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电力管理知识笔试试题2

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2

江苏电力公司

管理知识笔试试题2

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一、单选题。（每题预计时间0.5分钟，共80题。）
1. 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（ ）。
A. 管理方格理论 B. 权变理论
C. 管理系统理论 D. 领导连续统一体理论
标准答案：C
难易程度：易
2. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
A. 自然消退 B. 惩罚
C. 消极强化 D. 积极强化
标准答案：C
难易程度：易
3. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权的领导式属于（ ）领导。
A. 集权型 B. 分权型
C. 均权型 D. 放任型
标准答案：C
难易程度：易
4. 以下不是梅奥的人际关系理论的内容观点的是（ ）。
A. 人是“社会人”而不是“经济人”
B. 企业中存在着非正式组织
C. 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系
D. 科学管理方法的应用，可以提高效率
标准答案：D
难易程度：难
5. 激励过程就是一个由（ ）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。
A. 需要，需要 B. 需要，动机
C. 动机，需要 D. 动机，动机
标准答案：A
难易程度：易
6. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。
A. 培养并充分利用了自己独特的企业文化 B. 资本主义社会制度
C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造
标准答案：A
难易程度：难
7. 全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ ）完成的。
A. 技术小组 B. 质量小组
C. 检测小组 D. 临时小组
标准答案：B
难易程度：中
8. 成本控制的直接对象是（ ）。
A. 产品或服务的成本开支 B. 管理者
C. 生产过程中的物质消耗 D. 成本控制者
标准答案：A
难易程度：中
9. 定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量，具体描述的方法，它需要完整有效的（ ）作基础。
A. 科学技术 B. 数据资料
C. 信息 D. 模拟试验室
标准答案：B
难易程度：易
10. （ ）即M型结构。
A. 直线职能制组织结构 B. 控投型组织结构
C. 事业部制组织结构 D. 矩阵制组织结构
标准答案：C
难易程度：中
11. 有关领导者向其下属部门或个人下达命令或批示等，为实现企业目标和任务而进行各项活动的权力是（ ）。
A. 决策权 B. 组织权
C. 指挥权 D. 人事权
标准答案：C
难易程度：中
12. 在管理的各项职能中，（ ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A. 领导 B. 协调
C. 控制 D. 计划
标准答案：C
难易程度：中
13. 市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列哪项要求？（ ）
A. 产品达到国家计划规定的质量标准 B. 以较低的成本生产出条例质量标准的产品
C. 以最低的成本生产产品 D. 以最低的成本生产出符合质量标准的产品
标准答案：D
难易程度：中
14. 决策程序的首要环节是（ ）。
A. 确定决策原则 B. 确定决策方法
C. 确定决策目标 D. 拟定可行方案
标准答案：C
难易程度：易
15. 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（ ）的核心。
A. 经营管理 B. 战略管理
C. 企业战略 D. 企业再造
标准答案：B
难易程度：易
16. 领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（ ）。
A. 专断型领导 B. 民主型领导
C. 自由型领导 D. 放任型领导
标准答案：C
难易程度：中
17. 坦南鲍姆和施密特提出的领导理论是（ ）。
A. 领导行为边疆统一体理论 B. 管理系统理论
C. 科学管理理论 D. 管理方格理论
标准答案：A
难易程度：中
18. 年度计划一般属于（ ）计划。
A. 长期 B. 中期
C. 短期 D. 生产
标准答案：C
难易程度：易
19. 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（ ）。
A. 弹性 B. 刚性
C. 不确定性 D. 柔性
标准答案：B
难易程度：中
20. 制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ ）要求。
A. 可行性 B. 可操作性
C. 应用性 D. 可检验性
标准答案：D
难易程度：中
21. 控制的最高境界是（ ），它难够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
A. 前馈控制 B. 现场控制
C. 即时控制 D. 反馈控制
标准答案：A
难易程度：易
22. “管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
A. 1-1型 B. 9-1型
C. 1-9型 D. 9-9型
标准答案：D
难易程度：难
23. 企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（ ）等所组成。
A. 战略目标、战略方针和战略控制 B. 战略目标、战略方针和战略实施
C. 战略制定、战略实施和战略控制 D. 战略目标、战略实施和战略评价及控制
标准答案：D
难易程度：中
24. 赫塞-布兰查德提出的领导理论是（ ）。
A. 领导行为连续统一体理论 B. 随机制宜理论
C. 管理系统理论 D. 情境领导理论
标准答案：D
难易程度：中
25. 在控制过程中，用于衡量工作业绩的各种住处应当具备（ ）的特征。
A. 及时、可靠和灵活性 B. 超前、可靠和经济合理性
C. 及时、合法和经济适用性 D. 及时、可靠和经济适用性
标准答案：D
难易程度：中
26. 不同的目标，对其稳定性和灵活性的要求也是不同的。一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。
A. 利润目标 B. 短期目标
