资源描述
“e畅”网络服务有限公司
创业计划书
报名审核编号： 275
参赛项目名称： “e畅”网络服务有限责任公司
项目所属领域： 电子商务
团队负责人： 贾凯睿
联系电话： 13548591543
（毕业）院校： 中南大学
2013年 3 月 28 日目 录
第一章 公司简介 6
1.1公司或项目的历史背景及现况介绍 6
1.1.1 我国电子商务和SNS社区的发展历程 6
1.1.2 国家政策与法律 6
1.1.3 2012年我国网络购物市场发展情况 7
1.1.4 社交网站的商业化 7
1.2研究的内容、意义 8
1.2.1研究的内容 8
1.2.2研究的意义 8
1.3国内外行业研究现况及发展综述 10
第二章 技术与产品 11
2.1技术描述及技术支持 11
2.2产品概况 11
2.2.1主要产品介绍 11
2.2.2主要服务特性 12
2.3知识产权规划及建设预期 16
2.4商业机密及市场进入壁垒 16
第三章 市场和竞争分析 17
3.1市场容量、市场结构与划分 17
3.1.1市场容量 17
3.1.2市场结构与划分 17
3.2目标市场的设定与产品定位 18
3.3目前公司产品市场状况及主要的市场影响因素分析 18
3.3.1社会化电子商务的兴起 18
3.3.2垂直电商风投泡沫破灭，并购洗牌加剧 18
3.3.3中小型电商垂直与规模的矛盾 19
3.4行业中现有及潜在竞争对手分析及因市场介入而产生的其它竞争因素分析 19
3.5行业政策及市场趋势分析预测 20
3.5.1市场宏观环境分析（PEST分析模型） 20
3.5.2 市场中观环境分析（行业分析） 23
3.5.3 SWOT分析 26
第四章 市场营销与实施策略 27
4.1销售政策的制定与实施情况 27
4.2概述营销计划 28
4.3公司盈利模式及发展规划 31
4.3.1公司盈利模式 31
4.3.2企业发展规划 33
第五章 风险分析 37
5.1风险识别 37
5.1.1风险识别清单 37
5.1.2详细分析 38
5.2风险评估 39
5.2.1风险总估 39
5.2.2风险细估表 40
5.2.3风险定量 41
5.3风险应对 42
5.3.1. 确定性风险 42
5.3.2 不确定性风险 45
第六章 团队介绍 46
6.1团队核心成员介绍 46
6.2公司组织结构及各个主要职能部门介绍 47
6.2.1公司组织结构概述 47
6.2.2 公司主要职能部门介绍 47
第七章 融资方案和资本结构安排 49
7.1财务分析前提条件 49
7.1.1财务和会计基本假设 49
7.1.2财务和会计政策 50
7.2资本结构安排 50
7.2.1投资总额 50
7.2.2资金来源 51
7.3融资方案 51
第八章 投资回报和财务状况 52
8.1收入预测 52
8.2成本费用预测 55
8.3营业利润预测 57
8.4财务报表 58
8.5 财务分析 64
8.5.1 偿债能力分析 64
8.5.2 营运能力分析 65
8.5.3 盈利能力分析 67
8.5.4 发展能力分析 68
第九章 投资可行性分析 70
9.1 项目可行性评价 70
9.1.1 投资回收期分析 71
9.1.2 投资净现值分析 71
9.1.3 投资内部收益率 72
9.2敏感性分析 72
摘要：
公司简介：
“e畅”网络服务有限公司依托“e畅”社区(SNS社区)为平台，加盟众多中小电商企业，为消费者提供便捷的购物导航、体验分享、积分返利等服务；同时为加盟电商企业提供广告平台服务，是一个多功能电子商务服务平台。
市场目标：
B2C市场呈现“寡头长尾”局面。据艾瑞咨询2012年报告，“长尾”部分共占据3.7%市场份额。以共享购物体验搭建SNS社区，与众多中小型B2C电子商务企业联盟，最终占据B2C市场3.7%的市场份额。
服务介绍：
（1）加盟中小电商企业，会员共享，只需一个账号即可登录所有加盟电商网站，省去记忆众多账户密码的繁琐
（2）SNS社区用户购物体验分
（3）购物导航，便捷搜索所需商品
（4）广告平台，利用数据挖掘技术进行精准式广告投放和创意邮件推销
（5）积分返利，一个网站积分可以在所有联盟网站兑换奖品
核心团队：
（1）扎实的专业基础知识：团队由一名二年级硕士研究生和四名大三本科生组成；
（2）全面的专业内容：产业经济学，电子商务，企业管理，技术经济学，财务管理等；
