如何做好一名业务员.doc

(完整版)如何做好一名业务员如何做好一名业务员如何做好一名业务员 许多朋友在谈论做贸易如何如何困难，有很多可以成功的贸易，许多人都无从下手或者比较茫然，从而失去机会，如何做好一名业务员。即使有一天发现信箱里收到了一个公司的询价信也成为了新闻。那么如何做好贸易，应当是大家了解和掌握的.首先,作为一名业务人员,这里先不指明为什么业务或贸易,但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色,技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户.我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品,介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。现在,你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识,知道了哪些人在生产,哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了.这时,要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。下一步的工作就是开始找客户了。如果可以首先建立一个自己的公司主页，把企业介绍做上去，最好中、英文的。还有产品，最好有照片，规格，编号，产品标准，越细越好,对于价格比较浮动的，可以不标价格，否则我建议你连价格也标上，当然是市场价格，对于代理商要给予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以发一个小的销售商机了，当然，在你知道的所有地方发，间断性、连续性，具有韧劲，连续半年，每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色，规格，供货量。现在你应该是可以守株待兔了。进一步的工作是主动出击.编写一个简短的介绍，包括企业特色，产品介绍等加上联系方式，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件.并电话跟踪。和他的销售部进行联系.通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去,不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户,了解客户，聆听客户，说服客户.和客户做朋友.我想这是做业务或做贸易都应该有的基本功吧。希望大家能够发挥自己的特点，多交流、多学习、早出成绩、多出成绩，多自己的企业做贡献 。 如何做好一名业务员20081012 11:23当前市场竞争十分激烈，对业务员的综合素质要求也越来越高，那么如何成为一名出色的业务员呢？一个优秀的家具企业业务员应具备哪些素质？一、业务员必须要有良好的职业道德.所谓“君子爱财，取之有道”,你可以通过提高业务量，提高业务绩效，来提高你的收入，大可不必为区区小钱而伤透脑筋；同时要有职业道德，倘若离职就得把手续交代清楚，在岗位一天，就要站好最后一班岗，把自己的本职工作做好，即使走了以后也能留下良好的口碑，这就叫“人过留名，雁过留音”，你也就拥有了可观的无形资产，对找工作也有不少益处。二、业务员必须熟悉自己的产品及工艺流程，熟悉产品的原材料、产品的特点，熟悉自己公司的企业文化和经营理念，与客户沟通交流时能对答如流。 前不久我和一个企业的老总一起交谈,他谈到他公司的业务员必须掌握生产加工、产品质量以及产品生产周期等知识，这样和客户谈业务才不觉得吃力,才会有的放矢，今后业务员应加强这方面知识的学习和培训.三、业务员要有严格的纪律性，可以做到“招之能来、来之能战、战之能胜”.任何一名有素质、有涵养的优秀业务员都把服从领导、遵守纪律作为自己的工作准则之一，必须改变做事懒散，毫无朝气的工作作风。公司有事招你回来，你就得按要求在第一时间赶到；安排你的工作，你就得竭尽全力去做;会遇到哪些困难,有什么难度,你都要先考虑到,主动与上级沟通；上级安排你去做,相信你是会做好的,你就得发挥你的才能,把它拿下来；谈下来一笔业务，是售后服务或补件问题，你要细心的说服对方。这就是通常所讲的“战之能胜，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客户都乐意接受。四、业务员要首先融入企业，待到条件成熟时，再充分发挥你的能力去改变它. 任何一个人到新的企业、新的岗位、新的环境都有一个适应、磨合的过程,作为业务员,你既然来到这个企业，首先要虚心求教、了解情况、熟悉业务。任何企业操作方法和运作模式都各有特点，关键是你如何去适应，尽快融入这个集体,然后有了更好的方法再向业务主管建议如何去改进它，你只有被这个单位和集体接受了，你才有机会去改变,但这种改变要看条件是否成熟，你要有耐心，任何事业的成功，都必须付出艰苦的努力，所以我们业务员无论走到哪里都必须有这种心态。