管理学作业创业专题计划书.doc

管理学作业2创业筹划书小构成员：吴明珠（组长）周冰倩姜雪莹学号：224038224051224019 目录第一章 项目阐明2第二章 项目可行性7第三章 创业进程12第四章 组织架构14第五章 组织分工16第六章 备注附录一17附录二21一、项目阐明1. 公司名称“及时雨”网络外送平台公司2. 公司业务简介1)、 诞生背景随着社会经济发展，生活速度加快，越来越近年轻白领工作压力加大，加班已经成为她们生活常态。在日益忙碌工作中，她们几乎没有时间去自己做饭，叫外送也成为她们生活一种重要构成某些，然而有许多物美价廉小餐馆由于规模小并且没有外送业务或送餐人员较少导致送餐不及时而丧失诸多业务，这就需要咱们代替她们去送餐。同步，许多人在忙得晕头转向后回到家才发现自己缺了某些生活用品，甚至有时生病了却没有时间不能去买药或者夜间药店已经下班无法买到药物，这时候咱们就可以及时协助她们，将她们所需要物品送至家中。同步，当前社会中有一种庞大群体叫做“宅男宅女”，她们成天窝在房间里，讨厌出去逛街，以外送为生，以各种小零食为最爱。这就需要咱们为她们送餐，送各种小零食以及如牙刷、毛巾，甚至是油盐酱醋等生活惯用品。当前各种外送平台层出不穷，却很少有一种真正多方面、全方位平台为大众服务，导致咱们经常需要下载各种APP或者打开许各种不同类别网页，不但占用内存，减少办事效率，并且十分不以便。同步，大多数外送平台不提供夜间服务，使得诸多人在夜间不可以及时买到所需商品。因而，一种服务多方面，并且讲究速度，并可觉得顾客在夜间提供更便捷服务综合性外送平台是十分有必要。2)、 业务方向集中于青年白领以及从事SOHO职业办公者社区，协同周边餐馆、药店、超市等提供外送服务，为这片社区住户送餐到家，为没有时间或不能自己采购住户送各种生活用品上门，同步在她们生病时为她们配送基本药物。除寻常派送业务外咱们还提供夜间送货到家服务。咱们以快为特色，以解决燃眉之急为基本服务理念，在各种外送业务中赚取差价，收取劳务费。3)、 服务群体为该社区内所有住户进行服务，特别是这片社区中工作繁忙年轻白领、SOHO职业工作者以及“宅男宅女”服务。4)、 服务方式 网络平台接单，人工最快时间送达5)、 详细业务简介a) 建立起详细微信网络推送平台，并且将所联系到餐饮公司、超市、药店等以分类方式放置于网络平台上；b) 在寻常工作时间内（6:0022:00），当顾客选定详细外送物品并由平台管理人员确认订单后来，联系各合伙店家将商品以最迅速度准备完毕并由公司送货人员火速送达。以高于其她外送速度和优于其她外送工作态度为顾客服务，争取到更辽阔客源；c) 在夜间服务状况下（22:006:00），有有关网络管理人员值班接单，一旦顾客下单及时安排人员进行配送服务，以最迅速度将顾客夜间所需商品送到顾客手中（此状况下收取有关劳务报酬会高于寻常）；d) 独具一格回访服务，外联与回访有关负责人将在每月对合伙店家进行问题收集并进行分析，对派送有关顾客进行回访，理解顾客真实感受以提高服务质量，打造公司良好形象；e) 别出心裁联系机制，定期组织公司员工和合伙店家进行联谊活动增进公司与合伙伙伴感情交流，并且在节假日期间举办优惠活动或向经常光顾顾客赠送礼物，重大节日联系合伙店家和老顾客举办小型庆祝活动。3. 公司团队东北林业大学文法学院在校大学生：政治学与行政学专业学生吴明珠、周冰倩、姜雪莹4. 公司类型有限责任公司5. 