C. 中期目标 D. 长期目标
标准答案：D
难易程度：易
27. （ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代
C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代
标准答案：D
难易程度：中
28. 全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（ ）。
A. 产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B. 产品质量是制造出来的，也是检验出来的
C. 产品的服务质量 D. 产品的最终检验过程
标准答案：A
难易程度：中
29. 下面哪种方法具有“匿名性”的特点？（ ）
A. 特尔菲法 B. 哥顿法
C. 头脑风暴法 D. 群众评议法
标准答案：A
难易程度：中
30. 马克思认为，管理具有二重性，即（ ）。
A. 技术属性和人文属性 B. 自然属性和社会属性
C. 科学属性和社会属性 D. 精神的和物质的两重性
标准答案：B
难易程度：中
31. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。
A. 上级部门 B. 关系部门
C. 下属部门 D. 主要领导
标准答案：B
难易程度：中
32. 控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（ ）。
A. 随机性原则 B. 多变性原则
C. 灵活性原则 D. 弹性原则
标准答案：C
难易程度：易
33. 确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（ ）。
A. 目标 B. 策略
C. 规划 D. 政策
标准答案：B
难易程度：中
34. 某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ ）。
A. 高层管理人员 B. 中层管理人员
C. 基层管理人员 D. 无法推断
标准答案：B
难易程度：易
35. 法约尔是古典管理理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能中，下列哪一个职能是法约尔没有提到的？（ ）
A. 计划 B. 组织
C. 控制 D. 领导
标准答案：D
难易程度：中
36. 根据法约尔的理论，每个员工应该只接受来自一个上级的命令，这就叫（ ）。
A. 权威链 B. 命令统一
C. 集权 D. 公平
标准答案：B
难易程度：中
37. 研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是（ ）。
A. 法约尔实验 B. 泰勒实验
C. 霍桑实验 D. 韦伯实验
标准答案：C
难易程度：易
38. 员工在共同工作中彼此认识的无明文规定的系统，就叫（ ）。
A. 非正式组织 B. 行动代码
C. 科学管理 D. 正式组织
标准答案：A
难易程度：中
39. 使用数学方法，例如建模和模拟，来帮助管理者做出更好决策的管理理论是（ ）。
A. 行为管理 B. 权变管理
C. 管理科学 C. 人际关系管理
标准答案：C
难易程度：中
40. 霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ ）。
A. 职工的工资水平 B. 职工的满足度
C. 职工的福利水平 D. 企业的生存能力
标准答案：B
难易程度：中
41. 关于科学管理，下属说法中不正确的是（ ）。
A. 实行刺激性的工资报酬制度 B. 通过动作研究和时间研究，制定标准
C. 工人是社会人 D. 实行例外原则
标准答案：C
难易程度：难
42. 法约尔提出管理的五职能或要素是（ ）。
A. 计划、组织、决策、领导、控制 B. 计划、组织、领导、协调、控制
C. 计划、组织、指挥、协调、控制 D. 计划、组织、协调、决策、控制
标准答案：C
难易程度：中
43. 被尊称“科学管理之父”的是（ ）。
A. 梅奥 B. 法约尔
C. 泰罗 D. 韦伯
标准答案：C
难易程度：中
44. 人际关系学说把人看作是（ ）。
A. 社会人 B. 经济人
C. 复杂人 D. 自我实现人
标准答案：A
难易程度：易
45. 下列几项活动中，不属于管理活动的是（ ）。
A. 部队中的班长与战士谈心 B. 企业中的主审计师对财务部门进行检查
C. 钢琴家制定自己的练习计划 D. 医院的外科主任主持会诊
标准答案：C
难易程度：易
46. 在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（ ）。
A. 传递 B. 接收
C. 译码 D. 反馈
标准答案：D
难易程度：中
47. 某建筑工地的包工头望某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他长说的口头禅是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看作是（ ）。
A. 社会人 B. 经济人
C. 复杂人 D. 自我实现人
标准答案：B
难易程度：难
48. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（ ）
A. 第一和第二 B. 第一和第三
C. 第二和第三 D. 第一
标准答案：B
难易程度：中
49. 前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大王庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓往机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的？（ ）
A. 信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富
B. 一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源
C. 要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源
D. 信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”
标准答案：A
难易程度：难
50. 管理活动的本质是（ ）。
A. 对人的管理 B. 对物的管理
C. 对资金的管理 D. 对技术的管理
标准答案：A
难易程度：易
51. 科学管理的中心问题是（ ）。
A. 制定定额 B. 强化刺激
C. 提高效率 D. 提高质量
标准答案：C
难易程度：易
52. 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着几种不同的说法。你认为其中哪一种说法最为贴切？（ ）
A. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力
B. 总经理比中层管理人员更需要拥有发言权
C. 总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息
D. 总经理的行为比中层管理人员较少受约束
标准答案：C
难易程度：中
53. 新古典管理理论的形成发展主要是（ ）。
A. 从18世纪到19世纪末 B. 从20世纪初到20世纪30年代
C. 从20世纪30年代到20世纪60年代 D. 从20世纪60年代至今
标准答案：C
难易程度：中
54. 古典管理理论阶段的代表性理论是（ ）。
A. 科学管理理论 B. 管理科学理论
C. 行为科学理论 D. 权变理论
标准答案：A
难易程度：中
55. 管理过程理论强调（ ）。
A. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B. 管理的核心是提高劳动生产率
C. 在管理中要重视人的因素
D. 要建立正式的，非人格化的组织体系
标准答案：A
难易程度：中
56. 从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（ ）。
A. 信息系统管理员 B. 高层管理者
C. 一线员工 D. 主管人员
标准答案：D
难易程度：中
57. 泰罗的科学管理理论出现在（ ）。
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
标准答案：A
难易程度：中
58. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（ ）。
A. 利用—命令 B. 温和—命令
C. 集体参与 D. 商议式
标准答案：D
难易程度：中
59. 一般认为管理过程学派的创始人是（ ）。
A. 泰罗 B. 法约尔
C. 韦伯 D. 德鲁克
标准答案：B
难易程度：中
60. 管理的主体是（ ）。
A. 企业家 B. 全体员工
C. 高层管理者 D. 管理者
标准答案：D
难易程度：易
61. 20世纪初，提出图表系统法的人是（ ）。
A. 甘特 B. 泰罗
C. 维纳 D. 穆登
标准答案：A
难易程度：中
62. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ ）。
A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律
C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变
标准答案：A
难易程度：中
63. 霍桑试验表明（ ）。
A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的
C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在
标准答案：D
难易程度：中
64. 管理发展的一种新趋势是（ ）。
A. 从强调直觉到重视理性 B. 从小公司到集团化（从分散到集中）
C. 从软管理到硬管理 D. 从外延式管理到内涵式管理
标准答案：D
难易程度：难
65. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。
A. 《社会组织与经济组织理论》 B. 《工业管理和一般管理》
C. 《科学管理理论》 D. 《动作研究》
标准答案：B
难易程度：中
66. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。
A. 社会技术系统 B. 社会经济组织
C. 社会经济系统 D. 社会系统
标准答案：C
难易程度：中
67. 强调组织活动要通过职务和职位而不是个人或世袭地位来设计和运作的管理理论的创立者是（ ）。
A. 泰罗 B. 马斯洛
C. 法约尔 D. 韦伯
标准答案：D
难易程度：中
68. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（ ）。
A. 科研部门 B. 军队
C. 学校 D. 工业企业
标准答案：B
难易程度：中
69. 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段都是管理。
A. 对人的合理使用 B. 科学技术的高度应用
C. 资源的最优配置和最优利用 D. 资金的合理流动
标准答案：C
难易程度：中
70. 高层管理者的主要工作是（ ）。
A. 决策 B. 控制
C. 协调 D. 领导
标准答案：A
难易程度：易
71. 管理学的学科性质是（ ）。
A. 社会科学 B. 经济学
C. 边缘科学 D. 自然科学
标准答案：C
难易程度：中
72. “管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（ ）
A. 统一指挥原则 B. 统一领导原则
C. 等级链原则 D. 集中化原则
标准答案：C
难易程度：难
73. 霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ）。
A. 经济人 B. 社会人
C. 自我实现人 D. 复杂人
标准答案：B
难易程度：易
74. 下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？（ ）
A. 不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中
B. 在非正式组织中传播着小道消息
C. 非正式组织间有明显的竞争关系
D. 非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力
标准答案：D
难易程度：难
75. 在我国一些国有企业出现了所谓的“58岁现象”。这种现象引起了人们的广泛关注和热烈讨论。从管理学的角度来看，你认为“58岁现象”产生的主要原因是（ ）。
A. 经营者过于集权，不利于监控
B. 对经营者的激励不到位，特别是物质刺激待遇方面的激励不够
C. 经营者也是经济人，能多捞就多捞是经济人的本性
D. 管理信息传递不及时，延误了问题的解决
标准答案：B
难易程度：难
76. 主管人员的层次划分是指（ ）。
A. 内层外层 B. 深层浅层
C. 表层里层 D. 上中下层
标准答案：D
难易程度：易
77. 决定学习、研究管理学必要性的是（ ）。
A. 管理的自然性 B. 管理的社会性
C. 管理的重要性 D. 管理的历史性
标准答案：C
难易程度：易
78. 从社会学角度提出“组织结合力”概念的是（ ）。
A. 巴纳德 B. 德鲁克
C. 孔茨 D. 贝克
标准答案：D
难易程度：中
79. 决策理论学派的代表人物是（ ）。
A. 韦伯 B. 孔茨
C. 巴纳德 D. 西蒙
标准答案：D
难易程度：中
80. 下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论？（ ）