（3）丰富的实践体会：团队成员大部分都参加过很多的社会调研、职场培训、商业特训和企业实习等；
公司优势：
（1）社会化电子商务的兴起为“e畅”社区这个分享购物体验和经历的整合性平台带来无限商机
（2）中小电商企业面临垂直化与横向发展的矛盾，在资金有限但竞争又极其激烈的环境中，联盟共享消费群体，提高消费者忠实度至关重要
（3）用户只需注册一个账号即可在所有联盟电商网站购物，方便快捷。
（4）大数据时代利用数据挖掘技术开发商务智能，为CRM（客户关系管理）提供极大便利，同时可以依次为基础进行精准式广告投放
融资方案：
公司采用吸引天使投资的方式来筹集款项，在第一年度一次性筹集400万。
财务预测：
五年销售收入分别为88.98万元，614.88万元，2865.64万元，11839.64万元， 26751.85万元；五年税后净利为-243.26万元，-61.29万元，970.31万元，6462.11万元，16294.15万元。
第一章 公司简介
1.1公司或项目的历史背景及现况介绍
1.1.1 我国电子商务和SNS社区的发展历程
随着网络的高速发展，以及电子计算机的广泛应用，网络购物对我们来说并不陌生，网络购物在我们生活中有着举足轻重的作用。1997年中国化工信息网正是在网上提供服务标志着我国电子商务的诞生，同年12月中国化工网（英文版）上线，成为国内第一家垂直B2B电子商务商业网站。1998年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，99年3月其子公司阿里巴巴中国在我国杭州创建，同年6月在开曼群岛注册阿里巴巴集团；1999年5月，“中国电子商务第一人”王峻涛创办“8848”涉水电子商务，并在当年融资260万美元；标志着国内第一家B2C电子商务网站诞生2000年5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一； 2003年5月，“非典”给电子商务带来了意外的发展机遇，各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加，并且部分实现盈利，C2C也由此酝酿变局。 2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C；随后几年内，渐改变国内C2C市场格局，而网购理念与网民网购消费习惯也进一步得到普及。2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”，致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务，正式进军电子支付领域。2008年，服装B2C直销热兴起投资热，以VANCL、BONO、衣服网、李宁为行业代表的各类服装网购平台兴起，其在线直销模式渐引发了统服装销售渠道的变革；2009年5月，继生意宝推出“生意人脉圈”涉水SNS后，淘宝、阿里巴巴也随之先后推出相应SNS社区产品，由此，标志着当前最热门的SNS社区在我国跨入“电子商务时代”。 “将电商和SNS放在一起对比，其实更有深意”，艾瑞咨询分析师陈泓宇认为，“未来3-5年随着电子商务市场的高速发展，以及社区营销概念的逐渐成熟，同时社交网站自身去应对同质化竞争的趋势，‘SNS+电商’的盈利模式将会成为社交网站的主要营收业务之一”。
1.1.2 国家政策与法律
2002年7月3日，召开的国家信息化领导小组第二次会议，审议通过了《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》、《关于我国电子政务建设的指导意见》和《振兴软件产业行动纲要》，国家提出发展电子商务，从此以后电子商务如雨后春笋般迅速成站起来。2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，于2005年4月1日起施行。 2004年年底，由温家宝总理主持的信息化领导小组第四次会议，通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。2005年4月18日，中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草的《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布；2007年6月1日，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部电子商务发展规划——《电子商务发展“十一五”规划》，首次在国家政策层面确立了发展电子商务的战略和任务，这是我国第一个国家级的电子商务发展规划。