计算机网络故障的识别与方法.doc

个人收集整理 勿做商业用途编号：_ xxxx学院毕业论文（设计）题 目：计算机网络故障的识别与方法系 别： 计算机科学系 专 业: 计算机应用 学生姓名： xxx 成 绩: 指导教师: xxx 2013年04月摘 要：计算机技术与网络技术的结合实现人们生产、生活和学习模式的变革,计算机网络技术的便捷性、低成本性和快速性使得网络已经成为人们进行数据传输、存储和处理的一种重要方式之一，企业、政府部门等单位为了提高工作的效率分别建成了内部局域网、外部网,并将之与国际互联网进行了连接。网络故障极为普遍,网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。在此背景下加强计算机网络故障查处及维护有利于进一步提高计算机网络的运行质量.就网络中常见故障进行分类,并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。关键词:计算机网络 网络故障 故障分析 网络维护 目 录引 言1第一章、物理类故障11.1线路故障11。2端口故障11。3集线器或路由器故障11.4主机物理故障2第二章、逻辑类故障22。1路由器逻辑故障32.2一些重要进程或端口关闭72。3主机逻辑故障72.4主机网络协议或服务安装不当102.5主机安全性故障11第三章、计算机网络中具体故障具体分析113。1常见的局域网共享故障类型123.2常见无线网络故障的排除思路16结束语21参考文献2219引 言在当今这个计算机网络技术日新月异,飞速发展的时代里，计算机网络遍及世界各个角落,应用在各行各业,普及到千家万户，它给人们可谓带来了诸多便利，但同时也带来了很多的烦恼，笔者对常见的网络故障进行了分类和排查方法的介绍，相信对你有所帮助.根据常见的网络故障归类为：物理类故障和逻辑类故障两大类。第一章 物理类故障物理故障，一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。1。1 线路故障在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的70。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰.排查方法:如果是短距离的范围内,判断网线好坏简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内，另一端插入确定正常的HUB端口，然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据通断来判断即可.如果线路稍长,或者网线不方便调动,就用网线测试器测量网线的好坏。如果线路很长,比如由邮电部门等供应商提供的，就需通知线路提供商检查线路,看是否线路中间被切断。对于是否存在严重电磁干扰的排查，我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试,如果通信正常，则表明存在电磁干扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。如果同样不正常,则应排除线路故障而考虑其他原因。1.2 端口故障端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯.因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用其它端口看能否连接正常。1.3 集线器或路由器故障集线器或路由器故障在此是指物理损坏,无法工作，导致网络不通。排查方法:通常最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接集线器（或路由器)，如能正常通信，集线器或路由器正常；否则再转换集线器端口排查是端口故障还是集线器（或路由器)的故障;很多时候,集线器（或路由器）的指示灯也能提示其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信,则可认定是集线器或路由器故障.1。4 主机物理故障网卡故障,我把其也归为主机物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。那么怎么更准确地判断网卡的故障呢?网卡是我们上网的用户都要用到的配件,是物理上连接计算机与网络的硬件设备。网卡是上网操作的第一道关口，若网卡出现故障，上网就无从谈起了。网卡可能的故障主要有两类,即软故障和硬故障.软故障即指网卡硬件本身并没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。硬故障即硬件本身损坏,一般来说需要更换硬件。网卡硬故障就是指网卡的硬件本身是坏的。