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上海xx教育科技有限公司招聘管理 xx教育招聘管理制度第一章总则 1、优化公司的人力资源配置，建立和完善员工招聘选拔体系。 2、通过各种渠道广泛吸收高素质人员，满足公司发展需求。第二章招聘原则和基本要求招聘原则：公司采用“公开招聘，择优录用”的原则，积极引进关键人才，适当的储备专业化的优秀人才。用人基本要求： 1、品德端正，忠诚公司； 2、具备一定得工作能力以及专业技能知识； 3、有敬业精神，工作认真投入，主动负责，并能在自己的工作岗位上提出对公司有建设性的意见； 4、富有团队合作精神； 5、有创业精神； 6、严守规章，严谨仔细，服从领导安排。第三章招聘管理流程一、招聘计划的产生行政人事部需定期与各部门负责人进行充分沟通，在公司定岗定编基础上，根据公司各部门人员需求情况，筹建公司人员储备计划，进行综合评估后形成周期性的招聘工作开展计划，招聘计划的制定必须有针对性和可行性，并遵从尽量缩短招聘周期，降低招聘成本的原则。临时招聘，各部门因人事调动、人员流失或其他原因出现人员短缺时，在确认部门内部调配难以满足的情况下，部门负责人需要填写《人员需求表》。二、招聘信息发布正确有效的信息发布可帮助xx教育企业品牌的传播、招聘文化的推广，从而帮助xx教育吸收与培养潜在的客户。通过现场海报、报纸广告、户外广告牌、招聘网站、地方性网站等渠道发布招聘信息。发布过程中应注意分层次、分级别，对目标人群有针对性。对一些特殊的信息发布渠道，如本地综合性网站、专业性论坛、QQ群等，应考虑维护xx教育企业形象，避免被不良广告利用或被恶意转发和删改。且发布信息应做到及时更新，时常维护。三、各招聘渠道的维护和开展根据招聘需求，将需求分为基层岗位人员（如文员、专员、电话销售等）、专业技术型人才和主管级以上中高级人才。通过各种常规（现场、网站、内部介绍等）或非常规（专场招聘、猎头、政府关系等）招聘方式，分层级、分渠道、有针对性的开展招聘活动。招聘人员需定期对各招聘渠道人流量或者在库简历份数、投递简历份数、有效简历份数、录用的人数、费用成本、人才供应商能提供的服务质量等信息进行综合评估，结合当前招聘形势，形成明晰的主要招聘渠道和宽泛的辅助招聘渠道，并定期维护，从而保证招聘工作稳定有效开展。第四章面试管理流程一、简历筛选标准 1、简历较为完整，性别、学历、期望薪资、现住址等基本条件符合与招聘岗位匹配； 2、所学专业与应聘职能方向基本匹配； 3、有岗位工作经验（根据岗位级别不同，经验要求有别），应届毕业生根据其同岗位社会实践经验进行甄选； 4、工作经验介绍条理清晰，其描述真实可信，所从事的多份工作有连续性； 5、工作两年以上求职者换工作的频率相对较低，平均每份工作均在一年以上。二、电话邀约标准 1、礼貌介绍自己及公司名称（如：您好，我是xx教育人事部的小江）； 2、关心对方，了解对方的求职情况，在职或离职等； 3、以简洁的语言介绍公司情况（公司名称、主要业务、办公地点等）； 4、告知其我们获得其简历的来源，打消对方疑虑，表示其学历、工作经历等较符合公司招聘要求，希望进一步洽谈； 5、介绍公司的相关福利（具体待遇面谈），销售人员的提成情况可作简要介绍； 6、确定面试时间，事后短信告知对方公司名称、面试地点、面试时间、乘车路线、联系方式等。具体模版如下：上海xx教育科技有限公司诚邀您于**月**日**点到行政人事部参加面试，请携带学历证书和身份证原件。具体地址：武汉市东湖高新区光谷大道光谷总部国际9栋1204室。乘车路线：****，请注意交通安全。