职位说明书编写指导样本.doc

职位说明书编写指导
1. 目
职位说明书是企业日常管理基础工具，它为岗位价值评价、人力资源培训、招聘、晋升、薪酬、考评等工作提供关键参考依据。写好职位说明书是各级主管必备基础管理技能之一。
2. 编写步骤
编写职位说明书提议按以下形式进行：
直接主管和任职者进行沟通后，任职者初步按职位说明书格式拟订，然后双方再反复沟通后由部门直接主管审核，人力资源部门审核其格式是否规范，并填写职位编号、职位等级，报上级主管部门审批，经人力资源部门组织评审经过实施。
如表[1]所表示：
拟订
审核
审批
评审
任职者
部门直接主管
更上级主管
对应组织

职位说明书拟订关键责任人是部门主管，人力资源专业人士提供技术指导和规范，并负责确定职位编号、职位等级，对职位说明书格式规范负责。
3. 具体内容编写说明
¨ 职位名称：现在可先填写目前使用职务名称，以后由人力资源部统一规范。
¨ 职位编号：由人力资源部统一编定。
¨ 职位等级：采取SJD—SW等级，现在可暂不填写，职位评定后填入。
¨ 部门：指直接由高管（总经理或副总或总助）领导部门。
¨ 所属单位：本职位直接所在最小业务单元。
¨ 工作地点：分为“SW-石家庄”“SW-某城市/地域” “国外”三类。
¨ 工作环境：分为“正常”“有危险”。
¨ 制订者：谁填谁写（通常为部门直接主管和任职者填写）。
¨ 审核者：参见[1]，审核者和制订者是相对应。
¨ 职位目标：用简单语言介绍该职位设置目标和意义，尤其是该职位对企业独一无二贡献。具体关键包含：为了什么？依据什么开展工作，经过做什么工作，达成什么结果。
¨ 职位角色：参见职位角色词典，选择最能反应对工作价值结果产生直接影响角色描绘词语（提议3-4）个。
¨ 职位范围：
² 该单位总人数：是指其所属最小业务单元总人数，即直接下属和间接下属总和。
² 该职位直接下属：直接向该职位汇报下属人数。
间接下属：向该职位间接汇报下属。
² 其它指标：能说明该职位管理范围指标。
¨ 工作关系：列出该职位上级职位，同僚职位和下属职位（同僚职位列出和本职位输入和输出最亲密，含有同一上级汇报关系1~4个职位）。
¨ 责任和贡献：
² 高层：关键是面对企业总体目标、总体计划和最终止果所负担直接责任和该职位所专有活动及结果。它回复“为实现企业目标和达成结果，要在哪些领域做哪些事？从而取得哪些最终止果”
² 中层：关键是面对该职位目标和最终止果所需推行必需角色责任或为达成策略目标结果所负担责任。它回复“为实现该职位目标，我们有哪些必需推行任务（非临时性）和对任务结果负担哪些责任”？
² 基层：基于步骤结果活动描述和对步骤结果责任。

¨ 衡量标准：是KPI分解或延伸后指标体系，它包含指标和度量两个方面，能够是数量、质量、成本、时间、用户反应等，应尽可能是客观、量化、易采集、可操作直观数据。

¨ 任职资格：这部分内容要求列出此职位最低需要认可专业资格、经验、素质、学历、特殊训练要求等，素质要求参考《素质名称及含义》。

SJDR——角色辞典
1
决议者（决议角色）
指在组织中对关系企业发展和生存重大事宜、（如战略、组织机构设置、薪酬等）人、财、物有最终决定权力职位角色。（信息输出者）
2
领导者
指率领所在团体，完成组织目标职位角色。（信息输入/输出者）
3
传输者
指含有主动将组织信息、观念、理念在团体中宣传职位角色。（信息输出者）
4
帮助者
指帮助上级或下级处理问题和实现目标职位角色。（信息接收者）
5
联络者
指在组织步骤中处于信息拐点或在组织内部担负上传下达职能职位角色。（信息输入/输出者）
6
配置者
指在一定组织体系或业务单元中含有组织配置资源职位角色。（信息输出者）
7
实施者
指接收指令或信息而为实现计划或目标从事活动职位角色。（信息接收者）
8
……

9

10

说明：每个职位角色可能是多元化，通常而言，越往高层其角色多元化特征就越显著，职位角色多元化特征将伴随层级降低而趋向单一，所以，高层在填写职位说明书时可选择2—5个关键角色，中层2—3个，基层1—2个。

