大连立扬汽车销售公司员工激励研究毕业论文.doc

辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业(本科段) 毕 业 设 计 (论 文)设计题目：大连立扬汽车销售公司员工激励研究 2015 年 8月II摘 要随着我国经济的发展，市场竞争越来越激烈，相应的也给我国很多公司带来了人力资源管理上的问题，如何提高员工激励？增强企业凝聚力，减少员工之间的冲突和不满，是现在很多企业所关注的问题，本文所阐述立扬汽车销售有限公司也遇到了员工激励方面的问题，通过对公司现状的了解，员工环境和员工工作，以及员工情绪等方面的调查，分析员工效率低下的原因，找到只要原因，根据所学的激励理论和社会实践，提出具体可行的措施和建议，希望能够对改善公司的现状有帮助。关键字：员工激励 激励理论 对策研究AbstartWith the development of Chinas economy, the market competition is more and more intense, the corresponding also to many companies in our country brought on the human resource management problems, how to improve employee motivation? And to enhance the cohesion of the enterprise, reduce conflicts and discontent among employees, is now many enterprises pay more attention to the problem described in this paper Liyang Automobile Sales Co., Ltd., also encountered the employee incentive problem, through the understanding of the status of the company, environment and work of employees, and employees emotional survey. Analysis reason of low efficiency of staff, find out as long as the reason, according to the incentive theory and social practice proposed specific and feasible measures and suggestions, hope Hope to improve the companys status quo.Key words: Staff motivation, incentive theory, countermeasure research目 录摘要IAbstartII第一章 引言11.1问题的提出11.2研究的目的11.3研究的方法2第二章 激励理论综述42.1员工激励理论的含义42.2员工需求和激励的关系42.3工作满意度52.4员工激励理论的内容6第三章 大连立扬汽车销售公司概况83.1大连立扬汽车销售公司的简介83.2大连立扬汽车销售公司组织结构图83.3大连立扬汽车销售公司人力资源状况93.4大连立扬汽车销售公司激励方面状况11第四章 大连立扬汽车销售有限公司激励方面存在的问题134.1物质激励与精神激励双重不足134.2福利制度待遇少134.3忽视奖惩时间的重要性144.4缺乏沟通144.5忽视对企业文化的重视15第五章 激励员工问题的对策建议165.1物质激励与精神激励相结合方案165.2福利待遇激励方案185.3重视奖励时间方案195.4加强沟通激励方案205.5重视企业文化建设激励方案21第六章 结束语23参考文献24致谢25第一章 引言1.1问题的提出面对竞争的日益激烈、经济的全球化趋势以及技术的日新月异。