在遇到不明原因的故障除了要考虑部分软件故障以外还要检查硬件部分的接触是否良好，例如可能是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件造成网卡工作不正常，一般是先清洗一下,或重新换个槽再插一边，然后确认一下是不是可以正常使用，如果还是不行的话，可以通过替换法来确认问题所在，把网卡插在别的机器上安装好驱动程序试一下，如果正常应该是网卡本身硬件没有问题，再检查是不是插槽有问题等等。否则说明网卡硬件可能损坏，得换网卡了。应该说，随着windows系统的升级，关于网卡的故障也越来越少，win98下的网卡的故障相对WINXP来说就要多的多。而网卡的故障有时候要具体的情况具体分析具体处理.第二章 逻辑类故障逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。2。1 路由器逻辑故障路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟踪程序：在UNIX系统中，我们称之为Traceroute；MS Windows中为Tracert），查看在远端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。路由器路由配置错误，会使路由循环或找不到远端地址。比如，两个路由器直接连接,这时应该让一台路由器的出口连接到另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性,否则也会导致网络错误.该故障可以用Traceroute工具，可以发现在Traceroute的结果中某一段之后，两个IP地址循环出现。这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致IP包在该线路上来回反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由，把路由设置为正确配置，就能恢复线路了.路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小，导致网络服务的质量变差。比如路由器内存余量越小丢包率就会越高等。检测这种故障，利用MIB变量浏览器较直观，它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程，不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警.解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等，或者重新规划网络拓扑结构。路由器软件映像更新与恢复路由器接口故障（1）Serial x/x is down, line protocol is down（2)Serial x/x is up, line protocol is down(3)Serial x is up， line protocol is up（looped）使用show runningconfig”命令，查看端口配置中是否包含loopback”设置.若存在”loopback”设置，使用”no loopback”命令去掉该设置。若不存在”loopback”设置，检查CSU/DSU是否存在硬件连接自环。(4）Serial x/x is administratively down, line protocol is down(5)路由器不能正常引导-内存问题路由器无法正常工作。使用超级终端以Console口登录至该路由器，发现路由器只能显示系统引导版本，然后启动过程中止，接着重复启动并显示同样信息：System Bootstrap, Version 11。1(7）AX(7）AX,EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE(fc2)Copyright（c） 19941996 by cisco Systems, Inc.（6)只能引导至rommon状态设置配置寄存器为0x2102，并且重新引导路由器。rommon 1 confreg 0x2102rommon 2 reset(7)提示Flash闪存卡错误路由器无法正常工作.使用超级终端通过Console口登录至该路由器，并重新启动路由器,显示下列信息:device does not contain a valid magic numberboot： cannot open flash:”boot： cannot determine first file name ondevice ”flash：(8）提示从内存中装载映像故障现象路由器无法正常工作。使用超级终端通过Console口登录至该路由器,并重新启动路由器，显示下列信息：SYSTEM INIT: INSUFFICIENTMEMORY TO BOOT THE IMAGE！（9)系统映像损坏路由器无法正常工作。