2007年12月17日，国家商务信息化主管部门商务部，公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》。2011年 3月，商务部联合发改委等五部委共同发布了《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》；4月，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》；10月，商务部发布《电子商务“十二五”发展指导意见》。
1.1.3 2012年我国网络购物市场发展情况
据第十届中国国际数码互动娱乐展览会上，工业和信息化部电信管理局公布的数据称，截至到2012年6月底，我国网民数量达到5.38亿人，互联网普及率已经达到39.9%，据艾瑞网统计：2012Q1网络购物市场交易规模为2282亿元，同比增长40.9%，环比减少0.8%，2012Q1中国网络购物市场交易规模结构中，B2C占比27.2%，增长迅猛；2012年Q2网络购物市场交易规模为2683.7亿元，同比增长51.6%，环比增长17.6%，2012年Q2中国网络购物市场交易规模结构中，B2C占比突破30%；2012Q3网络购物市场交易规模为2842.2亿元，同比增长43.9%，环比增长5.9%，2012Q3中国网络购物市场交易规模结构中，B2C交易额1011.0亿元，占网络购物市场份额35.6%；2012年Q4网络购物市场交易规模为4239.4亿元，环比增长32.4%，同比增长80.0%，2012年中国网络购物市场规模为13040.0亿元，同比增速66.2%，2012年中国网络购物市场，B2C交易规模达3869.9亿元，占比29.7%。从2012年的数据中不难看出我国网络购物交易规模稳步上升，其中B2C占网络购物的份额越来越大，其中天猫网、京东商城和苏宁易购占的比重大。但是，在平台式B2C的市场交易规模市场份额份额中其他占3.7%，说明小型的B2C网站在市场中还是有一席之地，所以将小型B2C网站整合起来也会在B2C市场上有一定的影响。
1.1.4 社交网站的商业化
互联网蓬勃发展的创新产物之—SNS网站即社交网站也开始走进我们的生活，博客、微博、QQ好友等社交网络迅速兴起，发展势头如火如荼。据CNNIC 的研究数据显示中国社交网民的数量已经过亿，占整个网民数量的1/3， 大约1.6 亿。而随着社交网站的发展，现在的社交网站不只是有社交功能，而向着商业化发展，从美丽说和蘑菇街的流行，越来越多的社交网站走向商业化的道路，美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。这个网站提供，应季最IN的单品，各种风格的衣服饰品如何搭配等信息，同时提供时尚、美容问答服务。美丽说模式，是指社会化电子商务分享的模式，在一个垂直的领域内，有相同兴趣爱好的人聚集在一个社区，相互之间可以推荐、分享、评论商品，而商品的链接来自外部的电商网站，社区自身通过展示广告、点击购买分成取得收入。美丽说充分的发挥了社区网站的人群密集的优势，这样商业广告可以定点投放，对网络购物有一定的促进作用。所以社交网站的商业化是未来的发展趋势。
1.2研究的内容、意义
1.2.1研究的内容
通过对B2C网络购物市场和社交网站的分析，了解到目前的B2C市场中有3.7%是中小型的B2C网站，这些网站因为规模不大，在市场竞争中时刻面临着倒闭和被吞并的困境。所以我们想建立一个B2C集成网站平台，将中小型的网站联合到一起，这样在竞争中可以在市场上占据一席之地，另外在公司的未来发展上将拓展公司的业务，将重点转移到社交社区的建设，建立一个专业化的社交社区。
1.2.2研究的意义
（1）带动就业