电子商务，网络时代的出现，大大的改变的经济发展的格局，自然资源和资本的优势不再是企业成功的关键因素，生产力作为最活跃的因素，成为决定企业生存和发展的重要资源，人是企业中唯一创造可持续竞争优势的资源，因为在先进的技术和设备都要靠人来操作和管理，所以哪个公司能最大程度的开发和利用人力资源，就能在市场竞争中获胜然而有效利用人力资源，激励员工并没有想的那么简单，如何能充分调动员工的积极性和创造性，高效的利用最活跃的人力资源，从而更有效的利用其他资源使企业在竞争中处于优势经营的有利地位呢？简单的激励制度只能激发员工30%左右的能力，好的激励方法可以激发出员工90%左右的能力，这之间的差距也代表了一个企业能在员工的努力下有怎样的发展，企业待员工好，员工当企业是家，企业满足员工的基本需求需要，员工达到自身的满意，员工愿意为企业奋斗；为企业提升自己的能力，企业里的员工实力强，企业又怎么会不发展。但想要达到企业和员工都能满足这仅仅只是理想状态，大部分企业是达不到的，如何高效利用员工，减少工作中的不满和冲突，减少无畏的人员浪费和流失这就是我们思考的问题。1.2研究的目的（1）从理论探索角度上来说，僵硬传统的激励理论研究把员工看作整体来研究，没有个性，中国现在的经济，社会背景和从前已经不同，需要附有真正针对性的理论，所以这个研究被赋予了新时代的新色彩。（2）从企业的角度上来说，在这个竞争越来越激烈的时代里，想要完善自己，超越别的公司已经越来越难，如何利用自己的人力资源使企业在竞争中处于有利地位？，除了要加强自己的外部实力，也要增强自己的内部实力，人是任何一个企业的核心要素，是企业最活跃的资源，很多企业总是忽视这一点，而得不到更大的发展，如何激起员工的工作热情？如何充分的调动员工的积极性和创造性，增强员工自身的实力？如何实现员工需要，增加员工的满意度，提高员工工作效率，增强企业的凝聚力？已经成为了很多企业关注的问题，和其他的企业一样，大连立扬销售有限公司也在面临着这个严峻的问题，针对公司的实际情况，分析导致员工激励低下的原因，通过研究，调查进行细致的分析，得出原因，通过所学的理论与实践，提出具体可行的策略，希望能够改善大连立扬销售有限公司的现状。 （3）从个人角度来说，希望能通过对大连立扬汽车销售有限公司的研究，检测自己对激励理论的掌握，进一步提高自己对理论的掌握程度和解决问题的能力。1.3研究的方法本文站在人力资源的角度，首先对相关理论进行综述，然后对公司进行简单的介绍，通过调查研究，找出导致员工激励效果差的一系列问题，在激励现状上，初步归纳影响公司员工激励的各种因素，并结合公司现状和员工的特点确定影响因素，找到主要原因，结合员工激励的理论和社会实践提出解决问题的可行的对策和建议，积极采取相应的措施来改进和提高管理策略和组织策略，提高员工积极性，做到让公司和员工都满意。第二章 激励理论综述2.1员工激励理论的含义（1）激励的含义：是指激发员工的工作动机，也是指通过研究人的心理和生理需要，利用心理和物质等手段，激发组织成员的潜能，使其发挥内在潜力，从而使组织成员最大限度的、持续的为实现组织目标而积极努力的过程。（2）激励的关键因素：需要、动机、行为。第一，个人的需要是客观存在的，需要控制影响人的行为，领导者想要起到激励的作用，需要了解和满足人们的需要，只有需要被满足了，才能真正激励人们。第二，动机是在需要的基础上产生的推动人们行为的动因，只有需要被一定程度上的满足并且有特定的目标的确定，才能形成动机。第三，动机决定行为，动机产生才有行为的出现，三者相辅相成，相互关联，密不可分，所以要达到激励的效果离不开激励的三因素。（3）激励理论的含义：早期的激励理论是对需要的研究，怎么能调动人们积极性的问题，最具代表的是马斯洛的需要层次理论，人的需要是有等级的，只有满足了人的低级需要，才会慢慢的往高级需要上发展，分为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。