使用超级终端通过Console口登录至该路由器，并重新启动路由器，显示下列信息：loadprog: error - Invalid image for platform（10）roemmon模式恢复路由器IOS启动路由器，在rommon状态下输入如下命令（注意大小写)：rommon 1 IP_ADDRESS192.168.1。1/路由器的ip地址rommon 2 IP_SUBNET_MASK255。255.255.0/路由器的子网掩码rommon 3 DEFAULT_GATEWAY192.168.1。2/网关，也就是计算机的IP地址rommon 4 TFTP_SERVER192。168.1。2/计算机的IP地址rommon 5 TFTP_FILEc2600i-mz。120-7.T。bin/上传文件的名称rommon 6 sync/保存rommon 7 set/查看然后，运行如下命令：rommon 8 tftpdnld(11）升级路由器系统软件映像故障现象单位网络中有150余台交换机，购置了一台Cisco 2611路由器，使用其NAT功能实现Internet连接共享。但使用过程中,路由器经常瘫痪，不得不经常重新启动。故障分析如果以LAN方式上网，可以使用代理服务器实现Internet连接共享.如果不得不借助路由器实现共享上网，建议为路由器选择并更换一个功能简单的映像文件.故障解决先执行下述操作，将软件映像上传到TFTP服务器。通过Console端口或Telnet登录路由器。使用”copy flash tftp命令，将软件映像上传至TFTP服务器。在命令提示符下，指定TFTP服务器地址和目的文件名，系统映像将被上传至TFTP服务器.执行下述操作,更换系统软件映像：将软件映像复制至TFTP服务器适当的目录。通过Console端口或Telnet登录至路由器。如果使用Telnet登录路由器，那么当路由器运行新软件而重新启动时，应断开连接。使用copy tftp flash”命令从TFTP服务器下载软件映像。在提示符下键入TFTP服务器的IP地址或主机名，以及下载的文件名。路由器将从TFTP服务器下载映像文件，并将映像复制至引导闪存.使用”set boot system flash device:filename prepend”命令修改BOOT变量值，当路由器重新启动时,使用新的映像引导,指定Flash设备（device：）和下载的映像文件名(filename）.使用”reset system命令重新启动路由器。如果使用Telnet连接至路由器，那么该Telnet进程将断开连接.当路由器重新引导后，键入”show version”命令检查路由器上的编码版本。故障点评通过升级路由器软件映像，可解决许多因配置错误或其他原因造成的故障。当路由器软件出现故障，或不能确定是哪些问题所造成的故障时，就可以通过这种方法来解决。升级路由器软件的操作同样适用于交换机，并且适用于对系统映像的升级操作。（12）误删除Flash和Bootflash故障现象单位网络中使用的是Cisco 3640路由器。但有一次由于网络管理员的误操作，不小心删除了路由器的Flash和Bootflash，导致路由器只能工作在rommon状态。故障分析路由器的Flash和Bootflash被删除后，路由器的系统软件就会被删除，导致路由器无法使用原来的IOS工作,无法运行各种配置命令。不过,这种问题解决起来也不算困难,只要在rommon模式下重新将相同型号和版本的IOS文件再写回路由器即可。故障解决执行以下操作可以恢复路由器的IOS。(1）从网上下载适用于该路由器的IOS文件，或从其他Cisco 3640路由器上备份IOS文件，并将其复制到管理计算机上。（2）依次打开开始”程序”附件通讯”超级终端”，利用超级终端连接至路由器的Console口，速率调整至115 200 bps.（3)在rommon模式下执行xmodem或ymodem命令，一般为：xmdodem rc c3600flash参数设置为纠错方式。（4）在超级终端发送文件c3600flash，一般2 min即可传送完毕。传送完成后，系统会自动加载IOS。最后重新启动路由器，恢复正常,也可以正常运行各种配置命令，故障解决。故障点评因为路由器的操作系统(IOS）软件保存在Flash中，当路由器启动时就会加载IOS及配置信息，使网络按照事先的配置进行工作。另外，路由器的IOS和计算机的操作系统一样，也会遭受蠕虫及黑客的攻击，如果路由器软件被破坏,也可以使用这种方法进行恢复。2.2 一些重要进程或端口关闭一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭.比如，路由器的SNMP进程意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断，没有流量。排查方法：用Ping线路近端的端口看是否能Ping通,Ping不通时检查该端口是否处于down的状态,若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口,就可以恢复线路的连通。