联系电话87788847。三、预约面试 1、对初步符合岗位要求的简历进行电话预约； 2、对确定好面试时间的简历，须作好登记，并通过邮件或手机短信发出面试邀请； 3、对于本公司暂不需要的简历也应进行电话面试，了解其基本情况后可推荐到兄弟公司，如稳派教育咨询公司。四、复试实施方法具体流程为：填写入职表→笔试→行政人事部面试→用人部门面试 1、接待应聘者前的准备工作（1）硬件的准备：准备好应聘人员简历、应聘申请表、岗位试题、便签纸、笔、备好饮用水；（2）面试接待人员当天应着装得体，提前做好复试前的准备工作。 2、复试流程安排（1）人事助理在复试者陆续到齐后简单作自我介绍，说明当天复试流程和注意事项；（2）发放笔纸、入职申请表和试卷，对应聘者的专业化水平进行笔试。填表及答卷要求（一般填表和答卷时间为45分钟）： ①要求所有参加面试人员填写《应聘申请表》，不得有空缺；原则上不招录公司的亲戚，如条件优秀者，需说明，待考察通过后报总经理同意方可录用。业务员、专业技术型人才和主管级以上人才必须填写两段以上工作记录（若之前仅在一家单位供职，可写一段），并提供详细的证明人和固定联系电话。 ②各岗位笔试题均针对岗位情况，有所区别。（3）在答卷期间认真观察应聘者表现；（4）人事助理对试卷进行批改，并和入职申请表、简历汇总到一起，根据岗位重要程度和答题完毕的先后顺序，安排面试；（5）初步面试不合格者可直接淘汰送其离开公司，将合格人员交由各用人部门经理进行复试。所有复试人员的《应聘申请表》需由行政人事部填写好相关意见后，方可进入下一环节面试；（6）用人部门面试结束后，送其离开，并告知在三个工作日内通知结果。对重要岗位，增加总经理面试环节，并做后期好背景调查。待当天复试结束后，行政人事部和用人部门负责人共同商讨给出是否录用意见。（7）当天复试结束后，人事助理应对各面试人员资料做好统计和分类存档，不合格人员资料至少保留两个月再集中销毁，复试合格但暂时无法录用人才应进入外部人才库。注：基层岗位人员的面试，如文员、专员、电话销售等岗位由人事助理进行初次面试，初面合格后，由行政人事部经理会同用人部门经理共同面试，商讨后签署意见，决定其是否录用。专业技术型人才和主管级以上中高级人员的面试，由行政人事部经理会同用人部门经理共同面试，商讨意见，由总经理复试，签署是否录用意见。三、通知录用报到实施方法 1、基层岗位人员经行政人事部和用人部门负责人共同签署录用意见后的人员，方可通知应聘者录用；专业技术型人才和主管级以上中高级人员由总经理签署录用意见后，方可通知应聘者录用。录取结果在复试结束后不超过三个工作日通知。 2、通知录用方式可采用电话通知、邮件通知或短信形式，以得到对方确认回复为准。 3、根据岗位紧缺程度和公司实际情况确定入职时间。 4、人事助理需提前准备入职人员的办公桌、办公用具等。 5、试用期管理参照《xx教育员工试用期管理办法》。四、招聘流程图人才储备库发布招聘信息不予录用应聘者投递简历合格者用人部门负责人复试专业水平测试行政人事部面试不合格者勉强合格者通知其面试时间是否接受决定录用办理入职手续、确定试用试用期考核办理转正手续否是行政人事部初步筛选合格者勉强合格者不合格者不合格者合格者必要测试第五章招聘情况分析行政人事部需每月对招聘情况出具分析报表（附件），对当月招聘情况，如各岗位简历搜索量、电话通知人数、面试人数、招录数量、新员工稳定性等进行比对、分析。以及时针对上一期招聘情况，对工作进行调整，以提高招聘效率。同时针对招聘成本进行统计，与招录人数进行比对，为下一次招聘费用预算提供数据依据。第六章内部竞聘对所有公司招聘的职位，内部员工可优先考虑，并以竞聘方式进行。