2.2员工需求和激励的关系激励室友生命周期的，当一种激励方式产生的激励效果，随着时间的推移使员工的需求产生满足时，这种激励方式的效果影响就开始变得越来越小，员工的需求是多种多样的，不同时期有不同的需求，不同的人需求都是有差别的，所以需求需要根据员工的需要，不能盲目激励，否则只会费时费力，最坏也许还会起到反效果，使得员工更加消极怠工，所以在规划员工激励方案的时候，要具体问题具体分析，对不同背景的员工采取针对性措施，才能把激励效果发挥到最大。2.3工作满意度员工满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是员工对他所从事的工作的一般态度；是员工对其在公司受到的待遇的评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映。2.3.1影响工作满意度的因素工作满意度的高低取决于员工自身的需求是否得到满足，当自身需求得到满足时就会对工作有较高的评价和积极性，反之，得不到员工自身得不到满足就会对工作产生抱怨和消极的情绪，根据研究来看，主要有以下几点影响员工的满意度：（1）培训和晋升的机会：有能力的员工都希望自己有晋升，继续发展的空间，这种空间会激励员工努力工作，所以晋升和培训对员工满意度有一定的影响。（2）人际关系：能够得到管理者或者其他员工的信任，有友好的支持，满足员工的社会交往需要，有利于提高员工对工作的满意程度。（3）公司的管理：管理是否合理、公平，管理者对待员工的态度，是否为员工着想，这些都影响员工对工作满意的程度。（4）企业环境：员工都愿意去环境好的地方发展，环境好给员工一种带动作用。（5）报酬和福利：报酬和福利占员工满意度的比重很大，身在社会员工肯定希望自己的付出有回报，可以得到奖励。（6）工作本身：工作活动是否单一，员工对工作有没有兴趣，工作有没有挑战性，影响员工的情绪，也是激发员工满意的源泉之一。2.4员工激励理论的内容（1）马斯洛的需要层次理论：人的需要结构是发展变化的，当某一级的需要获得满足以后，这种需要所起到的激励影响效果就会减少很多。（2）赫茨伯格的双因素理论：他认为职工不满意的大多数都是工作环境和工作关系方面的，如工资、工作安全、公司政策等，这些达不到员工所能接受的最低标准，就会引起员工的不满，他把这种不能直接起到激励的因素叫做保健因素。他认为能够使职工的自我实现需要满足的因素大多数是工作内容和工作本身方面的，如努力得到上司的认可，工作本身具有挑战性等，他提出的理论与马斯洛的需要层次理论有相似之处，他所说的保健因素相当于马斯洛的低级需要，激励因素相当与高级需要，双因素理论让管理人员注意到工作内容方面的重要性，并且也使管理者知道首先要先注意满足职工的“保健因素”，同时也要适当给职工机会，注意利用“激励因素”。（3）麦克利兰的成就需要理论：美国哈弗教授麦克利兰把人的高级需要分为三类，即权利、交往、成就的需要。他认为，在人的生存需要基本满足的前提下，成就需要、权利需要、合群需要是人的最重要的三种需要。成就的高低对于一个人、一个企业的发展起着特别重要的作用。该理论将成就需要定义为：根据适当的目标，追求卓越、争取成功的一种内驱力。该理论认为，有成就需要的人，对胜任和成功有强烈的要求，他们乐意接受挑战，敢于冒险，喜欢那些能发挥其独立解决问题能力的环境。在管理中，只要提供合适的环境，他就会发挥自己的能力。权利需要人有较强的责任感，愿意承担需要的竞争，并且能够提供较高的社会地位的工作，喜欢追求和影响别人。该理论还认为，合群需要是人们追求他人的接纳和友谊的欲望，合群需要欲望强烈的人渴望获得他人的赞同，高度服从群体规范，忠实可靠。（4）亚当斯的公平理论又称社会比较理论，是研究人的动机和知觉关系的理论。