2.3 主机逻辑故障主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。2。3。1 网卡的驱动程序安装不当网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。排查方法：在设备管理器窗口中,检查网卡选项,看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单,只要找到正确的驱动程序重新安装即可。2.3。2 网卡设备有冲突网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。排查方法:磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/ O 端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置(有些必须调整跳线)，或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。下面我着重讲一下怎样检查有无中断号及I/O地址冲突.如果是驱动程序安装的问题，需将未知设备或带有黄色的”！网络适配器删除,刷新后重新安装网卡，并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果是中断冲突的问题,如果还有空闲IRQ,修改网卡属性，把“资源”中的“使用自动设置”去掉,然后手动设置IRQ，调整到空闲的那个。如果很不幸，16个IRQ全都满了,须禁止掉一个设备。你可以根据你的情况选择一个对你影响不大的设备，我一般是禁止掉COM2，然后手动设置网卡IRQ。有的网卡如NE2000的某些网卡，即使网卡的中断号和其他设备的中断号不冲突，但是网卡本身有个中断号，如果两者不相同的话也是不能正常上网的，这个时候可以运行网卡本身的设置程序查看或修改网卡本身的中断号。病毒问题,某些病毒如RED CODE、NIMADA等，除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车，也有可能让你以为是网卡出了问题，对付这些新病毒,大多数病毒厂商在其主页上都有对付的办法，你一定要注意及时升级你的病毒库，否则等病毒把你的杀毒软件也干掉的时候就比较麻烦的了.对于无线网卡来说，如果网卡本身的SSID设置不正确的话，可能就无法连接到无线接入点.或者您的无线接入点采用了加密方式,而你不知道密码的话,也无法连接到网络，您要询问一下管理员无线接入点的正确的SSID或者加密的方式以及密码，然后通过网卡自带的管理工具或者WINDOWS自身的网络设置工具来进行正确设置.2.3.3 主机的网络地址参数设置不当主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障.比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在于网范围内，这将导致该主机不能连通。排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数是否符合要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数，进行修复.在局域网的使用过程中,如果网络设置不当，就会导致网络性能大打折扣,发挥不了网络应有的作用。下面我就下述几种故障的分析及其排除方法作一简要介绍.(1)合理配置服务器硬盘 当局域网的访问速度降低时，往往会首先想到网卡、交换机等所谓瓶颈设备,其实服务器硬盘的速度也是影响网络性能的重要因素。通常，在设置硬盘时需要考虑以下两方面因素：服务器的硬盘应尽量选择转速快、容量大的硬盘.服务器最好采用SCSI接口硬盘。SCSI接口采用并行传输模式来发送和接收数据，比普通PC采用的IDE或EIDE接口要快得多。如果条件允许的话，给网络服务器安装硬盘阵列卡。硬盘阵列卡能较大幅度地提升硬盘的读写性能和安全性。在SCSI接口上，不要将低速SCSI设备（如CDROM）与高速硬盘共用,否则硬盘的SCSI接口高速传输性能将不能有效发挥。（2)合理匹配交换机与网卡合理地设置交换机与网卡也能很好地改善网络的数据传输性能。笔者曾将一台交换机的端口设置为100M全双工模式,而服务器上安装了一块100M网卡,安装完毕后一切正常，但在数据传输量大时,传输速度变得极为缓慢。后来发现这款网卡不支持全双工模式，将交换机端口改为半双工模式后,故障消失。这说明交换机的端口与网卡的速率和工作模式应当一致。 注意事项：在设置网络设备的参数时，要根据实际情况，尽量使交换机与网卡等设备匹配工作，不能完全照搬产品说明书。 