试谈公司培训管理制度样本.doc

企业培训管理制度  
-05-05 10:52:13|  分类： |  标签： |字号大中小 订阅

培训管理制度
第一章  总则
第一条  目标：  为配合企业发展目标，提升人力绩效，提升职员素质，增强职员对本职员作能力和对企业文化了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好人际关系，进而发扬本企业企业精神，特制订《培训管理制度》（以下简称本制度），作为企业进行人员培训实施和管理依据。
第二条  适用范围： 凡本企业全部职员各项培训计划、实施、督导、考评和改善提议等，均依本制度办理。
第三条  权责划分
1、人力资源部权责
1） 制订、修改全企业培训制度；
2） 确定、呈报企业培训计划；
3） 搜集整理多种培训信息并立即公布；
4） 联络、组织或帮助完成全企业各项培训课程实施；
5） 检验、评定培训实施情况；
6） 管理、控制培训费用；
7） 负责对各项培训进行统计和相关资料存档；
8） 追踪考查培训效果；
2 、各部门权责
1）制订部门培训计划；
2）制订部门专业课程培训纲领；
3）搜集并提供相关专业培训信息；
4）配合部门培训实施和效果反馈、交流工作；
第二章  培训管理
第四条  培训安排应依据职员岗位职责，并结合个人爱好，在自觉自愿基础上尽可能做到合理公平。
第五条  凡本企业职员，全部有接收相关培训权利和义务。
第六条  企业培训计划、制度签订和修改，全部培训费用预算、审查和汇总呈报，和培训统计登记和资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为关键权责单位，各相关部门负有提出改善意见、提议和配合实施权利和义务。
第七条  企业培训实施、效果反馈及评价考评等工作以人力资源部为关键权责单位，并对企业培训实施情况负督导呈报责任。各部门应给必需帮助。
第三章  培训体系
第八条  新职员入职培训
1）培训对象：全部新进人员。
2）培训目标：帮助新进人员立即适应新工作环境，顺利进入工作情况。
3）培训形式：企业集中培训。
4）培训内容：包含企业介绍（包含企业发展史及发展前景、企业文化、企业组织架构、各部门分布及部门职能等）、企业制度介绍、产品介绍等。
第九条  内部培训
1）培训对象：全体职员
2）培训目标：依靠企业内部技术力量，最大效度利用企业内部资源，加强内部沟通和交流，在企业内形成互帮互助学习气氛，并丰富职员业余学习生活。
3）培训形式：在企业内部以讲座、研讨会、交流会形式进行。
4）培训内容：包含技术类、管理类多个方面，及职员感爱好业余知识、信息等。
第十条  外部培训
1）培训对象：全体职员
2）培训目标：依靠外部教授力量，提升从业人员在本职员作上所应含有专业知识、行业发展动态、技能技巧，以促进各项工作完成质量，提升工作效率。
3）培训形式：参与外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在企业内部讲课。
4）培训内容：包含专业技术知识、企业战略性、发展性等内容等。
第四章  培训计划拟订
第十一条  结合企业整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部职员培训需求调查结果，和企业相关培训政策、财务预算等，统筹各部门需求，由人力资源部制订培训计划，并呈报审核。
第十二条  部门应依据各自业务发展需要，确定部门培训需求计划，并反馈给人力资源部门统筹计划。
第十三条  人力资源部门依据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报审核。
第五章  培训实施
第十四条  新职员入职培训
1）职员通常在入职第一周集中培训。
2）培训由人力资源部按培训计划组织实施。
3）每位新入职职员，在上岗后最长不超出十个工作日之内，除特殊情况外，全部必需接收新职员培训。
第十五条  在职职员培训
1）充足利用企业内部可用资源。
3）不停充实和完善内部培训课程，形成关键课程逐步固定和循环开设。
4）培训参与人员应严格遵守培训规范。
5）学员课后对内部讲师课程内容、准备情况、讲授技巧等评定，填写《培训效果评定表》，交人力资源部门存档。
第十六条  外部培训
1）培训课程选择应结合企业内部需求和企业情况，并需严格审批。
2）参与培训人员选择应突出目标性、自愿性，结合各人职业发展计划。
3）培训相关资料（包含教材、讲义（PPT）、证书、培训小结等）须在人力资源部门备份存档。
第十七条  出勤制度
1、全部培训一经报名确定，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应按时参与；不能参与人员需提前告之人力资源部，并给出合理理由，不然视为无故缺席。
2、凡在企业内部举行培训课（包含外部讲师内部集训、内部培训讲座及多种内部研讨会、交流会等），参与人员必需严格遵守培训规范；课前签到由专员负责纪录，填写《培训签到表》；考勤情况将作为培训考评一个参考原因。
第十八条  培训考评、评价及奖惩
1、标准上各部门组织培训全部应有考评成绩，考评成绩记入职员档案，作为职员提薪、升职必需条件之一。
2、人力资源部组织培训由人力资源部负责考评；各部门自行组织培训，由各部门自己组织考评，人力资源部负责检验并立案。
3、考评形式以定量考评为主，定性考评为辅。
4、对无故不参与培训，企业将给行政或经济上处罚。
第十九条  培训组织保障
1、人力资源部负有对培训组织，协调、监督责任，各部门应主动主动帮助好人力资源部，将培训工作做好。
2、各部门必需以书面形式向人力资源部提出季度培训计划及培训要求，人力资源部据此和企业发展需要确定企业培训计划并呈报。
3、各部门责任人在学习培训上要起表率作用，注意提升本身素质，不仅要知道作管理者，还要成为职员事业良师益友。
第二十条 职员培训制度实施步骤
1、         由人力资源部每三个月前15天，向全体职员发放培训需求调查表，依据职员培训需求，做出季度培训分析汇报，并和部门责任人商议后，做出企业季度培训计划。
2、         外请教授培训，人力资源部要做好选定课题—外请教授—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评定工作。
3、         内部培训，由部门责任人根据课题，确定培训讲师，组织职员参与培训。人力资源部负责督导。
4、         部门培训每个月最少一次，侧重于业务技术，可采取讲课或讨论形式。培训时间不少于1小时。
附表：