五、业务员要有敏锐的观察力、市场洞察力以及应变能力。 业务员研究的对象主要是市场，你的竞争对手的一举一动，或某一项促销活动,要在筹备阶段就被你发现。分析竞争对手的这一活动，将给我公司产品销售带来什么影响，如何应对，如何采取淡季降价处理,或出什么新款推向市场，本公司如何应对，把损失降到最低限度等,尽快为公司决策提供市场上第一手可靠资料，供决策者决策时参考.六、必须有强烈的自信心和责任感。 业务员要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；没有信心，你就没法放开胆子去闯去做，连自己都胆怯、无信心的话，那还能做好什么呢?所以我们业务员一定要树立信心、鼓起勇气大胆往前走，就没有跨越不了的天险、没有攻不破的堡垒；同时我们还要有责任感，敢于承担起自己的本职工作，干对了加以鼓励，干错了，不要紧,加以总结，另外在开发市场阶段在考虑给谁做的时候要细心调查了解客户的信誉，在本行业的知名度及经济实力等，综合平衡，再作决定。七、业务员要有良好的心理素质.业务员应有胜不骄、败不馁的气度，业务成功了不要沾沾自喜，要善于举一反三思考问题,怎样把业务做得更好；业务做的不好，失败了，不要灰心丧气,要善于总结，吃一堑长一智，吸取教训,从头再来，失败是成功之母，要相信自己肯定会获得成功的.八、业务员要有吃苦耐劳的精神.业务员首先做好吃苦的准备。往往业务员一出差就是1、2个月，而且经常是这样，没有吃苦忘我的精神是出不了什么业绩的。皇朝业务员长年在外，一般出差时间都较长，这便于及时了解市场动态和客户保持沟通，如果全国各地客户仅靠电话沟通是不够的，感情交流更重要，同时我们业务员要学会放长线、钓大鱼，暗渡陈仓，即使客户现在做的不是你的产品，但你通过和客户交朋友接近客户，经常保持联系，或有意识的给他提供一些信息，一年两年后就可以得手,所以业务员都要有见缝插针的钉子精神.九、业务员要有为客户解决问题的能力。你在客户那里要善于帮助客户解决问题，如摆场、灯光、客户所处的楼层甚至定价等，你都要诚心去与他沟通，帮助客户如何赚钱，这样才算你有本事，要善于寻找机会，经常给客户提建议，出点子，你无形中就将客户距离拉近了，你在客户心目中就有地位。十、业务员要具备能言善辩的能力，要有说服力。当前市场竞争激烈，而且市场变数很大，今天做你的品牌，明天有可能做别人的品牌了，这就要求我们平时要多观察，利用自己能言善辩的能力，让客户知道同你这样的企业和业务员打交道心里踏实，你要掌握时机,一举成功挖来做我们的品牌。当然要从公司的全局考虑，这里我是指我们公司尚未开发的市场。十一、业务员在客户面前要树立自己的良好形象，千万不要贪小便宜，让客户瞧不起。业务员一般在客户面前代表公司，照理说客户是比较信任的,在客户心目中也有一定份量，例如皇朝业务员到某个城市去了,那个城市的客户就感到荣耀。皇朝的客户确实很在乎企业重视自己，你的一举一动，你的形象直接代表了公司,也就是说你是公司的钦差大臣，你不能出乱子，如果你出言不慎，或贪图小便宜，就会严重损坏公司形象，特别是在如酒席宴会上等重大场合,你喝酒不能贪杯，能控制自己，把握量和度,不然就会给客户带来不小麻烦，业务闹事被开除，这些都是深重的教训。十二、业务员千万不要找客户拿钱（借钱），这是公司最介意的。出差时间长了，钱花光了,你找客户借钱，好像是天经地义的，表面上可以理解，但实际一般公司是决不允许这样做的.你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好钱，到了一个城市都取得到，也可通知财务将工资存入你的卡,千万不要向客户借钱，因为你可以拿小钱,也就可能拿到更多的钱。这是原则，所以我们在出差时一定要注意这些方面.十三、业务员要善于为客户培训导购员.导购员是企业利润的直接创造者，导购员素质的高低,直接影响到公司的经济效益。我去年八月份展会期间见过哈尔滨的一个客户，她是老板娘，很年轻，很麻利,她讲她同商场另一位导购小姐，对其业务熟悉及接待热情程度,使进入商场的客户都感觉到不到她的商场买家具就对不住人.这样的导购工作就做到了家，所以我们要从导购员的综合素质入手,培训导购员,如从导购员专业化、导购流程、导购员成功的准备、导购员成功的关键、导购员成功的临门一脚、导购员成功的希望、导购员成功的保证等方面去培训导购员。十四、业务员要有化解矛盾的能力，要成为客户与企业之间的润滑剂。企业与客户在交往中,难免存在一些分歧与摩擦,如款到发货、产品质量、缺件少件、工作误差等分歧甚至矛盾，我们业务员作为润滑剂,应尽快化解企业和客户间存在的矛盾.是服务方面的问题，我们就要解释清楚，采取积极的补救措施，根据合同条款和公司规定该换就换，该退就退，不留后遗症；如果是客户的无理要求，我们要做好宣传，说明公司的原则，这个一般是不行的，公司还没有先例,以后把你的意见反映上去,这样既给客户留面子，又为自己赢得退路，也为处理一些复杂的业务问题提供借鉴。十五、要习惯作记录，要分析研究市场。