他认为一个人对其报酬满不满足，进行社会比较和历史比较，看其相对值，两种比较结果相等时，就公平；公平可以激励人，如果不相等，就不公平，会产生紧张和不满情绪，影响工作积极性的发挥。所以对职工要加强思想教育，防止搬弄是非，左右舆论的倾向。（5）亚当斯的挫折理论：挫折时一种主观感受，个人目标行为受到阻碍后，如何解决问题并调动积极性的激励理论。管理者要注意员工心理状态，积极帮助职工，培养职工正确战胜挫折的方法，使其恢复积极性。（6）斯金纳的强化理论：是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。根据强化的目的和性质，可以把强化分为正强化和负强化。在管理上，正强化就是奖励那些组织需要的行为，从而能加强和重复这种行为；负强化就是告知人们某种行为是不可取的，从而消弱这种行为。第三章 大连立扬汽车销售公司概况3.1大连立扬汽车销售公司的简介大连立扬汽车销售有限公司隶属于台湾六和企业集团，公司位于大连市甘井子区华北路，于1998年开始主要从事江铃汽车及其零配件在辽南地区的销售，主要包括大连、营口和丹东三个城市维修及相关信息咨询服务。是江铃汽车在辽南地区的唯一授权代理商，公司主营福特全顺商务车、江铃卡车、驭胜系列。3.2大连立扬汽车销售公司组织结构图总经理财务部人力资源部产品中心营销中心成本部维修部展示部售后部售前部收支部人事部培训部图1 企业组织结构图3.3大连立扬汽车销售公司人力资源状况3.3.1按学历进行分类如下图表格所示，立扬汽车销售公司硕士以上的有32人，占公司总人数的9%；本科学历的有85人，占总人数的24%；大专学历的有180人，占公司总人数的53%；中专及以下学历的有46人，占公司总人数的14%，可见立扬汽车销售公司员工以大学和大专的学历为主。表3.1人员学历结构人数占总人数百分比硕士及以上329%大学本科8524%大专18053%中专及以下4614%合计343100%图3.23.3.2按员工部门进行分类如表3.3所示，售前部的人居多，人数为74人，占公司总人数的22%；售后部有56人，占公司总人数的16%；展示部有67人，占公司总人数的20%；维修制造部有61人，占公司总人数的18%；培训部与32人，占公司总人数的10%；人事部有26人，占公司总人数的7%；收支部有16人，占公司总人数的4%；成本部有11人，占公司总人数的3%表3.3部门人数百分比售前部7422%售后部5616%展示部6720%维修部6118%培训部3210%人事部267%收支部164%成本部113%3.3.3按员工年龄进行分类由下面的3.4表格和3.5图表可以看出，25岁以下的有86人，占公司总人数的25%；26岁-36岁的有128人，占公司总人数的39%；37岁-45岁的有74人，占公司总人数的21%；45岁-57岁的有37人，占公司总人数的10%，57岁以上的有18人，占公司总人数的5%，大连立扬汽车销售公司员工年龄以25岁-45岁为主。表3.4年龄人数百分比25以下8625%26-3612839%37-457421%46-563710%57以上185%合计343100%图3.53.4大连立扬汽车销售公司激励方面状况目前大连立扬汽车销售公司激励方式有以下几种。（1）物质奖励：对于完成指定目标或对公司有重大的贡献的员工给予适当的物质奖励，一般通过物质奖励和奖金奖励两种方式。特殊的奖励会有旅游度假奖励等。（2）精神奖励：最常见的是对员工的口头奖励，或通过口头或颁发证书对于优秀员工给予表扬。（3）良好的文化氛围，利用企业文化激励员工，每周二、周六中午看企业宣传片。（4）年末有绩效考评，同事间相互评价。（5）给予员工适当培训，利用休息时间对员工进行细致培训，有优秀员工将经历起带头作用。