培训需求调查表
部门

岗位

姓名

请在下面空格内简明表述 ，在您所选项括号内填写“是”
1
您认为自己那方面内容需要加强？
专业知识（  ）工作技能（   ）人际交往技巧（   ）管理技巧（   ）
沟通方法（  ）
其它_____              ________（请填写）
2

您认为培训对自己有什么用？
开拓视野（  ）提升技能（  ） 端正下属工作态度（  ）   增加知识（  ）
升职、加薪（  ） 增加了和其它同事沟通机会（  ）
其它_____              ________(请填写)
3

您喜爱哪些培训方法?
课堂讲授(内训形式) （  ）外聘教授来企业培训（  ）案例分析 （  ）   现场演练  （  ）     技术竞赛（   ）
其它_____              ________(请填写)
4

现在影响培训开展
原因是什么?
工作太忙，没时间培训（  ） 培训对我工作没用，浪费我时间（  ）
企业不重视培训（  ）           
其它_____              ________(请填写)
5
您期望培训时间段安排
每七天一次（  ）每个月一次（  ）每个月两次（  ）每三个月一次（  ）
其它_____              ________(请填写)
6
您期望每次培训时间为
60分钟（  ）120 分钟（  ）半天（  ） 只要有用，我会尽可能挤出时间参与 （  ） 
7

您想参与下列哪些课程？
企业公共培训类：
企业文化（  ）
人事制度（  ）
薪酬和福利制度（  ）
激励和奖惩制度（  ）
其它：
自我发展类：
怎样经营自己未来（职业生涯计划）（  ）
社交礼仪（  ）
其它：
管理和能力类：
怎样让她人接收我主意（沟通技巧）（  ）
其它：
专业技术：（烦请自行填写）
8
您(培训)意见及提议（可附页）：