竞聘原则上在公司招聘重要岗位时进行，具体如下：一、发布竞聘公告：公司有重要岗位空缺时，行政人事部在公司内发布通知，确定竞聘岗位名称、竞聘资格（如工作年限、在公司工龄、学历、职称等）、专业技能、能力要求、岗位职责等。并成立竞聘审核小组，对参加竞聘的人员进行审查，并打分、签署意见。二、报名程序：人员推荐-填写《竞聘申请表》-资格审查-通过后实施 1、人员推荐：自我推荐；部门推荐。推荐人员填写《竞聘申请表》（附件），部门负责人签字同意。 2、行政人事部审核资格，并签字。 3、主管级以上人员的竞聘需总经理审批同意。三、竞聘开展： 1、竞聘人员5分钟述职； 2、现场问答（5个左右问答题）。四、竞聘打分：竞聘审核小组针对竞聘人员的表现，进行综合评分。五、新晋人员审批：行政人事部统计得分后，确定新晋人员，并报总经理审批。六、公布结果。七、新晋人员培训。第五章附则 1、本制度由行政人事部制定，经公司办公会议核准后予以实施。 2、本制度解释权以及修订权归公司行政人事部，根据实际情况，公司行政人事部将定期修改。附件1：《人员需求计划表》附件2：《应聘申请表》附件3：《各岗位笔试题》附件4：《面试评估表》附件5：《复试通知单》附件6：《录用通知函》附件7：《人才库信息表》附件8：《招聘分析报告》附件9：《竞聘申请表》附件10：《竞聘评分表》附件1： xx教育人员需求计划表日期：需求部门　招聘岗位　招聘原因 ¨业务扩充 ¨离职补充说明　 ¨调动补充 ¨其他原因主要职责　所需资格与条件性别 ¨男 ¨女不限年龄　学历 ¨硕士 ¨本科 ¨大专 ¨中专 ¨不限职称要求 ¨高级 ¨中级 ¨初级 ¨不限　语言能力 ¨普通话 ¨英语其他　　管理能力 ¨统筹规划 ¨沟通协调 ¨领导控制 ¨执行力 ¨其他专业知识　专业技能　所需经验　其他　用人部门意见　人事行政部意见　总经理审批　附件2：应聘申请表应聘岗位：填表日期：年月日姓名性别出生日期籍贯民族联系电话毕业院校专业职称身高血型婚否家庭住址联系电话现居地址外语水平身份证号计算机水平教育及培训情况起止时间毕业院校学历专业工作经历起止时间工作单位职务证明人电话工作业绩附件3（各岗位面试题文件夹内）附件4：面试评估表（基层岗位）应聘岗位：姓名：初次面谈内容（由人事助理与其面谈）项目问题回答个人素质（根据回答进行评价）着装、举止（根据着装、仪态等方面进行评价）态度（根据沟通的态度进行评价）能力 1、请描述您所从事的工作职责及部门架构。 2、请分享您在专业领域成功和失败的案例。 3、工作中的突发性事件会如何处理？ 4、这项工作有哪些可预见的困难，你如何做？性格 5、与同事或上司相处如何，平时沟通是否顺畅？ 6、工作中遇到难相处的同事，如何处理？ 7、你希望与什么样的上级共事？价值观 8、你希望自己的工作环境是怎样的？ 9、期望的福利待遇？ 10、工作上，你是否有帮到过同事，举例说明。愿景（个人发展） 11、如何与同事合作，完成任务？举例说明。 12、您认为该工作需要具备的素质是什么？ 13、您的职业规划是什么？生活背景 14、您家庭情况？（考察其家庭压力）其他评价初次面试评价目前薪资期望薪资建议薪资建议是否可参加复试 ¨是 ¨否签字：复试评价复试点评：目前薪资期望薪资建议薪资是否录用 ¨是 ¨否签字：（行政人事部经理和用人部门负责人共同签字）面试评估表（销售管理岗）应聘岗位：姓名：初次面谈内容（由行政人事部经理与其面谈）项目问题回答个人素质（根据回答进行评价）着装、举止（根据着装、仪态等方面进行评价）态度（根据沟通的态度进行评价）能力 1、请描述您所从事的工作职责及部门架构。 