创业预算1）、创业预算总资金 预测初期预算为10万元2）、创业金额流动方向 A.在社区附近租一间小房间月租3000元左右 B.购买两辆电动车单价为元左右，共4000元 C.每月水费、电费、网费、电话费共1000元左右D.购买网络平台600010000元E.注册公司资金30000元F.购买电脑等办公用品8500左右 G.预备流动资金10000元左右3）、创业资金来源组织成员共同出资，详细为吴明珠出资6万元，周冰倩3万元，姜雪莹3万元。6. 公司理念及宗旨1)、 理念用好上好能力解决每一种问题专心比心真诚服务每一种顾客用快加迅速度完毕每一份订单2)、 宗旨服务她人，急人所急，风雨无阻，诚信至上7. 公司选址及因素1)、 选址北京市东城区东花市大街与白桥大街交汇处“白桥苑”社区内（如下图，椭圆形为公司选址）2)、 因素A. 地处北京市较为集中住宅区，且该住宅区内多为白领及SOHO职业者，订外卖人数较多；B. 住宅社区较为集中可辐射社区多，业务面广，（辐射社区如图中矩形方框所示）；C. 重要负责人对该区域较为熟悉。二、项目可行性(一) 从市场方面分析1. 当前市场状况分析 当前市场中涌现了一大批网络送餐、送物外送平台，但是大某些平台都只是为合伙店家提供了送餐、物接单下单平台（如“饿了吗”），并且大某些平台并不是综合性平台，送餐服务平台很少会去提供其她物品，使得消费者使用时需要下载各种App或者打开各种网页，同步订餐、物较为不便。与此同步如今外送行业发展速度迅猛，人们对于外送行业需求量激增，这让外送行业迎来了春天。2. 市场需求预测年轻白领工作压力大、自行购买或制作所需餐物时间十分少，SOHO职业者更是足不出户办公方式，大某些学生毕业后依然习惯于叫外送生活，多数送餐、物店家送餐人员大量局限性，市场需求量较大计算公式如下：若每人每天定外送一次，则市场需求量为：108（人）/2（口）*1（次）=94（次）由此可见每日便可以接到至少94单外送，市场需求较为宽阔。3. 存在优势综合性外送平台在当前市场中较为少见，提供夜间服务平台更是少之又少，需求量较大且易于管理，可以使顾客一种平台得到多重服务，减少不必要时间挥霍，容易使得大某些年轻人接受和使用。4. 存在劣势单一性外送平台十分健全且被大多数人使用并习惯，并且有强大技术支持，使得其被许多人信赖，而个人建立新型外送综合性平台不容易被许多人所信赖，再加上店家自身送货人员只有在高峰时段短缺，导致工作时效性不高，容易导致大量时间和人员挥霍。(二) 从竞争力方面分析现存竞争对手：单一化外送平台及各商家自身外送业务合伙商：各餐馆和超市、药店但愿利益最大化顾客：但愿有综合性平台新型综合外送平台代替品：大型送餐平台及不断涌现新型平台(三) 总结1. 咱们所要创立综合性外送平台在市场上还很少见，通过市场分析得到：许多人比较需要综合性外送平台并且夜间服务又被许多人所急需，因而具备比较辽阔市场和发展前景；2. 现行网络单一化外送平台为创业提供许多可借鉴先进发展经验，并且当前国家“万众创业”号召使得许多卓有建树成熟公司乐意为大学生创业筹划提供协助，从而使得创业筹划在运营上可以有较为坚实智力支持；3. 综合性外送平台由于市面上非常少导致可借鉴经验少，容易在操作中浮现大量问题并且不容易通过经验参照来解决，需要创业团队自行在创业过程中摸索解决有关问题；4. 各方竞争较多，公司在生存方面面临严峻挑战，并且团队中缺少专业性网络人才，对于平台浮现系统问题解决不及时。 (四) 创业过程中浮现问题预测及解决方案1. 