您意见对企业很关键！衷心感谢您认真填写！

培训申请表

申请部门

申请人

参与人员

申请理由

培训机构

培训专题

受训人员

培训地点

培训时间
              年      月       日 至       年       月       日
培训经费

培训内容及方法
(具体说明)

部门经理审批

　主管副总经理审批

人力资源部
审批

总经理审批

备注：如申请外派培训时将培训组织单位邀请函附本页。

季度培训计划表
编制人：                                                                                                               
序号
培训目标
培训专题
受训人
员类别
受训人数
时间
地点
培训方法
培训单位
费用预算
备注

部门经理签字：                                                               年       月        日
人力资源部签字：    　                                                       年       月        日
总经理签字：    　                                                       　　年       月        日

培训效果评定表
说 明：此表是为了评定职员培训工作效果，进而为企业培训工作连续改善提供参考，请完整而老实地回复，并填上对应得分。
评 分 标 准：5=很同意   4=同意   3=中立   2=不一样意  1=很不一样意
培训内容

培训日期

学员姓名

培训讲师

课程目标

课程内容达成我期望程度

课程设计和安排

课程内容组织符合逻辑，易于学习

课程程序安排妥当

课程难易适中

课程讲授时间安排

所学知识能在工作中应用

培训讲师

课前准备

专业水平

讲课亲切度

课程内容表示

课程中使用技巧、案例分析有效

有机会让学员参与

学员参与度

您对这次培训整体评价

您认为此次培训最有价值三点是什么？

您认为此次培训最不喜爱三点是什么？

您提议我们以后同类培训作哪些调整？

内部讲师管理措施
 第一章    总则
 第一条    目标
     为充足利用企业内部人力资源，主动培养和建设企业内部讲师队伍，发挥内部讲师在企业整体培训教育体系中关键作用，在《培训管理制度》基础上制订本管理措施。
 第二条  适用范围
     本措施适适用于企业多种类型培训。
 第二章  管理职责
 第三条  管理
      人力资源部是内部讲师管理部门，负责讲师相关管理工作。
 第四条  讲师工作职责
 1．依据企业人力资源部安排，展开相关内训课程；
 2．负责参与企业培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改善提议，帮助企业完善企业培训体系；
 3．负责培训学员考勤和考评；
 4．负责编写或提供教材教案；
第三章  讲师资格评审及程序
第五条  讲师类别
   讲师分贮备讲师和正式讲师两类，讲师能够取得讲课薪酬。正式讲师资格由人力资源部审核，总经理同意。
第六条  讲师评选条件
1．含有认真负责工作态度和高度敬业精神，能在不影响工作前提下主动配合企业培训工作开展；
2．在某一岗位专业技能上含有对应理论知识和实际工作经验；
3．有很好语言表示能力；
第七条 等级评定           
为了确保培训效果并激励讲师讲课水平自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按得分标准评定。
第八条  内部讲师评定程序以下：
1．各部门或个人自荐--人力资源部审核—总经理同意，审批后讲师将取得贮备讲师资格。
2．人力资源部合适安排贮备讲师讲课。
3．人力资源部对讲师讲课情况进行跟踪。对贮备讲师讲课效果进行抽查，对连续二次抽查得分低于60分讲师，暂停安排讲课，若因个人需求，可按本要求重新申请。
4．各级讲师均能够提出升级申请，人力资源部受理申请并组织升级评定，聘期十二个月。满足以下标准可申请升级评聘：
（1）连续两次考察讲课均达成以下评分标准：
 三级讲师：70~80分
 二级讲师：80~90分
一级讲师：90~100分
（2）讲课时数：
三级讲师须讲课6课时/年；
二级讲师须讲课8课时/年；
一级讲师须讲课12课时/年。
5．人力资源部组织对正式讲师讲课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限讲师降一级，经再次考评得分高于本级标准得分上限方可恢复原等级。
第九条
企业激励广大职员主动参与讲师评定和升级，讲师业绩作为其工作绩效考评参考依据之一。
第四章   讲师考评
第十条   培训项目考评
    受训职员和人力资源部对培训项目标效果、讲课风格、学员收益等进行评定。
第十一条  年底考评
     人力资源部对讲师考评年底进行综合评定。考评结果由人力资源部审核。对考评结果不合格或受到学员两次以上重大投诉讲师，企业将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划讲课时，应立即通知培训组织部门，方便另行安排。
第十二条 
    企业依据考评结果，每十二个月度从讲师队伍中评选出部分优异讲师，并给一定物质奖励和精神奖励。
第五章  讲师培训
第十三条  讲师培训
    为了提升培训成效，凡申请担任正式讲师人员，要了解以下内容：
1． 学习原理；
2． 成人学习特点；
3． 企业培训和职员发展；
4． 教材设计和制作；
5． 培训技能训练。
第六章 讲师酬劳内部
第十四条         
讲师等级        付酬标准
内部一级讲师    200元/小时
内部二级讲师    150元/小时
内部三级讲师    100元/小时
内部贮备讲师    50元/小时内部
第十五条 酬劳支付
企业培训项目由人力资源部负责酬劳申请和支付。
第七章   附则           
第十六条 
本措施由人力资源部制订、修改并解释。