第四章 大连立扬汽车销售有限公司激励方面存在的问题4.1物质激励与精神激励双重不足（1）物质激励：物质需要是人们的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本因素，所以物质激励作为激励的主要模式，也是现在很多公司的普遍激励方式，立扬汽车销售公司也不例外，但随着人们的生活水平的不断提高，单纯的物质激励，显然不能对员工起到有效的激励作用了，员工是个体，每个人的需求也是不同的，公司没有充分考虑员工内心的需要，在激励时不分层次、不分形象、不分时期，都给予物质激励，造成激励的边际效应逐年递减，员工抱怨公司不能奖励需要的，管理者抱怨员工要求太多，导致员工满意度下降，积极性也降低，同时也造成企业费时费财。（2）精神奖励：在立扬汽车销售公司，激励资源分配制度不够完善，员工受到的有时仅是口头表扬，职务晋升机会少，职务晋升有年龄限制，很多员工觉得自己快要超过年龄，没有晋升希望便不愿意努力，晋升还受学历的影响，想要晋升的高，需要有学历，对于很多没有学历但有能力的人才来说，这是一种消极的影响。4.2福利制度待遇少（1）专业培训不到位：专业培训不到位，汽车更新换代快。员工无法得到充实，无法将所学的运用到销售上，从而无法满足消费者需求。对于管理者来说不能充实自己适应时代的变化，管理的需要，就无法管理好员工，导致进一步员工积极性差。（2）没有有偿假期；只有医疗保险；员工餐不是很好吃，总是一个样的，员工不爱吃就得自己掏钱出去吃。4.3忽视奖惩时间的重要性立扬汽车销售公司对于员工的激励总是不及时，员工不知道自己的奖励到底有没有，什么时候才会到，对于员工对于下一次的奖励就形成了猜忌，不愿意去努力，其他员工看到有员工完成了企业安排的目标要求，却没有看到奖励，更无法调动积极性，认真的工作，使员工的满意度下降，员工奋斗整体气氛不高。4.4缺乏沟通管理者过度关注公司利益，忽视员工的本质需要，没有用心的和员工沟通，了解员工的心理状态、心里所想，从而使员工和立扬汽车销售公司的利益点产生很大的分歧和差距，使得公司的凝聚力下降，管理沟通在企业管理中很重要，管理者没有察觉员工的情绪有波动，积极性不高，从而导致员工出现抱怨、人际关系出现问题、工作状态消极、工作效率低下，甚至导致部分员工离职。表4.4大连立扬汽车销售有限公司员工离职原因离职原因绩效工资结算部透明度工作没兴趣工作没盼头福利少合计离职人数1013152260百分比16%22%25%37%100%由表格可以看出员工为什么离职，也看出立扬公司缺乏对员工的关心，缺乏沟通，若及时了解员工的变化，所想的事情，采取有效的沟通，员工就不会离职。4.5忽视对企业文化的重视立扬汽车销售公司一味重视公司效益，不重视公司的文化建设，公司中缺乏一种可以激励员工怒开工作与企业发展的精神力量因此员工和企业没有共同的价值观，这使得员工的个人价值观和企业的理念错位，工作的环境不够让员工感觉舒适，员工无法集中精力投入工作中，从而使员工无法发挥自己的才能，公司无法凝聚力量，推动其发展。第五章 激励员工问题的对策建议5.1物质激励与精神激励相结合方案由于原来的激励方式太单一，过分重视物质激励导致员工积极性不高，应用马斯洛需要层次理论和斯金纳的强化理论、挫折理论以及公平理论，针对物质激励和精神激励双重不足的问题，采取以下几种激励方式综合激励，调动员工积极性。（1）奖金：根据员工的不同需求，发放不同的奖励，对于受家庭条件的制约或者是新员工来说，满足他们的生理需要是让他们最满意的激励方式，当这类员工对公司有重大贡献或者完成企业制定的目标，给予奖金奖励。（2）荣誉激励：现在的立扬汽车销售公司经常是口头上的奖励，不能让员工长久的记住，为了保留这个时刻，让其他员工以之为榜样努力奋斗，对成绩突出、表现极好的员工除了奖金外，颁发荣誉证书或者带有公司象征的荣誉纪念品，这种奖励对于新老员工都适用，配合着奖金激励，能充分调动员工的积极性，相当于在即满足了员工的生理需要的同时，又让员工得到社会需要、尊重需要。（3）旅游激励：单调平常的奖励，已经无法让员工有砰然心动，为之疯狂的行动了，奖励是员工想要的，员工和企业的奋斗点就是一致的，很多员工不追求物质奖励，也不追求荣誉什么的，他们需要的是一种不紧张一种高度的放松自己，现在是一个崇尚没事就去世界各地看看，涨涨见识的社会，过度的紧张，不变的生活无法使员工的潜在才能爆发出来，员工不在多，在精。