e帐通网络服务有限公司是一个中小型、专业化的B2C网站集成平台，消费者使用同一个账号，即可在该平台上的所有商家进行购物消费和个人账户管理，这就促进了网站的应用量与知名度。利用互联网建立一个集数个商家联盟的消费平台，引导公民方便快捷地进行网上购物。而开办一个可与阿里巴巴相比有独特服务特点的公司，在初期公司规模不是很大的限制下，可以解决部分大学生就业问题，缓解就业压力。同时，随着公司的进一步发展与规模的不断扩大，创办集全国连锁的大型网络服务公司。据资料考证：阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有5家子公司。截至20012年10月1日，集团达到24012人 ，带动了大学生就业。纵观阿里巴巴就业情况，本公司在初步建立阶段在数十人范围内，而经过几年发展，我公司即可办成一个拥有上千人的全面系统的高水准公司。按网络发展速度与成效看，在未来十年发展中，即可赶上阿里巴巴，成为电子商务的龙头企业，进一步发展为拥有数家子公司的集团，进一步扩大就业规模。
其次，由本公司产生的次贷产业也可相应得到发展，如经营商家可进行各类商品的全面销售、相关管理人才工作发展、附带餐饮生活个体户经营等。本公司的发展在为自己积累财富，铺垫深度发展的目标下，还会实现缓解就业压力的成效，在公司发展稳定后就能够稳定每年的招聘人数，解决部分人的就业。
（2）促进软行业发展
2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网（T），致力打造全球最大的个人交易网站，2004年7月，又追加投资3.5亿人民币，2005年10月，再次追加投资10亿人民币。截至2005年12月31日，淘宝网在线商品数量超过1663万件、注册会员数突破1390万、2005年第四季度成交额达30.3亿人民币，占中国C2C市场70%的份额，遥遥领跑中国个人电子商务市场。2003年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年12月，通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过2000万人民币，2010年12月宣布用户数突破5.5亿，2012年整年，支付宝的交易额为1.86万亿。而且增势依然迅猛。在国内，阿里巴巴是最大的B2B网站，只要一提起电子商务，人们首先想到的就是阿里巴巴。另外，中国的出口企业大部分都集中江浙地区，阿里巴巴在这两个地区做的尤其知名。其次，阿里巴巴对电子商务有透彻的了解。阿里巴巴做了这么多年电子商务，其对电子商务的了解加上对用户的了解，足以使他在电子商务领域引领风骚数几年，同时，也大大的促进了我国相关软行业的建设与发展。
本网络服务公司是基于阿里巴巴电子商务的一下缺陷处着手而建立的联盟式电子商务网络公司。E帐通网络服务公司的电子商务网站可以说弥补了阿里巴巴电子商务的一些缺点，在其交易平台建设的基础上，我们又为广大的消费者着想，为方便在不同商家的购物与网上交易，建设商家联盟的商务网站，扩大与方便网上购物。在电子商务网站经营领域，可以说是得到了较大的发展，为用户提供便捷服务的同时，提高了经济收入与知名度，也大大的促进了相关软行业的进一步建设与发展。
（3）提高网民生活质量
随着社会经济的发展，网上购物因其了解全面而又方便的有事会逐渐成为一种时尚大众化得消费方式。当越来越多的人群通过网络开始消费的时候，所花费的搜寻成本越来越高，而且网络世界里的购物活动不像现实中来的简单，必须注册成为该网站会员，每一次的注册，密码的记忆都成了大家的困扰。同时，当要了解或需要购买其他网站上的商品的时候，客户在A网站上消费一定量时获得的奖励积分不够兑换奖品，而在B网站上的积分又不能转到A网站来，那么就无形中让客户不自觉的束缚在同一个网站上消费。有时候也会因为可选范围小，从而“委屈”自己，满足不了自己实实在在的购物需求，减少了消费。网络作为一个联通世界的工具，最好的体现就是他的信息量大，为了实现客户较快的得到质量高、服务态度好的网站及商家信息，就需要众多群友的交流。基于这么多方面的考虑，我们的公司从客户的角度出发，兼顾网站及商家的利益，整合行业中的中小型B2C网站，使其成为一个超级联盟，会员在里面的任何网站购物，再也不用重复注册、记繁琐的密码，一个账号，在联盟商家轻松购物，轻松积分。同时为增加消费者与商家交流或解决之间一些问题而设计的社区专门针对购物一族的交流平台。联盟的商家就无形中增加了巨大的“会员”，消费者的购物欲被有效地带动起来，实现高额的经济效益，并具有切实的可行性。