内部讲师推荐表
          填表日期：
姓名

学历

岗位

讲课
方向

特      长
描述

讲课统计

个 人自 荐
理由

个人署名
部门意见
人力资源部意见

内部讲师资格评定表
填表日期：             
第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）
姓名

学历

专业

讲课方向

部门

岗位

讲师资格

评聘时间

申请资格
□三级讲师    □二级讲师    □一级讲师
教讲课目
1）

2）

3）

培训统计

1）
2）
3）
4）

第二部分：讲课效果考察（由人力资源部填写）
序号
培训项目
培训时间
组织部门
讲课效果
1

2

考察结果
总体评价

讲师资格评定

人力资源部意见

总经理
意见

内部培训效果调查表
培训课程名称：                                             
组织部门:                                   姓名：          （能够不填）
说明:  1.本表请如实填写。
      2.请在你认可选项上打勾。
      3.请你给真实反应批评,以帮助我们对未来培训计划进行改善。
序号
评定项目
差       中       好
1         2  3  4  5  6  7
1
培训目标已达成？
  □ □ □ □ □ □ □
2
老师讲解技巧怎样？
  □ □ □ □ □ □ □
3
是否激励学员参与课堂教学？
  □ □ □ □ □ □ □
4
是否很好地回复学员提问？
  □ □ □ □ □ □ □
5
讲课内容是否丰富，吸引人？
  □ □ □ □ □ □ □
6
知识面是否宽广？
  □ □ □ □ □ □ □
7
所讲内容是否切题？
  □ □ □ □ □ □ □
8
培训内容对本身全方面发展是否有启发？
  □ □ □ □ □ □ □
9
培训内容是否紧密结合实际？
  □ □ □ □ □ □ □
10
培训内容能应用到岗位上？
  □ □ □ □ □ □ □
11
老师对所讲内容掌握得深、了解得透？
     差    中    好
     2  4  6  8  10
     □ □ □ □ □
12
讲义编写质量？
     □ □ □ □ □
13
整体上，您对这次课程满意程度是？
     □ □ □ □ □
（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）
您其它意见：                                               

讲师总得分：

谢谢合作！

内部讲师年度考评表
填表日期：            
第一部分：讲师档案（由讲师本人填写）
姓名

学历

专业

讲课方向

部门

岗位

讲师资格

评聘时间

教讲课目
现在

意向

年度
自我小结

第二部分：培训绩效统计

讲师本人填写
人力资源部填写
序号
培训项目
培训时间
组织单位
抽查成绩
1

2

3

4

5

6

7

年度总体评价
评语

奖励

人力资源部意见

总经理意见

培训费用支出申请表
                                                               填表日期：             

部门
姓名
培训课程
课时
费用标准（元/小时）
讲课费
讲师签收

培训组织部门

培训主管

人力资源部

总经理

备
注