品质部管理核心制度.doc

品质部

管 理 制 度
日期： 年 月 日
一、目标：
产品质量决定了产品生命力，一个企业质量管理水平决定了企业在市场中竞争力。为确保本企业质量管理工作顺利开展，并能立即发觉问题，快速处理，以确保及提升产品质量，使之符合管理及市场需要，特制订本制度。
二、品质部职责：
1、负责落实落实企业质量方针和质量目标，策划、组织企业质量管理体系运行维护、绩效改善
2、负责企业全方面质量管理和多种质量活动组织及推进
3、负责对各部门质量管理工作进行内部质量审核
4、负责来料、在制品、半成品、成品质量标准、质量检验规程和多种质量检验统计表制订及实施
5、负责多种质量责任事故调查处理和多种质量异常仲裁处理，配合售后对用户投诉和退货进行调查
6、负责职员质量教育、培训
三、主管职责：
1、质量管理制度建设
（1）组织制订企业质量管理各项规章制度，上报领导审批
（2）严格落实实施经过审批各项制度，并依据企业实际发展情况进行修订
2、质量检验
（1）组织对原材料检验，严格把好质量关
（2）组织对外协厂产品质量进行检验、评价
（3）组织、指导企业进行生产过程中工序检验
（4）依据文件组织对完工后成品进行出厂检验，确保成品出厂合格率

品 质 部

管 理 制 度
日期： 年 月 日
3、质量控制/质量成本控制
（1）根据企业要求组织对企业生产中质量进行例行检验
（2）组织对生产过程中成品质量进行跟踪控制
（3）立即对生产过程中质量问题进行妥善处理
4、质量分析和质量改善
（1）会同售后部门听取用户意见，组织对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改善方法，立即组织改善落后工艺及不规范操作
（2）安排人员每个月定时编制产品质量报表，并向领导汇报
5、质量管理体系建设和推进
（1）参与企业质量方针、质量目标制订，建立健全品质控制体系
（2）协调企业内外相关部门，主动组织各项管理体系运作和实施
6、建立质量信息库
（1）对于《品质异常客诉单》、《产品检验汇报》及《成品检验汇报》以电子档形式进行汇总
（2）对于用户投诉和用户退货问题点以电子档形式进行归类存档
7、对供给商处理及处理用户投诉。
8、职权范围
（1）品质控制和确保
（2）品质部人员调配、督导、评价和培训
（3）对有不良现象有最终判定权
（4）产品出现异常，必需时有权要求生产部停止生产
（5）外购产品出现异常，有权拒收该产品（如出现三次异常，有权终止采购协议）

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日期： 年 月 日
四、检验员职责
1、原材料、外协件
（1）依据机械类物资来料、投诉情况，负责制订来料检验计划并组织实施
（2）负责来料检验过程检验样办建立和确定
（3）负责组织对来料检验过程中不合格品处理
（4）负责来料检验过程中纠正和预防方法跟进工作
（5）负责对IQC人员培训、指导、监督、考评工作
（6）负责生产车间安全检验
（7）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计。
（8）帮助车间检验做好指定零部件成品检验
（9）对品质部长负责，完成品质部长临时安排工作任务
2、车间检验
（1）负责过程检验样办建立和确定
（2）负责组织对生产过程中不合格品处理
（3）负责生产过程中纠正和预防方法跟进工作
（4）负责对IPQC人员培训、指导、监督、考评工作
（5）负责生产车间安全检验（主管）
（6）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计
（7）负责新产品检测
（8）对非标梯大项目进行拼装计划
（9）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务

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日期： 年 月 日
3、发货检验
（1）负责装箱检验过程图片拍摄、编辑，装箱单等留档移交工作
（2）帮助车间检验做好指定零部件成品检验工作
（3）负责组织对装箱过程中不合格品处理
（4）负责装箱过程中纠正和预防方法跟进工作
（5）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计
（6）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务
4、控制柜测试
（1）负责控制柜在发运前配对测试工作
（2）负责控制柜车间日常巡检工作
（3）负责来料检验、测试过程中不合格品处理
（4）负责来料检验、测试过程中纠正和预防方法跟进工作
（5）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计
（6）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务
5、扶梯检验
（1）负责扶梯原材料入库检验，制订来料检验计划并组织实施
（2）负责扶梯组装各工序检验
（3）负责组织对来料检验、组装过程中不合格品处理
（4）负责来料、生产过程中纠正和预防方法跟进工作
（5）负责该区域质量报表数据搜集、初步分析及对应品质统计
（6）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务

品 质 部

管 理 制 度
日期： 年 月 日

6、计量及统计
（1）负责企业计量系统建立、维护和完善
（2）负责质量过程诊疗数据搜集、输入、统计、维护及各类品质统计入档工作
（3）负责售后维修件登记、投递、接收工作
（4）负责各岗位品质报表整理、统计
（5）负责售后投诉和供给商联络和跟踪
（6）对品质部经理负责，完成品质部经理临时安排工作任务
（7）负责维保限速器合格证制作
7、废品处理
（1）负责废品仓库、不合格品库各项日常管理工作
（2）负责入库废料监督及筛选、回用、加工
（3）帮助品质各岗位临时性工作
（4）对品质部长负责，完成品质长临时安排工作任务
8、职权范围
（1）有权对检验步骤及检验制度提出合理化提议
（2）有权对检验不合格来料拒收
（3）有权要求仓库配合对应工作要求
（4）有权对生产中挑选出来不合格物料拒收

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日期： 年 月 日
五、文员/助理职责
（1）文件管理：质量管理体系文件维护和完善，各项制度建立和完善，文件建立、修改、废止、销毁等控制，质量知识学习、培训及推行，外来文件分类保留
（2）组织实施相关人员培训工作，对新职员进行培训，确保操作人员、专业技术人员经过必需培训，并进行相关统计
（3）生产过程监控及质量管理，确保各项操作关键点在可控制范围内，确保生产过程符合要求，在生产过程中发觉问题并寻求改善
（4）定时组织对关键设备、工艺、系统进行验证，按周期对计量器具进行计量
（5）供给商资格审查，关键材料质量控制
（6）原辅料、中间产品、本成品、成品检验质量确保，不合格品控制
（7）对品质日常工作安排和处理
（8）对售后投诉调查
（9）负责轿厢拼装检验
（10）负责电缆线装箱拍照检验
(11) 对品质部长负责，完成品质部长临时安排工作任务