旅游可以带上一位家属，这样的奖励有助于提高员工的忠诚度，也可以充分调动员工的积极性。（4）晋升激励：竞聘制：公司好的岗位总是有限的，采取岗位竞聘制，让所有的员工站在同一的平台公平竞争，避免了立扬汽车销售公司现在的不足，能够让员工感觉到竞争的快乐，有竞争才有成长，岗位竞聘制避免了以前公司的不足，扩宽了员工晋升的通道，调动员工的工作热情。管理培训激励：对于有重要贡献或者一直积极努力的员工，选择符合公司要求的，最优秀的，进行管理培训，即让他们了解到管理者的难处，又让他们知道自己有晋升机会，通过学习新的知识，对自己有进一步的提升，同时对管理层起到一定的施压作用，只有管理层的人不断进步，才不会被新人追上，如果只是一味的为了自己，对低下施压就会被公司换掉，这样也避免了，公司因为有部分管理层员工偷懒，消极怠慢，同时也防止了因为员工跳槽职位空缺，临时补上而带来的诸多不便。 （5）适当淘汰激励：公司对于积极向上的员工，从来不亏待，对于不努力奋斗的员工，做错事情的员工也不姑息，因为立扬销售汽车公司现在对于员工激励没有负激励，所以少部分员工工作散漫，一天得过且过，犯了错误也不长记性，导致这种风气的蔓延，适当的淘汰即让员工知道公司的态度，也使员工奋发上进，更好的投入工作。 （6）组织激励：在公司的组织制度上让完成目标的优秀员工参与制定工作目标的决策，让员工对自己的工作有了很大的参与权和决策权，这个集体中，有了更多的切身体会和感受，这对员工和其他员工，甚至公司来说都是有益的。（7）大餐奖励：对于比较挑美食，爱吃的员工来说，吃是一种享受，这也是一种激励方式，对于很多员工总有想吃，不舍得买的，买不起的，企业对于这种类型的员工可以奖励全家霸王餐，吃过了，员工满足了，对于工作就会更奋进，其他员工看到了羡慕，也会努力工作。5.2福利待遇激励方案福利待遇在马斯洛需要层次论来说是安全需要，社会需要；对于双因素理论来说是保健因素；这种因素不能直接激励员工，但缺少它也是不可以的，针对立扬汽车销售公司在福利待遇上的问题，提出以下解决方式。（1）适当换岗方式：总是一个员工，再有激情，长时间也会疲劳，不是员工在岗时间长，效率就高，适当的换岗可以消除员工的疲劳，增加员工对岗位的新鲜感，员工工作会更有动力。（2）加强员工专业培训：科学技术水平的不断提高，汽车更新换代快，有越来越多合符现代化的需要，人性化的设置，员工没有及时了解如何销售，有部分员工进来时培训的就不到位，培训不到位，很影响员工效率，加强对员工的培训是拉近员工和公司的距离，让员工对公司产品有了解，让员工更有归属感，主动性；对于管理层的人来说，理念不断的更新，时代不断的更新，如果不学习新的知识，接受新的培训很难提出适合公司现代发展的战略，对于管理员工也会存在偏差；对于汽车维修，零部件生产的员工来说，如果他们没有紧跟时代的培训，如何知道新时代下产生的零部件如何安装，如何维修，所以对于员工的不断培训是非常重要的。（3）三险一金：公司是小企业，很难满足员工这种像国企一样的待遇，但是相差太多，员工没有保障，还是不是很愿意接受，公司可以尽量的满足员工，给员工上三险让员工有保障：养老保险、工伤保险、医疗保险，员工觉得有保障，也愿意踏实干活，增加员工的忠诚度。（4）员工餐：对于员工餐我们无法做到像外面的大餐一样好吃，这样会花费太多，但是太过于单一和不好吃也会使员工也不满，所以针对公司的这一问题，公司可以买每个季节便宜的应季菜，做不出高档菜的味道，至少我们可以做出家的味道，让员工把公司当成家，重大日子加特色菜，这样增加员工对公司的归属感。（5）假期：公司放假少，员工无法有效的放松自己调整自己，就会产生不满，公司可以适当的调整假期，让员工可以调整自己，增加员工满意度和工作热情。