问题预测1)、 网络平台由于网络问题或注册使用人数较多也许浮现平台崩溃或接单不及时等影响公司核心效益和形象问题；2)、 外送过程中由于缺少经验和对于业务社区地形不熟悉导致初期外送不够及时或者导致漏送、错送状况发生，严重影响公司形象；3)、 在公司注册过程中，由于缺少经验和对于有关法律法规及流程不熟悉导致公司注册时间冗长且工作重复，挥霍了大量人力和时间；4)、 由于平台刚刚建立，导致大多数人不乐意接受并更换一种不熟悉平台来代替原有已经使用习惯App，从而使得创业之初业务量较少，开始时也许产生入不敷浮现象；5)、 顾客对于个人隐私保护担忧使得平台不被信任。2. 解决方案1)、由重要负责人在平台创立之初便学习有关网络知识，对于平台崩溃问题请有关人员进行定期维护，由负责人进行寻常维护工作，下单高峰时期则要采用多台电脑同步联动解决订单问题；2)、在业务开始之初提前熟悉外送地形，对于较多订单可以进行电话号码核算制度，送一单核算一单，减少失误。若失误已经导致要通过退返钞票并道歉真诚服务态度及时解决该问题；3)、公司注册之前征询有关机构理解有关法律法规，并且与已经形成较大规模参加国家支持大学学生创业筹划项目公司进行交流，理解公司注册所需有关流程及知识，减少重复跑路，提高效率；4)、在注册公司和构建平台同步由外联有关负责人进行大量宣传，吸引一某些人关注并注册到平台中来，并且在创业开始后一种月内进行优惠活动，如下订单送饮料、全好评返代金券等。由于创业之初会产生入不敷出问题，因而规定创业人员调节好心态，并且准备较充分流动资金以渡过难关；5)、在公司创立之初就以诚信为主线服务理念，创立平台时加入个人基本信息保护后台，对于外送人员进行诚信与保密培训。三、创业进程1. 初期阶段1) 经营目的a) 拟定公司建立初重要市场位置及重要顾客b) 做好广告宣传工作，宣传综合外送平台长处。2) 基本经营内容基本性综合外送业务：涉及送餐、送寻常生活用品及夜间紧急外送服务2. 中期阶段1) 经营转变方向a) 由基本性业务转向夯实做好基本性业务同步实现推送平台向成熟App转变b) 由单一社区派送业务向各种社区连锁化业务发展2) 目的a) 进一步加强宣传工作，挖掘潜在顾客b) 艰难奋斗，积累资金，为公司做大做强做好资金准备c) 不断扩大公司经营范畴，逐渐实现全方位覆盖3. 成熟期阶段1) 多领域发展目的a) 建立自己品牌，并做好品牌宣传工作。b) 摸索更多目的市场，扩大服务范畴，逐渐建立更多分公司，将有限责任公司向公司化进军，建立起股份责任公司。c) 形成完善且良好公司文化，以诚信为公司持续发展主线精神理念，以创新为公司发展主线动力。2) 公司转型方向 不但拥有线上App并且拥有线下工作人员构成综合性公司；不但仅从事于外送服务，也开展外送平台创新及外送人员培训工作。四、组织架构总负责人：吴明珠外联总负责人：姜雪莹后勤总负责人：周冰倩详细业务方面：外送产品购进外送配送服务雇佣送货人员管理公司寻常生活方面：公司办公环境整顿与维护公司寻常账目管理公司寻常方面：负责协助送餐，并在送餐过程中理解顾客需求与想法，定期进行服务回访财务总统筹形成该架构因素：1）.总负责人吴明珠在本次创业中出资最多，有一定基本管理经验，作为重要统筹人其知识架构方面相对于其她两人更为合理和广泛，可以纯熟使用计算机惯用软件并且可以进行简易编程，其家庭对于创业也可以予以较多支持与协助；（1）详细业务方面：联系尽量多类型商家进入平台并维护公司与合伙伙伴关系网络平台管理与维护2）.