业务员要善于动笔作记录，要将自己完整的行程计划汇报公司,出差回公司时要汇报你为哪家客户解决了什么问题，了解哪些最新的市场信息(详细记录），你建议公司下步在市场开发和产品开发上如何去做，才更适合我们企业.十六、业务员应具备内部协调和沟通能力。我们在产品销售过程中,离不开生产、开发、质检、行政、供应等方面的协调和支持，与之保持正常的沟通是我们完成销售任务的基础。任何时候我们都不要以老大自居，应尊重他人的辛勤劳动，同时你也会受到别人的尊重，这就需要协调、沟通能力。十七、业务员要有团队精神，“独树不成林”、“一花独放不是春，百花盛开春满园”。十八、业务员要加强学习和充电，不断提高自己的业务能力和业务素质。你可以买一些关于市场营销方面的书籍学习，也可买一些营销方面的杂志来充实自己，从而达到充电提高的目的。在业余时间多看书有好处，可以把各行各业的营销手段综合利用到家私行业,这也是一种创新，我们皇朝最需要在市场上的创新人才,循序渐进，以创造一种不断适应市场需求的皇朝新模式。总之，作为一名出色的业务员，要具备良好的职业道德和良好的口碑，要不断提高自己的观察力和实践能力，不断提升自己的综合实力；增强客户对你的信任感和认同感,与客户建立很融洽的关系，善于与客户沟通。只要做到以上这些方面，我相信你一定能成为一名出色的业务员!作为一个创业开拓者，你必须具有优良的道德品德、坚韧不屈的精神、坚定不移的信念、必胜的信心、巨大的魄力、充沛的精力、丰富的经验、渊博的知识、优异的才能等素质特征。它们表现为:a.雄伟的战略当今市场，已不是狭隘的市场经济，它已没有国界限制、没有意识形态限制，是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响.一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展，其领头人必须要有长远的战略眼光，根据外部环境的变化或者说将来的变化作出运作战略,它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题.决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中，经营管理人员通过“谋和“断”两大职能来决定组织中的重大问题。企业领导人关心和参与智囊机构的整个谋划过程，使其对最终备选方案的“背景”了如指掌，只有这样，最后才会充满信心、胸有成竹地作出决断。b.有鼓动力创业者要高瞻远瞩、明晰动静，运用思想家、演说家、评论家的天才，阐述观念、扭转看法、鼓舞士气，引导众人形成明确的价值观。从而使企业内部全体员工产生持久的凝聚力，并在组织外部社会大众的心里植下一种亲切友好的形象，使企业有一个轻松的外部环境和社会环境，更广泛地传播自己的企业文化，提高自己企业的知名度、增加无形资产.c。敢于创新的胆略创业本身就是有计划地创新、冒险，只有敢闯敢干、不怕失败的人,才有可能走出一条属于自己的新路、好路来.艰苦创业精神,对于开拓者而言，也是非常重要的。因为在创业期间，必会因资金、经验、人事等的阻碍而令事业暂时的休克，站在这个边缘上的创业者千万不可半途而废，一定要坚持下去，要相信成功就在不远处。d。敢于充分展现自己的个性创业者最重要的素质主要表现在个性上。个性能使人的才干增添无比的光彩。作为创业开拓型人才的个性特征包括：旺盛的斗志、强烈的求知欲和好奇心。敏锐的洞察力、富于直觉，可以觉察到别人未注意到的情况和细节。善于变通、思想灵活,能从有限资料中举一反三、设想出见解独到的可行方案。善于提问,不盲目跟随别人。富于独创力，有独出心裁的见解，勇于弃旧图新，别开生面。自信，相信自己所做事情的价值,即使受到阻挠和诽谤也不改变信念。有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。有想象力，以合理的联想、幻想产生出思想中新的观点、形象。思想严密,既善于抓住刹那的灵感火花,又能深思熟虑、精敲细推，直到完美、可行.开朗、胸怀宽广，不被外界的冷嘲热讽影响自己的斗志。有韧力、有勇气，可以忍受常人无法忍受的挫折和困难。有野性、有狂劲，对外表现为试图突破常人以为难于突破的主客观障碍，达到自己想要达到的光辉顶点.既是一种对自己实力的信任,又是一种对较高目标的大胆追求如何做好一名业务员 许多朋友在谈论做贸易如何如何困难,有很多可以成功的贸易，许多人都无从下手或者比较茫然，从而失去机会。即使有一天发现信箱里收到了一个公司的询价信也成为了新闻。那么如何做好贸易，应当是大家了解和掌握的。首先，作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易，但首先应当了解自己的特点.这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装,生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫打基础.