E帐通电子商务网站在提供给消费者全面详细的网上交易服务的同时，不会再有其他繁琐的手续或注册程序，而又可以把多个网站的商家产品进行了解，满足消费者的需要，随心所欲地在满意网站上购物，创造一个购物的好渠道、好心情。同时，消费者在我们联盟商家的任何一家网站上购物交易的奖励也会在本网站上进行积累，实现买就送，实时积累的消费后续服务。这样就大大的提高了消费者的消费兴趣，优化了消费结构，提升了消费者的网上购物的生活质量。
（4）增加社会财富积累
网络是一块巨大的财富来源地，据有关报道称：阿里巴巴的大热，亦在于其怀抱着中小企业这个“金娃娃”。阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云曾表示：中小企业成为了亚洲经济发展的火车头，也将是全世界电子商务的未来。随着阿里巴巴的上市，这一格局将越来越清晰。 事实上，历经8年试剑，阿里巴巴的在线B2B业务已逐步由为中小企业提供在线交易平台的初级服务，转变成为中小企业的生态链提供服务的更高级B2B业务。一方面，正是缘于对中国千万中小企业低成本开展其业务需求的满足，使得阿里成为中小企业的最佳拍档，另一方面，庞大的中小企业市场则推动了阿里巴巴市值预期的水涨船高，进而炙手可热。阿里巴巴B2B总裁卫哲甚至在连串的路演秀上发出“动员令”：“投资阿里巴巴即相当于投资中国经济中最重要最活跃的中小企业群，以及投资中国互联网经济中最可持续发展最具前景的电子商务板块”。资料显示，2012年中国B2B电子商务市场营收规模达到167.1亿元，同比增长27.6%，阿里巴巴占据了40.70%的市场份额。2006年使用第三方电子商务平台的中小企业总数已达到了1700万家。
中小企业与阿里巴巴的携手双赢的模式下，后者的成功上市将给前者带来长远的益处。根据中国国家发改委资料，中国有超过4200万中小企业及其他私人公司。随着阿里巴巴在国际上知名度的提高，占据中国企业90%比例的中小企业通过阿里巴巴这一平台，将有更多便利以及更多的机会与全球的企业和个人达成国际贸易，中国的中小企业也将扬名全球。阿里巴巴经营国际交易市场及中国交易市场这全球两个最大的B2B交易市场。目前其国际交易市场已有360万注册用户，中国交易市场已达2090万注册用户。然而，其中付费会员仅为25.56万人，亦因此可以想见其巨大的成长空间。加速付费会员的转换，无疑将是上市后阿里巴巴的核心工程之一。上市之后，阿里巴巴当然仍将继续扎根中小企业市场。数据表明，随着中小企业日益采用B2B网上电子商务平台，2012年B2B电子商务平台将达到4100万美元，年复合增长率将达到45%。
E帐通网络服务公司目前以追赶阿里巴巴为眼下目标，在创建于发展的几年时间里，在实现公司资本利润增加的同时，可实现社会财富、个人财富的积累与增加。靠网络发财致富的例子不乏少见，如好123网站，阿里巴巴，腾讯等。所以网络是实现财富积累的一个途径，而电子商务作为刺激消费的一类，在财富积累上会比较容易与快捷。网站交易额的增加无疑会使社会财富得到积累与增加，使国家税收，福利、养老方面都会有所体现。因此，网络服务公司的发展与壮大也会对社会产生深远影响。
1.3国内外行业研究现况及发展综述
资源整合型网络平台是随着互联网发展、信息量迅速膨胀而应运而生的，并必将伴随着网络的发展而不断发展壮大。就现在情况而言，电子商务类型的资源整合型网络平台做的比较成功的有阿里巴巴、天猫、淘宝、拍拍、易趣，还有就是当当和卓越。这其中淘宝、易趣、拍拍、当当和卓越亚马逊位居中国网上零售厂商知名度、用户到达率、购买用户比例等各项指标前五名。另外，京东商城是2007 年到2008 年里发展最快的厂商，2008 年里在用户端的各项指标中，均稳居第6 名。从购物网站知名度角度来看，呈现出明显的梯队特征，除了淘宝绝对领先外，易趣、拍拍两家C2C 网站以及当当和卓越亚马逊两家老牌B2C 处于第二梯队，其他厂商则形成明显的长尾。在这些资源整合型平台中，阿里巴巴是B2B模式，淘宝、易趣、拍拍都是C2C模式，虽然我们做的也是B2C模式的网络资源整合平台，但我们的创业构思是要集中生活领域中的各个方面，让消费者能享受一站式服务从而大大方便其在网上的购物，并且我公司会员共享项目比较完善、从各个方面为消费者考虑，都为我公司增强了竞争力。
近几年来，世界各国特别是以美国为代表的经济发达国家，都在大规模地推动电子商务的发展，力图重用在电子、信息和通讯领域的技术优势，夺取下个世纪经济增长的制高点，并以此取代或改造传统的商务活动方式，重组业务流程，降低交易成本，加速流通过程．全面提高企业的市场竞争力和综合国力。美国在电子商务方面起步早，投人大，发展快，整个框架体系已见到雏形。目前，美国拥有全球电子商务总量的90%，占有技术、人才、应用等方面的绝对优势，具有很强的代表性。
