21四大提问法.ppt

四大提问法四大提问法 一、限定型提问一、限定型提问我看您还是选这款比较好哦！我看您还是选这款比较好哦！二、求教型提问二、求教型提问您觉得这款怎么样？您觉得这款怎么样？三、协商型提问三、协商型提问如果您觉得今天不想买，您也可以明天如果您觉得今天不想买，您也可以明天过来买！过来买！四、启发型提问四、启发型提问“您是想买质量好的产品，还是差的产品呢您是想买质量好的产品，还是差的产品呢”？“当然是买质量好的了当然是买质量好的了”！“好货不便宜，便宜无好货，这也是好货不便宜，便宜无好货，这也是区别区别”顾客十大购买心理顾客十大购买心理 一、求实心理一、求实心理实用价值与产品外观实用价值与产品外观 二、求利心理二、求利心理低收入群体需求便宜低收入群体需求便宜三、逆反心理三、逆反心理越是不逼迫，越想拥有越是不逼迫，越想拥有四、求新心理四、求新心理青年人倡导流行青年人倡导流行五、安全心理五、安全心理对于产品介绍要细心对于产品介绍要细心六、炫耀心理六、炫耀心理显示地位和威望显示地位和威望七、方便心理七、方便心理节省顾客购买时间节省顾客购买时间八、从众心理八、从众心理跟着流行走跟着流行走 九、好奇心理九、好奇心理通过外表形象、服务内容、产品种类通过外表形象、服务内容、产品种类来吸引顾客来吸引顾客十、可靠心理十、可靠心理希望产品质量可靠希望产品质量可靠顾客的消费心理顾客的消费心理 自尊心越强，越希望自己与众不同自尊心越强，越希望自己与众不同抬高顾客地位，让他们无法抗拒抬高顾客地位，让他们无法抗拒人们都喜欢听赞美的话人们都喜欢听赞美的话 拒绝是对你自信的考验拒绝是对你自信的考验 真诚对别人产生兴趣真诚对别人产生兴趣为他人着想的立场为他人着想的立场燃烧对方的欲望燃烧对方的欲望 说三分，听七分说三分，听七分帮助挑选，仿佛顾客做决定，帮助挑选，仿佛顾客做决定，赞赏其眼光赞赏其眼光 满足顾客虚荣心满足顾客虚荣心缺乏诚心，将失去顾客好感缺乏诚心，将失去顾客好感人们只想到别人关心人们只想到别人关心