素质名称和含义

成就导向（ACH）
要把工作做得愈加好企图和行为。
思维能力（T）
明确事物之间关系，有新方法/新角度看待事物。
服务精神（CSO）
能设身处地为用户着想、行事。
培养人才（DEV）
含有长久培养人才特点，动机是对“人”。
监控能力（DIR）
设置严格行为标准并指派人去完成之，动机是对“工作”。
灵活性（FLX）
在需要时候改变策略或放弃原定目标，最终是为达成企业大目标。
影响能力（IMP）
为特定目标，特意采取影响策略或战术，有具体行动。
搜集信息（INF）
用特殊方法、方法搜集信息。
主动性（INT）
有前瞻性，能对未来需求和机会做出反应。
老实正直（ING）
行为和价值观一致，在和自己坚信人生信条及价值观相冲突时能坚持正义。
人际了解能力（IU）
在她人没有直接用语言情况下，能知道她人在想什么，感受怎样？
组织意识（OA）
对组织政治和结构很敏感，了解组织中非成文约定。
献身组织精神（OC）
能和组织标准、需要及目标保持一致。
关系建立（RB）
工作中能主动建立人际关系。
自信（SCF）
对象是自己，敢冒险接收任务或勇于提出和上级有权势人不一样意见
领导能力（TL）
能领导大家有效在一起工作，关键目标是促进团体运作。
合作精神（TL）
强调融入团体，作为团体一员。
坚韧性
在艰苦条件下表现出乐观态度。

通用衡量标准指导库
此衡量标准是为职位体系（职位说明书等）绩效考评体系合理制订提供指导和参考，此衡量标准是企业KPI分解和延伸。
指标类别
指 标（KPI）
度 量
衡量标准（先行指标）
财务类
n 经济价值增值额（EVA）
经营利润-税收-资本成本