故障实例:某单位一台方正商祺3100品牌机（其配置为：Intel赛扬600、10MRealtekRTL8029（AS）EthernetNICPCI网卡等设备），通过内部局域网上网时，发现突然连接不上，不能正常登录，但机器能正常启动。 解决方法：根据故障现象，首先怀疑是电脑病毒作怪.进行杀毒处理，未发现任何病毒；据此分析系统网络部分是否存在故障。点击“控制面板中的“网络”，查看各项参数设置是否正确，均设置正确；再双击桌面”网上邻居”查找整个网络系统，发现只有本机编号。执行“Ping192。168.0.1命令和“查找计算机命令,也找不到局域网中的主机等网内其它机器设备,在主机上查找该机也未找到；于是遂检查该机硬件设备：网卡和网络双绞线。在排除网线故障后,此时只需对网卡故障作进一步分析判断。依次单击“控制面板系统设备管理器”，查看网卡属性，居然是“此设备当前工作正常。试着开机进入MSDOS方式，用“Scanreg/restore”命令恢复备份注册表。结果注册表编辑器RegistryChecker显示：“Systemrestorefailed”（系统恢复失败)。由此说明，当前系统中的设备资源状态存在冲突.但检查系统文件的完整性和其它各项功能后,除上网不能外，其它一切功能均“OK。据此看来可能还是网卡故障。最后关掉计算机电源，换用一块同型号的网卡，重新开机，恢复注册表，系统很快显示:“Youhaverestoredagoodregistry（你已经恢复了一个好的注册表)，然后依提示重新启动，双击“网上邻居，局域网内各机器便一览无遗,最后点击“IE浏览器，输入正确的网址，故障排除.网卡的软故障,主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正确安装、网卡与系统中其他设备在中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等。对无线网卡来说可能还有无线网卡的设置不正确，如SSID、数据加密方式等.可以用鼠标依次打开“我的电脑/属性/硬件/设备管理器/网络适配器”设置窗口（不同的操作系统打开方法可能不一样).如果网络适配器前有一个红色的叉号，说明网卡已经被禁用，点击相应的网络适配器，右键弹出菜单,然后选启用。然后进行测试。如果网络适配器前方有一个黄色的”！”，原因主要有:一、网卡驱动程序与网卡不配套,这种可能性比较小。2.4 主机网络协议或服务安装不当主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信，还有一些服务如“文件和打印机共享服务，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，“网络客户端服务”，不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。再比如Email服务器设置不当导致不能收发Email,或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。排查方法：在网上邻居属性(Windows98系统）或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的,如TCP/IP协议，NetBEUI协议和IPX/SPX兼容协议等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，如果未安装或未选中，请注意安装和选中之.注意有时需要重新启动电脑,服务方可正常工作.2.5 主机安全性故障主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。排查方法:主机资源被盗，主机没有控制其上的finger，RPC，rlogin 等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。还需注意的是，不要轻易的共享本机硬盘,因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源.主机被黑客控制，会导致主机不受操纵者控制.通常是由于主机被安置了后门程序所致.发现此类故障一般比较困难，一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。主机系统不稳定，往往也是由于黑客的恶意攻击,或者主机感染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒，排除病毒的可能。或重新安装操作系统，并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。第三章 计算机网络中具体故障具体分析下面我就几个实际问题来说一说网络中一般问题的解决思路。3.1 常见的局域网共享故障类型3。1.1 网上邻居中看不见其它所有主机如果打开电脑的“网上邻居”文件夹之后只能看见本机自身但上网没有什么问题的话,那就意味着本机的计算机浏览器服务没有正常运行。