SOP流程教案.doc

(完整版)SOP流程教案
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楼接迎宾
1。 组长指定人员迎宾
※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客
2. 顾客到达楼面
※依45度迎宾礼致意
『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』
3。 收取顾客进场单
※倾身约15度，双手接下顾客进场单
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楼接迎宾SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
1. 组长指定人员迎宾SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
2。 顾客到达楼面SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※依45度迎宾礼致意SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
3. 收取顾客进场单SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※倾身约15度，双手接下顾客进场单SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『您的进场时间单!』SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
4. 引领顾客进入包厢SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※依指引标准(站立)动作执SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『麻烦这边请！』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
5. 转角处指引、介绍超市、安全出口、自助吧区、化妆室SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※依转角处指引标准动作执行SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
（指引时手指向目标并面向顾客、行进间 SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
约与顾客保持2~3步的距离）SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『这是本楼层的超市，欢迎您选购。』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『这是本楼层的安全出口』SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『这是本楼层的自助餐区』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『这是本楼层的化妆室』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好,请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『这是您就近的化妆室』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
进入包厢SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
1。 开启包厢电源SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※至包厢门口先开立包厢电源SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好,请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
2。 引导顾客进包厢SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※依进包厢礼节（新客）动作SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
有门坎：『请小心门坎』X2SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
没门坎：『麻烦这边请』SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
3. 关闭包厢门SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
（全部顾客进入包厢后再进入包厢）SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※面对顾客,反手将门关上SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
4. 自我介绍SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『先生、小姐您好，我的工号是XXXX，SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
很高兴为您务』SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
5. 空调体贴问候SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※站至服务定位SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『这是空调开关,请问目前温度还可以吗?』SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
6。 消费解说 SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※站至服务定位SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
自助式:『先生、小姐您好,现在由我为您介绍一下消费，SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
目前您所在的包厢是XXX套房式小包厢,本时段您只要支付SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
XX元/位，即可欢唱3小时，包含自助餐费和消耗品费，第四小时SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
起按当时的明码价格计算，XX点到XX点包厢费为XX元/小时，SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好,请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
不足一小时以一小时计算,菜单上的餐点另行计算，请问以上解说您清楚吗?』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签

点餐式：『先生、小姐您好,现在由我为您介绍SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
一下消费,目前您所在的包厢是XXX套房式小包厢，SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
本时段到XX点包厢费为XXX元/小时， XXX点到SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
XX点包厢费为XXX元/小时,不足一小时以一小时计算，SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
菜单上的餐点另行计算，基本消费为XX元/位，另外我们还酌收每人SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好,请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
2元的消耗品费，请问以上解说您清楚吗?』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
7。 电脑二次开机SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※移动至电脑立架区，身体倾身约45度，SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
做二次开机动作SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『小姐您好， 电脑已经开机,您可以开始点歌』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
8. 取麦克风球套SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※拿取麦克风球套准备安装SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
（先安装点歌立架区，再安装另一区）SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好,请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
9. 安装麦克风球套并递送SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好,请问是XXX包厢吗?』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※先递送点歌立架区再递送服务定位SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
区,依递送麦克风动作执行SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
(顾客不拿取之麦克风需放置在沙发SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
上、头朝主位、线朝电视区)SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『小姐您好，这是麦克风』SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『小姐您好，帮您放在这个位置』SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好,请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
10。 垃圾桶指引SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好,请问是XXX包厢吗?』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※将垃圾筒放置于靠电视区桌面下边，并 SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2。 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
将拆下的麦克风防尘套放置于垃圾筒内SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3。 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
『小姐您好，垃圾桶帮您放在这个位置』SOP流程教案11楼接迎宾1。 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
11. 递送遥控器SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临,XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度,双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎帕腋叠淌篙识岩所鹊矗肯唐邵旅披资哨筑涯潍凌迄唯惫披哥箕婴忍妊帕怨食鹊漆扯漫芹臻稍浅凶味盾枉颗胃签
※站至服务定位，依递送遥控器动作执行SOP流程教案11楼接迎宾1. 组长指定人员迎宾 ※人员收到指令后至电梯厅前或楼梯口等待客2. 顾客到达楼面 ※依45度迎宾礼致意 『欢迎光临，XX好，请问是XXX包厢吗？』3. 收取顾客进场单 ※倾身约15度，双手接下顾客进场单 轩酶人矽肄游戒婶串搁侨简隙皂智盎