（6）重大节日发放礼品：员工工作一年了，对于像过年、公司周年，这种有重大意义的节日，应当与员工一起分享，感谢员工的长时间陪伴，这些节日的嘉奖，有助于进一步加强员工的工作热情，礼轻情意重，表达公司一直记得员工们的努力，增强公司的凝聚力。5.3重视奖励时间方案公司不注意奖励下发的时间的及时性，奖励的时间不同，员工的满意程度就不同，明明得到奖励，迟迟未发下来，就会使员工产生消极怠工的情绪，立扬汽车销售公司也是这样，重视奖励下发的时间，对于员工激励是非常重要的，奖励下发的及时也代表公司对员工的重视和公司信守承诺的良好形象，立扬汽车销售公司重视奖励的时间可以增加员工对公司的依赖和信用程度，使员工可以放心的努力工作。5.4加强沟通激励方案针对立扬汽车销售公司员工激励中在领导关心这上的问题提出以下几种解决方案。（1）关怀激励：领导者关心员工的工作情况，对员工有很大的激励作用。领导关心员工，让员工觉得受到了公司的尊重，满足了马斯洛需要层次理论中的尊重需要，领导关心员工拉近了他们之间的距离，也让领导知道员工真正想的是什么，需要的是什么，在决策时可以做到即顾虑公司发展又照顾员工的利益，保护了员工的积极性，帮助员工克服因为工作而带来的不好的情绪，并为他们的工作创造有利的条件。领导的关怀，让员工干劲倍增，更有勇气和信心克眼困难，顺利完成工作任务。（2）高效沟通培训：管理层只了解高层的所需，不重视员工的需要，就导致了公司现在的问题，沟通培训可以让管理者学会如何与员工沟通，也让管理层了解与员工沟通的重要性，好的管理沟通的技巧，可以帮助员工解决工作上的问题，得到高效的反馈使得员工心情愉悦、工作高度集中，不在被琐事牵绊影响工作效率，所谓“一句好话三冬暖”，高效的管理沟通、优秀的沟通类培训会使管理者和员工双方受益，同时也会使管理者和员工工作更有热情。（3）月度分享会议：领导者应该适当的召开像家庭会议这种的闲聊会议，这样的会议有助于加强公司上下员工的交流和沟通，有很多优秀的员工可以讲诉自己的故事和经验，大家一起聊总会是受益匪浅的，这样的互动有助于让领导知道员工所想，让员工了解领导者的不易，让员工工作起来更有热情，工作不是枯燥乏味的，不是单一的工作，可以缓解员工的压力，员工之间的矛盾，使员工对公司的归属感更强。（4）员工生日关心激励：员工对公司来说特别的重要，员工效率的高低，决定公司经济利益的高低，所以对员工关心是特别重要的，每个员工都有生日，选择不一样的员工餐、员工生日卡或员工小蛋糕，来表达公司的关心，使员工感受到公司的温暖。5.5重视企业文化建设激励方案企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高，对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，有利于增加企业竞争力，促进企业发展。对于立扬汽车销售公司在文化建设上的不足，提出以下的措施。（1）注重细节：公司口号：设立响亮具有本公司特色的广告，有利于公司员工的凝聚力的提高，有助于员工对公司的认同感。公司应设立统一的服装，有利于增强企业的整体精神面貌；制定企业的宣传手册，有利于新员工快速了解公司编辑体现；公司的小故事，使员工易于理解公司的保健操；设计含有公司特色的标识，每个员工佩戴，增强集体荣誉感；设立公司文化杂志，有利于继续宣传企业形象；坚持以人为本的公司理念，有利于增强公司凝聚力。这些都设置完整了，公司的企业文化才有了一个初步的形成，立扬汽车销售有限公司对于这些细节做的不够全，没有让员工充分了解公司，才没有形成良好的企业文化。（2）人性化目标制定：员工是企业的财富，倡导以人为本企业文化，首先了解公司的企业目标和企业价值观，然后为员工设立难度不一样的目标，制定出不同的奖励，适合不同的员工，有些员工努力不是特别的强，对于公司的目标觉得太好，自己实现不了，就容易泄气，针对公司的这种状况，针对这种类型的员工，公司制定出大小不同的目标，使员工都能够尽自己的努力工作，公司考虑的越人性化，员工对公司的满意度越高，越愿意努力工作，完成目标的员工，搭配适当的物质奖励和口头激励，会是这种好的激励继续持续下去。