3月28日至29日，2013中国（深圳）电子商务发展论坛在深圳召开，本届大会以“中国电子商务驱动企业经营革新”为主题，紧扣行业发展的诸多热点，更加突出国际化、高端化和趋势化。大会围绕电子商务推动城市发展、电子商务生态系统构建、传统企业电子商务从尝试到规模化发展的转变、电子商务精细化运营等热门话题集中探讨。商务部信息化司领导、“国家电子商务示范城市”创建工作专家咨询委员会专家组组长、清华大学柴跃廷教授、艾瑞咨询集团总裁杨伟庆、京东商城集团 CMO 蓝烨、腾讯电商控股战略副总裁许良等嘉宾出席大会，深入探讨2013中国电子商务的发展趋势。同时，论坛开辟专题环节深度剖析跨境电子商务形势、外贸电商中国品牌打造、外贸电商企业新兴市场开拓策略等外贸电商话题。
第二章 技术与产品
2.1技术描述及技术支持
“e畅”网络服务有限责任公司提供会员共享，购物导航，SNS社区，广告平台等服务，是一个多功能电子商务综合服务平台，公司同时辅以一下服务：积分累计平台、购物返利、网络市场调研。自决定创办以来，公司在网络技术改进，网络调研，消费者服务平台等方面都取得的良好的成绩，企业发展前景十分广阔。
技术支持：
（1）会员共享技术，商家迅速获得大批可消费的会员。
（2）购物导航技术，跨平台购物无需重复注册，一账号通行联盟网络世界任何商店；同时，简约搜索，时购物更加便捷。
（3）SNS社区技术，广大消费者的交流平台，我的社区由我定。
（4）广告投入技术，精准广告的投入让商家直指目标客户，无需浪费大批宣传公关费用。促销特价广告让消费者“想说不爱舍不得”。
2.2产品概况
2.2.1主要产品介绍
“e畅”网络服务有限公司依托“e畅”社区(SNS社区)为平台，加盟众多中小电商企业，为消费者提供便捷的购物导航、体验分享、积分返利等服务；同时为加盟电商企业提供广告平台服务，是一个多功能电子商务服务平台。
随着电商产业日新月异的变化与发展，社会化电子商务（Social Commerce）成为传统的电商行业（E-Commerce）新的增长点。它是随着社会化网络和社会化媒体兴起的新型电商模式。对于社区用户（潜在消费者）而言，SNS社区具有尊重个体、人人参与、及时反馈等特点，极大地提升了潜在消费者的购买欲望；与此同时，SNS社区推崇的诚信理念极大地消除了消费者对于网络购物买到次品甚至假货的担忧，因而社会化电子商务具有极大地发展前景。
与一般的SNS社区不同，“e畅”社区加盟了众多中小电商企业，用户只要在“e畅”社区注册一个账号，即可在不同的电子商务网站中购买商品，免去了消费者频繁注册账号、密码的苦恼。而平台的购物导航服务，可以使用户在分享别人购物体验之后，立即搜索自己想要的商品，快捷便利。
公司的广告平台提供一般性广告和精准广告服务。当公司进入高速盈利期时，便会将重点转移至以数据挖掘为基础的精准广告服务中去，解决中小电商企业受到宣传力度制约的问题，同时增加有效点击率。
2.2.2主要服务特性
（1）加盟中小电商企业，会员共享
图2-1会员共享服务图
■服务介绍
中国的电商B2C产业经过十余年的发展，形成了今日 “寡头长尾” 的格局。在京东商城、天猫、亚马逊等几大巨头瓜分市场的前提下，仍有不小的市场空间留给中小电商企业。据2012年数据显示，中小电商企业共占据了3.7%的市场份额，而这就是以“e畅”社区为核心的电商联盟的目标市场。
另一方面，电商行业的激烈竞争使得电商企业的利润率越来越低，几大巨头“烧钱”抢占市场份额的情况也屡见不鲜，基于此，中小电商企业根本无力横向扩张，而是成为了垂直型企业。对于消费者而言，网络购物涉及方方面面，如果选择这些垂直化经营的中小电商企业，不得不面临的情况就是不断地注册账号和密码。纷繁众多的账号消磨着消费者的耐心，不断注册的密码增加了消费者被盗号的风险（对于大多数人而言，同一层级重要性的账号会选择相同的密码）。而只要注册成为“e畅”社区的用户，不需注册新的账号即可在所有加盟电商企业中购买商品。
■服务优势
A.对联盟电商企业
1.免费获得平台推广
2.增加消费者忠实度
3.中小B2C电商联盟，改变以往弱势局面
4.专注于最擅长的产品，提高垂直化水平，提升盈利。
B.对消费者
1.免除了记忆多个账号、密码的繁琐
2.降低被盗号风险
