关考评情况沟通能够是正式或非正式，视需要，主管级人员和职员全部能够主动要求进行绩效谈话；8. 各直接主管每个月应和职员进行一次绩效谈话。第六条 考评面谈程序1. 面谈前1） 主管人员应从不一样渠道，多方面搜集相关职员绩效表现数据信息；2） 依据职员在考评期间业绩等表现完成初步评定；3） 安排好时间和地点，提前通知职员进行面谈；2. 面谈中1） 说明面谈目标及总结各方面情况，为下一考评年度设置目标并明确个人发展需要；2） 借助实际事例，表彰职员表现好及需要改善方面；3） 面谈中应给职员提问和解疑机会3. 面谈后1） 将考评表交至人事行政部立案。人事行政部视考评情况决定是否和职员进行谈话；2） 依据考评结果，制订下十二个月度工作目标；第七条 晋升机会企业政策是主动提升优异人才，激发职员工作热情。晋升是依据工作表现和对本职员作胜任情况及个人能力而定。1. 企业对于主动主动、技术熟练、本职员作能够出色完成、含有一定管理能力、有一定潜力及上进心职员给晋升机会；2. 晋升分定时和不定时1） 定时是依据考评评定后结果，决定是否进行提升制度；2） 不定时是指依据职员在平时工作中表现情况，不确定时间对做出贡献者，进行提升制度。3. 晋升申报规则由本部门主管填写升职、调动申报表，经人事行政部审核调整后报总经理审批，由人事行政部通告任命并存档。（八） 职员培训管理制度第一条 培训目标1. 深入提升企业职员素质，改善工作质量，提升工作绩效；2. 实现职员和企业、社会共同进步，以奠定企业长久发展基础；3. 增强企业凝聚力，激励职员不停学习、创新、进取，营造学习型组织气氛；第二条 培训内容企业培训为在职培训，包含：1. 新职员培训：为了缩短新职员入职后适应期，使新职员能顺利开始新工作而进行培训。内容以企业介绍、企业企业文化、规章制度、工作步骤及工作职责等为主。2. 职业素质及管理技能培训：指为提升职员综合素质，帮助职员掌握基础管理技能，提升工作效率而进行培训。内容以商务礼仪、沟通技巧、团体合作立即间管理等为主。3. 技术培训：指为形成一定规模专业技术骨干队伍，确保企业长远发展需要而进行培训。内容以常见办公软件、业务需要专业软件等技术培训为主。4. 市场及销售培训：指为建立良好营销观念，搜集相关信息，审定用户需要和销售环境，提升销售业绩而进行培训。内容以竞争销售技巧、市场公关和媒体管理及基础销售技巧等为主。5. 高级管理培训：指为系统化普及管理基础知识，并着重管理技能强化训练，以满足企业发展对管理人员素质基础要求而进行培训。内容以项目管理、卓越管理及变革管理等为主。（九） 奖励第一条 奖励种类1. 嘉奖（表彰）2. 记小功3. 记大功第二条 奖励准则1. 有下列情况之一，企业给予通报表彰或记嘉奖：1） 工作上主动主动，热情待人，有具体事迹者；2） 调整重大纠纷有功，能成为表率者；3） 态度认真，取得用户或同事赞许者；4） 其它有利于企业或公共利益，有事实证实者；2. 有以下情况之一，企业将给予记小功：1） 某方面表现突出，成为企业标兵者；2） 检举舞弊、违纪或危害企业权益者；3） 对企业发展计划等提出合理化提议，提议改善工作方法或其它制度上相关事项，经确定对企业有重大贡献者；4） 节省资源，珍惜公物有显著效果者；5） 预防偷窃得力者；6） 其它类似功绩者；3. 有以下情况之一，企业将给予记大功：1） 遇意外事件或灾变，奋不顾身而避免或降低企业损失及保护同事人身安全；2） 对企业有较大贡献，所以提升企业声誉者；3） 工作上业绩突出，为企业带来显著效益者；4） 其它类似功绩者；4. 上述奖励经人事行政部调查属实，报总经理签署后，依据实际情况及贡献大小决定授予何种奖励。（十） 处罚第一条 行为准则职员应根据企业要求程序办事，工作努力，达成企业要求标准，服从领导指示，职员形象不应有损于企业利益及声誉。第二条 处分种类1. 警告处分：用于职员第一次触犯轻微过失要求，以书面形式确定，并扣除该职员当月工资收入5%；2. 记小过：用于已经有过警告处分或违反企业要求情节不太严重，以书面形式确定，并扣除该职员当月工资收入10%；3. 记大过：用于犯重大过失及曾受到两次警告、一次记小过职员，以书面形式确定，并依据情节严重扣除该职员当月工资收入15%-20%；4. 解除劳动关系：职员严重违反企业纪律，所犯情节严重，给企业造成严重损失或工作表现欠佳，企业有权和其解除劳动关系；5. 以上处分由部门主管或人事行政部提出提议经总经理同意，由人事行政部公布立案。第三条 处罚准则1. 职员违反以下要求，企业有权给警告处分：1） 当月迟到/早退、忘打卡累计达成3次者；2） 当月旷工达一天者；3） 不能按要求时间上班，又不立即通知部门主管及人事行政部，造成工作无人替换，耽搁工作进度；4） 工作当中出现通常失误；5） 违反职员手册中办公室管理制度之第二条至第十三条及第十六条；6） 性质和上述情形类似，和企业其它要求中要求其它行为；2. 