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(完整版)患者服用假药、劣药或者调剂错误药品导致人身伤害的处置流程患者服用假药、劣药或者调剂错误药品导致人身伤害的处置流程接到患者投诉及时汇报科主任 因调剂错误 假劣药品有关专家认定视情节轻重引起中毒或其他严重损害引起不良反应或其他轻微损害上报分管院长否是根据患者损害情况进行治疗赔偿向患者耐心解释，查找原因上报药监局或卫生局组织有关人员调查分析原因及时调换并积极与临床配合进行救治总结经验，吸取教训医药公司的原因调剂人员存在问题采购人员存在问题终止合同，赔偿损失对当事人按有关制度作出处理