3.注册一个账号即可享受多重服务，购物选择多样化，无论横向选择还是纵向深度都比一般网点要广
（2）体验分享
■服务介绍
“e畅”社区用户将自己在网上购物的经历及感受体验记录下来与其他用户交流分享，在真实的网络购物中，消费者常常会为某家网店尺码大小、效果图与实际情况是否逼真等因素困扰，而分享平台可以将购买者的真实感受告之潜在消费者，打消其顾虑。当一位年轻时尚的女性准备购买新的化妆品时，这个平台可以让她了解其他消费者的感受，也许在消费之后，她们还会相互请教各自的美容保养经验，这极大地提升了用户对“e畅”社区的忠实度。
另一方面，“e畅”社区可以帮助用户迅速了解平日不太熟知的品牌，帮助加盟的中小网站培养和增加用户的黏合度及忠实度。由于每位用户既是消费者又是商品的推荐者的双重身份，他们非常愿意如实地描述自己的感受。而“e畅”社区因此可以利用用户的这个特性对加盟中小型电商企业进行无形的病毒式营销，效果远甚于传统的营销效果。
■服务优势
A.对联盟电商企业
1.帮助联盟电商推广品牌知名度
2.增加消费者对联盟电商企业的忠实度
B.对消费者
1.利用社区化平台尊重个体、人人参与、及时反馈等特性，消除消费者对网络购物信任度不够等顾虑，增加交流、分享感受的机会。
（3）购物导航
■服务介绍
购物导航带给用户的不仅仅是商品搜索服务和产品分类信息，还会通过挖掘用户搜索数据向用户推荐其关注度最高和可能想要的商品。
购物导航的产品分类服务可以依照用户需求，按照价格、最近成交量、店家好评度等指标进行分类排序，并在每一种商品下面标明其他用户对此商品的评价，便于消费者迅速找到自己想要的商品。
除此之外，利用数据挖掘技术，首先搜集找到每一用户浏览（购买）商品的记录，再分析比较，对客户群进行划分，为不同群体乃至不同个体推荐他（她）关注度最高和需求度最高的商品。
“长尾效应”（Long Tail Effect） 在竞争学中指人们的个性化的、较少地、分布在正态曲线尾部的需求总和。每种个性需求市场量极小，但总和很大。由于“e畅”社区联盟了众多高度垂直化的中小电商企业，因此可以充分利用“长尾效应”，为社区用户提供个性化商品市场，满足了消费者需求的同时为联盟电商企业开拓市场。
■服务优势
A.对联盟电商企业
1.提供个性化需求市场
2.增加网络流量，提高转化率（网站访问量转化为交易）
3.增加用户活跃度
B.对消费者
1.极大地方便了获取产品信息
2.满足个性需求
3.优化购物体验
（4）广告平台
联盟网站
“e账通”广告平台
网民
SNS
社区
广告设计商
浏览广告
策划广告
发布
广告
浏览发布广告
打折、娱乐
宣传广告
浏览选
择广告
广告加强效应
联盟网站
“e账通”广告平台
网民
SNS
社区
广告设计商
浏览广告
策划广告
发布
广告
浏览发布广告
打折、娱乐
宣传广告
浏览选
择广告
广告加强效应
联盟网站
联盟网站
联盟网站
“e畅”社区广告平台
网民
网民
网民
SNS
社区
SNS
社区
SNS
社区
广告设计商
广告设计商
广告设计商
浏览广告
策划广告
发布
广告
浏览发布广告
打折、娱乐
宣传广告
浏览选
择广告
广告加强效应
图2-2 广告平台
■服务介绍
“e畅”社区为联盟电商企业提供了独特的广告平台，在前期提供一般性广告服务，使社区用户可以最快地了解到电商企业最新、最全面的产品信息、打折信息及其他服务；在“e畅”网络有限公司发展中后期，公司将依靠数据挖掘技术，着力打造精准式广告服务。
这不同于一般电商企业将产品信息以电子邮件等形式发送到所有注册用户邮箱中（这往往被消费者视为垃圾邮件并降低在消费者心目中地位）当某一消费者群体在浏览相关产品时，再进行广告投放。如一位消费者被划分为“年轻的男性上班族”，特点是每次购买消费不大，频率也不太高，但针对性强且一段时期内购买总额不低。那么当一位被定位为“年轻的男性上班族”并且在浏览男士衬衣时，平台即会投放销售男士衬衣的网商广告。
精准式广告可以将不同电商企业的产品信息精准投入到其潜在消费者群体中，极大地提高交易率。
■服务优势
A.对联盟电商企业
1.提供高性价比宣传平台
2.增加网络流量，提高转化率（网站访问量转化为交易）
3.扩大知名度
B.对消费者
1.最新、最快地获取商品信息
2.优化购物体验、提高便利性
（5）积分返利
■服务介绍
