外包业务考核管理办法.doc

(完整word)外包业务考核管理办法外包业务考核管理办法第一章 总则第一条 为加强和规范科室外包业务承包商管理，确保各项外包服务保质保量完成，特制定本办法。第二条 适用范围：综合维修、水暖维修、手术室净化维保。第二章 基本原则第三条 基本原则1、外包单位应依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务,承担相应安全生产责任.2、一旦发现外包单位未能依据合同约定提供合格服务，首先提出警告，限期改正，如有严重违约,则依照合同及科室管理制度对外包单位进行处罚。第三章 考核工作流程第四条 对外包服务单位考核内容包括：1、每月月底对外包单位服务进行一次全面考核。2、检查外包单位相关工作人员的业务水平以及持证上岗情况.3、考核外包单位是否按照合同，并遵守相应法律、法规及生产标准进行安全作业，提供合格服务.并依据考核结果对外包公司进行一定程度奖罚，以达到提高服务质量的目的。4、对考核过程中发现不足处，提出整改意见，并制定相应改进措施，尽快落实.5、每月对外包单位服务态度、服务质量、处理速度、巡检落实及安全工作开展等方面进行考核,考核后由考核人员依情况填写外包服务监督考核记录表。