按照微软官方的说法，计算机浏览器服务的作用就是随时探测和维护局域网内计算机列表。为了开启这个服务，您需要打开控制面板,双击“管理工具图标，再双击启动“服务”控制台并启动里面的“Computer Browser”服务.图31启动计算机浏览器服务3。1.2 网上邻居中看不见某台特定主机“网上邻居”中谁都能看见偏偏看不见自己要连接的那台电脑,直接输入IP连接又显示“无法找到网络路径”。这种症状通常是由对方电脑上的防火墙或子网掩码设置出错导致的。WINDOWS防火墙和某些防火墙软件都很可能将所有共享通通过滤掉，如果是因为它们直接暂时关掉或者重新配下就可以了。子网掩码错误则比较隐蔽。下面举一个例子，假设局域网包括“192.168。0。*”和“192.168.1.*”两段地址，那么子网掩码就应该设置为“255.255.254。0。倘若谁将IP为192。168。0.2的子网掩码设置成了“255.255.255。0”，那这台电脑就只能被“192.168.0。”段IP的电脑们在网上邻居中找到了。不过这个问题很容易排除,我们只需要按照网管的要求检查一下子网掩码就能搞定。3.1.3 网上邻居能看见但显示“无法找到网络名”现在系统优化软件比较多,大家在优化系统时往往也就顺便把默认共享给关掉了。这就会导致其它机器在网上邻居中能找到本机但连接时显示“无法找到网络名”的错误。解决这个问题需要进行两步操作。首先我们需要重装“Microsoft网络的文件和打印机共享”：右击“网上邻居”图标选择“属性”项，我们就能打开“网络连接”文件夹；然后双击“本地连接”，在弹出的选项卡中点一下“属性”按钮;随后在打开的选项卡里选上“Microsoft网络的文件和打印机共享”点下“卸载”；最后再点下“安装，选择“服务”，重新安装一下“Microsoft网络的文件和打印机共享”。 图32重新安装服务处理完毕之后，我们还需要在“开始菜单”中点击“运行”按钮，在弹出的小窗口里输入“net share IPC$”随后回车.现在本机的默认共享应该已经成功恢复了。3.1。4 网上邻居能看见但显示“未授权用户请求登录类型”根据XP系统的规定，系统中提供给“网上邻居服务使用的Guest用户默认密码为空。出现“未授权用户请求登录类型的提示有三种可能原因：系统管理员禁用了Guest用户、Guest的远程登录权限被禁用、空密码用户的登陆权限被禁用.要启用Guest用户，我们需要在“控制面板”中点击“用户账户”图标,然后点其中Guest用户的图标，随后选择“启用来宾账户”即可。图33启用来宾帐户下面我们来启用Guest用户的远程权限:点击“开始菜单中”的“运行按钮，在“运行对话框中输入“GPEDIT。MSC，我们可以打开组策略编辑器；接下来依次选择“计算机配置Windows设置安全设置本地策略用户权利指派”,双击“拒绝从网络访问这台计算机”策略，删除里面的“GUEST”账号。图34修改组策略 保证Guest的远程登录权限最后我们在组策略编辑器中依次选择“计算机配置Windows设置安全设置本地策略安全选项”，可以看见有个策略是“使用空白密码的本地账户只允许进行控制台登录”。现在我们将它设置成停用，就可以解决问题了。图3-5修改组策略 保证空密码用户的登陆权限以上我为大家介绍了几种常见的局域网共享故障类型，其实它们解决起来还是相当简单的。具体情况不同，故障产生的原因和症状也是千差万别.相信只要您仔细认真一步步检查到位，大多数问题都可以迎刃而解.3.2 常见无线网络故障的排除思路 通过无线路由器进行无线上网,已经变得逐步普及起来;不过，在无线上网的过程中，我们常常会遭遇到各式各样的网络故障，这些网络故障严重影响了正常的上网效率.事实上，我们只要在平时加强排查，及时总结各种常见网络故障的排除经验，相信日后我们一定能成为一名管理无线网络的行家里手.3.2。1 排查连接线路，解决只发不收故障 查看无线网络连接状态信息时，我们有时会看到无线网络可以对外发送信息，但无法从外部接收信息，这种单向通信的方式显然会影响我们正常的无线访问操作。当不幸遭遇到无线网络单向通信的麻烦时，我们可以按照如下思路进行逐一排查：首先要保证无线网络连接线路处于通畅状态。在查看线路是否处于连通状态时，我们可以先打开IE浏览器，并在弹出的浏览窗口地址栏中输入路由器默认使用的IP地址(该地址一般能够从路由器的操作说明书中查找到），之后正确输入路由器登录帐号，打开路由器的后台管理界面;接着在该管理界面中执行ping命令，来ping一下本地Internet服务商提供的DNS服务器地址，要是目标地址能够被ping通的话，那就表明路由器设备到Internet服务商之间的线路连接处于畅通状态,要是目标地址无法被ping通的话，那说明路由器内部的部分参数可能没有设置正确，这时我们就必须对路由器内部的配置参数进行一下逐一检查。 