员工标准规章核心制度.doc

职员规章制度1.职员守则：(1)遵守用户、企业制订各项规章制度，服从企业安排、调动。(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作主动。(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得私自离岗、脱岗、迟到、早退。(4)上班时统一着装，保持良好精神面貌，态度热情，服务周到。(5)上班时统一说一般话，不准讲粗话、脏话、家乡话。(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做和本职员作无关事情。(7)职员代表企业形象，在和你所服务人员发生冲突时，不得顶撞，尽可能保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损企业形象。(8)在岗位上要认真工作，不得做和工作无关事情，和同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作渎职或不安全原因，保持工作效率达标。(9)不得偷窃企业、用户、同事财物，一经发觉，照价赔偿和负担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经许可，不得向外泄漏企业和用户机密。(10)工作时主动巡视自己工作岗位，不一样情况要施以不一样清洁方法，对于不易清洁要尽可能想措施，如不能处理要立即通知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11)在工作时，如遇水灾或火警时要立即通知保安人员或现场主管，并主动帮助处理好善后工作。(12)主动接收上级和用户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习企业规章制度，进行精神文明建设，提升企业效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬队伍。2.职员因清洁质量检验不合格，作记过处理。3.职员出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。(1)职员上班工作服不整齐、不洁净、皱折、破烂。(2)服装纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处内衣外露、外翻、鞋子不洁净。(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有立即更换。(4)头发没有按标准进行整理(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。(5)职员必需按时上下班，迟到、早退15分钟之内。(6)职员在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随地乱放、随便舞搞清洁工具或其它棍棒。(7)职员在上班工作中搜集纸皮、易拉罐等废品。(8)职员将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改。(9)对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，职员和装修工作或住户争吵(遇此情况要立即通知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。4.职员有下列情况之一作记过或解聘处理 (1)职员因清洁质量或言行举止被管理处投诉。(2)本企业职员相互争吵，或和管理人员、用户发生争吵。 (3)职员私自移动用户或用户放置物品、杂物。(4)职员在工作中引燃易燃易爆物品。(5)职员谩骂或威胁她人。(6)职员在工作时间私自接私话。(7)职员有意浪费材料。(8)职员在工作中，应主动主动完成自己清洁工作，在清洁工作中对不易做洁净地方借故推托(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，依据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到企业去领取进行处理)。(9)职员在工作中，对主管指出不足之处没有立即更正或因客观条件不能立即更正，但又没有按期完成。(10)职员在上、下班途中未严格实施着装要求。(11)职员迟到、早退15分钟之上者。(12)职员在工作时间内不得以任何理由和借口外出超出15分钟之上或私自离开工作岗位。(13)职员在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西。(14)职员旷工半天或半天以上。(15)职员不服从管理。5.职员出现下列情况之一，作记大过并解聘处理，造成损失按价赔偿。(1)职员随地大小便，严重影响企业和用户形象。(2)职员因玩忽职守，影响工作和造成损失。(3)职员私自使用甲方或用户办公用具(电话、传真、复印等)，按偷窃论处。(4)不珍惜并损坏、丢失清洁工具(5)职员如引燃易燃易爆物品(或其它原因)开启火警系统，造成人为惊慌和混乱。(6)职员在清洁多种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果。(7)职员有意损坏或偷藏她人财物、偷吃她人食物。(8)职员殴打她人。(9)职员在上班期间，和项目点所在单位发生非工作性接触，损害企业利益企业利益和形象。(10)职员因病、事请假者，如没有准假而私自离开岗位者。(11)职员未经企业同意而私自离开(需提前30天上交书面汇报，经主管签字同意，交经理审批同意后，待企业安排接替人到位后方可辞工)。6.职员有下列情况之一，企业依据情况给奖励：(1)工作认真负责，清洁工作做得好，受到用户书面表彰或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁优异单位。(2)职员拾到财物，主动上交用户、企业主管，奖励20-200元，并经过表彰。(3)职员如遇突发事件(如火警、水灾等)立即通知用户并主动主动配合做好善后工作。(4)主动举报有严重违纪行为职员(如偷窃等)，经查证属实。7、其它事项(1)企业职员如有特殊情况(急病或交通意外)须请假者，应尽可能提前通知企业。假期满或未满全部不得私自上班，必需先到企业报到，由企业安排其上班，不然不计工资。(2)在清洁过程中，发觉电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其它物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等)遭严重划伤、损坏、丢失，要立即通知主管。 龙岩市万家福保洁（宣）