积分累积交易平台是联盟购物平台为了能够使平台会员更好更充分的利用会员积分而设立的，积分累积交易平台不但能够实现会员积分累积功能，而且还能够使联盟会员的积分在各加盟网站上自由兑换，使得会员能够用自己的积分在加盟的任何一家网站上换取自己最想得到的物品，使得会员在不同网站上的少量积分能够兑换集中利用。相比企业各自为政的独立积分计划，通用积分的客户更容易获得积分回报，参与热情一触即发;对签约商户而言，通过客户资源共享，客户面成倍拓展，客户的忠诚度也更高;对运营商而言，通过提供让消费客户和签约商户能够共赢的服务来获取满意的投资回报。
累积规则：各网站在加盟平台以后保持原先的累积规则不变，各会员的积分也要保留下来，只要是联盟会员，各网站应该提供与自己会员相同的积分标准，平台负责对各网站的监督工作。
兑换规则：基于各网站的积分大体都根据会员的消费金额来计算的，我们只需在各网站的积分兑换中设定一定比率，该比率为不同网站一元可得积分之比。
淘宝2012年6月1日起宣布淘宝客应用和工具禁止提供淘宝商品搜索服务，这表明多数返利网站无法显示淘宝搜索返利信息，同时也意味着消费者尤其很多女性消费者难以享受原来的精打细算的乐趣。但“e畅”社区为用户提供了返利服务。它的来源就是联盟网站销售成功（无退货）后“e畅”社区得到的佣金。这一服务将极大地吸引女性消费者，并且增强其黏合度。
■服务优势
A.对联盟电商企业
1.提高老顾客忠实度
2.共享会员信息，扩大潜在消费者人群
B.对消费者
1.购物更便捷、经济
2.增加购物外的其他乐趣
2.3知识产权规划及建设预期
商标：
涵义：公司标志从总体来看是由两个e构成，e表明我们是一个网络公司，e的两个尾巴分别代表着加盟网站和会员，中间这代表着我们，两个尾巴因为中间的桥梁而彼此连接这者表示我们是广大会员与众多电子商务网站的连接平台，中间的绿色代表着我们将给我们联盟的会员和网站提供一个良好的环境，使购物者能够尽享网上购物乐趣，使加盟网站能够更好的发展。
2.4商业机密及市场进入壁垒
潜在进入者分析：电子商务平台本身具有低成本运作的优势，加上社会分工的进一步细分和外包行业的发展，使得进入该领域的唯一的技术壁垒也被攻破，这就注定了会有很多的潜在进入者。另外，现有的已经非常成功的电子商务类型的资源整合型平台都在向B2C模式转变。比如淘宝网则是已正式更名为天猫在其平台上运行B2C模式，这种类型的潜在进入者必将会形成巨大的威胁。
替代者分析：我们的平台只是提供企业商家的资源整合，而顾客实际要完成的事情只是消费。消费者可以通过在其他平台，比如说现有的天猫、易趣，也可以直接进入该企业的网站进行购买。但是由于我们提供的个性化、更加系统的服务是的很难被单纯的购买型网站取代。现在就可近似替代的平台进行分析：
可近似替代者
优势
劣势
QQ返利网
本身具有广大的会员，且其品牌已经为大家所接受。
用户不能免除多注册的麻烦，仅仅有购物返点这一个卖点。
51返利网
各种中小型返利网
起步相对较早
有了一定的基础
太过于单一
没有形成品牌效应
各种B2C网站购物导航
第三章 市场和竞争分析
3.1市场容量、市场结构与划分
3.1.1市场容量
据第十届中国国际数码互动娱乐展览会上，工业和信息化部电信管理局公布的数据称，截至到2012年6月底，我国网民数量达到5.38亿人，互联网普及率已经达到39.9%，据艾瑞网统计2012年中国网络购物市场，B2C交易规模达3869.9亿元，占比29.7%，并且呈逐年增长的趋势，在2016年将占网络购物市场的49.4%，所以B2C的市场有很大的发展空间。除此之外，SNS社区的发展也很迅速，艾瑞咨询发布的《2010-2011中国社交网络市场研究报告》指出，SNS社区如今已经形成了“网络广告+增值服务+社交游戏”为主的成熟模式，预计2014年中国社交网络市场规模将接近100亿元。
图3-1 2008年—2016年中国网络市场B2C/C2C市场结构
3.1.2市场结构与划分
在B2C网站中按照市场类型分为整合型和垂直型，按照盈利模式分为平台式和自主式。整合型B2C网站有天猫、当当网、卓越网、京东商城等综合型网站，这些网站的产品广泛，涵盖生活的各个方面，提供的服务更加全面；垂直型的B2C网站有乐蜂网、聚美优品等网站，这些网站的产品单一，主要以一种产品为主打产品，很难满足顾客的多样需求。平台式B2C网站是以收取佣金服务费为主要营业收入，如天猫、腾讯B2C提供交易平台，其他商家在平台上进行交易；自主式B2C网站是以商品进销差价为主要收入。如
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