收藏 分销(赏)

个人金融服务中的新媒介.PPT

上传人:fir****x8 文档编号:25949 上传时间:2020-09-06 格式:PPT 页数:42 大小:1,000.50KB
下载 相关 举报
个人金融服务中的新媒介.PPT_第1页
第1页 / 共42页
个人金融服务中的新媒介.PPT_第2页
第2页 / 共42页
点击查看更多>>
资源描述
PeterNewhouse,个人金融服务中的新媒介,个人金融服务中的新媒介,理论和实践,个人金融服务中的新媒介竞争环境,高度竞争的市场许多创新的新进入者灵活的易接近的便宜的易用的,个人金融服务中的新媒介一些新面孔,杂货商-Tesco,Sainsbury零售商-M&S,StoreCards改革者-Virgin保险公司-Egg,StandardLifeBank效用-Centrica,个人金融服务中的新媒介老的合作者,苏格兰银行苏格兰皇家银行ThePrudentialHalifax,个人金融服务中的新媒介新的中介,商场面对的新顾客外部资源的运用和处理分销商厂商,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”,新的方式,,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”,,新的方式倾向于说“是”,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”,,新的方式倾向于说“是”,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”然后就到此为止,,新的方式倾向于说“是”一种结束的方式,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”然后就到此为止,,,新的方式倾向于说“是”一种结束的方式,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”然后就到此为止花费金钱,,,新的方式倾向于说“是”一种结束的方式钱的价值,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”然后就到此为止钱的成本,,,,新的方式倾向于说“是”一种结束的方式钱的价值,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”然后就到此为止钱的成本关注的是风险,,,,新的方式倾向于说“是”一种结束的方式钱的价值关注的是量,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”然后就到此为止钱的成本关注的是风险,,,,,新的方式倾向于说“是”一种结束的方式钱的价值关注的是量,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”然后就到此为止钱的成本关注的是风险交易的利润,,,,,新的方式倾向于说“是”一种结束的方式钱的价值关注的是量客户的价值,个人金融服务中的新媒介改变顾客的意愿,以前的方式倾向于说“不”然后就到此为止钱的成本关注的是风险交易的利润,,,,,个人金融服务中的新媒介新的中介,商店面对的新顾客聚焦顾客所渴望的金融使得获得很简单金融是所提供的一部分传统的终端处理定价的风险,个人金融服务中的新媒介顾客的获益,Access定价价值市场/品牌建议,个人金融服务中的新媒介客户维持,满意度服务价值建议价格,个人金融服务中的新媒介狭义客户关系,单循环,,重复销售,个人金融服务中的新媒介狭义客户关系,单循环,,重复销售简单的,,个人金融服务中的新媒介狭义客户关系,单循环“滞后的”,重复销售简单的,个人金融服务中的新媒介扁平客户关系,,复合销售,交叉循环,复合销售复杂的,交叉循环,个人金融服务中的新媒介扁平客户关系,,个人金融服务中的新媒介扁平客户关系,,复合销售复杂的,交叉循环“实时的”,个人金融服务中的新媒介变化的顾客关系,,,单循环“滞后的”,重复销售简单的,复合销售复杂的,交叉循环“实时的”,个人金融服务中的新媒介管理客户关系,,,,,单循环“滞后的”,重复销售简单的,复合销售复杂的,交叉循环“实时的”,WHERETHERUBBERHITSTHEROAD,个人金融服务中的新媒介变化的顾客关系,个人金融服务中的新媒介管理客户关系,,,,,单循环“滞后的”,重复销售简单的,复合销售复杂的,交叉循环“实时的”,为了达到你的目标,就要从更高的起点开始,个人金融服务中的新媒介变化的顾客关系,产品前提人品牌顾客,个人金融服务中的新媒介变化的顾客关系,从新的起点出发!,产品-渠道的冲突-同行的恶性竞争-内部对资源的争夺,个人金融服务中的新媒介,从新的起点出发!,前提-文化的碰撞-旧银行/新银行-系统和过程,个人金融服务中的新媒介,从新的起点出发!,人-技能的培训-等级和报酬-文化和态度,个人金融服务中的新媒介,从新的起点出发!,品牌-品牌延伸=品牌@风险!-智力共享-它究竟是谁的品牌呢?,个人金融服务中的新媒介,从新的起点出发!,顾客-谁拥有顾客?-数据保护-谁管理数据库?,个人金融服务中的新媒介,从新的起点出发!,个人金融服务中的新媒介管理客户关系,,,,,单循环“滞后的”,重复销售简单的,复合销售复杂的,交叉循环“实时的”,个人金融服务中的新媒介管理客户关系,,,单循环“滞后的”,重复销售简单的,复合销售复杂的,交叉循环“实时的”,个人金融服务中的新媒介行动的力量,CRM是关于联系顾客的-所以与他们联系!检验和学习-从做的当中学习!拒绝“变大”的诱惑-从小做起,不断变化!,最重要的是-微笑并且多说“是”Youareallthingstoallmen!,个人金融服务中的新媒介行动的力量,PeterNewhouse,个人金融服务中的新媒介,
展开阅读全文

开通  VIP会员、SVIP会员  优惠大
下载10份以上建议开通VIP会员
下载20份以上建议开通SVIP会员


开通VIP      成为共赢上传
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手

当前位置:首页 > 管理财经 > 金融保险

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4009-655-100  投诉/维权电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服