后勤总负责人周冰倩吃苦耐劳并且细心，在工作中许多后勤事务都是极为琐碎，她细致严谨工作态度可以更好地解决浮现问题，更加高效完毕后勤工作，并且周冰倩对于道路和社区状况熟悉能力较强，在外送及后续培训外送人员过程中可以迅速送达货品及完毕培训任务；3）.外联总负责人姜雪莹在寻常生活中就十分喜欢与人交流，并且交谈能力很强，在采访过程中也体现了出了良好亲和力，在外联中可以得到有效信息为公司将来长远发展做出贡献。五、组织分工创业筹划书书写及排版：负责了二至四项书写及整体排版工作统筹：小构成员分工详细工作时间安排调研工作问卷整顿及排版姜雪莹调查问卷分析图表制作以及数据统筹分析进一步社区详细负责对店家方面采访及调研创业筹划书中附录一详细书写及讨论调查问卷整顿与分析进一步社区详细负责对住户方面采访及调研创业筹划书第一项和第五、六项书写及讨论周冰倩总负责：吴明珠（组长）六、备注附录一 关于本次创业筹划书调查问卷(一) 问卷如下：关于新型外送平台调查问卷您年龄段（20-35）（35-50）（50-65）（65以上）您性别 （男） （女）1. 您喜欢订外送吗，与否经常定呢？2. 您喜欢定什么类型外送3. 一种人在家，您与否乐意自己去买零食4. 您以为一种人在家时，自己出门买东西安全，还是有人上门送达安全5. 您乐意让人把零食等小生活用品送到家吗6. 您对送外送到家与否故意见7. 您对自己个人信息放到网络上满意吗，与否有顾虑8. 您与否乐意尝试一下新鲜事物，如一种名不见经传小软件9. 如您喜欢订外送，与否乐意相信新兴外送软件10. 您与否会有急缺什么东西，很但愿有人给您送过来时候(二) 问卷分析定外送人群及频率分析1. 分析图男女定外送频率比较对于综合外送平台态度内圈：男性外圈：女性不同性别常订外送类别状况2. 综合分析1） 、分析简介咱们随机调查了40人，各类年龄阶段均有，以年轻人为主，男性20人，女性20人。在调查中呈现出女性订外送者居多是由于她们更多地考虑到安全、体力、工作压力与家庭等因素，因而咱们初步做出判断：女性比男性更喜欢订外送。2）、详细分析成果a、大多数年轻女性喜欢订外送，她们对把个人信息放到外送平台上比较放心。她们对当前某些外送平台比较满意，但更但愿外送平台扩大服务面，例如增长生活用品外送等。此外，她们也非常乐旨在外送平台上选取零食配送，她们相信新兴外送平台。b、大多数年轻男性也对外送感兴趣，但她们更喜欢运用外送平台订购正餐。对于生活用品及零食外送兴趣没有女性强烈，但她们也乐意相信新兴外送平台，相信外送平台具备合格隐私保护能力。c、多数年长女性从不订购外送，她们也不相信外送平台。d、多数年长男性也不订购外送，但她们相信外送平台，支持她们下一代订购外送。3） 、分析结论 a、年轻人更乐意相信咱们外送平台，其中咱们外送平台区别于既有外送平台优势在年轻女性身上更容易得到体现。结合当下社会现象，考虑当代女性心理转变，年轻单身女子增多，她们大多独自居住、事业有成，同步由于各种各样理由，她们不乐意或没有时间做饭以及自己积极去买东西，而单身她们夜间独自外出也有许多不安全因素。咱们外送平台正好给她们提供了一种解决问题方案。b、年轻男性喜欢定正餐，咱们外送平台也给她们提供了便利。此外，社会上流行“老公怕老婆”现象也为咱们外送平台提供了机遇。一种家庭中如果女主人乐意接受咱们平台，那么男主人基本也会接受咱们，同步她们下一代也会受到影响，这更为咱们平台发展提供了长远空间。