燃气公司运营管理标准规章核心制度.doc

燃气企业运行管理规章制度 为加强用气管理，规范用气行为，维护使用者和经营者正当权益，促进燃气事业发展。特制订相关要求。以下是小编搜集并整理相关内容，期望对大家有所帮助！第一章 燃气稽查制度第一条 为加强用气管理，规范用气行为，维护使用者和经营者正当权益，促进燃气事业发展。打击偷窃燃气等违章行为，强化稽查管理，确保燃气企业安全平稳供气，制订本制度。第二条 落实好“一表一卡”管理工作。在售气软件系统中将逾期3个月未购气用户设为黑名单，组织安检人员对列入黑名单用户逐一进行落实。第三条 对直通、倒拔表字等窃气行为按摄影关法律法规进行处理。同时，应做到：1、对利用多种手段偷窃气，由安检人员责令其立即终止盗气行为，并停止供气，并要求其赔偿经济损失。2、对盗用燃气情节严重，申请司法机关追究刑事责任。3、对刁蛮用户、拒不整改用户立即上报相关部门进行处罚，预防燃气费流失。第四条 对未加装防盗封用户，利用安检期间进行加装。1、如发觉表封有被损坏现象，立即向企业相关领导反应，并安排人员进行入户检验，以确定该用户是否存在盗气行为。2、关键对无改管手续，私自将燃气管线进行改动燃气用户，尤其是针对那些将燃气管线进行改动燃气用户，一经发觉严厉查处并责令更正。3、加大对私接热水器、采暖炉用户查处力度，对拒不整改用户报相关部门进行查处，果断杜绝安全隐患。第五条 对违章占压燃气管线用户及单位，向其讲明占压燃气管线危害性，并经过法律宣传做通违占户思想工作，争取其主动自行拆除占压建筑物，确保燃气管线安全输气。第六条 重视对公服及工业用户稽查检验，对关键用户燃气使用情况做到立即掌握。第七条 本制度由运行部负责解释。 第八条 本制度自颁布之日起实施。第二章 入户安全检验制度第一条 对民用户每十二个月进行最少两次入户安全检验，检验时职员要统一着装，佩戴企业工作牌。第二条 确定燃气用户设备有没有些人为碰撞、损坏。如发觉人为或有意损坏情况，应礼貌提醒用户，注意保护相关设备，同时耐心地对用户进行相关国家法律法规宣传，并将相关情况上报企业相关部门进行处理。第三条 检验管道是否被私自改动，是否被作为其它电器设备接地线使用，有没有锈蚀，重物搭挂，胶管是否超长及完好。对存在问题向用户提出整改意见并帮助和监督其整改完善。第四条 检验用气设备是否符合安装要求，设备性能是否满足使用要求，对不能满足安装和使用要求设备，必需向用户讲明原因，提出提议。第五条 检验有没有燃气泄漏、灶前压力和气表运行是否正常。 第六条 对用户提出相关要求和帮助，应提供对应帮助。第七条 检验合格后，请用户签字确定，当次未能入户检验用户要具体说明原因。第八条 通常进行年检和日常维修结束后，应随时填写“用户使用证”相关内容及检验统计。第九条 妥善保管多种检验统计，以备企业组织人员进行查验。第十条 本制度由运行部负责解释。第十一条 本制度自颁布之日起实施。第三章 入户工作人员管理制度第一条 为加强企业运行人员服务质量，提升企业整体形象，特制订本制度。第二条 工作人员上岗必需佩戴工作卡。第三条 对待用户要主动热情、文明礼貌。第四条 工作应遵照“安全第一，质量第一”宗旨。第五条 工作应坚持利民、便民标准。第六条 不准私自向用户收取额外费用。第七条 不准向用户暗示或提出不合理要求，不准利用工作之便谋取私利，不准向用户索取或非法收授财物。第八条 未经审批不得私自为用户安装和改装燃气设施。第九条 不准要求用户为其提供劳力、运输工具及其它形式便利。第十条 对待用户问询要耐心解答，不准用粗暴语言对待用户，不得和用户发生争吵，要主动向用户讲解燃气设施操作及使用方法。第十一条 安装期间严格遵守施工纪律，不能接收用户饮料、水果、食品、烟酒等多种招待；严禁私自动用用户物品，损坏用户物品照价赔偿；尊重用户，尽可能避免影响用户日常生活；安装期间，除安装地点外严禁在其它地方逗留。第十二条 安装完成将污染墙面、地面打扫洁净，恢复原貌。第十三条 本制度由运行部负责解释。