职员违反以下要求，企业有权给记小过处分：1） 旷工时间达一天以上三天以内者（不含三天）；2） 当月累计迟到/早退、忘打卡达4次以上者；3） 发觉企业财产受损，隐瞒、不立即汇报相关部门者；4） 了解其它职员有严重过失行为而知情不报者；5） 违反企业职员手册要求，对企业及对外造成不良影响；6） 违反职员手册中办公室管理制度之第十四条、第十五条；7） 不能完成其本职员作又不立即和上级沟通，从而造成工作延误，让企业蒙受损失；8） 性质和上述情形类似其它行为；3. 职员违反以下要求，企业有权给记大过处分：1） 未经许可将企业或同事财物、设备私自带离企业；2） 工作散漫，工作效率低，不和同事协作者；3） 第一次委托她人或替换她人代打卡者；4） 当年年度累计3次警告处分者；5） 向她人透露或探询她人薪金，在企业内引发无须要争端；6） 挑拨企业是非，影响同事团结者；7） 性质和上述情形类似其它行为；4. 职员违反以下要求，企业有权和其解除劳动关系：1） 当年年度累计四次以上警告处分或三次小过或两次记大过处分者；2） 当年年度累计一次警告、一次小过、一次大过者；3） 连续或累计旷工达3天或3天以上者；4） 累计2次委托她人或替换她人代打卡者；5） 偷窃企业财物、商业资料或其它同事财物者；6） 违反保密制度要求，窃取、泄露企业商业机密者；7） 利用工作之便营私舞弊，谋取私利，私吃回扣，索贿、受贿者；8） 触犯国家法律而被扣留或判刑；9） 向第三方透露任何相关企业财务情况者；10） 未经企业同意，私自兼任本职以外其它有偿酬劳和具竞争行为工作；11） 除公事外，使用企业名义做其它用途，滥用企业名义作欺诈行为。（企业对类似事件有权提起法律诉讼，并保留索赔权利）12） 患有传染病或其它严重疾病，但有意隐瞒不报者；13） 顶撞领导，不服从领导工作安排，拒绝工作分配或消极怠工者；14） 私自扣压、开拆、毁坏企业文件，给企业造成经济损失者；15） 性质和上述情形类似其它行为；三 企业职员岗位职责（一）前台文员岗位职责1）前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，关键事项认真统计并转 达给相关人员。2）打印 复印办公文件，收发传真，制作办公表格。3）新职员指纹登统计入，每个月统计考勤情况；帮助办理人员入职、离职相关手续。4）总经理室 会议室清洁工作。5）办公用具采购，领用。6）立即检验办公设施使用情况，不定时联络售后服务维护保养复印机打 印机等办公设施；定时清点桶装水使用情况，并立即订水。7）整理登记企业外部来文，将纸质文件归档。8）立即下达领导各类通知。（二）出纳岗位职责（1）日常工作 1 设置“银行存款日志账”，出纳员根据业务发生次序每日进行逐笔登记。出纳员定时将企业银行存款账面余额和银行对账单查对，并按月编制银行存款余额调整表，企业财务部部长签字后报企业经理审阅。 2 除了供日常零用支付所需限额以外现金，企业收到多种汇票、支票等，均需立即存入银行。 3 企业任何人员不得出租、出借企业银行账户。 4 出纳员每七天一向企业经理上报“银行存款收付周报表”。 5 财务部人员应加强银行存款余额、收付业务保密工作，财务部只向企业领导提供银行存款余额情况。 6 企业银行付款由企业经办人员填写“付款审批单”，经部门责任人、财务部部长、企业经理签字后办理付款，支付支票等必需含有收款单位、经办人收据。 7 企业收到用户货款入账或汇票无法存入银行等情况，出纳员在最短时间内通知企业经理、销售部经办人员。 （2）现金管理 1 企业收入现金根据国家现金管理条例要求，对企业销售产品、提供劳务、副产品回收和其它经营收入收取现金时，必需向付款方开具销售发票或收据，如实按要求时限、次序、逐栏、全部栏次一次性填写，加盖“现金收讫”和“收款人”印章。 2 企业支付现金范围：农副产品收购；企业职员工资、津贴、奖金；个人劳务酬劳；出差人员必需携带差旅费；结算起点以下零星支出（企业结算起点为500元）；企业总经理同意其它开支。 出纳员支付个人款项超出使用现金限额以支票支付，确须全额支付现金经财务部部长审核、企业经理同意后支付。 3 出纳员支付现金能够从企业库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得坐支现金。因特殊情况确需支出，事先报企业经理同意后办理。 4 企业库存备用金限额为1000元，出纳员按要求妥善保管，超出部分随时存入开户银行。 5 出纳员从银行提取备用金填写“现金领用单”，经财务部部长、企业经理同意后提取。 企业职员因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经部门责任人、企业财务部部长、企业经理签字同意后提取。 6 出纳员不准用不符合企业财务制度凭证顶库存现金，企业职员不准用企业银行账户代其它单位或个人存入或支取现金。 7 出纳员建立健全现金账目，逐笔登记现金收付，账目日清月结，每日结算，账款相符。 （3）支票管理 1 企业支票由出纳员专员保管。 2 企业“财务专用章”和“法人代表章”分别由财务部部长和出纳员各自保管，支票盖章时“财务专用章