c、年长者很少有人订外送，这恰恰是一种潜在巨大市场。咱们可以大力增进年长者对咱们平台理解，诱导和协助她们到咱们平台上订购所需，并予以一定保障机制，增进咱们平台诚信建设，扩大知名度，可信度。附录二 创业感想(一) 组长感言本次创业过程重要进行了三某些：第一，联系成员结成小组：在这一过程中我需要考虑所需要招募成员不同特性，从而使得小组知识构造和人员构成较为合理，最后在权衡下决定邀请周冰倩和姜雪莹同窗加入小组。因素有三：其一，周冰倩同窗具备吃苦耐劳精神在创业过程中可以给处在困境团队以鼓舞，并且她心思细腻可以在详细细节方面协助团队更好改进与发展；其二，姜雪莹同窗十分喜欢与人交流，有较好口才，适合在调研中进行采访，在创业中进行外联，能较好地协助团队在社交方面获得成果；其三，周冰倩和姜雪莹都具备坚韧不拔精神和认真负责学习工作态度，这是创业所必不可少。第二，在招募好成员，形成良好地团队后进行了创业方向拟定：在这一过程中咱们三个人各自提出创业想法和目的，最后依照权衡利弊及自身经济实力和创业能力拟定了一种较为合理创业目的。第三，确立目的后进行了一系列调研和资料收集充分完善了此创业筹划书：在调研中周冰倩和姜雪莹同窗呈现出来吃苦精神十分令人动容，哈尔滨天气寒冷且恶劣，道路交通不畅，周冰倩同窗虽然浮现了严重晕车现象，但是依然坚持完美完毕了调研工作；在分析调研报告单时候，周冰倩同窗又以她细腻特点使数据尽量全面体现创业所需要信息，而姜雪莹创新精神又为咱们在书写过程中提供了大量创意想法和新鲜思路，为咱们这个团队打开了思想窗户。在这三个阶段中作为组长我重要是负责整个工作时间安排和统筹协调，并且完毕了大某些报告单书写，在我工作中我深深地体会到作为一种组织者在协调和安排工作是需要考虑到多方因素影响，甚至要细微到天气对进行调研影响、小构成员自身身体特殊状况对调研地点选取影响等。并且在本次工作中我也体会到创业艰辛与不易：咱们为了书写一种筹划书都需要进行为期近一种月谋划准备与详细书写工作，如果要开展真正创业工作这需要咱们投入大量精力和人力，这绝不是咱们三个大学生可以完毕工作，需要和许多有经验有能力人合伙完毕这样一种创业筹划。在创业过程中，使我印象最为深刻是咱们在进行预算过程中不断查询资料和价目表，使得咱们发现当前社会物价远远高于咱们想象，咱们不得不多次修改预算，使得预算更为合理，并且在出资方面还要考虑到小构成员家庭经济状况和自身财力问题，更为合理分派出资。在预算整顿中咱们真正明白了何为“不当家不知柴米贵”道理，也使咱们在整个创业中尽量想办法压缩预算。整个创业筹划过程中，尚有一件事使咱们懂得了创业不易，那就是进行社会调研和实地采访。许多人对咱们采访和调研十分抵触，态度恶劣，但是为了完毕整个创业中核心调研环节，咱们不得不压制自己内心委屈与无奈，以一种更为亲和态度进行调研，在这过程中咱们都获得了成长。整个创业筹划完毕过程虽然不长，但是在一系列工作中咱们明白了一种团队是如何成长，一种团队凝聚力对于团队发展有多么重要！作为一种组织负责人更是需要一颗苏醒而理性头脑，详细工作失误可以通过后续工作来弥补，但是如果负责人一开始指引思想就浮现了偏差，这会使得整个工作都白费，导致全局性失败；并且作为负责人还需要平衡和协调好小组之间关系，使小组融洽相处、通力协作，向统一目的努力，否则很也许导致整个小组分崩离析；最后，通过本次创业筹划，我最大感受就是作为一种组织领导者十分不易，做一种负责任先进领导者更为不易，这需要我具备大量知识储备和经验，更需要我理性思考，认真权衡能力。