如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品,介绍自己服务的特色,那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时,要做的工作是分析和比较.别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势,劣势是什么,不足是什么，价格为什么比别人高,服务内容有什么变化和多元的地方，心得体会如何做好一名业务员。大家不要小看这个比较工作,这也是再次的认识自己的产品,认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品,那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力.下一步的工作就是开始找客户了.如果可以首先建立一个自己的公司主页，把企业介绍做上去，最好中、英文的.还有产品，最好有照片，规格，编号，产品标准,越细越好，对于价格比较浮动的，可以不标价格，否则我建议你连价格也标上，当然是市场价格，对于代理商要给予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以发一个小的销售商机了,当然，在你知道的所有地方发，间断性、连续性，具有韧劲，连续半年,每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色，规格,供货量。现在你应该是可以守株待兔了。进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍,包括企业特色,产品介绍等加上联系方式，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件.并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在,介绍你自己和企业,并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。我想这是做业务或做贸易都应该有的基本功吧。希望大家能够发挥自己的特点，多交流、多学习、早出成绩、多出成绩，多自己的企业做贡献如何做好一名业务员？ (2007-11-15 11：23:07)标签:生活记录业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力,只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立重要的无形资产，为自己赢得稳定的业绩。那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件：一、自信心信心是人办事的动力,信心是一种力量.每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的，要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户.二、诚心凡事要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求。作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事,只有这样，别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象、企业素质的体现，是连接企业与社会、消费者、经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象，无论你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客户，你的同事，你的朋友。三、有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么，才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力,才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员,客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。四、意志力刚做业务其实很辛苦的,每天要拜访很多的客户，有人说:销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售,要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务。销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形,要有一个平常心来面对工作，面对你的事业。