2、请分享您在专业领域成功和失败的案例。 3、工作中的突发性事件会如何处理？ 4、这项工作有哪些可预见的困难，你如何做？性格 5、与同事或上司相处如何，平时沟通是否顺畅？ 6、工作中遇到难相处的同事，如何处理？ 7、你希望与什么样的下级和上级共事？价值观 8、面对工作的失败，如何做？ 9、销售意味着什么？ 10、工作上，你是否有帮到过同事，举例说明。愿景（个人发展） 11、如何与同事合作，完成任务？举例说明。 12、您认为该工作需要具备的素质是什么？ 13、您的职业目标是什么，如何达成？如以上问题均能通过，可进一步深入沟通自我发展 1、个人发展规划（长、中、短期），如何达成？时间管理组织能力 2、如何分配时间在您的工作领域内？ 3、分享一下您在公司内举办的活动？说服力 4、如何说服同事和上级接受你的意见和建议？计划能力 5、请叙述您如何做年度计划？ 6、对于部门年度费用预处工，你重点在哪里？辅导与授权 7、您如何与同事进行工作上的交流？ 8、当同事发生问题寻求帮助，你如何解决？ 9、您不在公司时，部门工作如何完成？训练技巧 10、您如何提供同事专业辅导和训练？创造力 11、以往工作中是否采用过独到的、合理的方法改进工作效率？举例说明。家庭背景 12、家庭成员，家人是否支持您的工作？ 13、您是否有亲戚朋友从事教育行业？生活背景 14、您的业余爱好是什么？（为何爱好，一般在何地方，和什么人？） 15、谈一谈您最要好的朋友的情况。面试评价目前薪资期望薪资建议薪资是否复试 ¨是 ¨否签字：复试（总经理复试）总经理评价审批签字面试评估表（行政、后勤类管理岗）应聘岗位：姓名：初次面谈内容（由行政人事部经理与其面谈）项目问题回答个人素质（根据回答进行评价）着装、举止（根据着装、仪态等方面进行评价）态度（根据沟通的态度进行评价）能力 1、请描述您所从事的工作职责及部门架构。（此问题以辩别其在企业管理工作的真伪） 2、谈谈你对企业文化的看法。 3、行政管理与人事管理的内容及工作重点？ 4、如果你接手新工作第一件要做的事是什么？ 5、处理员工关系最重要的是什么？ 6、办理离职手续最重要的是什么？ 7、如果几个主管因职责不明工作交叉有问题发生争执，你该怎么办？性格 5、与同事或上司相处如何，平时沟通是否顺畅？ 6、工作中遇到难相处的同事，如何处理？ 7、你希望与什么样的下级和上级共事？价值观 8、你希望自己的工作环境是怎样的？ 9、工作上，你是否有帮到过同事，举例说明。愿景（个人发展） 10、如何与同事合作，完成任务？举例说明。 11、您认为该工作需要具备的素质是什么？ 12、个人发展规划（长、中、短期），如何达成？如以上问题均能通过，可进一步深入沟通计划能力 5、请叙述您如何做年度计划？ 6、对于部门年度费用预处工，你重点在哪里？辅导与授权 7、您如何与同事进行工作上的交流？ 8、当同事发生问题寻求帮助，你如何解决？ 9、您不在公司时，部门工作如何完成？训练技巧 10、您如何提供同事专业辅导和训练？创造力 11、以往工作中是否采用过独到的、合理的方法改进工作效率？举例说明。家庭背景 12、家庭成员，家人是否支持您的工作？ 13、您是否有亲戚朋友从事教育行业？生活背景 14、您的业余爱好是什么？（为何爱好，一般在何地方，和什么人？） 15、谈一谈您最要好的朋友的情况。面试评价目前薪资期望薪资建议薪资是否复试 ¨是 ¨否签字：复试（总经理复试）总经理评价审批签字附件5：复试通知单先生/女士：您好，感谢您选择了上海xx教育科技有限公司。我们在认真阅读及评估您的简历后，认为您符合本公司基本条件要求。为进一步增加双方间的了解，诚邀您前来上海xx教育科技有限公司行政人事部参加面试。