因而，我以为，作为一种组织负责人我所要走道路还很漫长，作为一种创业团队咱们还需要历练与成长，作为一种创业项目咱们筹划还需要不断完善，这样才干达到咱们最后目的。(二) 成员感言1. 周冰倩创业，并不但仅是两个字那么简朴。在这个过程中，咱们才真正有了步入社会，与各种人打交道，协调彼此关系艰辛与不易，真切感受到抱负与现实差距。在最初拟定创业项目时候，咱们就收集了大量材料来寻找一种适合咱们，有发展潜力产业。在这里咱们每个人均有自己想法，且各执己见，很难统一。最后互相提缺陷，指明不可行性，在几乎吵起来状态下才互相妥协，拟定统一目的。在实地调研中，哈尔滨寒冷和大雪给咱们带来了极大困难。一方面是咱们自己在寒风中简直难以忍受，另一方面由于寒冷因素，很少有人乐意停留一下协助咱们进行调查采访，一次次面对别人回绝，咱们几乎灰心了。去那些小餐馆理解状况时，她们也经常是爱答不理，这真是咱们一开始所没料想到。幸而还是有某些好心人乐意为咱们提供某些协助，才完毕了任务。在这个过程中，小构成员之间也会由于意见不合而经常发生小摩擦，甚至争执，彼此很不高兴。但同步，在寒冷中，也是这些吵得脸红脖子粗人互有关怀，互相协助，互相勉励，共同克服困难。我想这就是所谓革命中情谊了吧。我最记忆深刻是姜雪莹总是一张笑脸，给咱们带来了更多信心与但愿。尚有吴明珠电脑技术为咱们解决了不少问题，在整个过程中也切实负起组长责任，甚至比某些男生还做得好。在筹划书书写上，咱们也是重复修改，尽量考虑得详细、完善，颇费工夫。仅仅是一种筹划，就让咱们尝尽酸甜苦辣，我不懂得在真正创业实践中，咱们又会真正经历什么。但我懂得，咱们必要有明确目的，体谅相信彼此，甘于吃苦耐劳，才干真正将组织更好得发展下去。2. 姜雪莹通过激烈讨论、勤恳调研以及一系列紧锣密鼓准备工作，咱们终于完毕了咱们创业筹划书。这份看似简短，但却凝聚着咱们三个人心血作业也已接近尾声。此时此刻，我心情是复杂，既有任务完毕欣喜，又有辛苦付出后成果斐然激动，更有与吴小组长及周成员即将分开感伤。回忆起创业项目拟定期“艰辛”，咱们三人为了拟定创业项目，产生了激烈冲突，团队面临分裂，小队长坚持“及时雨”，而我则坚持我想法，创业进展停滞，周冰倩周旋咱们，团结咱们，让咱们团队不至于分散。最后，通过吴明珠精彩辩论，独特视角，对该项目长远发展规划，咱们最后承认了开办一种外送平台筹划，这也就是“及时雨”网络外送平台。该平台发展目的，规划，理念等都是咱们呕心沥血，结合公司发展必要因素得出。而问卷调查进行更是让咱们对咱们项目布满信心。虽然在问卷调查过程中咱们忍受了冬日寒风、大雪，行人白眼、冷漠，自己心里退缩、压抑。咱们为此付出了诸多心血。但是纵观整个创业筹划完毕过程，我收获远比付出多：吴明珠小组长对工作认真负责，她计算机运用能力与统筹安排能力令我钦佩；周冰倩对待工作踏实稳重，能协调团队关系，协助团队走出困境，她工作业务能力令我仰慕；而我自己也在这个过程中学会了诸多、成长了许多，例如有长远发展眼光、有独立思考能力、有精确表达自我能力“此中有真意，欲辨已忘言”，这次创业筹划书写过程一定会在咱们脑海中留下深刻印象，成为四年中宝贵财富。成果已经不再重要，真正重要是那个过程！咱们享有着这个过程，发现过程中一种一种新乐趣，并始终发扬着这种“乐趣”。相信咱们会得到一种美好结局。如果有也许，咱们创业筹划书也许会成为现实，将来咱们也将成为下一种马云，让咱们为之奋斗吧！