六、要有执行力一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令。有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听,这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力也许不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。七、团队合作心销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄,离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。八、要不断的学习业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈得投机。因此，业务员要阅读各种书籍，养成不断学习的习惯。还要向你身边的人学习，向你的同事请教，养成学习的能力。一个业务员要养成勤思考,勤总结,要做到日总结，周总结,月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考,去总结，才能与客户达到最满意的交易。 作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。如何做好一名业务员？文字1、商务成功的本质秘诀-高超的沟通2、高超沟通的结构流程1）理解（understanding 沟通的基本过程，占40%）-对客户所有信息的正确理解2)策划（planing 沟通的创造过程，占30%）-对客户所有信息的加工、再创造（增值）3）传递(presentation沟通的动感过程，占40%)-向客户正确表达自己的所有信息，并使他正确理解（价值实现）销售对象六大永恒不变的问句：1.你是谁？2。你要跟我谈什么？3.你谈的事情对我有什么好处？4。如何证明你讲的是事实?5。为什么我要跟你买？6。为什么我要现在跟你买？小品卖拐的潜含义是:不销而销才是销售的最高境界沟通说服技巧：原则多赢或者至少双赢目的把我们的想法、观念、点子、服务、产品让对方接受效果让对方感觉良好三要素文字、(7）语调、肢体动作(93)沟通双方：说和问问话的模式：开放式 封闭式问话的六种作用：问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交问问题的方法:1.问简单容易回答的问题2.问的是问题，不是答案3.从小事开始问4.问二选一的问题5.问事先想好答案的问题6。能用问就尽量少说聆听的技巧：1。微笑是种礼貌2。尽快建立信任感3。用心听4.态度诚恳5.记笔记6。关于对方的观点重新确认7。语调之间要停顿358。不打断不插嘴9。不明白的要追问10.不要发出声音11。点头微笑12.眼睛注视鼻尖或者前额13.替对方做个定位14.听话的时候不要组织语言赞美的技巧1.真诚发自内心2.闪光点3。具体4.间接5.第三者6.及时经典赞美对方的三句:1.你真的不简单2。我很欣赏你3.我很佩服你肯定认同的技巧:1。你说的很有道理，我理解你的心情2。我了解你的意思3。感谢你的建议4.我认同你的观点5。你这个问题提得很好6。我知道你这样是为我好准客户的三个条件：1。有需求2.有购买能力3.有购买决策权把拒绝两个字改成：老师如何建立信赖感：1。形象上看起来是个行业的专家2.要注意基本的商业礼仪3。问话建立信赖感4.聆听建立信赖感5.身边的物件建立信赖感6.使用顾客建立信赖感7。使用名人建立信赖感8.使用媒体见证9。使用权威见证10。一大堆名单的见证11.熟人的见证12.环境和气氛建立信赖感 如何做好一名业务员没有完全合格的业务员,再优秀完美的业务员也会遇见拒绝的他的客户,并且是经常，所以只要有认真的态度,真诚的，切实的为客户着想。并且要不怕被屡次的拒绝，慢慢的走向成功之路吧！21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀业务员是企业的宝贵财富。谁的业务员优秀，谁就有了在竞争中领先的一项重要资源。造就一支符合行业发展要求,具有良好专业素养与职场能力,能够担当起行业使命的优秀企业员是企业发展之急需。 一个人很职业，不在于他是否满腹经纶,而在于他认真、规范、高效率地做好一件件小事:如果他出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告；如果他拜访客户,他会认真地填写每一个客户资料；如果他做市场调查,他会详细地挖掘每一个市场数据；如果他组织会议，他会精心准备每一页的会议资料；如果他做开发,他会兢兢业业地编写每一个代码、撰写文档工作中、生活有太多这种“大”与“斜的哲学,但我们却忽视了这种哲学。我们习惯于掌握理论后夸夸其谈；习惯了在象牙塔里呆久了而眼高手低；我们喜欢做有“脸面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做实;我们习惯于编大程序，而不愿意撰写基本文档；我们习惯于创新，而不愿意维护与改进.。.