（3）良好的文化环境：好的环境可以让员工集中注意在工作上，可以使员工不累，员工在受重视的环境里，内在的主动性和创造性容易被激发出来，有利于员工的潜能得到充分的发挥，有利于员工之间互相交流，有利于建立以信任为基础的内部环境，可以调高员工的忠诚度和敬业度。（4）企业要诚实守信、公平合理：诚信是公司的无形财富，公司讲究信用，不徇私枉法，有利于树立公司良好的品牌形象和信誉，可以使员工信赖。公司公平的对待每一位员工，可以使员工的工作积极性充分的激发出来，注重企业文化有利于增强企业的竞争力。第六章 结束语员工激励是企业一个永恒的话题。在当今世界，随着世界经济一体化和知识经济时代的推广，科学技术水平已成为一个决定企业竞争地位的重要因素，而员工的素质和活力已成为企业发展的根本动力。现在常说：“二十一世纪企业的竞争，归根到底是人才的竞争”。那么什么样的人才是公司需要的？日本松下先生说这句话：“生意兴隆，就有未来；企业倒闭，我也就已经完了，企业渴望得到人才。”世界上最成功的企业都是靠人才发展的。成功的企业管理者在实践中认识到这样一个事实：只有本公司员工紧密地团结在一起，激发他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧，能力、需求和业务发展结合到一起来工作，创造，创新，才是企业唯一的发展道路。正因为如此，成功的企业，更加重视激发其员工的积极性与创造性，花费更多的时间和精力致力于激发员工发挥潜力，并把激励作为企业长久不衰的法宝来对待。员工激励是一个系统的过程，我们找不到任何一个的最好的激励措施和方法。随着企业外部环境的变化，企业的战略目标和员工的需求也在不断变化，因此，必须随着各种条件的变化而变化。企业必须重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励的手段和目的，改变思维模式，真正建立起适应企业特色，时代特征和员工需求的开放的激励体系，激发员工的工作热情，提高企业的核心竞争力，以确保企业持续、健康发展。只有真正运用好激励原则，充分调动员工的积极性和创造性，使员工全身心地投入到工作中，才能为企业的生存和发展做出重大贡献。参考文献1冯丹丹.基于知识型员工的激励机制的构建J.集团经济研究,2007,(27),382-383. 2苏金明、马小强.人力资源管理者的第五项修炼J.现代企业，2007年第7期.3刘燕.论激励理论在企业管理中的应用J.现代商贸工业.2008年第7期. 4黄其坤.浅谈企业管理中的激励原则和激励措施J.时代经贸.2008,25-26. 5刁在亮.论激励理论在企业管理中的运用J.黑龙江科技信息.2008年24期. 6杨勇、高庆国.激励在现代企业管理中的重要作用J.煤炭技术，2008,20-23. 7刘杰.案例分析企业员工薪酬激励的有效性J.法学研究2011,(5):59-60. 8王瑾.构建我国中小企业员工激励机制的路径研究J.当代经济2011(2):64-65. 9郭军.中小企业激励机制问题与对策研究J.现代企业2011(6):45-46. 10王静.中小企业人力资源管理中存在的问题及对策J.中外企业家2011(1):97-98. 11赵丽丽.现代企业员工有效激励探析J.科技经济市场2011(7):63-64. 致谢在本次论文设计过程中，许老师对该论文从选题，构思到最后定稿的各个环节给予细心指引与教导,在老师的指导下我终于完成了毕业论文设计。在学习中,老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、精益求精的工作态度以及侮人不倦的师者风范是我终生学习的榜样，在老师的正确的指点下，我学会了独立查阅科研文献，并且使我在发现问题解决问题的能力上有了很大的提高，在这次论文设计中我学到了很多很多使我受益匪浅。在论文完成之际，特向许老师致表示衷心的感谢和崇高的敬意。25