计划
组织
领导
控制
高层管理者
28%
36%
22%
14%
中层管理者
18%
33%
36%
13%
低层管理者
15%
24%
51%
10%
A. 所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能
B. 随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作
C. 高层管理者很少从事领导工作，所以不必具备人际技能
D. 不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的
标准答案：C
难易程度：中

二、多选题。（多选题每题预计时间1分钟，共20题。）
81. 用数字形式表示的计划是预算。如选项（ ）。
A．销售费用预算 B．零基预算
C．广告预算 D．成本预算
标准答案：ACD
难易程度：难
82. 计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（　 ）。
A．外部环境分析 　　 B．内部因素分析　　
C．自身能力分析 　　 D．对手能力分析
标准答案：ABCD
难易程度：难
83. 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（ ）
A．多重性 B．层次性
C．单一性 D．变动性
标准答案：ABD
难易程度：中
84. 目标是组织制定计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，他们是（ ）。
A．现实性原则 B．定量化原则
C．权变原则 D．协调性原则
标准答案：ABCD
难易程度：难
85. “战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。
A．科学 B．方法
C．艺术 D．战术
标准答案：AC
难易程度：难
86. 制定战略的重要目的就是（ ）。
A．赢得竞争优势 B．战胜竞争对手
C．改善组织现状 D．赢得市场和顾客
标准答案：ABD
难易程度：难
87. 组织对外部环境进行分析的目的是（　 ）。
A．发现组织具有的优势　 B．寻找组织的发展机会
C．避开存在的威胁　 D．发现组织现有的劣势
标准答案：BC
难易程度：难
88. 组织的总体战略主要有下列几种类型（ 　）。
A．规模型战略 B．稳定性战略　
C．收缩型战略　 D．发展型战略
标准答案：BCD
难易程度：难
89. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。
A．职能性决策 B．业务性决策
C．战术性决策 D．日常管理决策
标准答案：BD
难易程度：难
90. 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ ）。
A．确定型决策 B．程序化决策
C．风险型决策 D．不确定型决策
标准答案：ACD
难易程度：中
91. 如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（ ）。
A．网络型结构 B．直线职能制结构
C．职能制结构 D．直线制结构
标准答案：BCD
难易程度：难
92. 影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等 。
A．战略 B．技术
C．环境 D．组织规模
标准答案：ABCD
难易程度：中
93. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（ ）相联系的社会属性。
A．生产力 B．生产关系
C．社会化大生产 D．社会制度
标准答案：ABD
难易程度：难
94. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。
A．人际关系角色 B．组织角色
C．信息角色 D．决策角色
标准答案：ACD
难易程度：难
95. 马克斯.韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（ ）。
A．传统的权力 B．理性—合法的权力
C．纯粹的权力 D．超凡的权力
标准答案：ABD
难易程度：难
96. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（ ）三个部分组成。
A．精神文化 B．传统文化
C．制度文化 D．物质文化
标准答案：ACD
难易程度：中
97. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（ ）。
A．控制点 B．工作群体
C．经验 D．知觉能力
标准答案：ACD
难易程度：难
98. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ ）
A．转移法 B．不为法
C．换位法 D．糊涂法
标准答案：ABCD
难易程度：难
99. 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ ）。
A．调动组织内部成员的工作积极性 B．吸引外部人才
C．保证选聘工作的准确性 D．被聘者可以迅速展开工作
标准答案：ABCD
难易程度：难
100. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。
A．心理素质考评 B．业务能力考评
C．达标绩效评价 D．管理绩效评价
标准答案：CD
难易程度：难