结果我们变得幼稚，我们的管理不成熟，我们的人不职业，我们的市场不稳定。那么如何做一个二十一世纪优秀的业务员呢?我认为二十一世纪的优秀业务员应该具备以下基本素质。1、业务员的基本价值观我是我自己,但更是公司人；我向往、我追求美好、进步与个人成就，但我更追求公司与客户的更美好、更进步、更有成就，我的价值在别人的成功中得以实现；因为我的存在使得公司的事业更成功;因为我存在使得厂、商、户共同发展更具竞争力；因为我的存在而使得人们的生活更加丰富多彩。2、业务员的基本个人素质要求唯有心正才能行正，唯有行正才有业正；心术不正，一无所成.业务员均应具备以下“四心：-爱心爱的本质是奉献而非索取，任何一位优秀的业务员都应有“菩萨心肠”。业务员不仅要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家，而且要爱饲料、爱动物.爱心可以化解一切困难与矛盾,是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧,因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心.信心“人之所以能，是因为相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强,信心是“不可能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备,累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧,也不要回避,不经历风雨，怎么见彩虹?广安人追求成功、追求卓越，但更经得起风雨的洗礼，永不言败，会勇敢地正视并有信心战胜并超越一切失败，将青春永驻，以无愧于时代，无愧于人民.-恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦,走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰,唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的.“雄鹰展翅冲霄汉,家雀蜷身念屋檐”.机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。激烈的竞争环境，对奋斗者来说则是无限生机，而对于享乐者来说则是四面楚歌，八面埋伏。唯有奋斗，唯有不懈的努力才能抓住机会，化解危机。不奋斗就什么都没有，要奋斗就会有牺牲，牺牲青春年华、亲情与爱情号角在响，战鼓在擂,前方没有鲜花,没有清泉，一切困难正等着我们去克服。_热心,以热心投入工作，其实工作是多么的美好而不是那么的辛苦与单调。热心可使自己充满活力，从而使业务员只须在睡眠时间不到平时一半的情况下工作量可达到平时的2至3倍，而且不会觉得疲倦。对服务营销工作充满热忱的人，不论服务营销时遇到多大困难,面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行.只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标.3、优秀业务员应具备的基本业务素质（3h+1f)策划家的头脑，技术员的双手，菩萨般的心肠，运动员的双脚。4、健全的人格身心健康健康的身心是革命的本钱，没有良好的体魄根本不可能成为一名优秀的业务员.目前饲料企业的业务员多为大学毕业刚不久的年轻人，他们一方面血气方刚，充满激情，另一方面往往忽视平时的身心锻炼，这种现象必须要靠每一位业务员在平时的每一天里做到严格和自觉地对自己的健康负责，舍得向健康投资，养成良好的生活习惯。良好的生活习惯是一个业务员获得成功所必须的基本功.你一直在外，请一定要照顾好自己。不断修炼，不断成长。-淡泊金钱金钱是一个人做人做事成功以后上帝发出的奖；金钱这一美女始终爱恋不喜欢金钱的人，常言说：“人争气,气争钱，钱追人”相反：“人追钱，钱生气，气死人。”事实上，看轻金钱就是看重自己的人生.-诚实守信业务员最犯忌的就是信口开河，胡说八道，说到做不到，甚至采取坑、蒙、骗的低级传统奸商做法对待客户。宽容别人，苛刻自己海纳百川，有容乃大。对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现，业务员应努力使自己成为商业绅士。怎样做好一名业务员关键词： 真确的理解内涵. 一、优秀业务员正确的观念与心态问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？