面试时请带上您个人简历、毕业证书、身份证、职称证书、获奖证书等资料原件、复印件各一份，一寸彩色登记照1张。面试时间：年月日点公司地址：武汉市东湖高新区光谷大道光谷总部国际9栋1204室乘车路线：718到凌家山北路、715、510、529到大彭村，请注意交通安全联系人：江小姐联系电话：027-87788847 上海xx教育科技有限公司年月日附件6：录用通知函先生/女士：您好！首先感谢您对我们公司的认可和支持，您的学识和经历给我们留下了良好的印象，通过与您沟通后，我们认为您已具备加入本公司的能力。所以特别通知您于年月日到我公司报到。具体薪资待遇由人力资源部与您面谈。报到时请带上您的毕业证书、身份证、职称证书、获奖证书等资料原件、复印件各一份，一寸彩色登记照1张。（如面试时以上证件已交我公司，无需再次携带）期待您的加入！上海xx教育科技有限公司年月日源于智慧创造辉煌附件7：人才库信息表序号部门姓名性别学历联系方式应聘岗位应聘时间人力资源部意见用人部门意见未录用原因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 注：招聘人员定期更新人才库，对人才库中的人员较为熟悉。附件8：招聘分析报告招聘时间：年月日- 年月日序号招聘部门岗位人数简历搜索数量电话通知数量面试数量录用人数录用比到岗人数招聘完成比录用未到原因备注 1 2 3 4 5 6 7 8 合计数量与质量评估参数说明：录用比=录用人数/应聘人数*100% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% 总成本效用=录用人数/招聘总费用附件9：上海xx第届竞聘申请表申请人姓名性别出生年月最高学历毕业院校专业职称技术等级联系电话现工作部门现任职务竞聘部门竞聘岗位个人特长/受过培训工作简历受表彰或荣誉竞聘报告请另附页，不少于800字，内容包括个人在公司成长经历，竞聘目的，对竞聘岗位的认识，竞聘工作思路等内容。部门评价部门负责人签名：审核意见符合竞聘条件¨ 不符合竞聘条件¨ 备注：1、每位竞聘者只能竞聘一个岗位； 2、部门评价可以从员工日常工作业绩、工作能力、敬业程度等方面给出客观公正的评价。附件10：内部竞聘评分表类别综合素质能力职位匹配度现场答辩合计评价要素可塑性协调与应变能力语言表达能力仪态举止性格态度对本职的认识执行力分值 15 15 15 5 15 15 20 20 评分要点拥有较强的学习能力，能理性接受他人观点；有较强的团队合作意识。反应机敏程；人际沟通、合作意识、能力技巧；面对压力的心理承受力和自制力。语音是否清晰、标准，表达是否准确、流畅通，以及条理性、感染力与说服力。仪表端庄自然，服饰得体大方、举止稳重朴实；精神面貌良好。自信谦和、积极乐观，性格与岗位相匹配；有积极主动与他人沟通的意识和技巧，有服务他人的认知。了解工作岗位的内容和工作方式，能预见并接受可能出现的困难。在任何情况下都能服从领导的工作安排，全力以赴完成工作任务。现场表现力、语言组织能力、逻辑思维能力。评分等级好 13-15 13-15 13-15 4-5 13-15 13-15 16-20 16-20 中 9-12 9-12 9-12 2-3 9-12 9-12 12-16 12-16 差 1-8 1-8 1-8 0-1 1-8 1-8 1-12 1-12 （姓名）（姓名） …… 注：各评分考官要求评分公平公正，以保证竞聘者的权益。

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