患者服用假药、劣药或者调剂错误药品导致人身伤害的处置流程.doc

(完整版)患者服用假药、劣药或者调剂错误药品导致人身伤害的处置流程
患者服用假药、劣药或者调剂错误药品导致人身伤害的处置流程

接到患者投诉

及时汇报科主任
因调剂错误
假劣药品

有关专家认定

视情节轻重

引起中毒或其他严重损害
引起不良反应或其他轻微损害

上报分管院长

否
是

根据患者损害情况进行治疗赔偿
向患者耐心解释，查找原因

上报药监局或卫生局
组织有关人员调查分析原因

及时调换并积极与临床配合进行救治

总结经验，吸取教训

医药公司的原因

调剂人员存在问题

采购人员存在问题

终止合同，赔偿损失

对当事人按有关制度作出处理