思考、提问、回答讲 解：成功业务员的20/80法则克服业务员对失败的恐惧提升业务员自信心和自我价值业务员必须有强烈的企图心业务员必须对产品有十足的信心和知识业务员必须有高度的热诚和服务心业务员必须有非凡的亲和力业务员必须对结果负责（责任心）业务员有明确的目标和计划二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会思考、提问、回答讲 解:让客户100%的注意我们电话开发客户要点拜访客户注意事项三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力问题三:你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？思考、提问、回答讲 解：亲和力等于销售大厦的基础亲和力建立的方法性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步语言文字同步、合一架构法四、优秀业务员如何介绍自己的产品问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗?思考、提问、回答讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍产品介绍方法预先框架法/假设问句法/下降式介绍法找出客户最关心的利益点/倾听的技巧互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法五、优秀业务员如何解除客户抗拒问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？思考、提问、回答讲 解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题七种常见的抗拒及对策沉默型/借口型/批评型/问题型主观型/怀疑型处理抗拒的方法技巧六、优秀业务员如何缔结成交问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？思考、提问、回答讲 解:缔结成交时应避免的三个错误解除客户对价格的抗拒要点10种缔结成交方法利用客户转介绍寻找新客户七、优秀业务员如何规划和管理时间问题七：你是如何规划和管理你的时间的?讲 解：九大时间管理秘决正确的时间管理观念如何制订日/周/月计划八、优秀业务员如何处理杀价问题问题八:你在应付杀价问题上有何心得体会思考、提问、回答讲 解:造成杀价的原因常见的缔结杀手如何处理杀价问题价格异议的转化策略九、优秀业务员如何提升销售业绩问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？思考、提问、回答讲 解：销售必须用心销售必须创新销售必须竞争销售必须行劲影响成功三因素：心态、时机、胆识销售十戒和销售两大要点销售流程.如何做好一名业务员color=2f4f4fcenter二、 要了解产品销售信息在终端铺货时了解产品在销售过程中遇到的问题与顾客的反映以及终端销售好与不好的原因,并对这些原因进行分析，不仅有助于帮助终端铺货工作的改进和技巧的提高，同时通过对销售信息的分析与掌握，还有助于提炼出对终端销售提高与改进的办法，进行有效的推广,提高铺货的达成率。三、 要找对铺货的终端点每一个终端由于所处的位置，大小和周边消费人群的不同，其所销售的产品就有所不同，有的产品可能在a点销的好到b点就无法销售,也有可能这个产品在小点买的好,到大点却不行，因而根据自己所销售的产品情况,找对铺货的终端点，是做好终端铺货的重要工作，所谓只选对的不选大小，是做好终端铺货的关键点。四、 要消除终端风险在铺货过程中，我们常常会遇到这样情况,终端由于怕货难买过期造成损失，在接货时有一种防范心理，甚至拒绝进货,针对这种情况，我要求在铺货过程中对终端做好售后服务承诺和退货换物承诺，如我们可以采用留下送货或售后服务电话、名片以及服务承诺书的方法来消除终端防范心理，提升终端进货决心，实现终端铺货。五、 要做好利润控制与铺货密度利润对终端来讲永远是第一位的，没有利润你的产品再好买，终端也不会买你的帐,因而在铺货工作时做好产品的批零利润空间是重要的，同时铺货终端的密度控制和对终端价格体系维护，也直接影响终端铺货，因此做好利润空间的控制就需要采取相应方法，如铺货终端密度可采取区域放货或间隔放货的方式,避免价格恶性竞争,也可以通过对意竞争者断货或提价供货方式来做证利润和价格的控制，来实现对终端的铺货。六、 要制定好配送周期终端铺货周期大密，终端铺货数量少,影响业务人员工作热情,工作也会得不偿失，而铺货周期大长，会造成断货,让终端销售热情减少和推销习惯转移，影响再次铺货和后期销售,因而制定好配送周期,是保证终端铺货有续进行的补充。七、 要揣摩客户心理，做好客情“ 知己知彼”方能“百战不殆”,在铺货过程中，把握与了解终端客户的心理习性和爱好，是终端铺货成功的第一步,也只有对客户清楚了解，才能在铺货过程对客户进行有的放失，了解其所思所想,做出有效行动，同时在铺货工作中让终端让住你和你过去良好的客情都有助于终端辅货工作的开展，因此铺货过程中要让终端记住你的名字，感受到你的真诚,对后续的铺货工作也有很大帮助。如何做好采购之前经