三、 简答题
1.随着市场环境的急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能。管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？
标准答案：
树立创新是企业生存的基本要求的观念，企业管理者应在保证企业运作平稳的前提下，从以下几方面为创新创造条件：
（1）始终追踪、及时发现环境的变化
（2）制定长期发展战略，将企业的长期企业的平稳运作和创新均纳入战略
（3）建立灵活的组织结构，增强对环境的适应能力
（4）建立有利于创新的组织文化。
难易程度：难
预计作答时间：5分钟

2.简述管理人员与作业人员的区别。
标准答案：
作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。
管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
难易程度：难
预计作答时间：5分钟

四、 论述题
1.改革开放三十年多来，我国的管理思想发生了那些主要变化？结合你的工作岗位，谈一谈对你管理工作风格的影响。
标准答案：
参考要点：
（1）从适应产品经济的封闭型管理向适应社会主义市场经济的开放型管理转变。
（2）从行政官员管理向专家管理转变。
（3）从单一化管理向多元化管理转变。
（4）从着重对物的管理向以人为中心的管理转变。
（5）从经验管理向科学化和现代化转变。
（6）从粗放型向集约型管理转变。
难易程度：难
预计作答时间：10分钟

五、 案例分析题
1.麦家股份有限公司在成立初期，员工收入和企业利润的增长都比较快。但是，公司创始人老麦先生是位个性豪放并带有浓厚的江湖义气的经营者，其经营方法逐渐落后于时代。他虽然苦心经营了许多年，公司还是逐渐变得不景气，开始陷入裁员减薪的困境，几乎马上就要倒闭了。
此时，老麦先生病重去世了，小麦先生继任公司总裁，人们希望他能重振旗鼓，小麦先生胸怀大志，表示不把公司搞好决不罢休。他员工宣布了一条另大家吃惊的措施：自本月起全体员工每人增加薪水10%，工作时间相对缩短，并号召大家同舟共济，协力渡过难关。
原先要减薪，如今反而提薪一成，并缩短工作时间，员工对小麦先生表示由衷的感谢。从此公司士气大振，上至总裁下至员工，共同努力，一年内公司就扭亏转盈了。
问题：
1. 从小麦先生和老麦先生的不同的管理方式你得到了什么启发？
2． 如果你是总裁，将怎么办？
标准答案：
评分参考：
1． 从老麦先生和小麦先生的不同管理方式你得到什么启发？
答：
1) 人是核心、关键。要“以人为本”的方式才能激励员工的干劲。
2) 提高效率和效果是关键，而不是草率地通过增加时间来增长利润。
3) 经营者应率先垂范，才能与员工同舟共济过难关。
2． 如果你是总裁，将怎么办？
答：
1） 在用人、决策、研发等方面改变经营方式；
2） 围绕效率、效益进行建章立制；
3） 抓市场、研发和人才开发，锻造核心竞争力；
难易程度：难
预计作答时间：15分钟

六、 公文写作题
1.某市公司综合部组织安排2013 年12 月25 日下午2：00在市公司四楼会议室召开关于过节期间安全防护的会议，各县区经理参加本次会议，请你以综合部名义给各个部门下发通知。
标准答案：
评分标准：
1．标题：通知、紧急通知、关于***的通知..
2．受文对象
3．正文说明通知缘由、事项 会议的时间、地点、人员、会议内容、会议要求、结尾。
4．落款 注明发文机关和发文时间.
例.. 关于********的通知
****

正文******
特此通知
**部门..盖章..
****年*月*日
难易程度：难
预计作答时间：15分钟

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