在确认路由器内部配置参数都正确的前提下，我们可以在局域网中找一台网络配置正确、上网正常的工作站，并在该工作站中执行ping命令，来来ping一下路由器使用的IP地址，要是该地址可以被正常ping通的话，那就意味着局域网内部的线路连接也处于畅通状态,要是ping不通路由器使用的IP地址时，那我们就有必要检查本地工作站使用的网络参数与路由器使用的网络参数是否相符合，也就是说它们的地址参数是否处于同一网段内。要是上面的各个地址都能被顺利ping通,但无线网络连接仍然处于只发不收的状态时，那我们不妨重点检查一下本地工作站的DNS参数以及网关参数设置是否正确，在确认这些参数正确后,我们还需要再次进入到路由器后台管理界面,从中找到NAT方面的参数设置选项，并检查该选项配置是否正确；在进行这项参数检查操作时,我们重点要检查一下其中的NAT地址转换表中是否有内部网络地址的转译条目，要是没有的话，那无线网络连接只发不收故障多半是由于NAT配置不当引起的，这时我们只要将内部网络地址的转译条目正确添加到NAT地址转换表中就可以了. 3.2。2 排查连接方式,解决间歇断网故障 在本地局域网通过无线路由器接入到Internet网络中的情形下，要是局域网中的工作站经常出现一会儿能正常上网、一会儿又不能正常上网的故障现象时，我们首先需要确保工作站与无线路由器之间的上网参数一定要正确，在该基础下就应该重点检查无线路由器的连接方式是否设置得当.通常情况下,无线路由器设备一般能支持三种或更多种连接方式，不过默认状态下多数无线路由器设备会使用“按需连接，在有访问数据时自动进行连接这种连接方式，换句话说就是每隔一定的时间无线路由器设备会自动检测此时是否有线路空载，要是成功连接后该设备并没有侦察到线路中有数据交互动作的话，它将会把处于连通状态的无线连接线路自动断开。为此，当我们在实际上网的过程中,经常遇到间歇断网故障现象时，我们可以尝试进入到无线路由器后台管理设置界面,找到连接方式设置选项，并查看该选项的参数是否已经被设置为了“自动连接，在开机和断线后进行自动连接”，要是不正确的话,必须及时将连接方式修改过来，最后在后台管理界面中执行保存操作，将前面的参数修改操作保存成功，最后重新启动一下无线路由器设备，相信这样多半能解决无线网络间歇断网故障。 当然，通过上面的设置仍然不能解决间歇断网故障现象时，我们需要检查一下本地无线局域网中是否存在网络病毒攻击，因为一旦ARP网络受到病毒非法攻击的话,也有可能出现间歇断网故障;此时我们不妨在本地工作站系统中，打开本地连接属性设置窗口，然后进入到网卡设备的属性设置界面，在该界面中尝试修改一下网卡使用的IP地址，看看在新的IP地址条件下，间歇断网故障是否还能出现,要是该故障继续出现的话,我们一定要借助专业的抗病毒攻击的工具软件来保护无线局域网了. 3.2。3 排查连接位置，解决上网迟钝故障 在尝试无线访问操作时，如果发现访问速度非常缓慢的话，我们应该进行两方面的排查操作。首先需要排查确认的是我们当前访问的WEB服务器是否正处于繁忙工作状态，一旦目标服务器正处于繁忙工作状态的话，我们唯一能做的就是尽量避开上网高峰期；要是在任何时段访问WEB服务器时，访问速度一直很缓慢的话，那多半是无线传输信号比较微弱引起的。而导致无线传输信号比较微弱的最主要原因，往往就是无线路由器设备的连接位置摆放不当;为了尽可能提高无线信号的强度，我们一定要将无线路由器设备摆放在一个位置相对较高的地方，而且要确保该设备与工作站之间不能有较多的水泥墙壁，不然的话无线信号的传输很容易受到外界干扰，导致信号衰减幅度巨大，从而影响无线上网的访问速度。此外，需要提醒各位的是，如果无线路由器设备是用于局域网中的话，那么一定要确保该设备位于所有工作站的中心位置，确保每一台工作站都能快速传输数据.结束语计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述概括了常见的几类故障及其排查方法.针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则,但是具体情况要具体分析，这些经验就需要您长期的积累了。如果你是网络管理人员，在网络维护中的还需要注意以下几个方面：第一,建立完整的组网文档，以供维护时查询.如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。第二,做好网络维护日志的良好习惯,尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累.第三，提高网络安全防范意识,提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞.参考文献1 雷震甲著，计算机网络 西安电子科技大学出版社2 谢希仁著，计算机网络(第五版) 电子工业出版社3 Greg Tomsho著. 网络维护和故障诊断指南M。北京：清华大学出版4 孙远运，李舒扬等著.计算机网络故障排除与维护实用大全 建筑工业出版社5 武新华，段玲华等著。计算机网络维护与故障排除案例精选 中国铁道出版社