n 资金周转率

n 自有资金利润率

n 已用资本收益率（ROCE）
利润/已用资本额

n 销售利润率（ROS）
经营性营业利润（净利润）/销售净额

n 期间费用率

n 销售毛利率

n 股东权益收益率（ROE）
税后利润/平均股东权益总额

n 资本积累率
净利润/实收资本

n 资本保值增值率
期末全部者权益总额/期初全部者权益总额

n 流动比率

n 速动比率

n 应收帐款周转率
净销售额/应收款项

n 经营性现金净流量

n 收入经营现金净流量率

n 经营资金增加率

n 全部者权益增加率

n 经营资金利润率增加率

n 资本金税后利润增加率

n 自有资金利润率增加率

n 投资收益率（ROI）
投资项目总收益/总投资额

n 负债比率
负债/全部者权益

n 固定比率
固定资产/全部者权益

n 现金流动负债比率

n 不良资产比率

n 资产损失比率

n 净资产比率

n 劳务费对净产值比率

n 职员人均年净产值

n

n

n

n

用户（市场）类
n 销售收入增加率

n 销售毛利率

n 市场拥有率

n 用户满意度

n 用户投诉率

n 用户增加率（市场份额）

n 市场份额增加率

n 供货立即率

n 市场费用率

n 用户造访次数

n 广告投入产出率

n 单一产品投入产出率

n 品牌著名度

n 专业推广投入产出率

n

n

组织（内部步骤）类
n 计划完成率

n 信息传输立即率

n 满足用户立即率

n 实施正确度

n 职员满意度

n 关键人才满足率

n 人均产值

n 决议正确率

n 计划变动频度/幅度

n 研发收益率

n 期间费用率

n 固定资产周转次数

n 存货周转率

n 产品开发周期

n 产品合格率

n 其它业务指标
……
……
学习和成长
n 培训次数

n 培训费用比率

n 研发投入比率

n 关键人才满足率

n 考评合格率

n 内部用户满意度

n 组织改善程度

n 人均产值提升率

动词词典
动词
含义及示例
对…负责
为某个行动或决定及该行动结果负担责任。
担任
做某事、饰演某角色，实施或以明确形式行使职责。
提议
提供忠言；启发教导。
比如：人力资源部经理可能被要求在招聘某个人员正当性提供提议。
分配、分配
为尤其目标指派，为具体理由安排。
比如：营销主任为具体产品多种广告和促销活动分配不一样营销预算。
分析
将整体解剖、分开以发觉其本质、百分比、功效、关系等。
估计
事先感觉或意识到，预见。
比如：为合适激励职员，在主管决定提升下属薪水时，应该对下属反应进行估计。
评价
估量或判定某事物数量或质量，给予价值。
同意
正式确定或同意，以言语或行动赞同或认可，签署或授权。
比如：副总经理对部门经理提交某个下属升职提议进行同意。
确保、确保
确信某事，承诺、担保按要求完成工作项目。
比如：人力资源经理应该确保在选择候选人时使用一些测试。
出席
在场，留在某处。
审查
检验以验证正确性或是否符合要求。
比如：人事助理可审查组织劳动力组成以确保符正当律要求。
授权
同意或许可权利转移，同意，证实权利给予正当性。
实施
在项目或研究中实施既定计划。
咨询
向她人征求意见。
比如：生产副厂长可咨询品质工程师以发展改善生产技术。
加紧
加紧进程；促进，帮助和使轻易；促成，驱使、加紧速度。比如：实施秘书经过向经理主管人员说明一封信函关键性来加紧对此信函反应。
跟进
搜集任务进展各阶段信息，关注各任务实施过程。比如：主管可跟进下属，确保所部署任务得以完成。
制订
明确地、系统地陈说、提出。比如：广告部主管可制订出一个新广告组合方案，在促销方面尤其有效。
指导
传授、启发、教育、下令，对所需完成工作提出方向性意见，并不需要描述怎样完成这项工作。
实施，落实
按计划安排行动、确保完成既定目标。
提议
开始着手，引入，创建。
整合
汇总，统一，让事物含有同质性。
解释，诠释
叙述，说明具体内容，使她人正确了解。如大家常常要求企业律师解释部分对企业运作会产生重大影响现存条例修改实际含意。

动词
含义及示例
调查
有目标入微观察，系统检验，进行查找、搜索。
公布
正式公布或发行。如，一位部门经理会公布要求全部部门职员遵守程序和条例要求。
维护
保持有效性。如人事部助理会被要求保留全部职员全套和更新个人记。
促成
经过沟通达成一致性认识，促进活动完成既定目标。
协调
帮助、调整，系统地组织不一样下属、部门活动或职能以达成组织目标。比如，经理必需协调部门中各专业人员相关贡献，以完成工作项目或设计、实施当地公关或广告活动。
提议
给她人意见和指导。比如：在商议租约时，律师可向土地全部者提供提议。
委派…为代表
同意或给某人个人代表或代理人权利：委托另外一个或多个人来完成本人一项或部分工作，或指定某人作为责任人以达成某一目标。
计划
指为目标而制订行动步骤和时间表。
决定
经思索或调查后（经推理后认定）作出相关事物结论性处理意见、见解或指示。
发展
有一定目标活动，经过这一活动使事物某方面或几方面逐步成长壮大。
设计、策划
制订针对某一目标行为方案，形成书面或在大脑中计划好。
指示
向某人公布权威性指令，要求对确定目标物采取有目标行动。
成立
永久地安置、设置或组织。
评定
制订标准，经过评定或估量判定价值。
审查
检验或具体察看；仔细观察或分析；正式问询或审问以找出事实、信息或相同情况；自我反省考虑或测试；仔细考虑。
实施
落实，使之生效；依据事先要求计划去行动（或实践）。
激励
用物质或非物质手段引导激发下属发挥最大能力、向下属们提供动力，以达成所期望结果。
谈判
经过交流或讨价还价和持不一样见解另一方就一项具体提案达成协议。
观察
仔细看，认真勘察研究。
组织
将实体或观念按规则有序地结合在一起，使形成一个整体及系统化，以完成特定目标。
创建
第一次形成、设置。
监督
检验、指挥、明确负责。如一位区域销售经理负责企业某一个办事处，监督它运作并依据自己检验对它进行评定。
参与
作为一员参与，加入，帮助，分担任务。
提交
以口头或书面方法将问题传达给特定个人或组织，要求事情得到考虑、同意或处理。

动词
含义及示例
提议
提出自己意见、提议，以供给相关人员考虑、讨论或采纳。
提供
给她人活动以物质或非物质支持。
推荐
将人或事加入评述介绍给某一方，期望能得到接收；向有意向者提出符合其需求事物，使之含有可接纳性。
修改
对原有事物完善、增删、补充说明或其它改变。如，一位经理反复修改助理们写部分需提交给总监同意文件。
服务
依据协议或职责要求为她人或组织提供既定帮助。
选择
从多个事物中选择，挑出。
调查
以全方面方法进行了解察看，仔细检验。
培训
经过技能或知识传授和专业指导，使学习者达成既定标准。
查证
搜集证据并经过证据证实设想、真相或正确性。